Hoy en día, las empresas cuentan con una cantidad sin precedentes de datos, los cuales desempeñan un papel esencial en las estrategias de marketing. No obstante, la abundancia de datos presenta desafíos significativos para las organizaciones. Aspectos como la accesibilidad, gestión y filtrado de esta gran cantidad de datos se han convertido en cuestiones fundamentales que las empresas deben abordar.

En este contexto, se hace evidente la necesidad de soluciones efectivas que permitan no solo aprovechar la riqueza de información disponible, sino también superar los obstáculos asociados a su gestión. La mejor solución a estos problemas, es la implementación y el buen manejo de un Customer Data Platform.

¿Qué es un CDP (Customer Data Platform)?

Es una plataforma que integra, almacena y usa datos para proporcionar un registro completo de las necesidades y preferencias de los clientes permitiendo obtener una visión completa de la información de los propios datos. El CDP tiene como principal objetivo conseguir información relevante y analizarla para generar un perfil sobre compras potenciales y predecir perfiles de compras basado en datos históricos, patrones y sensores compartidos.

Asimismo, a diferencia de un CRM, este sistema enlaza la información con todos los procesos digitales que hacen parte de un negocio para mejorar el engagement y los resultados.

¿Por qué realizar este curso avanzado?

El Customer Data Platform es una herramienta indispensable para las marcas que quieren personalizar y optimizar la experiencia de sus clientes creando conexiones más fuertes. Si quieres diferenciarte en el sector, trabajar en un entorno innovador e incursionar en el futuro del marketing digital, este bootcamp es para ti. 

El curso Customer Data Platform, organizado por nuestro socio Skiller Academy, tiene como objetivos abordar las claves de esta herramienta en entornos reales y dotar al alumno de la formación necesaria para que sea capaz de dominar los CDP más usados a nivel profesional, como lo son Tealim y Zeotap. También, busca enfocar la educación a través de proyectos dentro de tu propio entorno de CDP donde aplicarás casos de uso prácticos sobre un e-commerce real.

Con el curso Customer Data Platform de Skiller Academy recibirás una triple titulación:

–Customer Data Platform Architect – AMKT & Skiller Academy

–Basic Certification – TealiumIQ

–Advance Certification – Tealium AudienceStream

El programa dará inicio el próximo 5 de abril, ofreciendo la flexibilidad de participar de manera presencial, remota o híbrida. La formación se estructurará en ocho módulos, que equilibrarán la teoría con la práctica, proporcionando a los participantes las habilidades esenciales para gestionar una Customer Data Platform.

En el siguiente enlace encontrarás toda la información del curso y cómo inscribirte:

Como parte de nuestra colaboración con Skiller Academy, los miembros de AMKT disfrutarán de un exclusivo descuento del 25 % sobre el coste total del bootcamp. 

¿Aún no formas parte de nuestra comunidad de profesionales? Hazte socio de AMKT y disfruta de este y muchos otros beneficios exclusivos.

Compártelo en tus RRSS:

The post Potencia tu carrera con el nuevo curso de <i>Customer Data Platform</i> de Skiller Academy appeared first on MKT. Asociación de Marketing de España.

Durante la tarde del 19 de septiembre, nos reunimos en el espacio Comet Retiro de Madrid, para celebrar la jornada «La estrategia de datos que mejora la rentabilidad». A lo largo de la sesión, analizamos los beneficios de establecer una estrategia omnicanal y las oportunidades que ofrece el uso de tecnologías aplicadas, como una Customer Data Platform.

La jornada comenzó con la bienvenida de Laura Cavalié, directora comercial de Comet Europa, que dio a conocer a los asistentes este espacio, pensado para realizar reuniones empresariales de todo tipo y de una forma sostenible. A continuación, tomaron la palabra Mayte Pinto, CEO de Yukanna Businness, Marketing & Branding Consulting y Juan Vázquez, director regional de Commanders Act. Con una presentación conjunta, analizaron cómo la CPD puede mejorar la localización de los clientes y maximizar el rendimiento de los esfuerzos de conversión en el marketing.

La importancia del dato

La jornada comenzó con una pequeña aproximación a la CPD, partiendo de un ecosistema en el que el dato debe ser fundamental en la creación de estrategias para cumplir con los objetivos de los vendedores. En este sentido, Pinto explicó que la CDP incluye todas las prestaciones de una plataforma que trabaja con los datos en base a 4 aspectos clave: la incorporación de datos, la resolución de identidades, la analítica de campañas y, finalmente, la recopilación de datos y su activación.

