Hoy en día, el cliente requiere una experiencia de compra única y relevante, es por eso que las empresas necesitan herramientas que vinculen contenido y comercio. En este sentido, Adobe te invita el próximo 22 de febrero a preparar tu negocio para la personalización a escala y en tiempo real en su próximo evento Experience Markers-Online Solutions Forum. A partir de las 12:00 podrás seguir por streaming las experiencias reales de casos de uso de Abanca, Adevinta, Repsol, Vocento y muchas más, así como de expertos en content, e-commerce, Data y Marketing Automation.

AGENDA

12:00 | Sesión plenaria

• El futuro de la experiencia digital

Julián Cañadas, Country Leader en Adobe Ibérica

• Tendencias Digitales ¿En qué centrarse en 2022?

Christine Chagneau-Pancrazi, Head of Marketing en Adobe Ibérica

• Retos del futuro

Román Campa, CEO en Adevinta

• Transforma su negocio en experiencia

Boris Daffos, Manager Solution Consulting, Italy & Iberica en Adobe

12:45 | Sesiones temáticas (a escoger)

• Contenido

José Sánchez-Quintanar, responsable Hub omnichannel – dirección de digitalización en Repsol

• E-commerce

El auge del commerce online

• Journey del cliente: orquestar campañas multicanales en el banco

Juan José González Serrano, director de Inteligencia de Clientes y CRM en Abanca

• Data: un tándem que va más allá de la analítica

Alfonso Puras García, director de analítica y Data Management en Vocento

12:45 | Sesión plenaria

• Trabajando en lo que de verdad es importante

Margarita Álvarez, CEO en Working for Happiness

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Nuestro socio colaborador, Doppler, organiza un nuevo evento online bajo el nombre de «Customer Mkt Summit», sobre la empresa de Email Marketing y Email Automation, en el que podrás asistir a diversas conferencias junto a expertos en Automation Marketing y Customer Experience, en las que compartirán todas las claves para aumentar tus ventas mientras fidelizas a tus clientes.

Un evento creado para empresas de distintas industrias –turismo, banca digital, educación, consultoría, gastronomía, comercio, recursos humanos y más– en el que formarás parte del espacio de networking virtual en una plataforma especial, donde podrás potenciar tu negocio en diálogo directo con las mejores herramientas del mercado.

CONFERENCIAS

• Estrategias de ventas entre fronteras (Cross-borders e-commerce)

• Estrategias SEO para negocios online

• Flujos avanzados de Marketing Automation para tu e-commerce

• Cómo aumentar el lifetime value de cada cliente

• Experiencia de usuario en sitios web (WUX)

Además, ser parte de este networking internacional te permitirá:

• Conocer a profesionales de distintas industrias y promover tu negocio

• Identificar nuevas oportunidades de negocio

• Consultar sobre temas técnicos a ejecutivos de herramientas de Automation

• Compartir conocimiento y experiencia con otros dueños de empresas de servicios

• Intercambiar experiencias con otros para mantenerte actualizado

Regístrate en el «Customer Mkt Summit» y aprende de primera mano las tendencias globales junto a reconocidas plataformas de marketing y automatizaciones en España, el próximo 23 de noviembre a partir de las 15:00.

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Cada vez más los clientes exigen una experiencia más personalizada y en tiempo real, que garantice la privacidad de sus datos. Por ello, Adobe presenta la Experience Platform Week, tres sesiones online de 45 minutos con expertos, que tendrá lugar los días 19, 20 y 21 de octubre.

Conoce las claves para diseñar y ofrecer experiencias excepcionales en un mundo omnicanal, donde las marcas necesitan un único sistema central para la recogida de datos, su análisis, la creación de perfiles de clientes y la activación, siempre garantizando el respeto a las preferencias de suscripción de los clientes y de la normativa.

Para lograr estos objetivos en un entorno tan competitivo, la solución que propone Adobe es Adobe Experience Platform: la base escalable, abierta y flexible para incrementar tu negocio digital.

PROGRAMA COMPLETO

• Customer Data Plataform – martes 19 de octubre | 12:00 – 13:00

Tres razones por las que Adobe Experience Platform es la base digital perfecta para crear experiencias de clientes en tiempo real.

• Omnichannel Customer Journey Analysis – miércoles 20 de octubre | 12:00 – 13:00

Customer journey a través de los puntos de contacto y los distintos dispositivos.

• Marketing Automation & Customer Journey Management – jueves 21 de octubre | 12:00 – 13:00

Optimizar el compromiso del cliente con la orquestación del journey en tiempo real y las comunicaciones personalizadas.

PONENTES

• Jean-Philippe Cauchy, Digital Marketing Automation Chapter Lead en Accenture
• Carlos Duez, Senior Consultant en Adobe
• Víctor de la Iglesia, Senior Consultant en Adobe
• Phil González, Marketing profesor and Conference speaker
• Nico Lozano, AEP Solution Consultant en Merkle
• Atif Mahmood, Associate Partner en IBM Global Business Services 
• Francesca Perucchetti, Chief Digital Officer en Adobe
• Edgardo Salinas, Senior Consultant en Adobe
• Philip Starrett, CTO EMEA en Adobe

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Desde el Comité de Marketing B2B, organizamos un nuevo el encuentro online bajo el nombre de «El Marketing Automation para B2B contado en 60´». Esta rama del marketing forma parte del ranking de tendencias que se desarrolló en el  estudio Marketing Hot Trends 2020, elaborado por Garlic B2B con el patrocinio de Adobe.

