Tecnología y MKT – MKT. Asociación de Marketing de España https://www.asociacionmkt.es La Asociación de Marketing de España MKT agrupa a más de mil socios entre empresas, directivos y profesionales del marketing en España. Tue, 26 May 2020 12:07:38 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.3.4 La tienda del futuro en Zaragoza: la importancia de crear experiencias para el consumidor https://www.asociacionmkt.es/actualidad/la-tienda-del-futuro-en-zaragoza-la-importancia-de-crear-experiencias-para-el-consumidor/ Thu, 21 Feb 2019 16:09:16 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=20933 Tras el éxito de convocatoria en las ediciones de Madrid y Málaga, la Asociación de Marketing de España e Ibercaja en colaboración con ESIC Zaragoza y el Instituto Aragonés de Fomento, hemos organizado esta mañana una nueva edición del seminario La tienda del futuro. Una jornada en la que se ha analizado el papel de […]

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Tras el éxito de convocatoria en las ediciones de Madrid y Málaga, la Asociación de Marketing de España e Ibercaja en colaboración con ESIC Zaragoza y el Instituto Aragonés de Fomento, hemos organizado esta mañana una nueva edición del seminario La tienda del futuro. Una jornada en la que se ha analizado el papel de las nuevas tecnologías aplicadas al sector retail con el objetivo de maximizar la relación personal de las marcas con el consumidor.
Juan Carlos Alcaide, consejero de la Asociación de Marketing de España, ha dado una visión general de la tienda del futuro. “Big data, inteligencia artificial y personalización, son los tres conceptos que van a acompañar a la transformación de la experiencia de cliente en la tienda del futuro. El comercio del futuro será cognitivo”.
Una opinión que ha compartido Antonio Tena Blázquez, experto en análisis de datos y CRM en Quantic Solutions, que ha centrado su ponencia en la creación de experiencias multicanal en el punto de venta. Tena ha asegurado que la transformación tecnológica obligará a los puntos de venta a cambiar su forma de llegar y fidelizar a los clientes y ha señalado que, “la omnicanalidad y la experiencia de cliente tienen que ir unidas en cualquier estrategia de marketing. El omni-channel ha quedado atrás y los negocios deben pasarse al extended-channel para ser rentables. El nuevo perfil del comprador es el de un consumidor experiencial, más centrado en la vivencia de la compraventa que en el producto o servicio en sí mismo”.
María López, cofundadora y CEO en BitBrain Technologies, se ha referido al impacto del neuromarketing en los consumidores. En este sentido ha señalado que “el neuromarketing te permite medir las experiencias de cliente offline y online. En un entorno omnicanal, lo importante es buscar cómo los canales online y offline nos aportan valor añadido”.
Y como claro ejemplo de cómo será la tienda del futuro aplicada a todos los ámbitos, incluido el sector bancario, Nacho Torre, director de Marketing y Estrategia Digital en Ibercaja ha presentado Xplora el nuevo espacio digital multidisciplinar de la entidad. “Lo que buscamos es acercar a los usuarios las tendencias del mundo digital. Queremos generar una experiencia diferente aportándoles las soluciones que necesitan, fomentar el comportamiento digital de los clientes y transmitir la apuesta de diferenciación de Ibercaja y de sus valores”.
Carmen Herrarte, directora de T-ZIR, responsable del Centro de Innovación de Retail Torrevillage, ha puesto otro ejemplo de cómo la transformación digital está cambiando los hábitos de los consumidores y su formar de comprar. Carmen ha centrado su participación en la digitalización del comercio tradicional. “El gran objetivo es democratizar la innovación tecnológica, acercarla a las pequeñas empresas. Es importante digitalizar el comercio tradicional”.
La jornada ha finalizado con un coloquio con los asistentes en el que se ha profundizado en la importancia de personalizar la experiencia de cliente.

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Seminario de la tienda del futuro en Málaga: «el consumidor sigue yendo a la tienda, pero la experiencia es omnicanal» https://www.asociacionmkt.es/actualidad/seminario-la-tienda-del-futuro-en-malaga-el-consumidor-sigue-yendo-a-la-tienda-pero-la-experiencia-es-omnicanal/ Mon, 28 Jan 2019 11:15:48 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=20600 Desde la Asociación de Marketing de España, con el patrocinio oficial de Unicaja Banco, hemos organizado en la Fábrica de Cervezas Victoria de Málaga la jornada «La tienda del futuro», en la que se han presentado también algunos de nuestros principales estudios para profesionales. Con esta cita, se inaugura una nueva etapa en la Asociación que […]

