Actualidad – MKT. Asociación de Marketing de España https://www.asociacionmkt.es La Asociación de Marketing de España MKT agrupa a más de mil socios entre empresas, directivos y profesionales del marketing en España. Wed, 10 Jun 2020 12:08:49 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.3.4 La FEDE nos invita a redescubrir el exterior https://www.asociacionmkt.es/actualidad/la-fede-nos-invita-a-redescubrir-el-exterior/ Wed, 10 Jun 2020 12:03:05 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=33316 Un paseo diferente redescubriendo la publicidad exterior de la mano de La FEDE. Desde hace unas semanas podemos volver a salir a pasear por las ciudades y los pueblos y por ello, La FEDE-Aepe ha comenzado una campaña que invita a «redescubrir» lo que nos gusta de las calles: ¡Cómo nos gusta el exterior! Con […]

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Un paseo diferente redescubriendo la publicidad exterior de la mano de La FEDE.

Desde hace unas semanas podemos volver a salir a pasear por las ciudades y los pueblos y por ello, La FEDE-Aepe ha comenzado una campaña que invita a «redescubrir» lo que nos gusta de las calles: ¡Cómo nos gusta el exterior!

Con este mensaje optimista, nos invitan a redescubrir la publicidad exterior al tiempo que  redescubrimos y disfrutamos de todos los espacios de los pueblos y las ciudades que están más allá de nuestras casas. Sin olvidar, por supuesto, que ahora más que nunca es muy importante comportarse con responsabilidad y seguir las recomendaciones de las autoridades sanitarias para poder disfrutar del exterior sin problemas.

«La campaña quiere transmitir un mensaje positivo de la publicidad exterior a todos los ciudadanos, así como a los anunciantes y agencias de publicidad y medios, en estos momentos en que estamos redescubriendo el valor que tienen tantas cosas en las que hasta hace muy poco quizá ni pensábamos».

José María Gallastegui, presidente de La FEDE-Aepe
> En este artículo puedes conocer más sobre esta iniciativa, datos interesantes sobre el regreso a la actividad, la movilidad en las ciudades y otras campañas que se han realizado.

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Presentamos nuevos encuentros online entre estudiantes y profesionales de marketing https://www.asociacionmkt.es/actualidad/nuevos-encuentros-online-entre-estudiantes-y-profesionales-de-marketing/ Mon, 04 May 2020 12:46:18 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=32040 Tras el éxito que tuvieron el pasado mes los encuentros online que organizamos junto a Redkampus entre estudiantes de Marketing y profesionales del sector presentamos, desde la Asociación de Marketing de España, dos nuevos webinars que tendrán lugar en mayo. PROGRAMA El nuevo turismo tras la crisis del Covid-19 junto a Jaime Ozores, socio director […]

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Tras el éxito que tuvieron el pasado mes los encuentros online que organizamos junto a Redkampus entre estudiantes de Marketing y profesionales del sector presentamos, desde la Asociación de Marketing de España, dos nuevos webinars que tendrán lugar en mayo.

PROGRAMA

El nuevo turismo tras la crisis del Covid-19 junto a Jaime Ozores, socio director de Odgers Berndtson España

14 de mayo a las 16 h.

El sector del ocio y turismo se enfrenta a una apertura cargada de incertidumbre y con la necesidad de volver a convertirse en el motor económico que era hasta antes de la crisis.

En el encuentro online vamos a analizar el nuevo entorno económico al que se enfrenta el sector, así como a dar las claves para que los líderes sepan evaluar, gestionar y superar cualquier crisis con éxito, por muy importante que ésta sea.

Conoce más sobre el ponente:

Jaime Ozores cuenta con más de 20 años de experiencia como Headhunter internacional en la búsqueda, evaluación, formación y desarrollo del talento directivo. Actualmente, es socio director de Odgers Berndtson España, miembro activo de varias asociaciones profesionales y empresariales; y docente en diferentes programas de liderazgo y másteres empresariales.

El marketing y emprendimiento social con Ana Terrado, directora de Marketing y Comunicación en Auara Empresa Social

21 de mayo a las 16 h.

Ana Terrado quiere aportar a los estudiantes una visión del marketing desde las empresas sociales y el emprendimiento.

Complementará la visión del Marketing 3.0 con información sobre aquellas start-ups que nacieron para resolver una problemática social/medioambiental y las diferentes estrategias/acciones de marketing que han desarrollado.

Todo ello se llevará a cabo a través de un recorrido con ejemplos para explicar en qué consisten las empresas sociales y sus estrategias de marketing.

Conoce más sobre la ponente:

Ana Terrado es directora de Marketing y Comunicación en Auara Empresa Social, la cual nació en 2015 con el objetivo de desarrollar proyectos para llevar agua potable a las comunidades más necesitadas del mundo.

Su cometido es dirigir la estrategia de Comunicación y Marketing OnTrade, OffTrade y online desde que la start-up comenzó a operar, lo que le ha aportado una visión 360º.

¿No pudiste asistir a los encuentros del mes de abril?

