Ibercaja – MKT. Asociación de Marketing de España https://www.asociacionmkt.es Wed, 07 Feb 2024 17:41:17 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.8.2 https://www.asociacionmkt.es/wp-content/uploads/2021/12/cropped-favicon-amkt-32x32.png Ibercaja – MKT. Asociación de Marketing de España https://www.asociacionmkt.es 32 32 Todos los detalles de la primera edición de ContentCom, espacio de reflexión sobre la comunicación y el marketing https://www.asociacionmkt.es/eventos/primera-edicion-de-contentcom-amkt/ Wed, 07 Feb 2024 08:39:26 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=57346 Durante la jornada participaron relevantes profesionales, marcas, agencias y generadores de contenido que compartieron sus experiencias sobre el marketing y la comunicación. El pasado 1 de febrero el espacio Xplora Ibercaja ContentCom (Zaragoza) se convirtió en el eje central de la creación de contenido y el marketing digital debido a la celebración de la primera […]

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Durante la jornada participaron relevantes profesionales, marcas, agencias y generadores de contenido que compartieron sus experiencias sobre el marketing y la comunicación.

El pasado 1 de febrero el espacio Xplora Ibercaja ContentCom (Zaragoza) se convirtió en el eje central de la creación de contenido y el marketing digital debido a la celebración de la primera jornada de ContentCom, un espacio de debate sobre la comunicación.

ContentCom es una iniciativa impulsada desde la Asociación de Marketing de España junto con Andrea Gil, fundadora de Aragón Influye; Fernando González Valiente, director de socios comerciales de Havas Media Network; y la agencia de publicidad DDB. Es un foro que pretende aportar conocimiento e inspiración a través de diversos encuentros que unirán a los principales actores del sector del marketing y de la comunicación.

Este evento nace con la vocación de ayudar a los responsables de comunicación y de plataformas de distribución de contenido a establecer conexiones efectivas con audiencias que son cada vez más exigentes, atomizadas y están en constante evolución.

PRIMER ENCUENTRO DE CONTENTCOM

Esta primera edición de ContentCom ha servido como un lugar de reflexión y aprendizaje, en el que los expertos en marketing y comunicación, tanto nacionales como internacionales, han intercambiado ideas innovadoras y estrategias efectivas para abordar los retos del actual mundo digital.

También, a causa de las diversas presentaciones de los ponentes y las marcas invitadas, la jornada ha ofrecido una visión amplia, actualizada y clara sobre el panorama digital, el marketing y las tendencias en materia de innovación online de este nuevo año 2024.

Andrea Gil y Nacho Torre, director de estrategia, transformación y dato de Ibercaja, fueron los encargados de dar inicio a la presentación resaltando en sus ponencias la importancia que representa este evento como un espacio para compartir, la búsqueda de la riqueza intelectual de la publicidad y la necesidad de que los nuevos profesionales comprendan la evolución tecnológica y el valor que tiene la industria del marketing en el panorama actual.

Recepción de la alcaldesa de Zaragoza Natalia Chueca a algunos colaboradores del evento. Entre ellos, Víctor Conde, director general de AMKT y Montse de Luis, directora de marketing y comunicación de la Asociación.

15 PONENTES COMPARTIERON LO TEMAS MÁS ACTUALES DEL SECTOR

La jornada comenzó con la participación de Félix Muñoz, consultor y profesor de Marketing y Comunicación, quien recordó que el cliente siempre ha sido la clave en publicidad y marketing. Destacó cómo la publicidad ha evolucionado desde los medios tradicionales hasta adaptarse a los nuevos canales y audiencias.

Después, Christian Cochs, director de ventas en España y Portugal de la reconocida red social Pinterest. Cochs hablo sobre la experiencia de usuario en la plataforma y afirmó que «el 80 % de los contenidos de Pinterest son creados por marcas, lo que hace que la plataforma sea un canal valioso para el marketing y la publicidad».

Christian Cochs, director de ventas en España y Portugal de Pinterest.

