Roberto Campo, CEO de Connected Media y COO de Publicis Groupe Iberia, reflexiona sobre las claves que han permitido a Publicis Groupe mantenerse como referente global durante un siglo.
En un entorno donde los cambios tecnológicos, las nuevas expectativas de los consumidores y la transformación de los modelos de negocio obligan a las empresas a reinventarse constantemente, mantenerse relevante se ha convertido en uno de los mayores desafíos para cualquier organización.
Publicis Groupe, socio corporativo de AMKT, es uno de los mayores grupos de comunicación, marketing, medios, tecnología y transformación empresarial del mundo, que celebra este año su centenario. Una trayectoria marcada por la capacidad de anticiparse a los cambios de la industria, reinventarse constantemente y construir una propuesta de valor capaz de responder a los retos de cada época.
Con motivo de estos 100 años, Roberto Santos, CEO de Connected Media y COO de Publicis Groupe Iberia, comparte una reflexión sobre los aprendizajes que deja la trayectoria de una compañía que ha sabido evolucionar durante un siglo sin perder su ambición de seguir liderando el futuro. A través de cinco lecciones sobre liderazgo, innovación, anticipación, tecnología, cultura y diferenciación, el autor analiza qué significa construir organizaciones preparadas para el cambio y capaces de mantener su relevancia a largo plazo.
Roberto Santos, CEO de Connected Media y COO de Publicis Groupe Iberia
100 años en 5 aprendizajes: por qué Publicis Groupe sigue siendo relevante un siglo después
Cumplir 100 años no solo es una cuestión de tiempo. Es una demostración de criterio, de resistencia y, sobre todo, de no tener miedo al cambio. Son muy pocas las empresas que llegan tan lejos, y casi ninguna lo hace por simple inercia. Hace falta visión, sí, pero también valentía para cambiar cuando cambiar da vértigo. En el caso de Publicis Groupe, esa mezcla de ambición y resiliencia forma parte de nuestro ADN.
La historia empezó en Montmartre y, cien años después, seguimos evolucionando con la misma ambición. Porque llegar lejos tiene mérito, pero seguir siendo relevante quizá tenga aún más. Y si uno mira su trayectoria con cierta perspectiva, aparecen varias lecciones que van mucho más allá de una efeméride corporativa: hablan de liderazgo, de cultura y de la forma en que una empresa decide ocupar su lugar en el mundo.
- Actúa siempre como si fueras el fundador
Una de las ideas más potentes que deja la historia de Publicis es esta: actuar siempre como si todo estuviera todavía por construir. No desde el peso del legado, sino desde una mentalidad muy concreta: trabaja como si fueras el fundador, incluso cuando no lo eres. Hay empresas que se acomodan en su legado; otras lo usan como impulso. La diferencia es enorme.
Ese espíritu, muy vinculado a la figura del fundador del grupo, Marcel Bleustein-Blanchet, sigue teniendo algo profundamente actual: invita a cuestionar, a proponer y a implicarse de verdad, con independencia del cargo. En marketing, además, esta actitud resulta especialmente valiosa. Tratar una marca como una herencia intocable suele llevar a la repetición; gestionarla como si acabara de nacer obliga a preguntarse, una y otra vez, qué valor real está aportando.
2. Anticiparse no es intuición, es una decisión estratégica
También hay otro rasgo que, en mi opinión, explica buena parte de su recorrido: la capacidad de anticiparse. Anticiparse es tomar decisiones valientes y estratégicas incluso cuando todavía no es evidente para todos hacia dónde va el mercado.
Por eso la apuesta sostenida por los datos, la tecnología y la inteligencia artificial – con apuestas estructurales como Lotame, Sapient, Influencial o Captiv8- no debería leerse como una adhesión oportunista a la última tendencia, sino como una forma de prepararse para lo que viene antes de que resulte obvio. Muchas organizaciones reaccionan cuando el cambio ya es innegable; pocas se atreven a moverse cuando todavía genera dudas. Ahí suele estar la verdadera diferencia.
3. Haz lo que nadie espera de ti
Pero anticiparse casi siempre tiene un coste: incomodar. Y ese quizá sea uno de los aprendizajes más difíciles de aceptar en cualquier organización. Las decisiones que de verdad transforman rara vez son las más cómodas, ni las más aplaudidas en el corto plazo. A menudo, incluso, son las que más dudas generan al principio.
Pausar la inversión en festivales para construir nuestra plataforma interna de inteligencia artificial Marcel, o apostar antes que muchos otros por modelos integrados como Power of One, fueron movimientos discutidos en su momento. Y eso es precisamente lo interesante: las decisiones valientes casi nunca llegan acompañadas de unanimidad. El tiempo, en todo caso, suele poner cada apuesta en su sitio.
4. La tecnología acelera, pero las personas sostienen
En plena aceleración tecnológica, hay una idea que conviene no perder de vista: la tecnología multiplica, pero no sustituye. Puede hacer más rápido el cambio, pero no sostiene por sí sola una transformación profunda. Lo que la sostiene, casi siempre, es la cultura.
Por eso poner a las personas en el centro solo tiene valor cuando deja de ser eslogan y se convierte en una práctica real. La formación, el desarrollo y el cuidado del talento no son gestos accesorios ni concesiones bienintencionadas: son decisiones estratégicas. En empresas que aspiran a durar, las personas no son un complemento del negocio; son la condición que lo hace posible.
5. No compitas: crea tu propia categoría
Quizá la consecuencia más clara de todo lo anterior es que Publicis no ha intentado competir como uno más. Ha preferido construir un lugar propio. Y, en mercados saturados, eso vale mucho más que parecerse al resto. No se trata solo de ofrecer capacidades distintas, sino de articular una propuesta que resulte difícil de comparar porque juega, directamente, en otra categoría.
Al final, cumplir un siglo no debería servir solo para mirar atrás con orgullo, sino para confirmar una idea mucho más exigente: la relevancia no se hereda, se renueva. Y quizá esa sea la lección más valiosa de estos 100 años. No basta con resistir. Hay que seguir teniendo algo que decir. En el fondo, eso es lo que Arthur Sadoun, actual CEO de Publicis Groupe, plantea cuando insiste en una ambición concreta: ser el Most Valuable Partner para nuestros clientes.
Más allá de la celebración de un centenario, este artículo invita a reflexionar sobre algunos de los principios que permiten a las organizaciones seguir evolucionando en entornos cada vez más complejos y cambiantes. La capacidad de anticiparse, apostar por la innovación, poner a las personas en el centro y construir una propuesta diferencial son algunas de las claves que Roberto Campo destaca a partir de la experiencia de Publicis Groupe.
Desde AMKT agradecemos a Roberto Campo compartir esta reflexión con nuestra comunidad y acercarnos una visión que demuestra que la relevancia no se alcanza una vez, sino que se construye y renueva cada día.
Compártelo en tus RRSS: #SociosAMKT
