Nuestro socio empresa corporativo ILUNION celebra su 10.º aniversario con un nuevo posicionamiento de marca: «Cambiando la forma de ver valor». Con este mensaje, la compañía lanza una declaración clara al mundo empresarial y a la sociedad: el verdadero valor de una empresa no se mide solo en cifras económicas, sino también en su capacidad para reconocer el talento de las personas y generar un impacto social real. De este modo, refuerza su papel como un referente en inclusión social y empresarial.

Durante esta primera década, la compañía ha demostrado que es posible construir un modelo de negocio rentable y competitivo, al mismo tiempo que genera un impacto social positivo y duradero. Con más de 45.000 profesionales y una fuerte apuesta por la inclusión laboral de personas con discapacidad y otros colectivos vulnerables, ILUNION se ha consolidado como un caso único en el mercado español, combinando propósito, innovación y diversidad.

Para conocer más sobre este nuevo rumbo, en AMKT conversamos con Esther Morell, Chief Marketing Officer de ILUNION, quien nos comparte los aprendizajes de esta primera década, los retos de la transformación de marca y la visión de futuro de la compañía:

• ¿Qué significa para ILUNION cumplir 10 años y cómo se refleja ese recorrido en el nuevo posicionamiento de la marca?

Cumplir 10 años para ILUNION supone la confirmación de que es posible construir un modelo empresarial donde la rentabilidad económica y el impacto social van de la mano. En esta primera década, hemos demostrado que el beneficio económico puede ser la palanca para multiplicar el valor social y que, gestionados conjuntamente, ambos aspectos se potencian y generan un crecimiento sólido y sostenible.

Este recorrido se plasma en nuestro nuevo posicionamiento, que sitúa a las personas y su valor en el centro de todas las decisiones, apostando por una visión en la que lo humano y lo económico caminan juntos para crear valor real para la sociedad.

El décimo aniversario es un punto de inflexión para reafirmar nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la construcción de un mundo mejor con todos incluidos.

Esther Morell, Chief Marketing Officer de ILUNION

• ¿Qué aprendizajes de esta primera década han inspirado el cambio de rumbo que estáis anunciando ahora?

Uno de los grandes aprendizajes de estos diez años ha sido comprobar que el talento no entiende de discapacidad, género, edad, origen o circunstancias. Cuando se eliminan barreras y prejuicios, los resultados que se obtienen son extraordinarios, tanto para la empresa como para la sociedad.

Hemos aprendido que el verdadero valor de una organización reside en su capacidad para crear oportunidades y reconocer el potencial de cada persona. Además, hemos entendido que el valor trasciende lo económico: el concepto valor abarca valores humanos, valía profesional y valentía para abrir nuevos caminos. Estos aprendizajes han inspirado nuestra nueva campaña y el reposicionamiento de la marca, que pone en valor a todas las personas como motor de transformación y progreso.

«Cambiando la forma de ver valor» utiliza el gerundio de manera intencional porque el verdadero cambio no es algo que se realice una sola vez ni queda concluido con una acción aislada, sino que es una tarea viva que implica movimiento, actitud y compromiso.  

• ¿Qué retos implica reposicionar una marca con tanto peso social y empresarial como ILUNION?

Reposicionar ILUNION implica el reto de transformar la percepción sobre lo que significa realmente el valor en el ámbito empresarial. Nuestro objetivo es que tanto el mercado como la sociedad comprendan que el beneficio económico no debe ser el fin último de una empresa, sino un medio para lograr un impacto social positivo y duradero. Esto supone desafiar paradigmas tradicionales y convencer a todos los grupos de interés—empleados, clientes, proveedores, accionistas—de que el verdadero éxito es el que se comparte y perdura en el tiempo.  

Además, debemos seguir siendo un referente en diversidad e inclusión, demostrando que la excelencia se alcanza cuando se reconoce y aprovecha el talento de todas las personas, sin excepciones. Nuestra aspiración es cambiar mentalidades siendo verdaderas «monedas de cambio». 

ILUNION quiere revolucionar la forma de ver valor. Y lo hace con una campaña que tiene como protagonistas una colección de diez monedas acuñadas con motivo de su décimo aniversario. En total se han acuñado más de 47.000 monedas, monedas que  recorren diferentes centros de trabajo de ILUNION donde podemos ver a empleados y empleadas reales disfrutando algunos de los servicios que oferta ILUNION: servicios hoteleros, de lavandería y gestión textil, contact center, fisioterapia y cuidado de mayores, mantenimiento y jardinería, seguridad y limpieza, consultoría en accesibilidad, IT y comunicación inclusiva, etc.

Allí donde ILUNION presta un servicio, habrá una moneda recordando que detrás está el esfuerzo y el valor de una persona que convierte ese servicio en excelente.   

Esther Morell, Chief Marketing Officer de ILUNION

• ¿Qué mensaje principal quiere transmitir ILUNION al mercado y a la sociedad con este reposicionamiento?

El mensaje principal es claro: «Cambiando la forma de ver valor». Queremos invitar a la sociedad y al mundo empresarial a sumarse a esta revolución, situando a las personas en el centro de todas las decisiones.  

Y lo hacemos con una colección de monedas. Y es que las monedas son trozos de metal con valor porque la sociedad increíblemente se puso de acuerdo.  

Nada tiene valor por sí mismo. Todo depende de las personas. O mejor dicho, de la mirada de las personas. De lo que ven o de lo que creen que ven. 

ILUNION hace diez años supo ver valor en las personas infravaloradas por su discapacidad, género, origen, edad o circunstancias creando un modelo empresarial referente en diversidad e inclusión.  

Pero no queremos ser los únicos que sepamos verlo. Por eso, queremos devolver esta mirada a la sociedad. 

El relato de esta campaña lo narra Belén, una joven con discapacidad visual, que lanza una moneda al aire para recordarnos que el verdadero valor no está en lo que vemos, sino en lo que sabemos reconocer en los demás.   

Y mientras estas monedas ruedan en los medios de este país, también lo van a  hacer en la realidad. ILUNION ha distribuido más de 47.000 monedas físicas a directivos de las principales empresas, instituciones, medios de comunicación, líderes de opinión, influencers y, por supuesto, a los empleados. 

Cada moneda recibida será una invitación a sumarse a esta revolución y seguir juntos cambiando la forma de ver valor.   