Posteriormente, Marta Álvarez, Agency Development Director de Twitch, nos expone la importancia que representa la plataforma en el sector. Twitch ha impulsado el cambio radical de cómo las marcas se relacionan con sus fans a través de actividades como lo es el gaming y los esports. Marta resaltó la importancia de mostrar una conexión más genuina y emocional por parte de las marcas mediante la implementación de estrategias de marketing más cercanas donde se incluyan redes sociales, por ejemplo, Twitch.

“Los fans conectan con las marcas a través de Twitch, principalmente como patrocinadoras de eventos. Seamos auténticos entendiendo el entorno donde vamos a estar, pero sin perder nuestra esencia”

Marta Álvarez, Agency Development Director de Twitch
Marta Álvarez, Agency Development Director de Twitch

También, participó Fátima Eiras, Senior Vertical Lead en Spotify, revelando datos interesantes sobre el comportamiento de los usuarios en la famosa plataforma de streaming de música y podcast, que ya cuenta con más de 223 millones de oyentes activos mensuales. Específicamente destacó como la red social es una «fuente de descubrimiento para la generación Z, porque están construyendo su propia identidad y formándose una opinión sobre el mundo».

Fátima Eiras, Senior Vertical Lead en Spotify

Después de sus exposiciones, se celebró una mesa redonda moderada por nuestro director general Víctor Conde con los tres ponentes donde profundizaron en el papel que juegan cada una de sus plataformas en el mercado actual del marketing.

Tras la mesa redonda, Abel Delgado, Content Innovation & Creative Producer en Havas Play, nos presentó el gran caso de éxito de Kia League Legends (KIA), donde la marca apostó por una estrategia muy clara y cercana, alrededor del branded content, para conectar con la audiencia a través del gaming y los esports.

Ademas, durante la jornada contamos con la participación de grandes profesionales como Olga Galvez, responsable de contenidos de Ibercaja; Enrique Torguet y María Lasheras, de Ambar; Óscar Santamaría, director de marketing de Iryo; Marta Algora, responsable de estrategia digital e innovación en Henneo y finalmente Javier Martínez, director de marketing en la Corporación Aragonesa de Radio y TV debatió con Daniel Campo, director de El Publicista, sobre la monetización digital en los medios de comunicación.

Desde AMKT nos enorgullece formar parte de un proyecto tan enriquecedor, como lo es ContentCom, apoyando la labor de los profesionales del sector y motivando la difusión de contenido de valor. Agradecemos a todos los ponentes, colaboradores y asistentes que nos acompañaron en esta jornada donde se compartieron muchas ideas, conocimientos y contenidos. ¡Nos veremos en el próximo ContentCom!

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Todos los detalles de la gala de entrega de la XV edición de los Premios Nacionales de Marketing https://www.asociacionmkt.es/premios-nacionales-de-marketing/todos-los-detalles-de-la-gala-de-entrega-de-la-xv-edicion-de-los-premios-nacionales-de-marketing/ Fri, 23 Jun 2023 11:30:44 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=54039 Así fue la gala, en la que conocimos a los ganadores de la XV edición de los Premios Nacionales de Marketing. Marketing. Impulso. Progreso. Tres términos que, en la actualidad, funcionan como sinónimos y que se erigieron como lema de la gala de entrega de la XV edición de los Premios Nacionales de Marketing, que […]

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Así fue la gala, en la que conocimos a los ganadores de la XV edición de los Premios Nacionales de Marketing.

Marketing. Impulso. Progreso. Tres términos que, en la actualidad, funcionan como sinónimos y que se erigieron como lema de la gala de entrega de la XV edición de los Premios Nacionales de Marketing, que tuvo lugar el 22 de junio. En esta ocasión, los galardones cumplieron 15 años reconociendo la innovación, los buenos resultados y, en general, el buen hacer en el sector. Una fecha importante, que consolida a los Premios como referentes en el ámbito de marketing, actividad económica que supone una de las grandes palancas de cambio y progreso social.