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Desde la Asociación de Marketing de España, con el patrocinio oficial de Unicaja Banco, hemos organizado en la Fábrica de Cervezas Victoria de Málaga la jornada «La tienda del futuro», en la que se han presentado también algunos de nuestros principales estudios para profesionales.
Con esta cita, se inaugura una nueva etapa en la Asociación que tiene como objetivo último extender su actividad a todo el territorio nacional, objetivo que, en palabras de Benjamín del Alcázar, vicepresidente del Club de Marketing de Málaga y miembro de la Junta Directiva de la Federación Andaluza de Marketing, «es muy positivo, ya que permite intercambiar y hacer llegar experiencias profesionales a distintos entornos empresariales y sociales, que a menudo se encuentran con realidades diferentes en el ámbito del marketing».
La tienda del futuro
Benjamín del Alcázar y Genoveva Ferragut, responsable de Comunicación y Relaciones Externas de Cervezas Victoria, han dado la bienvenida a los asistentes, como colaboradores de la jornada. Raquel Pérez García, responsable de Publicidad y Promociones de Unicaja Banco, se ha referido en su intervención a los valores de la entidad y ha comentado la importancia de la experiencia del cliente en las sucursales: “Nuestro lema ‘Hablando con nosotros’, transmite nuestra filosofía, la importancia del cliente. Nosotros estamos tratando a las sucursales como tiendas”.
Víctor Conde, director general de la Asociación de Marketing, ha realizado una presentación de la Asociación, detallando sus objetivos y actividades. En este sentido, ha destacado la importancia de dar valor al marketing: “Sigue siendo como el malo de la película. Hay que poner en valor nuestra profesión”. Por otra parte, Víctor Conde ha repasado los estudios que se elaboran desde la Asociación, “creados como herramienta útil para los profesionales de Marketing”.
La tienda del futuro
El estudio IEDM, Índice de Expectativas de los Directores de Marketing, que recoge la previsión semestral de estos profesionales sobre la evolución de su mercado muestra en su última ola (noviembre de 2018) un cierto pesimismo en cuanto a las expectativas económicas del próximo semestre, “fruto de la incertidumbre que nos rodea”, ha explicado Conde.
[blocktext align=»left»]»El marketing sigue siendo el malo de la película. Hay que poner en valor nuestra profesión» Víctor Conde[/blocktext] El estudio AMES, Análisis del Impacto Económico del Marketing en España, sobre la inversión de marketing en el país, surgió en palabras de Víctor Conde “para desarrollar cuáles eran las inversiones de marketing: no solo en inversión sino también en equipos humanos”. El director general ha comentado que “2017 muestra otro buen año, aunque se prevé que 2018 tenga un escaso crecimiento en la inversión”.
Por último, el I3D, Índice de Desafíos Digitales de los Directores de Marketing, que mide el grado de integración digital en los distintos sectores de actividad, surgió para disipar “la duda que teníamos de si el departamento de Marketing estaba cogiendo al toro por los cuernos o eran otros departamentos quienes lideraban el proceso de transformación digital”. Los datos revelan que el índice crece tres puntos en 2018 con respecto al estudio anterior de 2016 (43 % vs. 40 %).
La tienda del futuro[blocktext align=»left»]»Estamos en un cambio de era. Ya no existe un marketing físico contra el marketing digital. Hay un marketing all line» Juan Carlos Alcaide[/blocktext] La segunda parte de la jornada se ha centrado en explicar cómo van a ser las tiendas del futuro y cómo está cambiando la experiencia de compra de los clientes. Juan Carlos Alcaide, consejero de la Asociación de Marketing de España, se ha referido al cambio que se ha producido en el consumidor: “Estamos en un cambio de era. Ya no existe un marketing físico contra el marketing digital. Hay un marketing all line. El concepto de transformación digital ha venido para quedarse”. Alcaide ha explicado la evolución del concepto tienda y cómo todo avanza rápidamente, argumentando que “todos los clientes son digitales y el marketing del retail es cognitivo. El fin último del retail es conocer el patrón del cliente, la importancia del perfil del cliente es fundamental en la tienda del futuro. El consumidor sigue yendo a la tienda, pero la experiencia es omnicanal, a ratos física y a ratos digital”. Además, Alcaide ha resaltado la importancia de la logística en la tienda del futuro y cómo el big data y la inteligencia artificial nos ayudarán, en un futuro muy próximo, a predecir el comportamiento del consumidor y tratar al cliente “como si fuera único”.
La tienda del futuroLa creación de experiencias multicanal en el punto de venta ha sido el eje central de la presentación de Antonio Tena Blázquez, experto en análisis de datos y CRM en Quantic Solutions. Tena ha puesto de ejemplo a IKEA y cómo la empresa ha cambiado el concepto de tienda adaptándose a la nueva experiencia que busca el consumidor. El experto se ha referido a la importancia del cliente y a cómo la tecnología nos permite acercarnos al consumidor “la omnicanalidad busca que el consumidor perciba la marca independientemente del canal por donde accedas”. Además, ha señalado que la consistencia de la marca, la continuidad, la disponibilidad en cualquier momento y en el contexto apropiado son los pilares de la omnicanalidad. El directivo de Quantic Solutions ha terminado su ponencia haciendo un ejercicio 10 years challenge en el que se ha mostrado la evolución de la experiencia de cliente y las nuevas tendencias para los próximos años. Y ha concluido asegurando que “la persona tiene que estar en el centro de la estrategia de las empresas”.
[blocktext align=»left»]»La omnicanalidad busca que el consumidor perciba la marca independientemente del canal por donde accedas» Antonio Tena Blázquez[/blocktext] La jornada ha terminado con un coloquio con los asistentes en el que se ha profundizado en temas relacionados con la tienda del futuro (o del presente). Se han planteado cuestiones muy interesantes que nos descubrieron cómo utilizar el medio online para generar tráfico en las tiendas offline, cuál es el papel del producto en las nuevas tiendas del futuro o cómo se tiene en cuenta la opinión del consumidor en estos nuevos puntos de venta.
Otro éxito de jornada que en los próximos meses acercaremos a otras ciudades del país y cuya importancia radica, según Benjamín del Alcázar, en que «en el ámbito del marketing, la constante actualización de conocimientos resulta trascendental para poder afrontar los retos empresariales y mantener viva la competitividad de las empresas para las que desarrollamos nuestra actividad profesional». 
Después de la jornada, los asistentes han podido disfrutar de una cerveza Victoria, malagueña y exquisita, acompañada de productos de la tierra.
Cerveza Victoria

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BBVA, servicio gallego de salud y the logic value, los mejores chatbots de 2018 https://www.asociacionmkt.es/actualidad/bbva-servicio-gallego-de-salud-y-the-logic-value-los-mejores-chatbots-de-2018/ Tue, 08 Jan 2019 07:47:18 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=20414 La segunda edición de los Planeta Chatbot Awards, premio organizado por Planeta Chatbot, el portal líder de información sobre chatbots en el que colaboran más de 400 expertos, ya tiene ganadores. El objetivo de estos galardones es elegir al mejor chatbot de España y Latinoamérica de 2018, apoyando la introducción y apuesta por parte de […]

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La segunda edición de los Planeta Chatbot Awards, premio organizado por Planeta Chatbot, el portal líder de información sobre chatbots en el que colaboran más de 400 expertos, ya tiene ganadores.
El objetivo de estos galardones es elegir al mejor chatbot de España y Latinoamérica de 2018, apoyando la introducción y apuesta por parte de las empresas de esta nueva tecnología. Los premiados de esta edición han sido:

  • BBVA en la categoría Big Corporate. La entidad financiera y socio corporativo de MKT se ha alzado con el galardón en esta edición gracias el lanzamiento de BBVA Smart Assistant, la Action en Google Assistant, que permite a los usuarios, ya sean clientes o no, llevar a cabo diferentes operativas usando solo la voz. Con su desarrollo, la compañía continúa su apuesta por esta tecnología, adaptando el BBVA chatbot que lanzó en formato texto en Facebook Messenger y Telegram, proyecto por el que ya fueron finalistas en la primera edición de los premios.
  • En la categoría de New Initiative, el premio ha recaído en el Servicio Gallego de Salud por Bat Bot, el primer chatbot de gestión de guardias hospitalarias vía voz implementado en un hospital, en este caso, en el Complejo Hospitalario Universitario de A Coruña (CHUAC). A través de la plataforma de mensajería, Telegram, los médicos del centro pueden consultar, modificar y gestionar las guardias que tienen durante ese trimestre. Además, el bot inteligente ha sido desarrollado para evitar solapamientos entre las guardias, diferenciar perfiles en función del cargo de la persona que lo utiliza y un sistema de doble aprobación de los cambios de guardia.
  • Por último y como novedad este año, en la categoría Start-ups la elegida ha sido Julia, el bot puesto en marcha por The Logic Value, empresa de software financiero. Gracias a este asistente los usuarios pueden consultar desde información sobre activos (ratios, consenso de mercado, fichas) hasta fiscalidad de productos o cálculos de ahorro financiero. De este modo, entidades y asesores pueden configurar las respuestas a sus clientes según los activos, portfolios y productos que cada uno de ellos establezca, con un nivel de entendimiento superior al 85%.