La CEO de Yukanna resaltó la importancia de estar en el top of mind del cliente para elegido, lo que muchas veces depende tan solo de un foco en las cifras. En concreto, desde su consultora, primero generan estrategias y, seguidamente, proceden a la definición de los canales y las luces rojas que permitan medir y actuar en consecuencia, trabajando con 4 KPIs esenciales: CPL, CPA, ATS y ROAS.

Por su parte, Juan Vázquez presentó los resultados de un estudio basado en un análisis de 15 000 palabras de alta frecuencia en inglés en alrededor de 100 000 lugares. El estudio utiliza, entre otros elementos diferenciadores, el promedio de indicadores del coste PPC y la conversión, reflejando en términos generales una dispersión muy pequeña y un grado de confianza en el dato elevado. El promedio de todas las industrias en estos aspectos es de un 6,11 % de proporción de clics; 4,22 dólares de coste por clic; un 7,04 % de tasa de conversión y 53,52 dólares de coste por lead, mientras que España presenta, en comparación, una tasa de CTR muy baja y muy pocos estudios que lo reflejen.

Pinto destacó que la competencia feroz ha supuesto un aumento notable del CPL, por lo que las estrategias deben basarse en el ROAS, y más, en un momento liderado por la omnicanalidad. Juan Vázquez, por su parte, ha destacado que el ROAS tiene que partir del conocimiento del cliente y considera que el retorno de la inversión, el famoso «embudo», normalmente está mecanizado y tiene un coste relacional, por lo que, para calcular ROAS o ATS, se deben incorporar datos, tanto internos como externos.

Analizando los modelos de atribución

A menudo, existe un problema a la hora de identificar a las audiencias, las cookies, el comportamiento de los usuarios anónimos y cómo esto se refleja en la atribución. Uno de los grandes apoyos de los modelos de atribución proviene de Google, que ofrece una alternativa para identificar los canales más efectivos en un contexto diverso, partiendo de los datos. Pinto considera el embudo de atribución como fundamental para hacer un seguimiento de los carritos vacíos y las tasas de recurrencia, pero apunta a que es engañoso.

En este sentido, los datos que proponen los modelos de Google no suelen coincidir con los propios y, por tanto, pueden lastrar la inversión. Para Vázquez, la clave está en potenciar modelos de contribución, que incluyan el customer journey y que valoren la importancia del ecosistema. De hecho, el 71 % de los marketeros consideran que optimizar el recorrido de compra es prioritario y, sin embargo, no lo ponen en práctica. En concreto, Vázquez resalta como puntos prioritarios la calidad del clic y la calidad de la visita, así como el foco en los valores de reconocimiento de la marca.

Ejemplo de aplicación

Para finalizar la jornada, los ponentes han ilustrado lo expuesto en la ponencia con un caso concreto. La simulación corresponde a un patrón de cliente que debe convertir 10 000 nuevos clientes anuales. Hay que tener en cuenta el factor de la pérdida de datos, que en España está en torno a un 50 %, con una actividad de cookies cada vez más decreciente en esta parte del mundo.

En este escenario, para conseguir el objetivo de clientela, tendría que llegar a 2,3 millones de leads, que supone una inversión de unos 9 millones de euros. Pero, en el caso de que quisiera una estrategia que recuperase un 15 % de esos datos, la inversión se reduciría notablemente (con un ahorro de alrededor de 1,5 millones de euros). En conclusión, como cliente, «se debe tomar la decisión dependiendo de la producción y el interés de expansión de cada uno», concluyó Vázquez.

Puedes descargarte la presentación completa aquí:

Revive la jornada al completo:

Compártelo en tus RRSS #CustomerDataPlatformAMKT

The post El 71 % de los marketeros consideran que optimizar el recorrido de compra es prioritario, aunque no lo ponen en práctica appeared first on MKT. Asociación de Marketing de España.

Incorporar las capacidades de un CDP (Customer Data Platform) representa una oportunidad sin precedentes para revolucionar y maximizar el rendimiento de tus esfuerzos de conversión y localización de candidatos. ¿Buscas nuevas formas de obtener más clientes, fomentar las compras repetidas, reducir drásticamente tus gastos en medios o combatir el continuo aumento en los CPC? Esta innovadora plataforma puede ser la respuesta. Entre otras cosas, ayuda a contrarrestar la desaparición de las cookies de 3.ª parte, los bloqueadores de anuncios, las barreras ITP… y unificar una visión de cliente omnicanal.

En este sentido, el próximo 19 de septiembre, a las 17h, en Comet Retiro. Alfonso XII (C. de Alfonso XII, 30, 28014 Madrid), analizaremos el potencial de estas plataformas en una jornada que realizamos de la mano de Yukanna y Commanders Act y que hemos titulado: «La estrategia de datos que mejora la rentabilidad».