Un año más, celebramos la gran noche del marketing desde UZalacaín La Finca. En esta jornada tan especial recibimos a nuestros patrocinadores y colaboradores, a los miembros del jurado, presididos por José Luis Saiz, presidente en Europa, Oriente Medio y África de Grupo Bimbo y, por supuesto, a cientos de profesionales del sector del marketing. Todos ellos, reunidos para conocer a los ganadores en las categorías Marca, Innovación, Marketing Social, Internacionalización, Start-ups y Pymes, Patrocinio, Mejor Director/Profesional de Marketing, Mejor Equipo de Marketing, Líder Empresarial Impulsor del Marketing y el Gran Premio Nacional de Marketing. Por segunda vez consecutiva, la gala estuvo presentada por Juanma López Iturriaga, bajo el hilo conductor «El rol del marketing en un nuevo escenario mundial», con el que quisimos enfatizar la importancia del sector como herramienta de alivio ante el escenario de inestabilidad e incertidumbre actual.

El rol del marketing en un nuevo escenario mundial

Enrique Arribas, presidente de AMKT, dio inicio a la gala haciendo un resumen del último año, en una ponencia en la que también destacó el importante papel que representan los Premios Nacionales de Marketing en la industria. Arribas recordó la histórica capacidad del marketing para evolucionar y adaptarse a las situaciones adversas. Además, enfatizó su impacto sobre la sociedad, como vía de crecimiento y desarrollo social: «El marketing tiene impacto en el progreso social, en la adopción de hábitos sostenibles y en la concienciación de la sociedad», explicó.

A continuación, recibimos a José Luis Saiz, presidente en Europa, Oriente Medio y África de Grupo Bimbo, que, como presidente del jurado de esta edición, resaltó que este año ha habido un nivel de candidaturas excepcional, lo que ha dificultado la labor del jurado, a la vez que es muestra de la calidad del marketing en este país. «Hay mucha sustancia y competencia detrás de cada categoría y os animo a seguir participando porque los miembros del jurado hemos tenido un debate muy amplio y profundo a la hora de evaluar los casos», apuntó.

Un lanzamiento de Marca meteórico

Adueñarse del concepto de alta velocidad low fare, democratizar la categoría y convertirse en líderes. Estos fueron los principios que rigieron el lanzamiento de la marca Ouigo y con los que consiguieron convencer a los miembros del jurado en la categoría Marca, la primera de la noche. Federico Pareja, director Comercial y de Marketing de Ouigo y Rocío Jiménez, gerente de Marketing y Comunicación de la compañía, recogieron el galardón de las manos de Jesús Fuertes, vicepresidente de Estrategia e Innovación de TBWA. El segundo y tercer premio fueron para Correos e Iberia, respectivamente.

El triunfo de «la fusión más disruptiva» en innovación

Con la categoría de Innovación, buscamos reconocer aquellas estrategias de marketing que impliquen cambios en cualquiera de los elementos clásicos y que se traduzcan en una evolución positiva del negocio. Todos ellos son factores que, sin duda, caracterizan a Cruapán, la nueva marca del Grupo Bimbo, con la que han querido combinar los mejores elementos del pan y del cruasán para revalorizar la categoría de pan de molde y el momento de desayuno/merienda y así conseguir atraer a nuevos consumidores. El premio fue entregado por Nuria Catalá, directora de Negociación y Compra de Equmedia, y recogido por Anna Clavel, Marketing Manager de Grupo Bimbo y Mireia Ventura, Brand Manager de la empresa. Las marcas Peñascal y Doritos obtuvieron el segundo y tercer premio.

Hacia un mundo más ético y sostenible desde el marketing social

Hablar de Marketing Social es hablar de progreso, mejora y avances hacia un mundo más ético y sostenible. En este sentido, Abanca resultó ganadora de la categoría, gracias a su estrategia «Redes Vivas», que buscaba darle una segunda vida a las redes de pesca para paliar la degradación del medioambiente, una de las grandes preocupaciones que afecta a la población gallega. Àngels Escobar, Chief Growth Officer de Havas Media Group, fue la encargada de otorgarle el galardón a Susana Ortiz, directora de Marketing de Abanca. Zinkia y la Fundación Mujeres y Twitter completan el pódium de esta categoría.

