Con la llegada del Black Friday 2025, nuestro socio The New Retail Business School nos trae un artículo con una mirada marketiniana sobre cómo se vive esta esperada temporada y algunos consejos útiles para que puedas crear tu propio plan de Black Friday con éxito.
Hace ya un tiempo que el Black Friday dejó de ser un pico de 24 horas para convertirse en una estrategia que acompaña al cliente durante semanas. Ya no hablamos sólo de una fecha, sino de una estrategia de activación prolongada que estira el ciclo promocional durante todo noviembre.
Por ello, desde AMKT hemos considerado fundamental abordar este momento desde una perspectiva especializada, ayudando a las marcas a entender cómo se perfila una temporada tan relevante como el Black Friday. Para ello, nuestro socio empresa colaborador The New Retail Business School, escuela de negocios especializada en innovación para marcas y retailers, comparte en este artículo un análisis detallado de esta fecha clave, fruto de su amplia experiencia y conocimiento del sector.
Black Friday 2025
Esta temporada y esta dinámica genera un desafío a la gestión de márgenes y el impulso de la campaña navideña. Por ello, la conversación ya no gira en torno a un porcentaje de descuento, sino a hacer fácil elegir: claridad de oferta, promesas logísticas realistas y una experiencia omnicanal que evite fricciones.
En la industria del retail, quien entiende noviembre como un sistema —y no como un fin de semana— protege margen y construye preferencia. Desde The New Retail Business School vienen observando esta evolución en proyectos y equipos que buscan pasar de la urgencia a la orquestación este Black Friday 2025.
De la guerra de precios al marketing de valor
El descuento mueve tráfico, aunque rara vez sostiene la relación con el consumidor. Lo que inclina la balanza es la propuesta de valor que el cliente entiende en segundos: entregas aceleradas cuando importa, «click & collect» con franjas realistas, garantías extendidas en categorías sensibles, recompra o reacondicionado donde tenga sentido, instalación cuando aporta tranquilidad… Estas palancas no compiten contra el precio; lo ponen en contexto y reducen la comparación puramente económica.
La transparencia es otro pilar. Explicar con claridad la duración de cada ventana, publicar disponibilidad real y cumplir la promesa logística consolida confianza. En noviembre, la memoria del cliente funciona como un auditor: si percibe incoherencias, desaparece la preferencia ganada a golpe de creatividad. Por eso conviene cuidar la integridad de precios, alinear canales y comunicar con un lenguaje sencillo que no fuerce la venta, sino que acompañe la decisión.
Un mes con ritmo: anticipar, concentrar, rematar
El comportamiento se adelanta en época de Black Friday. El usuario guarda productos, compara reseñas y espera señales de credibilidad. Por eso, noviembre funciona mejor con ritmo y no con ruido.
Las primeras semanas sirven para activar intención con listas de deseos, alertas y guías que ahorran tiempo.
La semana central concentra la conversión con ofertas bien explicadas y ventajas reales por canal (si la app tiene algo especial, que lo sea de verdad).
El remate ordena categorías rezagadas y refuerza posventa y financiación, para que el cierre sea limpio y la sensación de «buena compra» quede instalada.
Casos que marcan el camino
Justo antes del Black Friday 2025 queremos analizar algunas campañas de grandes retailers que triunfaron en la última edición de este evento. Todos estos casos comparten un patrón: calendario extendido, ventajas tangibles y experiencia coherente entre canales. Ese es el marco para competir sin erosionar el margen de forma indiscriminada.
La Black Friday Week de Amazon en 2024 se comunicó del 21 al 29 de noviembre a nivel global, con integración en España hasta el 2 de diciembre para sumar Cyber Monday y ventanas anticipadas. Su clave: calendario claro + personalización para sostener la intención sin quemar al cliente.
En EEUU, Walmart estructuró el año pasado dos oleadas con acceso anticipado para Walmart+. La primera el 11 de noviembre: online para miembros; apertura general ese mismo día horas después y activación en tienda el 15 de noviembre. La segunda, el 25 de noviembre: online con ventaja para miembros; tiendas el 29 de noviembre. La enseñanza no es «más promos», sino mejor orquestación: usar la membresía para prever demanda, ordenar picos operativos y convertir first-party data en decisiones útiles.
En España, IKEA celebró la quinta edición de su Green Friday del 15 al 29 de noviembre de 2024, bonificando la recompra (por ejemplo, con un +30 % para miembros IKEA Family) y activando su circuito de segunda vida. Una forma tangible de empaquetar valor más allá del precio.
MediaMarkt anunció que su Black Friday 2024 arrancaba el 6 de noviembre, con hitos como el 11/11 y acceso anticipado en app para movilizar a los clientes con mayor intención. La narrativa visual y el calendario prolongado permiten calentar la demanda antes de la semana central.
El Corte Inglés también activó una ventana de 4 días (del 28 de noviembre al 1 de diciembre de 2024) con despliegue en web y tiendas, reforzando comunicación sobre plazos de entrega y devoluciones en campaña. Aquí vimos cómo ofrecer certezas cuando el ticket es alto y el tiempo apremia.
Cómo diseñar tu plan de Black Friday 2025
La traducción operativa empieza por una pregunta: ¿qué historia quieres que el cliente se cuente a sí mismo al elegirte? Si la respuesta es «me lo pusieron fácil y acerté», el plan va por buen camino. A partir de ahí:
- Define una narrativa por usos: «teletrabajo eficiente», «hogar conectado», «gaming starter» o «movilidad urbana» ordenan surtido, contenido y servicio.
- Diseña ventajas que se lean de un vistazo: entrega, instalación, garantías, recompra. Comunícalas como parte de la oferta, no como letra pequeña.
- Activa la membresía como vía rápida: early access, recogida prioritaria, posventa preferente o financiación sin fricciones. Si el beneficio es real, el club no frena; acelera.
- Cuida la integridad de precios y la coherencia omnicanal: evita trampas, explica ventanas y alinea web, app y tienda.
- Mide lo que queda después: altas útiles en CRM, repetición en diciembre, evolución de Net Promoter Score (NPS) y margen por categoría. Si noviembre te deja mejor posicionado para diciembre y enero, el plan funciona.
noviembre no termina con un contador a cero
Un buen remate reduce incidencias, deja clientes satisfechos y consolida la sensación de «elegí bien». Ahí está el verdadero retorno: preferencia instalada. Cuando las marcas diseñan el Black Friday como relación, y no como una oferta puntual, el mes se convierte en palanca de marca y de negocio.
En conclusión, el éxito en el Black Friday 2025 no dependerá solo de los descuentos, sino de la estrategia: planificar con antelación, ofrecer valor real al cliente y mantener una experiencia integrada en todos los canales. Las marcas que logren equilibrar estos elementos serán las que destaquen sin sacrificar su rentabilidad ni su identidad.
Desde la Asociación de Marketing de España (AMKT) queremos agradecer a The New Retail Business School, socio de AMKT, su colaboración en la elaboración de este artículo, que aporta una mirada estratégica y realista sobre cómo abordar el Black Friday más allá del precio.
Análisis como este contribuyen a que los profesionales del marketing comprendan mejor los retos de esta época —gestión de márgenes, experiencia omnicanal, confianza del consumidor— y diseñen estrategias más sostenibles y efectivas.
Ahora, la reflexión está sobre la mesa: ¿qué iniciativas vas a poner en marcha este Black Friday para crear valor real, más allá del descuento?
Es el momento de convertir noviembre en una oportunidad para fortalecer la relación con tus clientes, diferenciar tu marca y demostrar que el marketing, cuando se hace con propósito, también impulsa progreso.
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