En un encuentro exclusivo para nuestros socios, exploramos junto a Google los nuevos comportamientos de búsqueda, descubrimiento y compra en un entorno donde la inteligencia artificial está redefiniendo la relación entre consumidores y marcas.
En este encuentro exclusivo para socios abordamos junto a Google los nuevos comportamientos de búsqueda, descubrimiento y compra en un entorno donde la inteligencia artificial está redefiniendo la relación entre consumidores y marcas.
En la sede de nuestro socio ISDI, que ejerció como espacio anfitrión, AMKT celebró junto a Google una nueva edición del encuentro «El mapa del journey del nuevo consumidor», una jornada diseñada para ayudar a nuestros socios a comprender cómo está evolucionando el comportamiento de los consumidores y qué implicaciones tiene esta transformación para las estrategias de marketing y negocio.
La bienvenida institucional estuvo a cargo de nuestro director general, Juan Cantón, y de Alejandro Molpeceres, Talent Growth Director de ISDI, quienes destacaron la importancia de generar espacios de conocimiento que permitan a los profesionales anticiparse a los cambios que ya están redefiniendo la relación entre marcas y consumidores.
El consumidor conectado en la era de la IA
La sesión principal fue impartida por Javier López Arangüena, Head of Agencies and Partners de Google España, quien compartió una visión sobre cómo la inteligencia artificial está transformando la forma en que los usuarios buscan información, descubren productos, consumen contenido y toman decisiones de compra.
Durante su intervención, explicó que el consumidor actual ya no sigue un recorrido lineal. En su lugar, se mueve de manera fluida entre cuatro comportamientos clave: Searching, Scrolling, Shopping y Streaming, combinándolos de forma simultánea a lo largo de su proceso de decisión. La inteligencia artificial, lejos de simplificar este recorrido, está acelerando estas dinámicas y generando nuevas oportunidades para que las marcas conecten con sus audiencias.
Asimismo, se puso de manifiesto cómo la búsqueda está evolucionando hacia experiencias cada vez más inteligentes, capaces de comprender mejor la intención de los usuarios, ofrecer respuestas contextualizadas y acompañarlos durante todo el proceso de descubrimiento y decisión.
Del contenido a la autoridad: cómo ganar relevancia en los nuevos entornos de búsqueda
Uno de los principales aprendizajes de la jornada fue la necesidad de adaptar las estrategias de marketing a una nueva realidad impulsada por la inteligencia artificial.
En este contexto, se destacó la importancia de construir contenidos útiles, diferenciales y con autoridad, capaces de responder a las necesidades reales de los usuarios. La calidad de la información, la experiencia digital, la multimodalidad y la capacidad de generar confianza se convierten en factores esenciales para aumentar la relevancia de las marcas en los nuevos entornos de búsqueda.
También se abordó el creciente papel del vídeo, los creadores de contenido y las recomendaciones generadas por usuarios como elementos clave para reforzar la credibilidad y la visibilidad de las marcas. En este sentido, YouTube se consolida como uno de los espacios donde se crean, amplifican y mantienen las tendencias culturales que influyen en las decisiones de los consumidores.
Nuevas experiencias de compra para un consumidor cada vez más conectado
Otro de los temas centrales fue la evolución del comercio digital y el impacto que tendrá la inteligencia artificial en los procesos de compra.
Durante la sesión se analizaron nuevas funcionalidades que permitirán experiencias más personalizadas, comparativas avanzadas de productos, recomendaciones contextualizadas e incluso sistemas capaces de acompañar al usuario durante todo el proceso de decisión. Un escenario que apunta hacia modelos de comercio agéntico, donde la inteligencia artificial ayudará a anticipar necesidades, evaluar alternativas y facilitar la conversión de forma cada vez más eficiente.
Compartir conocimiento para anticipar el futuro del marketing
La jornada concluyó con un espacio de diálogo entre los asistentes, en el que se compartieron reflexiones sobre los retos y oportunidades que plantea esta nueva era para las marcas y los profesionales del marketing.
Desde AMKT queremos agradecer a ISDI por acogernos en sus instalaciones, a Google por compartir su conocimiento y visión sobre el futuro del consumidor conectado, y a todos los socios que nos acompañaron en este encuentro.
Este tipo de iniciativas refuerzan nuestro compromiso de seguir acercando conocimiento, tendencias y herramientas prácticas que ayuden a los profesionales a afrontar con éxito los desafíos de un entorno cada vez más digital, dinámico e impulsado por la inteligencia artificial.
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