En este encuentro contamos con grandes expertos: Arturo García Berzosa, socio director de Economía Digital en Garlic B2B; David Hurtado Torán, Customer Success Innovation Lead en Microsoft y profesor asociado del ISDI; Carlos Duez, Marketing Automation Sales Lead Spain&Portugal en Adobe; y Miguel Liébana, Interactive Delivery Lead for Europe en Accenture.

Nuestro director general, Víctor Conde, y Alberto Pastor, director del Comité de Marketing B2B, fueron los encargados de introducir esta jornada en la que se analizaron todas las posibilidades que ofrece el Marketing Automation.

Mantener la relación directa y personalizada con los usuarios se hace cada día más importante. Para lograr la calidad de este contacto una vez que la comunidad ha comenzado a crecer, contamos con la tecnología, la estrategia y el Marketing Automation. Este último es un proceso automatizado que permite generar respuestas automáticas para conectar con el usuario.

Arturo García Berzosa, socio director de Economía Digital en Garlic B2B dio comienzo a la jornada con la ponencia de David Hurtado Torán, Customer Success Innovation Lead en Microsoft y profesor asociado del ISDI en varios cursos como el Máster en Marketing Automation, quien centró su ponencia en el mapeo de soluciones de automatización y tendencias. En este sentido profundizó en tres ideas:

• La selección de las mejoras herramientas de marketing
• La necesidad de integración con otras herramientas
• La inteligencia artificial aplicada al Marketing Automation

«A las empresas les lleva varios meses elegir la mejor herramienta de marketing, valoran el ciclo de vida de la campaña, la función omnicanalidad, la automatización de Digital Ads, etc. Pero hay otros aspectos relevantes que hay que tener en cuenta a la hora de elegir la mejor herramienta, uno de ellos es que ésta pueda definir los KPI’s. Otro factor importante es que la solución esté preparada para la integración con otras herramientas como CRM, videoconferencias y otras herramientas internas», explicó.

También se refirió a una nueva tendencia dentro del Marketing Automation que es el Low Code, una plataforma que ofrece la posibilidad de crear aplicaciones, integrar sistemas y analizar la información. «Son plataformas que nos permiten dar un salto adelante en el software de las empresas y en el área de marketing», analizó el experto, quien también destacó las ventajas que ofrecen las herramientas de inteligencia artificial en el business to business y que permiten desarrollar modelos predictivos.

Por su parte, Carlos Duez, Marketing Automation Sales Lead Spain&Portugal en Adobe, presentó las soluciones de la compañía en materia de Marketing Automation dentro de un entorno B2B.

Duez se refirió a la herramienta Adobe Experience Cloud, una colección de productos integrados de marketing en línea y análisis web de Adobe. Dentro de esta colección quiso destacar Adobe Marketo: «Antes de elegir cualquier herramienta hay que definir los pilares en la gestión de campaña, hay que saber quiénes son nuestros clientes, qué contenido queremos ofrecerles, cuándo queremos hacerlo, poder realizar el análisis de KPI’s y todo ello que sea posible hacerlo en un ecosistema abierto en tiempo real».

Estas herramientas incrementan la eficiencia de las campañas de marketing, mejoran la gestión de leads y se alinean con el Departamento Comercial. Además, permiten expandir el ciclo de vida del cliente permitiendo una mejor experiencia para el comprador en todos los canales.

«El Marketing Automation contribuye a impulsar la transformación digital y crea un Data Hub de marketing centralizado», concluyó.

Para concluir la jornada, tuvo lugar una mesa redonda a la que se unió Miguel Liébana, Interactive Delivery Lead for Europe en Accenture. En ella analizamos los métodos de implantación de estas soluciones y los plazos requeridos para ello. En este sentido, Liébana señaló que para seleccionar la mejor herramienta de automatización debe hacerse desde el Departamento de Ventas con el objetivo de elegir la solución que haga que se logren los objetivos propuestos por la empresa. Sobre los plazos de implantación, Hurtado y Duez apuntaron que deben marcarse unos hitos para que la herramienta ofrezca su máxima utilidad a la hora de su implementación.

Puedes ver la jornada completa aquí:

Este encuentro digital forma parte del trabajo que realiza la Asociación de Marketing de España en su objetivo por difundir las buenas prácticas de marketing y a las que todos los profesionales pueden asistir. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en Twitter, Facebook y LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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El próximo 2 de diciembre a las 12:00 celebraremos desde el Comité de Marketing B2B el encuentro online, «El Marketing Automation para B2B contado en 60´», en el que los asistentes podrán conocer todas las posibilidades que ofrece el Marketing Automation en su máximo potencial.

PROGRAMA

12:00 Introducción

• Víctor Conde, director general de MKT y Alberto Pastor, director del Comité de Marketing B2B

12:05 Mapeo de soluciones de automatización y tendencias

• David Hurtado Torán, profesor asociado en el Máster en Marketing Automation del ISDI Madrid y Customer Success Innovation Lead en Microsoft.

12:20 Presentación de posibilidades máximas de una de las soluciones

• Carlos Duez, Marketing Automation Sales Lead Spain&Portugal en Adobe

12:40 Mesa redonda: requerimientos de una buena implantación

• Miguel Liébana, Interactive Delivery Lead for Europe en Accenture; David Hurtado, Customer Success Innovation Lead en Microsoft; y Carlos Duez, Sales Lead Spain & Portugal en Adobe
• Moderador: Arturo García Berzosa, socio director de Economía Digital en Garlic B2B

> Puedes registrarte de manera gratuita en este enlace

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