“Un año más, el sector bancario y el turístico vuelven a despuntar, demostrando el papel fundamental que juegan estas empresas en la introducción y desarrollo de la tecnología conversacional, ya sea en formato chat o voz. Además, gracias a las Skills de Alexa y Actions de Gogle Assistant recibidas, hemos podido confirmar la que parece ser la tendencia de 2019: los chatbots en Home Devices”, explica Patricia Durán, responsable de comunicación de Planeta Chatbot.
Un jurado de 9 expertos compuesto por representantes de empresas referentes en el sector, procedentes de España, Colombia y Perú, como la Asociación de Marketing de España, IBMChatbot Chocolate, Oracle, Capgemini, Gartner y Telefónica Colombia, entre otras, ha sido el encargado de elegir a los ganadores en cada una de las categorías. La capacidad de entendimiento del lenguaje natural, la experiencia de usuario o el número de consultas a otros sistemas han sido algunas de las cuestiones que el jurado ha tenido en cuenta a la hora de seleccionar a los ganadores.

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VUELVEN LOS PLANETA CHATBOT AWARDS PARA PREMIAR A LOS MEJORES CHATBOTS DEL MUNDO HISPANOHABLANTE https://www.asociacionmkt.es/actualidad/planeta-chatbot-awards-2018/ Mon, 26 Nov 2018 12:21:03 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=19843 A lo largo de este año los chatbots han vuelto a marcar tendencia. Por eso, vuelven los Planeta Chatbot Awards con su segunda edición organizada por Planeta Chatbot -portal líder de información sobre bots en el que comparten contenido más de 400 expertos-, con el objetivo de premiar a los mejores chatbots en español desarrollados en […]

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A lo largo de este año los chatbots han vuelto a marcar tendencia. Por eso, vuelven los Planeta Chatbot Awards con su segunda edición organizada por Planeta Chatbot -portal líder de información sobre bots en el que comparten contenido más de 400 expertos-, con el objetivo de premiar a los mejores chatbots en español desarrollados en el mundo hispanohablante.
En esta edición se diferencian tres categorías: Big Corporate, New Iniciative y Startups. La convocatoria está abierta hasta el 7 de diciembre y puedes consultar aquí las bases de inscripción.
El jurado está compuesto por 9 profesionales, entre los que se encuentra nuestro consejero Fernando Rivero. Conócelos a todos a continuación:

> Toda la información de los premios en awards.planetachatbot.com

 

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REFLEXIONAMOS SOBRE EL COMPORTAMIENTO PREDICTIVO APLICADO AL MARKETING EN LA REUNIÓN DE SOCIOS CORPORATIVOS DE LA ASOCIACIÓN DE MARKETING DE ESPAÑA https://www.asociacionmkt.es/actualidad/reflexionamos-sobre-el-comportamiento-predictivo-aplicado-al-marketing-en-la-reunion-de-socios-corporativos-de-la-asociacion-de-marketing-de-espana/ Tue, 16 Oct 2018 06:14:50 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=19283 El pasado miércoles 10 de octubre, la Asociación de Marketing de España celebró su reunión anual de socios corporativos. La cita tuvo lugar en el Hotel VP Plaza España Design, gracias a la oportunidad que nos brindó Javier Pérez Jiménez, Managing Director en VP Hoteles, y comenzó con un desayuno en la exclusiva terraza de […]

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El pasado miércoles 10 de octubre, la Asociación de Marketing de España celebró su reunión anual de socios corporativos. La cita tuvo lugar en el Hotel VP Plaza España Design, gracias a la oportunidad que nos brindó Javier Pérez Jiménez, Managing Director en VP Hoteles, y comenzó con un desayuno en la exclusiva terraza de la 12ª planta del hotel, donde nuestros socios pudieron disfrutar de unas vistas privilegiadas de la ciudad de Madrid.

María Sánchez del Corral, presidente de la Asociación de Marketing de España, presentó el encuentro como “la reunión más emblemática de la Asociación, junto a los Premios Nacionales de Marketing, en la que reflexionar junto a nuestros socios sobre la situación y futuro del sector”, y dio paso a David del Val, CEO de Telefónica I+D, que ofreció una ponencia sobre la que sería la temática principal del evento: el comportamiento predictivo aplicado al marketing.

David del Val comenzó su intervención poniendo en valor la hiperpersonalización de la atención al cliente, propia de un “tendero” de tienda de barrio. Pero, ¿cómo podemos conseguirla en los negocios de ahora, con millones de clientes, multicanales e incluso virtuales? ¿Cómo podemos predecir las necesidades de nuestros clientes? Del Val explicó cómo, hasta ahora, la analítica predictiva nos permitía desarrollar modelos mentales simples, basados tradicionalmente en reglas manuales donde el experto en marketing volcaba su modelo mental del cliente. Otra opción era trabajar con modelos probabilísticos, un poco más sofisticados, pero igualmente sencillos.

Para llevar la predicción a un nivel superior, “necesitamos muchos datos del usuario y del producto, así como algoritmos automáticos de modelado.” Aquí es donde aparece el mayor avance de los últimos años, las LSTM, tecnologías de deep learning que predicen lo que va a pasar a continuación en función de acontecimientos anteriores. “Se han usado mucho para mejorar la traducción automática o sistemas de predicción de lenguaje como el quicktype de iPhone o Siri”, afirmó el CEO de Telefónica I+D.

[blocktext align=»left»]»Necesitamos muchos datos del usuario y del producto, así como algoritmos automáticos de modelado» [/blocktext]A continuación, expuso un caso práctico de este tipo de algoritmo aplicado al marketing para ayudarnos a entender cómo funciona una red neuronal si queremos predecir, por ejemplo, si un cliente está listo para comprar un coche, basándonos en el costumer journey de clientes anteriores. “Una red neuronal funciona bien con heterogeneidad de datos y ecuaciones matemáticas. A partir de la respuesta esperada, el algoritmo de aprendizaje automático va hacia atrás generando una potente ecuación que permite predecir si el cliente está listo para comprar o no”, explicó.