El camino hacia la expansión Internacionalización

En la categoría de Internacionalización, el jurado ha evaluado estrategias de marketing en proceso de expansión internacional de empresas de origen e implantación en España y en el extranjero. Precisamente, Torrons Vicens ha conseguido dar un gran paso en su objetivo por convertir un producto artesanal como el turrón en un postre y souvenir gastronómico consumido en todo el mundo. Àngel Velasco, CEO de Torrons Vicens, recogió el galardón, entregado por María Sánchez del Corral, vicepresidenta de AMKT. El Real Betis Balompié consiguió el segundo puesto y BBVA el tercero.

Start-ups y Pymes que buscan inspirar a nuevas generaciones

Una propuesta sólida y con perspectivas de futuro. Eso es lo que premia la categoría Start-ups y Pymes y el equipo Blue Banana tuvo una idea clara desde el principio: querían apostar por una marca de ropa sostenible, que representase un estilo de vida aventurero. Y eso les ha llevado a conseguir un gran éxito empresarial y a alzarse con el galardón. María Sánchez del Corral, vicepresidenta de AMKT entregó este primer premio a Nacho Rivera, cofundador y coCEO de Blue Banana. Completan la clasificación Colvin y Komobi, en segundo y tercer puesto.

Impulsando la cultura a través del patrocinio

La categoría de Patrocinio reconoce actividades realizadas fuera del ámbito de actividad de la empresa con la finalidad de apoyar actividades de todo tipo. Precisamente, el Espacio Ibercaja Delicias surge como un proyecto que permitió a Ibercaja implicarse en el desarrollo económico y social de esta zona de influencia mediante la creación de un espacio cultural. El galardón, entregado por David Plaza, Chief Commercial Officer de Quality, fue recogido por Nacho Torre, director de Marketing y Estrategia digital de Ibercaja. CaixaBank consiguió el segundo puesto, mientras que Cervezas Victoria obtuvo el tercero.

Profesionales comprometidos con el crecimiento del sector

El jurado premió a Gemma Juncá, directora de Marca y Marketing de Iberia, como Mejor Director/Profesional de Marketing, en un reconocimiento a su trayectoria y compromiso con el sector, convirtiendo su departamento en el motor de toda la organización y alcanzando increíbles resultados. Nuestro director general, Víctor Conde, le entregó el premio a Juncá, que se lo dedicó, en especial, a todas las mujeres que trabajan en esta profesión, por su esfuerzo y dedicación. Además, hizo hincapié en la importancia de la conciliación laboral.

Por otra parte, en la categoría Líder Empresarial Impulsor del Marketing se impuso María Carceller, CEO de Grupo Rodilla, gracias a su labor por impulsar el marketing en la empresa que dirige, consiguiendo una más que notable evolución de marca y que toda la organización viva por y para el cliente. Roberto Bodegas, vicepresidente de AMKT, fue el encargado de dar el galardón. Carceller agradeció el reconocimiento y resaltó la parte más gratificante de su profesión: «dar voz a los colectivos vulnerables y trabajar por integrarlos en el mercado laboral».

El impacto del equipo de marketinG en las estrategias

Una buena estrategia de marketing no saldría adelante sin todo el equipo que trabaja para implementarla. En la categoría de Mejor Equipo de Marketing, el jurado le otorgó el galardón a Hijos de Rivera. El equipo destaca por su metodología de trabajo, la innovación, su buen hacer en el sector y, en definitiva, por su espíritu de equipo y compañerismo. José Cabanas, CMO de Hijos de Rivera, recibió el premio de manos de Carmen García, vicepresidenta de AMKT.

Reconocimiento especial al sector turístico

Este año, el jurado de los Premios Nacionales de Marketing ha querido otorgar un galardón especial al sector turístico. A pesar de la reciente crisis sanitaria, el turismo ha conseguido reinventarse desde 2022 y ha seguido remando hacia una actividad sostenible y de calidad. Estos esfuerzos se han reflejado en un crecimiento del 130 % respecto al año anterior en el número de turistas que visitaron nuestro país, convirtiéndose en el sector que más ha aportado al crecimiento de la economía española (61 %) y, con una contribución al PIB del 12,2 %, recuperó casi la aportación al PIB del año 2019 (12,6 %). Hablamos, por tanto, de un sector innovador, comprometido con los valores que demanda la sociedad y que se está adaptando a las nuevas necesidades del turista. En definitiva, un turismo sostenible, rentable y accesible.