Estas monedas, muestran a 10 personas que trabajan en ILUNION y que con esfuerzo y talento, han superado barreras y demostrado que su valor está por encima de sus circunstancias. Sus historias personales ejemplifican el impacto social de ILUNION. 

La campaña, creada por la agencia &Rosàs y planificada en medios por Initiative, se difundirá durante tres semanas en televisión, radio, cine, Amazon Prime Video, medios digitales y redes sociales, con una estrategia multicanal que busca inspirar un cambio de mirada.

• ¿Cómo imagina a ILUNION en los próximos 10 años?

Veo a ILUNION liderando una nueva forma de entender el éxito empresarial, donde lo humano y lo económico caminan de la mano. En los próximos 10 años, aspiramos a seguir creciendo tanto en impacto social como económico, ampliando oportunidades para colectivos en situación de vulnerabilidad y reforzando la inclusión y la diversidad en todos los ámbitos.

Nos imagino como un referente internacional en modelos empresariales sostenibles, demostrando que el talento y el valor de las personas deben estar en el centro de las estrategias para conseguir un progreso con sentido.

Esta campaña celebra una década en la que ILUNION ha sabido convertir el valor económico en una palanca para multiplicar el valor social. Valor es rentabilidad, pero también son valores humanos, valía profesional y valentía. 

Esther Morell, Chief Marketing Officer de ILUNION

Sin duda, con este nuevo posicionamiento, ILUNION no solo celebra su primera década de trayectoria, sino que también abre una nueva etapa en la que la innovación, la estrategia y el propósito se entrelazan para seguir marcando la diferencia en el mercado y en la sociedad. Su historia demuestra que es posible crecer y competir en entornos exigentes sin renunciar a los valores que la han definido desde el inicio: inclusión, diversidad y compromiso social.

Desde la Asociación de Marketing de España (AMKT) queremos felicitar a ILUNION por estos 10 años de trayectoria y evolución. Nos unimos a la celebración de este aniversario reconociendo el valor de una marca que demuestra que el marketing va más allá de la estrategia y la comunicación y que puede ser también una poderosa herramienta de transformación social.

Si quieres conocer más detalles sobre este nuevo posicionamiento de marca, puedes acceder a su página web:

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La Asociación de Marketing de España convoca a todos sus socios a la celebración de la 63 Asamblea General Ordinaria, que tendrá lugar el jueves 26 de junio de 2025 en las oficinas de Renault, socio empresa corporativo de la Asociación, situadas en Avda. de Europa, 1 – Edificio A – 28108 Alcobendas (Madrid). La Asamblea se desarrollará en formato presencial, comenzando a las 18:00 h en primera convocatoria y a las 18:30 h en segunda y última.

Siguiendo lo establecido en el artículo 9 de los estatutos, se invita a todos los socios a participar activamente en este encuentro clave para AMKT, recordándoles que, en caso de no poder asistir, cuentan con la posibilidad de delegar el voto, registrándose a través del enlace habilitado para ello e indicando la persona en la que se delega.

El orden del día será el siguiente:

1. Comprobación de asistentes y delegaciones
2. Aprobación del Acta de la Asamblea anterior
3. Memoria de actividades 2024
4. Aprobación de Cuentas y Balance de Situación a 31 de diciembre de 2024
5. Aprobación de Cuotas de Socios
6. Votación de la candidatura a la Presidencia presentada al Consejo de Gobierno
7. Ruegos y sugerencias

En cuanto a la candidatura a la Presidencia del Consejo de Gobierno, se ha recibido una candidatura, cuya información se ha proporcionado a los socios y está disponible en el área de socios, y en los próximos días, también se remitirá la documentación completa correspondiente a esta convocatoria.

Desde la Asociación, animamos a todos los socios a participar en esta Asamblea para seguir construyendo juntos el futuro de la Asociación de Marketing de España.

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Este mes de febrero, The Modern Kids & Family (TMKF), la agencia de marketing y comunicación especializada en conectar marcas con niños, jóvenes y familias, y uno de nuestros socio empresa colaborador, celebra con orgullo su primera década de trayectoria. Han sido diez años marcados por la dedicación, la creatividad y la pasión por comprender a las nuevas generaciones, consolidándose como un referente en el marketing generacional.

Para conmemorar este importante hito, TMFK ha llevado a cabo una transformación integral de su identidad visual y estratégica de marca, reflejando su evolución y visión de futuro. Este cambio no solo simboliza su crecimiento, sino también su firme compromiso con la innovación y la creatividad, valores fundamentales que han guiado su camino.

Además, como socio empresa colaborador de AMKT, TMKF reafirma su compromiso con la industria del marketing, continuando su labor de conectar marcas con audiencias jóvenes de manera auténtica y relevante. La celebración de estos diez años marca el comienzo de una nueva etapa llena de desafíos y éxito por venir.

Una evolución que marca un antes y un después

Desde su fundación, TMKF ha sido pionera en el marketing dirigido a las nuevas generaciones, ayudando a marcas e instituciones a establecer vínculos significativos con el público infantil, juvenil y familiar; y evolucionado al ritmo de las generaciones, desde la generación Z hasta la actual generación Alfa y los padres Millennials. A lo largo de estos 10 años, la agencia ha sido galardonada en múltiples ocasiones por reconocidas entidades como el Festival El Chupete, Aebrand y Educa Festival, además de recibir otros reconocimientos provenientes de instituciones como el Banco de España, la Comisión Nacional del mercado de Valores, los premios periodísticos Ecovidrio, CECA o Sustainability Action.

En esta nueva etapa, TMKF presenta un nuevo logotipo, un claim renovado y una nueva web, reflejando su propósito de continuar innovando en el sector. La agencia destaca por su enfoque en comprender las emociones y comportamientos de las nuevas generaciones, apostando por estrategias de marketing basadas en la autenticidad y la cercanía.

Un nuevo logotipo con significado

La nueva identidad visual de TMKF simboliza la flexibilidad y adaptabilidad de las nuevas generaciones, que constantemente desafían las normas establecidas y crean su propio camino. Este rediseño fue desarrollado con la participación de niños y niñas, subrayando el compromiso de la agencia con su audiencia.

Asimismo, con el nuevo claim –«Conectamos a las marcas con niños, adolescentes y sus familias»– refleja el propósito de TMKF de crear estrategias y campañas que resuenen con las emociones, valores e intereses de estas generaciones.

¿Qué sigue para tmkf?