La gran característica diferencial del deep learning respecto a otros modelos de predicción es que, a más datos, más exacta es la predicción. Si los datos son fundamentales para perfeccionar esos resultados, la clave está en cómo conseguirlos: “Es crítico partir de los datos offline y los datos online, ser multicanal. Ya hay herramientas que te permiten saber quién ha entrado en tu tienda, características sociodemográficas, cuándo ha entrado en tu web… aumentando dramáticamente los datos que tienes.” Otra forma de conseguirlos es mediante el consentimiento directo del usuario, teniendo una política clara de privacidad. En este sentido, la confianza es básica: “El cliente tiene que ser consciente de que los datos sirven para darle un mejor servicio, para recomendarle lo mejor para él, no solo para enviarle publicidad”.

David del Val concluyó con firmeza su intervención: “Todos sabemos que la hiperpersonalización es necesaria y los algoritmos antiguos no son suficientes. Las nuevas tecnologías para producir series pueden ayudar a predecir el comportamiento, pero es fundamental tener los datos”.

Tras la ponencia, tuvo lugar una mesa de debate moderada por Félix Muñoz, consultor de Marketing y Comunicación y profesor asociado en el IE Business School, que giró en torno al futuro del marketing y el conocimiento del consumidor a través de las nuevas tecnologías. La mesa contó con la participación de David del Val, al que se sumaron Marta García Aller, periodista en El Independiente, Juan Fernández, Head of Product de Audiense, y Nacho Torre, director de Marketing y Estrategia Digital en Ibercaja.

La primera en intervenir fue Marta García, que mostró el lado más humanista de estas nuevas tecnologías partiendo de su libro El fin del mundo tal y como lo conocemos, un acercamiento al futuro desde las cosas que están a punto de desaparecer. La periodista planteó algunas cuestiones inquietantes que podrían tener lugar próximamente, como la desaparición de los intermediarios. Sin embargo, la más inquietante de todas sería la limitación de la libertad del consumidor: “El algoritmo, aunque afine más, restringe nuestra capacidad de elección. En un mundo de concentración de las big tech en el que cada vez menos empresas son las que tienen los datos, la libre competencia puede estar condicionada por sus intereses y los acuerdos comerciales que hay detrás”.

Juan Fernández tomó la palabra a continuación para explicar cómo empresas como Audiense ponen a disposición del cliente final la necesaria recopilación de datos. “Ayudamos a las empresas a conocer a sus audiencias objetivo. Hace falta un conocimiento profundo del consumidor y lo proporcionamos a través de análisis de datos, recopilando información de comportamiento digital y haciendo un estudio de personalidad, que ayuda a las empresas a desarrollar sus estrategias”, comentó.

[blocktext align=»right»]»El papel del director de Marketing saldrá reforzado de esta situación, ya que es el que conecta todo, tecnología y humanidad»[/blocktext]

Nacho Torre intervino después destacando tres ideas fuerza de la segmentación comportamental. El primer lugar, la personalización, que cada cliente tenga su personal journey: “Necesitamos tener los datos que nos permitan clasificar a los clientes en función de sus necesidades, combinando la investigación humana y antropológica con la analítica”. La democratización y la ética completaban esas claves de la predicción de comportamiento, insistiendo en que “Tenemos que ser más humanos que nunca para que no se nos vaya de las manos. Hay que incluir condiciones en el algoritmo para que no tengan comportamientos excluyentes como xenófobos o sexistas. Tienen que estar basados en valores”.

En el debate posterior, en el que participaron también socios asistentes al encuentro, surgieron interesantes ideas que mostraron un panorama lleno de oportunidades para las empresas que se abren a las nuevas tecnologías con el objetivo de recuperar ese “espíritu del tendero” y la hiperpersonalización, y se hizo hincapié en la importancia de mirar hacia el futuro desde la ética y la libertad, sin olvidarnos del factor humano, la empatía y la creatividad. Félix Muñoz cerró la mesa añadiendo que “El papel del director de Marketing saldrá reforzado de esta situación, ya que es el que conecta todo, tecnología y humanidad. La labor de MKT tiene que ser abrir foros de discusión y reflexión como el de hoy, y conectarnos entre nosotros”.

Antes de dar paso al tradicional cóctel de la reunión de socios corporativos, Rodrigo Ron, director del Festival El Chupete, dio a conocer a los asistentes este proyecto de marketing dirigido a la  infancia y a las familias, cuya XIV edición se celebrará el próximo 13 de noviembre. Víctor Conde, director general de la Asociación de Marketing de España, quiso agradecer a Javier Pérez Jiménez, Managing Director de VP Hoteles, la acogida del encuentro en sus instalaciones, así como agradecer la inestimable colaboración de nuestros socios: “Ha sido una sesión inspiradora y apasionante. Os animo a que sigáis exigiéndonos y apoyándonos”.

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Informe ditrendia: "El presupuesto destinado a marketing mobile creció un 60% en 2017" https://www.asociacionmkt.es/actualidad/informe-ditrendia-el-presupuesto-destinado-a-marketing-mobile-crecio-un-60-en-2017/ Wed, 11 Jul 2018 12:57:22 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=18345 La consultora de estrategia digital ditrendia presenta su nuevo Informe Ditrendia: Mobile en España y en el mundo 2018 en el que destaca los principales datos de consumo, uso y tendencias de los dispositivos móviles. Según Fernando Rivero, CEO de ditrendia, “el móvil ya es nuestro principal dispositivo pero en nuestra manera de usarlo están influyendo […]

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La consultora de estrategia digital ditrendia presenta su nuevo Informe Ditrendia: Mobile en España y en el mundo 2018 en el que destaca los principales datos de consumo, uso y tendencias de los dispositivos móviles.

Según Fernando Rivero, CEO de ditrendia, “el móvil ya es nuestro principal dispositivo pero en nuestra manera de usarlo están influyendo ahora la inteligencia artificial, los chatbots o los asistentes de voz. Los cambios se producen tan rápidamente que hay que estar permanentemente actualizados para no quedarnos atrás. Esta quinta edición del Informe Mobile nos ayuda a entender cómo estos cambios influyen en la forma en la que conectamos con nuestros clientes y qué demanda el usuario de hoy”.

