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SUMMARY:Viernes Digitales IBM: Comprender cada caso de la experiencia de cliente
DESCRIPTION:IBM convoca a Directores de Marketing\, Responsables de Marketing Digital\, Directores de Experiencia del Usuario y Directores de e-commerce de empresas a reflexionar sobre la importancia de la Experiencia de Cliente y cómo comprenderla y medirla. Para ello ha organizado uno de sus Viernes Digitales que tendrá lugar el día 2 de diciembre de 2016 en el IBM Client Center de Madrid.\nEn esta sesión se podrán conocer de forma muy práctica la soluciones de Customer Experience de IBM y el valor que puede aportarles para analizar y mejorar la experiencia del usuario. \nPrograma:\n10:15 Registro\n10:30 ¿Por qué Customer Experience?\nCarmen García – Directora Cognitive Engagement\, IBM\n10:40 ¿Se puede medir el Customer Experience?\nMikel Díez – Digital Transformation Lead\, IBM\n11:10 Algunos ya lo están haciendo. Caso de éxito de cliente.\n11:30 IBM Watson Customer Experience Analytics en acción\nArturo Guerrero – Especialista Técnico Customer Analytics\, IBM\n12:00 Conclusiones\n12:15 Aperitivo y networking \nEntradas:\nSi desempeñas uno de los puestos citados anterioremente y estás interesado en asistir puedes inscribirte gratis a continuación:\nINSCRÍBETE AQUÍ\nPlazas limitadas.\n  \n
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