Si quieres estar mejor preparado para formular tu estrategia omnicanal, asiste a nuestro evento exclusivo y descubre cómo esta plataforma puede transformar tus campañas de una manera sencilla y compatible con la tecnología actual de tu negocio.

AGENDA

17:00 – 17:15 | Marco general. Advertising Benchmark. Rendimientos y problemáticas actuales

• Juan Vázquez, director regional de Commanders Act

17:15 – 17:25 | La experiencia real. Sectores, estrategias y campañas en los que aplicar con éxito CDP (Customer Data Platform)

• Mayte Pinto, CEO de Yukanna Branding and Marketing Consulting

17:25 – 17:40 | CDP. Tecnologías aplicadas y su implementación

• Juan Vázquez, director regional de Commanders Act

17:40 – 18:00 | Ruegos y preguntas. Debate

18:00 | Afterwork gourmet.

Compártelo en tus RRSS #CustomerDataPlatformAMKT

The post Jornada | «La estrategia de datos que mejora la rentabilidad» appeared first on MKT. Asociación de Marketing de España.

¿Quieres comprender las necesidades de tus clientes de una forma unificada? En un entorno digital superpoblado y con constantes interacciones con usuarios, el CDP (Customer Data Platform) surge para tener todo el potencial del 1st Party Data unificado, y así obtener un single unified customer view, tanto de usuarios desconocidos como de los propios clientes. De esta forma, el principal objeto de esta herramienta es facilitar un flujo de datos a tiempo real, accesible y entendible para los profesionales del marketing.

Como expertos en tecnología, a la cabeza del dominio de nuevas herramientas, desde Skiller Academy te invitan a una nueva edición del bootcamp «Customer Data Platform». Un curso de formación eminentemente práctica, en el que aprenderás a realizar una implementación de un CDP y aplicar estratégicamente casos de uso avanzado. Todo ello, trabajando con las herramientas más demandadas del mercado y con proyectos reales, acordes con las necesidades reales de las empresas.

El bootcamp, dividido en ocho módulos, comienza el próximo 15 de septiembre y tiene una duración de tres meses, en horario de viernes, de 16:30 a 21:30, y sábados, de 9:30 a 14:30. La modalidad de trabajo es de libre elección, para facilitar el aprendizaje. Todo ello, de la mano de los mejores profesionales del sector en activo, que te darán las claves para enfrentarte al día a día del sector.

Como parte de nuestro partnership con Skiller, si eres socio de AMKT tienes un 25 % de descuento en la inscripción. Todos los detalles en el área de socios:

Y si todavía no eres parte de nuestra comunidad de profesionales, puedes inscribirte en el curso a través del siguiente botón:

Compártelo en tus RRSS:

The post Conviértete en experto en <i>Customer Data Platform</i> con Skiller appeared first on MKT. Asociación de Marketing de España.

¿Quieres comprender en profundidad las necesidades de tus clientes? En Skiller Academy, como apasionados de la publicidad y la tecnología, te invitan a convertirte en todo un experto en Customer Data Platform (CDP) con su nuevo bootcamp híbrido.

Durante el curso, aprenderás a implementar una CDP, que permite ofrecer una visión unificada de las necesidades de los clientes. Se trata de una tecnología que nace de la necesidad de tener el potencial del 1st Party Data y poder tener una single unified customer view, tanto del usuario conocido como del cliente.

De esta forma, desde Skiller Academy te situarán en un entorno real de trabajo, con proyectos que se pueden encontrar en el día a día de las empresas. Además, podrás trabajar con las herramientas empleadas en el mercado y así trasladar tu experiencia a un entorno profesional. Todo esto, junto a un grupo de profesionales de referencia en el sector del marketing, que se encargarán de formarte en las mejores tecnologías.

El curso comienza el 13 de enero y se prolongará hasta el 4 de marzo y podrás realizarlo de forma presencial o en remoto. La formación estará dividida en ocho módulos que combinan teoría y práctica para aportarle a los alumnos las herramientas necesarias para manejar una Customer Data Platform.

Y como parte de nuestro partnership con Skiller Academy, si eres socio de AMKT puedes acceder a un 25 % de descuento sobre el importe total del bootcamp.

Si necesitas más información sobre el curso, accede al siguiente enlace:

¿Aún no formas parte de nuestra comunidad de profesionales? Hazte socio de AMKT y disfruta de este y muchos otros beneficios exclusivos.

Compártelo en tus RRSS:

The post Aprende a manejar la tecnología «Customer Data Platform» con Skiller Academy appeared first on MKT. Asociación de Marketing de España.