Principales hallazgos y conclusiones:

Los asistentes virtuales ganan terreno

En España, el móvil se mantiene como el dispositivo favorito por los españoles para acceder a internet, utilizado por el 97% de los españoles. La caída de la venta de tablets en el mundo (6,8%) se estabiliza, aunque no frena, debido principalmente al uso que se le da (vídeo o lectura), que no afecta al rendimiento, y al aumento del tamaño de las pantallas de los smartphones. El mercado mundial de los dispositivos conectados y wearables sigue creciendo a pasos agigantados, aumentando sus ventas en un 20% cada año. Se espera que en 2022 se vendan 243 millones de unidades en el mundo. El internet de las cosas será la tecnología con mayor crecimiento de aquí a 2020. La inmersión de las smart homes gana cada vez más terreno, siendo los Millennials los que más apuestan por las casas inteligentes.

Por otro lado, los chatbots son cada vez más populares. En 2018, un 15% de los consumidores de 195 países del mundo han iniciado conversaciones con alguna web comercial utilizando el chat. Los usuarios están contentos con su servicio y lo valoran por ser un servicio abierto 24h (68%) y por la rapidez de respuesta (55%). En cuanto a los asistentes virtuales, un 20% de las búsquedas de productos en Google en el mundo se realizan por voz y se espera que esta cifra ascienda al 50% en 2020. Respecto a los pagos por voz, el 28% de los usuarios que disponen de asistente por voz  en Estados Unidos, Alemania, Francia y Reino Unido ya los utiliza para realizar pagos y enviar dinero.

En 2017, el número de usuarios que se declara ‘solo móvil’ en España asciende 5 puntos porcentuales y supera a los usuarios de ordenador. La actividad a la que se dedica más tiempo en el mundo son las redes sociales y la mensajería instantánea (74%), seguidas de las compras (60%) y de las noticias e información (59%).

 

¿Somos realmente adictos al móvil?

Nomofobia, mobifilia o phubbing son términos cada vez más extendidos. El uso descontrolado de los móviles ha llevado a que uno de cada cuatro jóvenes revise las notificaciones de sus redes sociales en mitad de la noche. El 41% de los españoles toma medidas para limitar su uso del smartphone. Y aunque suene irónico, ya han aparecido aplicaciones enfocadas a controlar este uso desmesurado de los móviles.

 

Las apps: las reinas del consumo móvil

Las apps suponen más de un 80% del tiempo que dedicamos al móvil. La media mundial se sitúa en 2h diarias. Facebook lidera el ranking mundial de las aplicaciones con más usuarios activos mensualmente. Cada día en España se descargan 4 millones de aplicaciones y el 82% de los españoles solo se descarga aplicaciones gratuitas y solo un 14% mantiene todas las que descarga frente al 79% que solo mantiene las que realmente utiliza. Lo que más valoramos los españoles en las aplicaciones es que cubran una necesidad (72%). La primera aplicación del ranking español de las aplicaciones con más usuarios activos mensualmente es WhatsApp, con un 96%. Un español medio emplea 64,35 minutos diarios a chatear en WhatsApp.


 

Las redes sociales móviles cuentan ya con una penetración del 39% del total de la población mundial y un aumento del 52% respecto a 2016. Facebook mantiene su liderazgo como la red social que más usuarios tiene en el mundo.

En España, el 95% de los españoles se conecta a las redes sociales desde su teléfono móvil. Respecto al tiempo dedicado, uno de cada tres minutos que pasamos en el móvil lo dedicamos a una aplicación de red social. El vídeo se está posicionando como el contenido dominante en las redes sociales.

 

Las ventas desde el móvil superan a las ventas desde el ordenador

En 2017 el 58,9% del total de las ventas digitales se realizaron desde el móvil. El mobile ecommerce ha irrumpido en el mercado . Los que más compran desde el móvil son los Millennials (92%), seguidos de la Generación X (75%) y los Baby Boomers (33%). En España las ventas móviles crecen un 30% cada año. El sector en el que se registran más ventas desde el móvil es el ocio (50%), seguido de la moda (44%) y los viajes (41%). El 66% de las ventas realizadas desde el móvil se realizan desde una aplicación.

Pese a que un 73% de los españoles utiliza el móvil en la fase de búsqueda de información sobre un producto, solo un 56% lo utiliza durante el momento de la compra.


 

Los usuarios responden al marketing móvil

En 58% de la inversión en marketing online del mundo ya iba destinada a los dispositivos móviles y se espera que en 2019 suponga el 26% del total de la inversión publicitaria. La inversión móvil está creciendo a un ritmo tres veces superior al del resto de medios, debido a que la conversión móvil ha superado ya a la de escritorio. Se espera que finales de 2018 el gasto publicitario en soporte móvil haya superado en Estados Unidos por primera vez al de la televisión.

El 47% de los directores de marketing en España ha incluido una partida en sus presupuestos para invertir en marketing móvil. Los formatos más utilizados en lo que va de 2018 han sido el vídeo, las redes sociales y la geolocalización, con un 64%, 60% y un 55% respectivamente.

Los usuarios responden al marketing móvil: un 75% reconoce haber hecho clic alguna vez en un anuncio a través de su dispositivo móvil en 2017.

Los anuncios más exitosos son los relacionados con los viajes y el turismo (38%), con la música (34%) y los restaurantes (33%).

 

Para las comunicaciones, el consumidor continúa prefiriendo recibir información comercial de todo tipo a través del correo electrónico, frente a las notificaciones a través de las apps o los SMS.

Los directores de marketing ponen en foco en la experiencia de usuario, ya que los consumidores son cada vez más exigentes e impacientes. La velocidad de carga de una página en el móvil se impone como un requisito imprescindible: el 90% de los usuarios abandona una página en su smartphone si tarda más de 5 segundos en cargar. Y la probabilidad de aumento de la tasa de rebote asciende hasta el 123% en el caso de tardar 10 segundos en cargarse.

 

Banca móvil

España es ya el quinto país del ranking europeo en penetración de la banca móvil frente a la banca online. El 52% de los usuarios acceden desde el móvil frente a un 62% que lo hace desde el ordenador. El 27% de los Millennials y usuarios de la Generación Z en el mundo escoge la app móvil como el canal preferido para realizar acciones con su banco, mientras que los mayores de 55 años prefieren continuar yendo a la sucursal (66%) o llamar por teléfono (65%) para realizar alguna gestión.

En cuanto a la satisfacción con el servicio, solo un 45% de los usuarios de banca móvil en el mundo se considera satisfecho con la experiencia de usuario a través de una app móvil. En esta satisfacción, los aspectos que más influyen son la usabilidad y la velocidad de carga.

En España le dedicamos poco tiempo a la banca móvil en comparación con el resto del mundo (30% frente al 40%). Sin embargo, en cuanto a la penetración y uso de las Fintech, España se encuentra en el segundo lugar del ranking mundial de adopción de apps y webs Fintech con un 10,4%. Las más populares son Verse y Fintonic.