Con el lanzamiento de su nueva web, TMKF refuerza su posición como referente en marketing generacional, ofreciendo estrategias innovadoras y soluciones creativas para ayudar a las marcas a conectar de manera auténtica con las generaciones Alfa y Z.

Con una trayectoria de 10 años y una visión renovada, nuestro socio TMKF es la agencia ideal para quienes buscan acercar su marca a las nuevas generaciones, desde los más pequeños de la casa hasta aquellos consumidores que a veces resultan más difíciles de comprender. Descubre más en su web.

Nuestra diferencia no solo está en cómo entendemos el marketing, sino en cómo nos adaptamos a la evolución de las nuevas generaciones.

Miguel González-Durán, fundador y CEO de TMKF

Aquí te dejamos un vídeo que refleja en imágenes toda su renovación:

Desde AMKT queremos felicitar a nuestro socio TMFK, por celebrar su primera década conectando marcas con niños, jóvenes y familias. Nos llena de orgullo contar con su visión en el ámbito del marketing generacional, y esperamos seguir colaborando juntos durante muchos años más.

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El pasado 25 de enero celebramos el Día de la Publicidad, una disciplina fundamental dentro del ámbito del marketing en la que las marcas han confiado históricamente gran parte de su estrategia de comunicación y, en la que hoy en día, siguen apostando con fuerza. De hecho, según los resultados de la última edición del Índice de Expectativas de los Directores de Marketing (IEDM), los expertos consultados prevén un refuerzo en la inversión publicitaria durante los primeros seis meses de 2025, aumentando de +0,5 a +1,2 en comparación con finales del año pasado. No se trata solo de una partida clave de la inversión en marketing, sino también de una herramienta poderosa para generar visibilidad y conectar con las audiencias, adaptándose a los canales y al público objetivo.

Sin embargo, como destacaron algunos expertos en esa misma presentación del IEDM, del mismo modo que el marketing ha evolucionado significativamente en los últimos años, también lo ha hecho la comunicación en general y la publicidad en particular. De esta manera, al igual que cuando hablamos de marketing no podemos desligarnos de disciplinas como la experiencia de cliente, o del social media y, en general, del ecosistema digital en el que se relacionan las marcas y los consumidores. La publicidad y la comunicación también han evolucionado adaptándose a los nuevos canales de comunicación, formatos y, en definitiva, a nuevas formas de comunicar. 

En este contexto, donde las marcas apuestan cada vez más por una publicidad orgánica, ligada al entretenimiento y al branded content, quisimos profundizar en el tema de la mano de algunos de nuestros socios corporativos empresa, como Esther Morell, directora de Marketing y Comunicación de ILUNION, Oscar Santamaría, director de Marketing y Marca de iryo, o Roberto Carreras, Director Senior de Branded Content en LLYC , y con los miembros del consejo de AMKT, Sara Vega, directora de Comunicación y Marketing de Fnac, y José Cabanas, Chief Marketing Officer de Hijos de Rivera, quienes compartieron con nosotros sus perspectivas sobre el tema y respondieron algunas preguntas clave sobre esta evolución de la publicidad y el entretenimiento.

• Actualmente hay series web, cortometrajes y otros formatos de contenido que integran la publicidad de manera orgánica y entretenida. ¿Qué tan efectiva es esta estrategia de publicidad?

Roberto Carreras: actualmente, el branded content es un concepto que está cobrando cada vez más peso dentro del mundo del contenido y de las marcas. Este enfoque busca crear un contenido relevante, ya sea informativo o de entretenimiento, alrededor de una marca para conectar con la audiencia. En lugar de realizar un product placement o hablar directamente del producto, el branded content pretende generar una experiencia positiva para el consumidor, aportándole valor.

La marca se asocia, no a través del producto en sí, sino mediante elementos más intangibles, como los valores, el propósito, las necesidades o un territorio de conversación concreto. El objetivo principal es crear un diálogo y una conexión con la audiencia para lograr una respuesta más positiva.

Sara Vega: La publicidad integrada en el contenido nos ofrece la oportunidad de conectar con nuestros públicos de forma más “natural”, fuera de un contexto que identifican como claramente sesgado como es un anuncio, y de integrarnos de forma menos invasiva en su día a día, en momentos lúdicos, lo que facilita una conexión emocional mucho más genuina.

José Cabanas: si realmente la integración es orgánica y relevante en los contenidos, la efectividad de este tipo de acciones es multiplicadora. Depende también del objetivo perseguido, no es lo mismo buscar notoriedad que construir una personalidad/posicionamiento de marca del producto o servicio publicitado. En ambos casos, se puede utilizar esta herramienta como refuerzo a una estrategia más amplia, aunque la forma de ejecutarla debería ser construida de manera diferente.

• ¿Podemos considerar al EntertainAds o CineMarketers como parte de esta tendencia?

Sara Vega: sin duda. La búsqueda de la notoriedad y la relevancia nos hacen buscar fórmulas mucho más cercanas a la experiencia y el entretenimiento que nos permitan conectar emocionalmente con nuestro público objetivo más allá de vender un producto. Hemos dejado de vender productos para vender historias. Por eso formatos de este tipo se están haciendo tan comunes.

José Cabanas: yo soy de los que piensan que la publicidad ha sido desde su origen un formato de entretenimiento. Con mayor o menor acierto, las marcas y sus directores creativos tratan de utilizar recursos narrativos, información numérica, descripciones de usos, efectos especiales …etc para captar la atención y contar algo de manera entretenida. El EntertainAds o CineMarketers quizá sea un «segundo apellido» pero de la misma familia.

Esther Morell: mezclar publicidad y cine es el sueño de toda agencia y CMO. Ser capaz de transformar una marca en personajes bien formados, en una historia real, bien contada con una producción exquisita y una buena dirección de arte es elevar el nivel de una compañía. Pero, sobre todo, este tipo de contenidos permiten abordar de forma concreta preocupaciones o tensiones que acontecen en el panorama actual, permitiéndole a la marca adoptar una posición e incluso ofrecer una solución a los mismos.

• Vemos que este tipo de tendencias tienen buen arraigo en el mercado anglosajón, ¿qué tanta fuerza ha tenido en España? ¿Me podrías ofrecer algunos ejemplos?