El galardón, entregado por nuestro presidente, Enrique Arribas, lo recogió Inmaculada Benito, directora del área de Deporte, Turismo y Cultura de CEOE y secretaria del Consejo de Turismo. Benito aprovechó para reconocer la labor de «las más de 600 000 empresas que configuran la industria turística, que mostraron su cara más solidaria durante la pandemia y ahora continúan operando para dar felicidad a la sociedad», concluyó.

Mención especial a los 50 años de la marca Zalacaín

Desde AMKT, también hemos querido hacer una mención especial a una marca emblemática de España y, en especial, de Madrid, que ha sabido adaptarse a las nuevas necesidades gastronómicas y sociales. Este año la marca Zalacaín cumple 50 años y desde sus propias instalaciones en La Finca, Íñigo Urrechu, director gastronómico de UZalacaín, recogió emocionado el premio y explicó que la cocina y el marketing tienen «tres ejes en común: el cliente, el servicio y el equipo, porque sin él es imposible llegar a donde estamos».

Gran Premio Nacional de Marketing

El broche final de la gala vino de la mano de José Luis Saiz, presidente del jurado de esta XV edición, que fue el encargado de otorgar el Gran Premio Nacional de Marketing a Cupra, como reconocimiento al valor y resultados de su estrategia global. Ignacio Prieto, Global CMO de Cupra y Seat e Ignasi CasanovasHead of Marketing & Product de la compañía, recibieron el galardón y aprovecharon para ensalzar el trabajo de los equipos creativos de este país, parte clave para la empresa en su crecimiento.

Desde los Premios Nacionales de Marketing queremos transmitir un especial agradecimiento a todos nuestros patrocinadores y colaboradores, por la confianza y el apoyo que nos han brindado en esta XV edición. ¡Seguimos trabajando!

Por último, queremos agradecer a todas las marcas que han presentado sus candidaturas en esta edición, así como a todos los asistentes a la gala presencial y a través de streaming, por habernos acompañado en esta fecha tan importante para el sector. Por supuesto, también queremos agradecer a todos los profesionales que han conformado el jurado de esta edición todo su esfuerzo, trabajo y dedicación a lo largo de estos meses. Como no podría ser de otra forma, felicitamos a todos los profesionales, empresas e instituciones que han conformado la Lista Larga y la Lista Corta. ¡Y enhorabuena a todos los ganadores de la XV edición de los Premios Nacionales de Marketing!

Puedes acceder a la galería de imágenes aquí:

Disfruta de la gala al completo aquí:

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LAS REGLAS DEL JUEGO DE LA INDUSTRIA DE EVENTOS EN LA I JORNADA DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MARKETING https://www.asociacionmkt.es/actualidad/contratacion-servicios-marketing-eventos-mkt/ Thu, 25 Apr 2019 13:58:18 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=21854 La Asociación de Marketing de España, en colaboración con AEVEA (Agencias de Eventos Españolas Asociadas)  y AERCE (Asociación de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos de España) y el apoyo tecnológico de Fluge, hemos celebrado en uno de los centros de negocio de Ibercaja de Madrid la primera de una serie de jornadas sobre la […]

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La Asociación de Marketing de España, en colaboración con AEVEA (Agencias de Eventos Españolas Asociadas)  y AERCE (Asociación de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos de España) y el apoyo tecnológico de Fluge, hemos celebrado en uno de los centros de negocio de Ibercaja de Madrid la primera de una serie de jornadas sobre la contratación de servicios de Marketing, en la que se ha hablado de los eventos.
Víctor Conde, director general de la Asociación de Marketing de España, ha asegurado que “los eventos están tomando un protagonismo cada vez mayor como herramienta en la estrategia de comunicación tanto interna como externa y es lo que nos ha llevado a organizar esta jornada. Con esta serie de encuentros, queremos profundizar sobre el tema de la contratación para establecer entornos de comprensión y colaboración mutua entre las partes involucradas y conseguir, una contratación eficaz en los resultados y en los costes de las empresas. Se continua así, con el espíritu de la Asociación de fomentar el buen marketing y la transparencia en la profesión”.