 
Los pagos móviles: hacie un mundo sin efectivo

Diez años después de la llegada de los pagos móviles, por fin empiezan a asentarse a nivel mundial. Por primera vez, a finales de 2018 más de un tercio de los usuarios de smartphone habrá utilizado su teléfono para pagar en una tienda física al menos una vez cada 6 meses (34,9%).

Los usuarios han aumentado su confianza en las plataformas de pago para realizar sus transacciones financieras y más de un 69% considera que son seguras y están protegidas contra el fraude.

Los españoles utilizamos los pagos móviles más que los europeos. El 83% de los consumidores españoles (frente al 68% de europeos) ha utilizado alguna vez un mobile wallet, ha pagado con el móvil en tiendas móviles o físicas.

Los jóvenes son los más propensos a utilizar el móvil como medio de pago en España: un 64% lo utiliza para pagar online, un 86% es usuario de dinero móvil y un 93% espera realizar pagos digitales desde sus dispositivos de manera regular antes de 2020.

La biométrica se ha posicionado como una de las técnicas de autentificación más fiables y los consumidores las perciben como métodos sencillos y efectivos.

 

Accede al informe completo aquí

 

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SEMINARIO LA TIENDA DEL FUTURO: "NADA ES OFFLINE U ONLINE. ENTRAMOS EN EL MUNDO ALL LINE DONDE TODO ESTÁ INTEGRADO" https://www.asociacionmkt.es/actualidad/seminario-la-tienda-del-futuro-nada-es-offline-u-online-entramos-en-el-mundo-all-line-donde-todo-esta-integrado/ Tue, 10 Jul 2018 10:43:21 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=18307 La Asociación de Marketing de España junto con Quatechnion, organizó el pasado 29 de junio en EAE Business School, el seminario: La tienda del futuro. Víctor Conde, director de la Asociación y Raúl Bravo, director de EAE Business School dieron la bienvenida a los asistentes. Juan Carlos Alcaide, consejero de la Asociación de Marketing de […]

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La Asociación de Marketing de España junto con Quatechnion, organizó el pasado 29 de junio en EAE Business School, el seminario: La tienda del futuro.

Víctor Conde, director de la Asociación y Raúl Bravo, director de EAE Business School dieron la bienvenida a los asistentes.

Juan Carlos Alcaide, consejero de la Asociación de Marketing de España, habló del cambio que se ha producido en el consumidor “es omnicanal, democrático y superindividual” y de cómo han surgido nuevas tiendas en las que el Big Data es el centro de todo. “Nada es offline u online. Entramos en el mundo all line en donde todo está integrado”. Comentó que el cliente sigue yendo a la tienda, pero que la tienda también va al cliente y resaltó la importancia de la logística en las tiendas del futuro.

El neuromarketing como herramienta del retail para que el consumidor tome la mejor decisión de compra fue el eje central de la presentación de Juan Ruíz, director comercial en Quatechnion. Habló de Neurobusiness Inteligent, de Neuroretail y de las Smartshelves, las estanterías a las que se incorpora elementos tecnológicos diversos con los que se puede estudiar el comportamiento de compra del consumidor en el punto de venta.

Arturo Guerrero, IBM Watson Customer Engagement, hizo reflexionar a los asistentes sobre los conceptos de compra y toma de decisiones y destacó la importancia de la inteligencia artificial como instrumento generador de soluciones tecnológicas en tiendas. Al mismo tiempo, resaltó la importancia de la ética en el uso de la inteligencia artificial.

Los centros comerciales fueron el tema de Jesús Hernández, subdirector de La Vaguada. “El cliente quiere vivir experiencias dentro del retail. El centro comercial es un sitio donde pasan cosas; no son solo cosas diferentes, sino que gustan al consumidor” explicó. Habló de crear espacios de entretenimiento para todas las edades y de cómo la tecnología contribuye a satisfacer la necesidad del cliente de experimentar y disfrutar en el punto de venta.

Cristina Delgado, Prosegur Corporate Retail Division, comentó la importancia de la seguridad en las tiendas del futuro en un nuevo entorno en donde el cliente y las tiendas han cambiado. La seguridad contribuye a mejorar la experiencia de compra. “Es necesario diferenciarse, ofrecer un servicio que aporte valor para generar una relación a largo plazo” concluyó.

La reunión terminó con una mesa debate en la que se profundizó sobre temas relacionados con la tienda del futuro (o del presente). Tanto los ponentes como los asistentes comentaron la importancia de la tecnología en las tiendas del futuro, pero todos estuvieron de acuerdo en que en la tienda del futuro se tienen que combinar los valores tradicionales del retail con las nuevas tecnologías.

 

Documentación disponible

Ponemos a tu disposición información complementaria sobre La tienda del futuro:

Infografía La tienda del futuro

 
Puedes escuchar los podcasts de los programas de radio en los que han participado dos de los ponentes de La tienda del futuro aquí:
QUATECHNION. CAPITAL RADIO. (Juan Ruíz-Víctor Conde). 2/07
Escuchar podcast
LA VAGUADA. TALENTA MUNDI. (Jesús Hernández-Víctor Conde). 6/07
Escuchar podcast
 
Si eres socio de MKT, puedes descargar las presentaciones de los ponentes en el área privada:
Accede al área privada

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La evolución del Bitcoin, el Internet de las cosas y el nuevo marketing operativo en el 13º foro profesional de marketing y ventas https://www.asociacionmkt.es/actualidad/la-evolucion-del-bitcoin-el-internet-de-las-cosas-y-el-nuevo-marketing-operativo-en-el-13o-foro-profesional-de-marketing-y-ventas/ Tue, 26 Jun 2018 08:44:24 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=18030 Más de 120 profesionales del mundo del marketing financiero y asegurador se reunieron el pasado 13 de junio en el Centro de Estudios Financieros CEF-UDIMA de Madrid en el 13º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España-MKT y […]

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Más de 120 profesionales del mundo del marketing financiero y asegurador se reunieron el pasado 13 de junio en el Centro de Estudios Financieros CEF-UDIMA de Madrid en el 13º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España-MKT y la consultora Tatum.

La bienvenida estuvo a cargo de Arturo de las Heras, presidente del Grupo CEF-Udima y Víctor Conde, director general de la Asociación de Marketing de España que resaltaron la importancia y liderazgo de este foro para los profesionales de marketing del sector financiero y asegurador y el crecimiento que ha experimentado en los últimos 13 años.