Roberto Carreras: en España, llevamos muchos años viendo proyectos de branded content muy potentes que han sido reconocidos internacionalmente. Ejemplos destacados incluyen:

• Aprendemos Juntos de BBVA.
• El Sentido del Cacao de BBVA, desarrollado por LLYC.
• Nómadas.
• Orgullo de Pueblo, de JB.
• Pienso, Luego Actúo, de Yoigo.

Si nos remontamos más atrás, un caso emblemático es el Plan Ballantine ́s, desarrollado entre 2010 y 2011, que fue el primer proyecto español galardonado en la categoría de branded content del Festival de Cannes el año en que se abrió esta categoría. Esto demuestra que España no solo adopta estas tendencias, sino que también innova en su desarrollo.

Si nos remontamos más atrás, un caso emblemático es el Plan Ballantine ́s, desarrollado entre 2010 y 2011, que fue el primer proyecto español galardonado en la categoría de branded content del Festival de Cannes el año en que se abrió esta categoría. Esto demuestra que España no solo adopta estas tendencias, sino que también innova en su desarrollo.

José Cabanas: sin ninguna duda, esto llega a España y a todos los lugares donde existan mercados de competencia. Ejemplos de marketing de contenidos en España:

• El primero del nuestro: Estrella Galicia y NETFLIX con «La casa de Papel».
• Orgullo de pueblo, de DIAGEO – J&B.
• RedBull: RedBull TV y todo lo que hacen en deportes extremos o Fórmula 1.
• IKEA – Atrapados en los 90s
• F1 Drive to survive.

Oscar Santamaría: el mercado anglosajón es culturalmente muy diferente a los mercados europeos y al igual que en otros campos de la publicidad pioneros de tendencias que se acaban importando en otros países. España no es ajena a importar estas innovaciones y algunas marcas estamos avanzado a un ritmo lento, pero decidido.

Algunos ejemplos de esta tendencia, que ha ido creciendo en los últimos años, son la serie 1992 de Netflix, con Renfe promocionando el AVE entre Madrid y Sevilla de manera bastante evidente, e Iryo en Machos Alfa, de forma más discreta.

A estos se sumarían ejemplos conocidos, como La Casa de Papel con Santander y Visa, o Élite con Adidas, Samsung y Bershka. El caso más clásico sería Aston Martin en las películas de James Bond. También hay buenos ejemplos de películas en las que las marcas son protagonistas, como Nike (Air), McDonald’s (El fundador), Apple (Steve Jobs) o Facebook (The Social Network).

• Adicionalmente, ¿qué otro tipo de tendencias relacionadas con el mundo de la publicidad cobrarán fuerza este 2025 o en los próximos años?

Esther Morell: el primero y recurrente es la IA y cual será su impacto en la publicidad, que como toda nueva disrupción tecnológica requerirá de nuevas formas de trabajar y traerá muchos cambios. La diversidad y la conciencia social es un tema demandado por la sociedad, principalmente por las nuevas generaciones y urgente en el sector publicitario y de medios.

Además, la efectividad de la publicidad será un reto cada vez mayor que supondrá a los anunciantes buscar nuevas fórmulas o medios para destacar en un universo saturado y en un mercado de alta competitividad.

Sara Vega: una de las principales tendencias, según mi opinión, será el fin del reinado del marketing de performance y el regreso del branding. En los últimos años los resultados a corto plazo y la medición exhaustiva que permite el performance han desplazado las acciones de marca y creo que en los próximos años la balanza se equilibrará de nuevo, porque unas no viven a largo plazo sin las otras y porque el performance sin branding acaba perdiendo eficacia.

Los prescriptores o influencers seguirán todavía unos años ganando relevancia dentro de las estrategias de marketing y, paradójicamente, aunque el EnterteinAds y otras formas de contenido más complejas, largas y duraderas van a ser las protagonistas, los vídeos cada vez más cortos y efímeros van a ocupar gran parte de la actividad publicitaria.

Oscar Santamaría: las plataformas de streaming seguirán profundizando en nuevos métodos de monetización publicitaria, a medida que crecen las suscripciones con publicidad y el número de anuncios que podrán ser cada vez más personalizados en función del target. De igual manera, 2025 probablemente sea el año definitivo para la IA y la publicidad conversacional por medio de chatbots o bien con IA Generativa mediante la creación de gráficos e imágenes, mientras, que también ya se habla de las primeras películas producidas enteramente con IA.

Es una realidad que el marketing y la publicidad han cambiado profundamente en los últimos años, evolucionando hacia un enfoque más auténtico y cercano. Ya no se trata solo de vender, sino de contar historias, generar experiencias y conectar de manera más genuina con las personas. En este camino, el branded content y la publicidad orgánica, como el product placement, se han convertido en herramientas clave para que las marcas se integren de forma natural en la vida de su público.

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a nuestros #SociosAMKT y Consejeros por compartir su conocimiento y brindarnos una visión más profunda de la publicidad, tanto desde el lado de los anunciantes como de las agencias. Nos vamos no solo con nuevas ideas, sino también con inspiración y excelentes ejemplos de branded content que nos ayudarán a seguir innovando.

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Como muchos saben, tanto en el ámbito del marketing como más allá de él, el año pasado nuestro socio corporativo Telefónica celebró un siglo de historia. Para conmemorar sus 100 años, la compañía desarrolló una estrategia de comunicación bajo la plataforma de marca «Imaginémonos», con la que proyectar todas las posibilidades de progreso que nos aportará la tecnología en los próximos 100 años y que responde al propósito de la compañía de «hacer nuestro mundo más humano conectando la vida de las personas».

Bajo esta estrategia se desarrolló una trilogía de campañas publicitarias que destacan esa importancia de las conexiones humanas en el contexto de un mundo digitalizado, cuya primera entrega fue «Besos», y en la que se ponía de relieve cómo, a pesar de los avances tecnológicos, la necesidad de conexión emocional sigue siendo fundamental. Le siguió «Imaginémonos», una invitación a soñar con el papel transformador de la tecnología para construir un futuro mejor para las nuevas generaciones. Por último, hace unos días se presentó la tercera y última entrega, «Neurona», que cierra el ciclo poniendo en valor cómo las conexiones entre personas son clave para impulsar el progreso colectivo.

Esta campaña, desarrollada por la agencia &Rosàs, destaca la analogía entre el funcionamiento del cerebro y la capacidad de los seres humanos, al trabajar juntos, para imaginar y construir un futuro mejor. Bajo una narrativa simbólica y emotiva, el anuncio explora cómo las neuronas necesitan crear circuitos para pensar, imaginar y soñar, y cómo esta dinámica se refleja en la sociedad: cuanto más conectadas estén las personas, más lejos podrán llegar juntas.