Ana Duró, gerente de negocio de Ibercaja, ha señalado que “los eventos nos permiten crear un momento único y una experiencia en la que conseguimos movernos por emociones. En Ibercaja, los eventos son clave, de hecho, en los tres últimos años hemos organizado más de 400 eventos a los que han asistido más de 40.000 invitados”.
La jornada ha comenzado con la presentación de la Guía de buenas prácticas en la compra de servicios de eventos elaborada por AEVEA y AERCE.  Andrés Virto, presidente de AEVEA ha asegurado que “los eventos son una parte importante en la estrategia de las compañías y esta guía es toda una declaración de intenciones porque recoge cómo se deben realizar los eventos de manera clara y transparente”.
Carlos Lorenzo, presidente de Cow Events Group y miembro de la Junta Directiva de AEVEA y Juan Manuel Blanco Angulo, responsable del departamento de Compras de FCC Servicios Ciudadanos y miembro de AERCE, han resumido el contenido de la guía que incluye diferentes apartados como: definición del equipo de compras para evento, proceso de homologación de proveedores, briefing, concurso, mesa de compra como órgano decisor, modelos presupuestarios, criterios de adjudicación, negociación, análisis de las propuestas, contratación y facturación, gestión de proyecto y resumen ejecutivo.

Lorenzo, ha reconocido que “afortunadamente los eventos están cada vez más integrados en la estrategia de marketing de las empresas, pero hemos llegado a ver al departamento de Recursos Humanos organizando eventos. Actualmente las empresas disponen de un calendario y los eventos están planificados”.
Durante la presentación se han detallado cada uno de los pasos a seguir en la contratación de un evento, un aspecto importante a tener en cuenta es la elección de proveedores. Los expertos han aconsejado que es interesante que haya una media de cinco proveedores, “es bueno que haya competencia” han asegurado.
Lorenzo y Blanco han señalado que los presupuestos que deben ser claros y desglosados. “Es recomendable hacer una plantilla para que todos los proveedores realicen la propuesta bajo el mismo formato, de esta forma facilitamos el trabajo de todos” ha indicado Blanco.
Con respecto a la subasta, Lorenzo ha insistido en que debe haber la máxima transparencia y a la hora de adjudicar el proyecto es importante informar también a las agencias que no hayan sido elegidas, “es una cuestión de ética” ha afirmado.
Desde AEVE y AERCE han concluido con una serie de recomendaciones a la hora de presentar propuestas que consisten en: estar adaptadas al briefing, contar con presupuestos transparentes, aportar un valor añadido real, valorar el tiempo del equipo humano y proveedores, hacer una defensa presencial del proyecto y establecer un calendario de pagos y cobros adecuados al sector.
Tras la presentación de la guía ha tenido lugar una mesa redonda que ha tenido como eje central “¿Y si la compra de eventos fuera un proceso profesional y responsable?”.

Belén Fierro, responsable de Protocolo y Eventos España en Airbus y miembro de la junta directiva de la EMA (Event Managers Association), ha señalado que “hay un actor que no se ha incluido en la mesa de compra que es el cliente interno del área de eventos, que puede ser Marketing, Compras, RRHH, Ingeniería. Ese actor ahora quiere participar en el evento y participar en las reglas del juego, pero el voto final debe ser del Departamento de Eventos, que es el voto de calidad, no debe venir del Departamento de Compras.
Olga García, experta en dirección de proyectos de Marketing y Eventos de negocio, ha indicado que supone un avance el hecho de que haya una voluntad entre anunciantes, agencias y Departamentos de Compras por hacer bien las cosas en la industria. En otro sentido, García ha indicado que un aspecto negativo es que los eventos tienen un carácter muy vulnerable en la compañía porque tienen un componente lúdico. “Cuando ocurre algo en el mercado que afecta a la reputación de la compañía, lo primero que cancelan es el evento”.
Ander Bilbao, de CKO de beon Events y miembro de AEVEA, ha lamentado que el mercado no trate a las agencias como una parte estratégica por lo que, ha dicho, es muy importante que se haya realizado esta guía de buenas practicas. “Es un paso adelante que necesita el sector, pero hay que avanzar en el respeto a la industria. Aún queda mucho recorrido por hacer”.
Para concluir, Blanco ha señalado que esta guía son recomendaciones orientadas a definir las reglas del juego en el sector, pero lo fundamental es trabajar de forma conjunta y coordinada entre todas las partes. Mientras Lorenzo ha asegurado que “esta guía de buenas prácticas es un gran paso en el mundo de los eventos para conseguir estabilidad en la industria y para que todos ganemos”.