Las tendencias más relevantes del momento en el marketing financiero y asegurador han llegado de la mano de Fernando Rivero CEO de ditrendia, quien además de presidir la jornada, presentó un resumen del Informe Tendencias de Marketing y Ventas del sector Financiero y Asegurador ditrendia 2018.  Entre ellas, la evolución de los clientes, la inmediatez, el móvil y los asistentes de voz son las que más impacto van a tener en el ámbito del marketing y en las que los profesionales deberían centrar su atención.

[blocktext align=»left»]“Nadie en España está trabajando para posicionarse en el Bitcoin, y eso es un error”.[/blocktext]

Las ponencias comenzaron con Bernardo Campillo Head of consumer IOT de Telefónica Internet of the Things, quien ahondó en el impacto que va a tener el internet de las cosas en las empresas: “En 2025 el 95% del trafico que vamos a tener va a venir del internet de las cosas y debemos aprender a gestionarlos.”

Bitcoin, Blockchain y las criptomonedas estuvieron presentes en el foro por Adolfo Contreras, Director de Patrón Bitcoin, quien ha resaltado que “El Bitcoin viene a competir con el oro” y que se están desarrollando proyectos de Blockchain lentos, caros e inefectivos porque se desarrollan sobre un producto malo: el dinero. La llegada del Bitcoin puede suponer un riesgo para bancos y aseguradoras porque va a afectar la financiación tal y como la conocemos y a inversiones y productos como los inmobiliarios.

“Diseñar tecnología en base a emociones.” Eso es lo que ha hecho Ibercaja Banco con su aplicación de banca móvil según ha contado en el foro su director de marketing Nacho de la Torre. Partiendo de que la recomendación y la fidelidad dependen de los recuerdos de los clientes generados por sus emociones, Ibercaja ha diseñado una app para la que ha aplicado temas de neuromarketing, técnicas biométricas y feedback de clientes.

El nuevo marketing operativo es más móvil, más digital, más personalizado y más analítico. Así se vió de la mano de Kike Jiménez, responsable de marketing digital del grupo CEF-Udima quien ha explicado cómo el centro promueve su oferta formativa a través de estrategias de inbound marketing, adwords, seo, analítica y segmentación: “Llenamos las aulas gracias a una estrategia de contenidos y marketing digital optimizada y segmentada en la que los departamentos de marketing on, off, atención al cliente y comercial trabajamos juntos y con un mismo punto de partida.”

[blocktext align=»left»]“En el móvil competimos con gigantes como Amazon. En banca tenemos que diferenciarnos Solo así la aplicación podrá tener sentido”[/blocktext]

Desde 2005 el Foro MKTefa incluye ponencias ajenas al sector para mostrar a los responsables de marketing de banca y seguros casos de éxito de otro tipo de empresas. En esta línea Lorena Labrador, Learning Manager & Coffe Engagement de Starbucks quien explicó cómo la compañía ha conseguido crear una experiencia cliente sublime gracias a la gestión de las personas internas y externas: “Las personas son la parte más esencial del negocio y lo que nos permite generar un vínculo con los clientes que va mucho más allá que el café. Ofrecer una experiencia personalizada y basada en las emociones solo se consigue con personas motivadas y que sientan la marca”.

Como caso práctico de redes sociales e influencers, el foro contó con Eduardo Schell, Director de comunicación de la Fundación Unoentrecienmil y responsable del movimiento Médula para Mateo.

El foro MKTefa contó también con una mesa de debate sobre marketing e innovación en la que María Abreu, responsable de publicidad y comunicación de Sanitas Seguros y Joaquín Dánvila, director comercial y de marketing del Grupo CEF-Udima, donde se comentó el caso de Blua, la app de Sanitas que ha recibido este año el premio de marketing e innovación en los Premios de la Asociación de Marketing de España. “El 90% de nuestra innovación viene de dentro” aseguró María Abreu. Para Dánvila, el enemigo de la innovación es la falta de tiempo por lo que contar con consultoras externas que ayuden a poner orden es necesario.

Como broche final, Óscar Herencia, Director General de MetLife España y Portugal, habló del marketing desde el punto de vista del CEO. Para él, en un ámbito que cambia tan rápidamente como el actual, la figura del Chief Marketing Manager es la piedra angular en la que se asienta el éxito de las compañías: “Antes bastaba con hacer que nuestra marca fuera reconocida. Ahora necesitamos un posicionamiento clave en el mercado y una propuesta de valor para diferenciarnos. Necesitamos transmitir una promesa de marca y una cultura que nos haga creíbles para poder interactuar diariamente con los clientes y generar una experiencia diaria” Para ello se hace necesario  capacitar a los equipos con formación continua, traer nuevos talentos y apostar por la transformación digital, la experiencia cliente y la innovación.

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EL GEOMARKETING, CLAVE PARA LA TOMA DE DECISIONES EN TU ESTRATEGIA https://www.asociacionmkt.es/actualidad/el-geomarketing-clave-para-la-toma-de-decisiones-en-tu-estrategia/ Thu, 24 May 2018 14:28:03 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=17761 Junto con Quantic Solutions (Mediapost Group), el martes 23 de mayo celebramos la jornada “Geomarketing y negocio: cómo utilizar los mapas para diseñar tu estrategia”. Raúl Bravo, Director de EAE Business School y Víctor Conde, Director General de la Asociación de Marketing de España dieron la bienvenida a los asistentes a esta mesa sobre geomarketing. Víctor […]

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Junto con Quantic Solutions (Mediapost Group), el martes 23 de mayo celebramos la jornada “Geomarketing y negocio: cómo utilizar los mapas para diseñar tu estrategia”.

Raúl Bravo, Director de EAE Business School y Víctor Conde, Director General de la Asociación de Marketing de España dieron la bienvenida a los asistentes a esta mesa sobre geomarketing. Víctor Conde, presentó además el encuentro, cuyo principal objetivo, señaló, es analizar la segmentación del big data para lograr la máxima información de los datos.

La jornada, contó con Marcos Rojo, Responsable Global en Quantic Solutions, que realizó una introducción al estado actual de la tecnología y sistemas de información espacial orientados al marketing. “Vivimos en un mundo VUCA (Volatily, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), en el que muchos conceptos han cambiado. Debemos adaptarnos para competir en ese mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo, que parece que no se va a estabilizar”.

El experto indicó que las predicciones para 2018 se están cumpliendo, “todo objeto real tendrá un objeto digital que nos permitirá establecer métricas”.

Respecto a la adopción de la tecnología aplicada al marketing, Marcos Rojo marcaba los siguientes puntos “mobile marketing, cross devices, multi-touch attribution, modelos predictivos, customer data platforms e inteligencia artificial. Al final, todo tiene un motivo y las compañías que aplican tecnologías son mucho más rentables”.