Una forma excepcional de culminar un año lleno de iniciativas y celebraciones por este histórico centenario, reafirmando el compromiso de la marca con la innovación y su papel fundamental en el avance de la sociedad mediante la tecnología. Este hito demuestra que la verdadera transformación ocurre cuando las personas se unen y sueñan juntas, y qué mejor manera de explicarlo que a través de las voces de quienes hicieron posible este proyecto:

«En tiempos de machine learning, de big data, y de IAs, nos pareció precioso usar algo tan ínfimo como una neurona para hablar del gigantesco poder de la imaginación humana».

Miguel Ángel Duo, director creativo ejecutivo de &Rosàs

«La ciencia demuestra que estamos biológicamente programados para conectar. Inspirados por las conexiones neuronales, creamos esta campaña que sueña con una consciencia colectiva que impulse un progreso común».

Jordi Luna, director creativo de la campaña

«Así como las neuronas necesitan conexiones para funcionar, nuestras vidas necesitan vínculos humanos para tener propósito y equilibrio».

Irene Sànchez, creativa de la campaña

Sin duda, la estrategia de marca que implementó nuestro socio empresa Telefónica, con el apoyo de diversas agencias, para su centenario es un ejemplo claro de cómo una narrativa bien elaborada y alineada con un propósito puede consolidar la conexión emocional con el público, elevar el posicionamiento de la marca y destacar en un mercado competitivo. Su enfoque humanista en una era tecnológica demuestra que la innovación tiene mayor impacto cuando está orientada al bienestar colectivo.

Desde AMKT, queremos felicitar una vez más al equipo de Telefónica, estamos convencidos de que éste es solo el comienzo de otros 100 años de innovación y progreso. Y, como dice la propia campaña: «ahora que estamos mejor conectados que nunca, imaginémonos lo lejos que podremos llegar juntos».

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En 2024, en AMKT hemos consolidado una comunidad de más de 1100 profesionales y empresas líderes, con un impacto significativo en la economía española. Este logro es el resultado del esfuerzo colectivo de nuestros socios, cuyo compromiso y colaboración son la base que impulsa nuestro crecimiento y refuerza nuestra posición como un referente clave en el sector.

El apoyo y compromiso de nuestros #SociosAMKT han sido fundamentales para alcanzar importantes logros este año. Hemos presentado estudios clave para el sector, como el IEDM y el AMES, y llevado a cabo eventos destacados impulsados por nuestros Comités. Además, consolidamos nuestras dos grandes citas anuales: el Observatorio de Branding y los Premios Nacionales de Marketing.

En este sentido, a pocos días de cerrar este año, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todos nuestros socios por su compromiso con los valores y la misión de AMKT: fomentar el desarrollo profesional, impulsar el reconocimiento de la profesión y fortalecer el networking entre nuestros miembros.

En esta entrada, queremos destacar especialmente a las 11 nuevas empresas que se han sumado a nuestra comunidad en los últimos seis meses: 9 socios empresa colaboradores y 2 socios empresa corporativos. ¡Te las presentamos a continuación!

Allianz y OmnicomPRGroup, nuevos socios empresa corporativos

Damos la bienvenida como socio empresa corporativo al Grupo Allianz, uno de los principales grupos aseguradores y proveedores de servicios financieros a nivel mundial. Fundada en 1890, la compañía tiene su sede en Múnich (Alemania) y opera con un propósito claro y compartido: We secure your future (Protegemos tu futuro). Allianz es líder global en productos de «No Vida», asistencia y seguros de crédito. Con presencia en más de 70 países de los cinco continentes, es un grupo internacional y multicultural donde 157 000 empleados de diversas nacionalidades, idiomas, formaciones y experiencias atienden a más de 125 millones de clientes en todo el mundo.

Por otro lado, damos la bienvenida a OmnicomPublicRelationsGroup, un destacado grupo de comunicación y transformación con más de 35 años de experiencia en el mercado español. Con un equipo de más de 100 profesionales distribuidos en cuatro oficinas (Barcelona, Madrid, Valencia y Lisboa), ofrecen servicios diarios a más de 100 clientes. El grupo opera a través de tres marcas especializadas: OmnicomPR, enfocada en comunicación estratégica y creativa; Omnicom Public Affairs, especializada en lobby y public affairs; y OmnicomPR Brand Solutions, dedicada a proporcionar soluciones de contenido audiovisual para sus clientes.

Nuevos socios empresas colaboradores

Como socios empresa colaboradores, presentamos a:

• Brandcrops, es una consultora y agencia que nace con el propósito de impulsar el crecimiento de personas y marcas. Todo lo que signifique mejorar, crecer e impactar les apasiona. Generan conexiones emocionales que se originan de la esencia de marca y su impacto en el cliente final.
• Channel Factory, a través de la seguridad de marca (brand safety), la idoneidad de marca (brand suitability), y la publicidad inclusiva, son capaces de, por un lado, proteger la marca y transmitir mensajes en contextos alineados y relevantes, y por otro, proporcionar a los usuarios una experiencia publicitaria menos intrusiva.
• Let’s go company, es una empresa líder en entretenimiento y ocio. Tras sus más de 15 años ha logrado consolidarse como referente en el sector gracias a su calidad en sus productos, originalidad y alto nivel de producción.
• Más que un Caramelo, es una empresa que convierte tus ideas en regalos extraordinarios. Con más de 40 años de experiencia en el arte del regalo protocolario, su equipo de creativos se embarcan en la misión de crear momentos únicos y emocionantes.
• Play the Game, es la agencia de marketing, comunicación y entretenimiento digital pionera en el territorio de las comunidades digitales, el gaming y tendencias en entretenimiento digital de nueva generación.
• Princesa Amandine, es un proyecto español único, capaz de producir y ofrecer una misma variedad de patata todo el año para que el consumidor no se lleve sorpresas y consuma siempre el producto con la misma calidad y sabor.
• Reale Seguros, es una de las aseguradoras con más experiencia del territorio nacional que cuenta ya con la confianza de más de 2 millones de clientes; y cuenta con presencia en todo el territorio español con más de 500 oficinas y una red de más de 3500 mediadores que proporcionan un servicio cercano y personalizado.
• Valnest Hospitality, es una empresa de gestión independiente para hoteles de lujo. Como analistas de negocio, ofrecen un servicio íntegro cubriendo todos los diferentes procesos que implica asumir la gestión de un hotel o grupo de hoteles.
• Wò Studio, es integración de capacidades, conocimientos, experiencias, profesionales. Trabajan en todo el arco del proceso de comunicación: diseño, estrategia, comunicación, packaging…

Gracias nuevamente a los socios de AMKT, por su compromiso con los valores y la misión de la Asociación, por formar parte de esta gran comunidad y por acompañarnos en un camino que continuará en 2025, un año que marcará un punto de inflexión lleno de cambios y evolución para AMKT, y que afrontaremos con la máxima ilusión.