La Guía de buenas prácticas en la compra de servicios de eventos de AERCE y AEVEA puede consultarse completa en este enlace.

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La tienda del futuro en Zaragoza: la importancia de crear experiencias para el consumidor https://www.asociacionmkt.es/actualidad/la-tienda-del-futuro-en-zaragoza-la-importancia-de-crear-experiencias-para-el-consumidor/ Thu, 21 Feb 2019 16:09:16 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=20933 Tras el éxito de convocatoria en las ediciones de Madrid y Málaga, la Asociación de Marketing de España e Ibercaja en colaboración con ESIC Zaragoza y el Instituto Aragonés de Fomento, hemos organizado esta mañana una nueva edición del seminario La tienda del futuro. Una jornada en la que se ha analizado el papel de […]

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Tras el éxito de convocatoria en las ediciones de Madrid y Málaga, la Asociación de Marketing de España e Ibercaja en colaboración con ESIC Zaragoza y el Instituto Aragonés de Fomento, hemos organizado esta mañana una nueva edición del seminario La tienda del futuro. Una jornada en la que se ha analizado el papel de las nuevas tecnologías aplicadas al sector retail con el objetivo de maximizar la relación personal de las marcas con el consumidor.
Juan Carlos Alcaide, consejero de la Asociación de Marketing de España, ha dado una visión general de la tienda del futuro. “Big data, inteligencia artificial y personalización, son los tres conceptos que van a acompañar a la transformación de la experiencia de cliente en la tienda del futuro. El comercio del futuro será cognitivo”.
Una opinión que ha compartido Antonio Tena Blázquez, experto en análisis de datos y CRM en Quantic Solutions, que ha centrado su ponencia en la creación de experiencias multicanal en el punto de venta. Tena ha asegurado que la transformación tecnológica obligará a los puntos de venta a cambiar su forma de llegar y fidelizar a los clientes y ha señalado que, “la omnicanalidad y la experiencia de cliente tienen que ir unidas en cualquier estrategia de marketing. El omni-channel ha quedado atrás y los negocios deben pasarse al extended-channel para ser rentables. El nuevo perfil del comprador es el de un consumidor experiencial, más centrado en la vivencia de la compraventa que en el producto o servicio en sí mismo”.
María López, cofundadora y CEO en BitBrain Technologies, se ha referido al impacto del neuromarketing en los consumidores. En este sentido ha señalado que “el neuromarketing te permite medir las experiencias de cliente offline y online. En un entorno omnicanal, lo importante es buscar cómo los canales online y offline nos aportan valor añadido”.
Y como claro ejemplo de cómo será la tienda del futuro aplicada a todos los ámbitos, incluido el sector bancario, Nacho Torre, director de Marketing y Estrategia Digital en Ibercaja ha presentado Xplora el nuevo espacio digital multidisciplinar de la entidad. “Lo que buscamos es acercar a los usuarios las tendencias del mundo digital. Queremos generar una experiencia diferente aportándoles las soluciones que necesitan, fomentar el comportamiento digital de los clientes y transmitir la apuesta de diferenciación de Ibercaja y de sus valores”.
Carmen Herrarte, directora de T-ZIR, responsable del Centro de Innovación de Retail Torrevillage, ha puesto otro ejemplo de cómo la transformación digital está cambiando los hábitos de los consumidores y su formar de comprar. Carmen ha centrado su participación en la digitalización del comercio tradicional. “El gran objetivo es democratizar la innovación tecnológica, acercarla a las pequeñas empresas. Es importante digitalizar el comercio tradicional”.
La jornada ha finalizado con un coloquio con los asistentes en el que se ha profundizado en la importancia de personalizar la experiencia de cliente.

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