[blocktext align=»left»]»El 80% de la información está geoposicionada. Por ejemplo, la economía colaborativa tiene su base en la geolocalización.»[/blocktext]Marcos Rojo también habló de la importancia de la componente espacial de los datos. “El 80% de la información está geoposicionada. Por ejemplo, la economía colaborativa tiene su base en la geolocalización. Cabify, Uber, Blabacar, no existirían sin el GPS. La clave está en orientar toda la tecnología al cliente, estableciendo toda la información que nos aporta a un mapa. Eso, nos permite localizar zonas donde ubicar el negocio, analizar la publicidad exterior, mejorar campañas para evaluar su rentabilidad… Los datos nos dan mucha información”.

En el ámbito global, las aplicaciones de la GEO Inteligencia artificial permiten cumplir con la legislación vigente, monitorizar el rendimiento de cultivos, cuantificar el impacto del cambio climático en los recursos naturales, estimar el valor de la propiedad, validar las transacciones financieras, etc.

Antonio Tena, CRM y Data Analytics Manager en Quantic Solutions centró su ponencia en el mundo del dato. “Las empresas cada vez se están peleando más por los datos. Los datos son el petróleo de las compañías. Hay compañías que pagan mucho dinero por conseguir esa información”.

Tena aseguró además que toda empresa que se preste a hablar del mundo del dato tiene su propio algoritmo “y eso también tiene un riesgo, ya que se producen muchos ataques”.

[blocktext align=»left»]“La información ya no es solo la gasolina, sino que la analítica es el motor de las compañías.”[/blocktext]El directivo profundizó en cómo utilizar los mapas para diseñar la estrategia de una compañía. En este sentido, apuntó, la base es el customer data centric: “hace unos años, en España un 36% de las empresas que tenían un CRM lo usaban para gestionar datos, pero solo un 21% los analizaba. Hoy en día, las empresas que se están orientando al cliente tienen claras las 3 V’s que han cambiado la forma de hacer negocio; la velocidad, la variedad y el volumen de información que tenemos. Hay que utilizar de forma inteligente los datos. Pero falta una V más, el valor de la información. Hay que utilizar esa información del cliente desde una plataforma efectiva y gestionarla para que el cliente sea el centro de todo, porque de esa forma obtendremos mucha más información y fidelizaremos al cliente”.

Lo cierto es que el consumidor digital cada vez está más informado, quiere ser escuchado, es poderoso y utiliza la información contra la empresa, es impaciente, busca contenido relevante y espera eficacia y transparencia por parte de la compañía.

“La información ya no es solo la gasolina, sino que la analítica es el motor de las compañías”, sentenciaba Antonio Tena. El experto también habló de las novedades que nos traerá la cuarta ola, como la robótica llevada al extremo. Una era, en la que el papel de la información relegará el tradicional modelo AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción) a un segundo plano.

Tena ha concluido argumentando que “cada vez es más complejo gestionar los datos y las empresas deberán hacer un mayor esfuerzo para conocer al cliente. Hay que evangelizar a los clientes para que hablen bien de nosotros. Y ahí, entra en juego el micromarketing, que lo que busca es pasar del marketing pasivo y anónimo a un marketing más personal para conocer al cliente”.

Ignacio Rodríguez, Responsable Técnico en Quantic Solutions, ha explicado cómo los mapas nos pueden ayudar a analizar los datos. “Cuando hablamos de gestionar la información hablamos de portales. Situar los datos en un mapa nos ayuda a gestionar de forma más eficaz la información. Para ello, hay que aplicar soluciones de geolocalización (GIS, por sus siglas en inglés)”.

[blocktext align=»left»]»El geomarketing nos ayuda a tomar las mejores decisiones en nuestras campañas de marketing»[/blocktext]Rodríguez explicaba como los datos son georeferenciables: “Siempre nos van a aportar información. Una vez que hemos arrastrado datos al mapa, lo siguiente es analizarlos. Hay diferentes herramientas para llevarlo a cabo en función de las necesidades de la empresa y de sus objetivos. Después hay que enriquecer, ordenar y saber gestionar esos datos”.

Sobre las aplicaciones que tendrá el geomarketing y los sistemas de información geográfica el responsable técnico de Quantic Solutions destacaba que “nos ayudan a tomar las mejores decisiones en nuestras campañas de marketing. Es la tecnología que usan muchas compañías para un buzoneo inteligente”.

Rodríguez concluyó señalando que, “compartir datos nos permite avanzar más en los análisis”.

Una jornada, que ha servido para poner en valor la importancia de la geolocalización aplicada al marketing y las ventajas que traerá a una profesión que se ve claramente influenciada por la gestión de datos.

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Digital Business World Congress: Enfrentándose a la avalancha digital https://www.asociacionmkt.es/actualidad/digital-business-world-congress/ Sat, 28 Apr 2018 15:27:12 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=15434 El marketing digital y la reconversión de las empresas para adaptarse a la presente situación es una de las preocupaciones más extendidas entre los profesionales del sector.  Para enfrentarse los dilemas que cualquier ejecutivo deberá afrontar  a la hora de transformar su modelo de negocio y para especificar las tecnologías que impulsarán la competitividad a […]

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El marketing digital y la reconversión de las empresas para adaptarse a la presente situación es una de las preocupaciones más extendidas entre los profesionales del sector.  Para enfrentarse los dilemas que cualquier ejecutivo deberá afrontar  a la hora de transformar su modelo de negocio y para especificar las tecnologías que impulsarán la competitividad a través de la digitalización, llega el Digital Business World Congress.
Digital Business World CongressLos días 22, 23 y 24 de mayo, en el IFEMA de Madrid, #DES18 desgranará los dilemas más habituales a los que se enfrentan los comités de dirección de las empresas cuando piensan en cómo implementar su transformación, al igual que se pondrá de relieve la importancia de los avances tecnológicos como la Inteligencia Artificial, el blockchain, cloud o ciberseguridad.
Un reciente estudio presentado por Forrester Research dejó constancia de que el 55% de los CEOs certifican que la transformación digital impulsa el crecimiento de las empresas en dos dígitos y que por ello todas las empresas deben priorizar la evolución de su modelo de negocio. El marketing digital tiene sus propias reglas y está dominado por la bidireccionalidad de los mensajes y las múltiples posibilidades analíticas. Sacar todo el partido de lo que ofrece internet supone un esfuerzo adaptativo que, sin duda, merece la pena.
El próximo mes de mayo, más de 18.000 ejecutivos llegarán a Madrid para descubrir las herramientas, soluciones y tendencias que pueden ayudar a mejorar sus modelos de negocio. El Digital Business World Congress les espera.

Más información sobre el evento en des-madrid.com

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