Si quieres formar parte de nuestra Asociación, puedes consultar todos los detalles aquí:

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Nuestro socio empresa colaborador, Workout Events, líder del sector en prestación de servicios y personal para eventos, es una de las filiales de The Workout Group y, junto a Workout Retail y Workout ETT, consiguen ampliar las líneas de negocio y resultar más eficientes y competitivos desde hace dos décadas. Y, para terminar el año 2023, anuncian la incorporación de un nuevo socio a su accionariado: Goros Investments.

Tras años de actividad, la trayectoria de The Workout Group está consolidada y cuenta con un excelente reconocimiento de sus más de 1600 clientes. En la actualidad, prestándoles servicios en la preparación y ejecución de eventos deportivos, corporativos, espectáculos, ferias, rodajes y espacios, activación de iniciativas comerciales en puntos de venta y selección de personal cualificado para sus actividades.

El sector de eventos y espectáculos tiene excelentes previsiones de crecimiento debido al auge de las producciones audiovisuales, teatrales, conciertos, festivales, grandes eventos deportivos y corporativos, así como a las activaciones, implantaciones y promociones en puntos de venta como pieza crítica de iniciativas comerciales, y a la clara tendencia a la externalización de servicios de las principales empresas técnicas, afianzando un futuro prometedor para el sector y el grupo. Hernán Pérez (CEO) y Lucas Tsang (COO) mantienen su participación y liderazgo en el grupo y, junto con Goros, impulsarán el crecimiento y la expansión del grupo.

Conoce un poco más sobre Goros Investments:

Goros Investments, un equipo independiente liderado por Juan Miguel Goenechea y Javier De Ros, ofrece a empresas de éxito, la oportunidad de incorporar inversores significativos para impulsar su crecimiento. Con un modelo de colaboración único, su objetivo es mejorar la productividad, el respaldo al equipo de gestión y lograr retornos sostenibles, buscando el incremento del valor de la empresa a largo plazo, con un impacto positivo en la organización y en el posicionamiento en el mercado. El equipo de Goros, junto con los inversores, aporta un enfoque estratégico, operativo y financiero, mejorando la toma de decisiones que promueven la transformación de las empresas y contribuye al aumento de su valor.

¿Qué te parece esta unión?

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El próximo 19 de abril de 2024, nuestro socio Telefónica, cumplirá 100 años, un siglo de transformación tecnológica donde hemos evolucionado del teléfono fijo al móvil, de la voz a los datos, de las telefonistas a la inteligencia artificial… Y son estas evoluciones tecnológicas las que forman parte de la campaña «Besos» con la que Telefónica quiere transmitir como, a pesar de que la tecnología evoluciona, las cosas más importantes siguen inalterables, y siguen siendo las personas las que dan sentido a la tecnología.

La elaboración de esta nueva campaña ha sido también un trabajo de la agencia &Rosàs, en colaboración con la agencia creativa interna de Telefónica. A través de la campaña, se recrean escenas de la vida cotidiana de los últimos 100 años donde los dispositivos y equipos icónicos de la marca han estado presente en todos los hogares españoles.

Asimismo, se trata del primer hito de la plataforma de marca «Imaginémonos», que Telefónica desarrollará a lo largo de su centenario, y que proyectará todas las posibilidades de progreso que nos aportará la tecnología en los próximos 100 años. Una plataforma desarrollada por la agencia creativa &Rosàs en colaboración con Picnic y que responde al propósito de la compañía de «hacer nuestro mundo más humano conectando la vida de las personas».

La elaboración de la campaña ha contado con la productora Primo, la realización de Nico Pérez Vega, la fotografía de Steve Annis, y la banda sonora es el tema Moon River, interpretado por Amaia Montero. Así mismo, la producción ha considerado los requisitos de sostenibilidad definidos por los compromisos de la compañía.

El anuncio se desveló ayer en exclusiva durante la emisión del programa de TV El Hormiguero, y en las próximas semanas se desplegará la campaña en todos los medios, con el apoyo en planificación de la agencia de medios Havas Media. 

Adicionalmente, se desvela por primera vez un logo especial de Telefónica para celebrar sus primeros 100 años, desarrollado por la agencia Design Bridge & Partners. Este será el logo que utilizará la compañía en sus actividades institucionales de 2024 y acompañará la actividad comercial de las marcas Movistar y O2.

Desde AMKT queremos dar la enhorabuena al equipo de Telefónica, y como dice la propia campaña «si la tecnología nos ha permitido conectar como nunca en la vida de las personas, imaginémonos todo lo que seremos capaces de hacer en los próximos 100 años».

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Desde AMKT, comenzamos un proyecto de transformación digital el año pasado. Un gran reto estratégico, que requería la participación de los mejores partners tecnológicos para poder brindar un servicio excepcional a todos nuestros socios. Y, en este contexto, PKF Attest es sinónimo de éxito. Para conocer en profundidad todo el proceso, hablamos con José Antonio Arnáiz, socio de la compañía, que nos cuenta los pasos del proceso de digitalización de AMKT.

• ¿Cómo surge la colaboración con AMKT?

PKF Attest se hizo miembro de AMKT hace tres años. Nos hicimos socios porque conocimos los servicios, la cultura asociativa de AMKT y, sobre todo, la forma de hacer que nos animó a ser parte de AMKT como miembro corporativo.

Dentro de los servicios del área de Consultoría y Tecnologías de la Información tenemos una gran cantidad de clientes que son asociaciones. La colaboración en el proceso de digitalización surgió en una conversación en la que comentamos nuestra experiencia en el sector, los problemas que nos solemos encontrar en las asociaciones a la hora de digitalizarse y algunas experiencias.

Los profesionales que trabajan en las asociaciones se esfuerzan diariamente para informar, formar, representar o defender los intereses de los socios; pero es necesario la participación activa de sus miembros para que esos esfuerzos sean exitosos. En este sentido, la digitalización aporta una forma de interrelación eficiente que permite conocer y ayudar en las necesidades individuales de cada empresa y persona y, sobre todo, optimiza la gestión para aportar más valor a los miembros y a la sociedad en general.

• ¿Qué papel habéis asumido en este proceso de digitalización de AMKT?

Principalmente, ayudar con la experiencia. Cuando llevas 20 años digitalizando asociaciones, sabes cómo hacerlo. Sabes que los recursos son escasos, que el día a día te come y, sobre todo, que no son clientes que desempeñen proyectos de transformación digital habitualmente, por lo que hay que ayudarles aún más en el proceso de cambio.

«La transformación digital debe tener la omnicanalidad como eje vertebrador de la estrategia».

José Antonio Arnáiz, socio de PKF Attest

• Precisamente, en un contexto de preponderancia de la omnicanalidad, ¿qué importancia toma el software de CRM con el que contemos?

Hasta hace tres años disponíamos de una solución propia que desplegábamos en asociaciones. Los desarrollos propietarios son caros de evolucionar y, sobre todo, son complejos de integrar con sistemas de terceros. Reflexionamos acerca de cómo van a ser las asociaciones del futuro y lo vimos claro: entes comunicadores que van a requerir omnicanalidad. E-mail, SMS, WhatsApp, chatbot, web, redes sociales… El socio no está sólo en el e-mail, no se conforma con recibir una revista. La transformación digital debe tener la omnicanalidad como eje vertebrador de la estrategia.

El sistema de información debe ser ágil para interoperar con los canales actuales y los que en los próximos años aparecerán. El cambio debe producirse poco a poco, pero la solución a implementar tiene que dar respuesta a este requerimiento. Teniendo esto en cuenta, nuestra decisión fue avanzar hacia soluciones estándar, omnicanales y, sobre todo, líderes e innovadoras. Por eso apostamos por Salesforce.

• ¿Qué diferencia a Salesforce del resto de softwares?

Salesforce es líder a nivel mundial, eso supone que el cliente va a tener una evolución continua de la herramienta y una red de partners certificados. Decidimos trasladar el conocimiento de años y nuestro negocio de un software propio a un estándar como Salesforce y rápidamente vimos que habíamos acertado. Estuvimos valorando varias plataformas, pero, sin duda, Salesforce es la más versátil.

• ¿Qué beneficios aporta PKF Attest en la implementación de Salesforce en cualquier organización?

Esta herramienta evalúa a los partners midiendo la satisfacción del cliente. De hecho, este año Salesforce nos ha otorgado el premio al mejor partner. Eso sólo puede ser posible si tienes un equipo profesionalizado y orientado a cliente. Aportamos un modelo de relación con el cliente basado en la confianza y un equipo de profesionales con experiencia en todas las nubes, incluyendo Marketing Cloud.

«Es importante ahondar en la experiencia del socio en los puntos de contacto, su grado de satisfacción en cada interacción y la escucha activa para dar respuesta a lo que nos demanda».

José Antonio Arnáiz, socio de PKF Attest

• ¿Cómo va a afectar el uso de esta plataforma en la experiencia del socio AMKT?

La optimización de la gestión va a permitir que, en primer lugar, el equipo de AMKT tenga toda la información del socio en un único sitio, es decir, disponer de un repositorio de conocimiento. Esto permitirá poder dedicar tiempo a tareas que aporten más valor. Poder gestionar más socios con menos esfuerzo y conocer mejor sus necesidades redundará en una asociación fuerte y representativa del marketing en España.

Es importante ahondar en la experiencia del socio en los puntos de contacto, su grado de satisfacción en cada interacción y la escucha activa para dar respuesta a lo que nos demanda.

• ¿Cuáles son los siguientes pasos de cara a lograr una visión 360º de los socios?

La hoja de ruta puede ser amplia pero el paso lógico es ponerle al socio fácil la interrelación con AMKT, monitorizar los puntos de contacto y la satisfacción en cada interacción a nivel de cada persona y agrupado por organizaciones. Esto nos facilitará saber dónde lo estamos haciendo bien y aspectos a mejorar apoyándonos, cómo no, en la IA de Salesforce.

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Para profundizar en las buenas prácticas de algunas de las empresas punteras de la AMKT en gestión de la empatía con el cliente, hemos creado una sección de entrevistas con la intención de extraer tips de aprendizaje y buenas prácticas. Las entrevistas están a cargo de Juan Carlos Alcaide, consejero de la AMKT y persona con décadas de experiencia en Empatía, Calidad de Servicio, Experiencia de Cliente y Fidelización.

Nos encontramos en un momento vertiginoso del comercio electrónico, donde la transformación digital ha revolucionado por completo la forma en que compramos y nos relacionamos con las marcas. En este contexto, Samsung emerge como un referente en la creación de una experiencia verdaderamente empática y phygital. El gigante tecnológico no solo busca liderar en términos de productos de vanguardia, con un elenco amplísimo de productos para sus consumidores, sino que también redefine cómo las empresas interactúan con sus clientes online. Su enfoque trasciende la simple transacción virtual y trata de brindar una experiencia humana, basada en la conexión entre personas y creando un espacio digital que, de alguna manera, emula la calidez y cercanía de una tienda física.

Una cultura de escucha activa

En este sentido, entrevistamos a Alfonso Fernández, CMO & Head of Direct to Consumer (D2C) de Samsung Electronics para conocer cómo la empresa ha logrado fusionar exitosamente la comodidad y eficiencia de lo digital con la empatía y la autenticidad de la experiencia humana. Todo ello, mientras logra ofrecer una experiencia de cliente que va más allá de la web y que se extiende a las experiencias en espacios físicos (o a la instalación de productos en el hogar por parte de personas que cuidan de personas) cuando es necesario y valioso para los clientes.

Descubrimos cómo Samsung utiliza la tecnología de manera innovadora para mantenerse al tanto de los insights y necesidades cambiantes de sus clientes, cómo fomenta una cultura interna de escucha activa y cómo, en última instancia, se esfuerza por construir y mantener la confianza de los clientes en este emocionante panorama del mundo phygital, donde todo es físico y digital a la vez.

• ¿Cuál es la historia de Samsung en la venta online y qué enfoque que le dais?

La pandemia ha impulsado la digitalización más que cualquier otra medida que pudiéramos haber tomado. Aunque enfrentamos tremendos desafíos, nuestra infraestructura previamente establecida nos permitió acelerar el proceso de digitalización y, en el complejo año 2020, logramos resultados muy positivos. Nuestra entrada en el comercio online fue desafiante al principio, pero en estos cuatro años, hemos consolidado este canal como un pilar esencial.

En Samsung.com, nuestra historia en la venta en línea se remonta a aproximadamente 7 años atrás. Al principio, incursionamos tímidamente en la venta online, principalmente vendiendo accesorios. Estos primeros pasos sentaron las bases para nuestra plataforma logística sólida y eficiente de manejo de inventario. Sin embargo, el punto de inflexión llegó con la pandemia, que aceleró exponencialmente nuestro crecimiento en internet. Esto nos llevó a rediseñar y replantear nuestra estrategia online, y ahora somos un actor importante tanto en la venta de productos como en la creación de experiencias híbridas para nuestros clientes.

• ¿Podrías profundizar en cómo integramos la empatía en la experiencia online en Samsung.com?

Medimos diariamente diversos puntos de contacto con los clientes, evaluando su satisfacción en aspectos como la usabilidad de nuestra página web, el proceso de compra, la entrega, la instalación y el servicio de atención al cliente. Para incorporar la empatía en nuestra experiencia online, hemos trabajado en hacer nuestras interacciones más amigables y accesibles. Esto incluye dirigirnos específicamente a públicos objetivo, como personas mayores de 55 años, y adaptar nuestras ofertas para atender sus necesidades. También proporcionamos asistencia personalizada a través de múltiples canales, como chat, llamadas telefónicas y video tutoriales, para apoyar a nuestros clientes en cada etapa del proceso.

«Hemos adoptado tecnología avanzada, como el análisis de Big Data y la Inteligencia Artificial, para comprender mejor a nuestros clientes, ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar la experiencia».

Alfonso Fernández, CMO & Head of Direct to Consumer (D2C) de Samsung Electronics

• ¿Puedes proporcionar ejemplos de nuestra empatía con los clientes?

Un ejemplo concreto de nuestra empatía con los clientes es nuestra colaboración con la Fundación Española contra el Cáncer de Mama. Lanzamos productos exclusivos y donamos una parte de las ventas a esta noble causa. Esta iniciativa muestra nuestro compromiso en hacer una diferencia real y empática en la vida de nuestros clientes. Además, vinculamos a nuestros clientes, que sienten que apoyamos una causa justa.

• Deduzco que le dais mucha importancia a la capacitación de equipos para que sean capaces de demostrar empatía y excelencia en el trato con cada cliente, ¿verdad?

Nuestros equipos online son fundamentales para mostrar empatía. Los capacitamos continuamente, evaluamos su desempeño y recompensamos a los mejores agentes. La motivación y la satisfacción del cliente son cruciales para nosotros.

• ¿Qué uso hacéis de la tecnología existente y del conocimiento del Cliente?

Hemos adoptado tecnología avanzada, como el análisis de Big Data y la Inteligencia Artificial, para comprender mejor a nuestros clientes de Samsung.com. Esto nos permite recopilar y analizar datos detallados para ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar la experiencia de cada cliente. Planeamos implementar IA de próxima generación en un futuro muy próximo.

Mantenernos al tanto de las últimas tendencias tecnológicas es esencial para nosotros. Utilizamos tecnología avanzada para segmentar audiencias y personalizar nuestras comunicaciones, adaptando tanto el contenido creativo como el conceptual. Y, por supuesto, personalizar la oferta. Además, planeamos lanzar importantes actualizaciones en la experiencia del usuario en 2024 para mantenernos a la vanguardia.

• ¿Cómo manejáis la posventa y la relación con el cliente? ¿Es clave para vosotros la gestión de posventa para el logro y mantenimiento de la confianza?

La gestión de la posventa es crítica para mantener la confianza del cliente. Desde la recepción e instalación de productos hasta la resolución de problemas, estamos comprometidos en brindar un servicio completo y eficiente. Nuestro objetivo es que nuestros clientes sepan que pueden contar con nosotros en cualquier momento. Ofrecemos extensiones de garantía, seguros vinculados y otros elementos que fortalecen la relación y el sentido de pertenencia del cliente a nuestra marca y a nuestro ecosistema.

«Escuchar a sus clientes, comprender sus necesidades y ofrecer experiencias personalizadas va a marcar una gran diferencia».

Alfonso Fernández, CMO & Head of Direct to Consumer (D2C) de Samsung Electronics

• ¿Cómo manejáis internamente la cultura de la escucha al cliente?

Promovemos una cultura de la escucha tanto dentro de nuestra organización como en nuestras interacciones con los clientes en línea. Realizamos, como dije, interacciones cualitativas con los consumidores para comprender sus necesidades, motivaciones y barreras. Estamos comprometidos en ser receptivos a las voces de nuestros clientes y usar sus comentarios para impulsar mejoras continuas.

• ¿Cómo trabajáis la fidelización de clientes? ¿Cuál es la contribución de la empatía y la personalización a la fidelización de clientes?

La empatía y la personalización en línea son pilares clave para la fidelización de clientes. A través de programas como Samsung Rewards, ofrecemos beneficios y descuentos exclusivos para mantener a los consumidores en nuestro ecosistema. La experiencia personalizada y el compromiso genuino son esenciales para mantener a nuestros clientes fieles a la marca.

• ¿Qué consejos darías para profesionales de marketing y experiencia de cliente?

Mi consejo para los profesionales de marketing y experiencia del cliente es que se centren en la empatía y la personalización. Escuchar a sus clientes, comprender sus necesidades y ofrecer experiencias personalizadas va a marcar una gran diferencia. Además, estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas y utilizar herramientas analíticas sólidas para medir el rendimiento, son prácticas fundamentales en la era digital actual. Atrévanse a innovar y a probar nuevas ideas, aprendiendo de cada experiencia y utilizando ese conocimiento para evolucionar y crecer en un entorno en constante cambio.

Samsung es uno de los socios que conforman nuestra comunidad de profesionales. Consulta todos los beneficios de formar parte de AMKT.

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