Puedes visualizarlos completos aquí:

Pronto comunicaremos más encuentros online con nuevos ponentes y temáticas. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en TwitterFacebook LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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Algunos libros que nos han marcado y seguirán haciéndolo https://www.asociacionmkt.es/actualidad/dia-internacional-del-libro-mkt/ Wed, 22 Apr 2020 15:25:26 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=31563 Los libros son compañeros de viaje. Nos acompañan desde nuestra infancia hasta los grandes momentos profesionales. Son los que siempre están a nuestro lado para cualquier consulta, evasión o inspiración. Son historia, y la historia forma parte de ellos. Son palabras que nos nutren cuando no sabemos qué camino tomar. Son páginas que reciben agradecidos […]

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Los libros son compañeros de viaje. Nos acompañan desde nuestra infancia hasta los grandes momentos profesionales. Son los que siempre están a nuestro lado para cualquier consulta, evasión o inspiración. Son historia, y la historia forma parte de ellos. Son palabras que nos nutren cuando no sabemos qué camino tomar. Son páginas que reciben agradecidos lo que tenemos que contar. Y en estos momentos complicados, son la ventana hacia otro mundo que podemos imaginar.

En un día como hoy, desde el equipo de MKT, os invitamos a visitar nuestra biblioteca particular y compartimos con vosotros los títulos de los libros que forman parte de nuestra vida. Libros que nos han hecho viajar, nos han hecho reflexionar, nos han sacado una sonrisa, han cambiado nuestra manera de ver la vida y, sobre todo, han sido y son parte de nosotros. A todos los que disfrutáis de una buena lectura: ¡feliz Día Internacional del Libro!

· El premio Nobel, Irving Wallace (1965)

DÍA INTERNACIONAL DEL LIBRO MKT
Víctor Conde

Víctor Conde, director general

«Me introdujo en un mundo de complicadas tramas y de una dicotomía entre las vidas privadas y públicas de personajes y personalidades muy diferentes. Una trama de casuales coincidencias y relaciones entre extraños y dispares personajes que son capaces de aunar esfuerzos en pro de un objetivo común. Me introdujo en un género que, desde entonces, es mi preferido y me ha llevado a devorar el resto de títulos de este autor y de otros similares».

· El secreto del Bosque Viejo, Dino Buzzati (1935)

DÍA INTERNACIONAL DEL LIBRO MKT
Montse de Luis

Montse de Luis, responsable Comercial y de Marketing

«Me resulta muy difícil elegir un libro para recomendar. Supongo que, como yo, la mayoría habréis leído ya muchos libros y tendréis identificadas vuestras “pequeñas joyas”… Recuerdo perfectamente el libro que me inició en el apasionante mundo de la lectura, los libros que me han emocionado y con los que he llorado, algunos libros que me han hecho reflexionar sobre la vida y nuestra existencia, otros que me han hecho reír, algunos que, sin saber la razón, no me han provocado ningún sentimiento… Pero, en esta ocasión, quizá, me gustaría recomendar una novela diferente por la magia, la imaginación y la fantasía que desprende. Un relato fantástico dirigido tanto a niños como a adultos en el que la realidad y la fantasía se convierten en algo único».

· La sombra del viento, Carlos Ruiz Zafón (2001)

DÍA INTERNACIONAL DEL LIBRO MKT
Mónica García

Mónica García, responsable de CRM

«Descubrí el placer de la lectura cuando leí La sombra del viento de Carlos Ruíz Zafón. Desde entonces disfruto mucho de los libros que no solo cuentan historias entretenidas. Su nivel de descripción de la ciudad cambió mi forma de viajar (otra de mis grandes pasiones), aprendiendo a disfrutar, observar y captar cada rincón del entorno».

· Alicia en el país de las maravillas, Lewis Carroll (1865)

DÍA INTERNACIONAL DEL LIBRO MKT
Marta de Manuel

Marta de Manuel, responsable de Eventos

«Uno de los libros que siempre recomiendo es Alicia en el país de las maravillas. Es un libro lleno de diálogos inteligentes y deliciosos juegos con el lenguaje. A simple vista puede parecer un libro para niños, pero cuando te adentras en este mundo mágico descubres un mundo y unos personajes fascinantes. Recomiendo leerlo en la versión original para apreciar el doble sentido de las palabras que cierra el círculo a esos diálogos magistrales cargados de lógica, psicología e ingenio».

· 1984, George Orwell (1949)

DÍA INTERNACIONAL DEL LIBRO MKT
Miguel Grañera

Miguel Grañena, asistente de Eventos

«Realmente me gustó mucho 1984 de George Orwell. Este libro es un clásico que no pasa de moda. Los temas que toca, el contexto en los tiempos que estamos viviendo, te lleva a otra época y a otro ambiente totalmente comparable con la actualidad. Me quedo con la cita siguiente “El verdadero poder, no es poder sobre las cosas, sino sobre los hombres”».

· Almendra, Won-Pyung Sohn (2020)

DÍA INTERNACIONAL DEL LIBRO MKT
Magdalena Mencos

Magdalena Mencos, asistente de Imagen y Difusión de Contenidos

«Me he podido llevar un pedacito de cada libro que he leído, por lo que me resulta complicado elegir sólo uno para recomendar. Tras pensarlo, me decido por Almendras, de la directora de cine y escritora coreana Won-Pyung Sohn. El libro narra las vivencias de Yunjae, un joven que nació con la incapacidad de sentir emociones debido al pequeño tamaño de sus amígdalas cerebrales. Estaba tan enganchada que lo devoré en un día, su historia te atrapa y el protagonista te enseña que, si aprendes a observar acontecimientos y a conocer personas sin prejuzgar, te sorprenderás con las cosas que pueden enseñarte».

· Sin noticias de Gurb, Eduardo Mendoza (1991)

DÍA INTERNACIONAL DEL LIBRO MKT
Marisa Álvarez

Marisa Álvarez, responsable de Administración

«En estos días de confinamiento hay que intentar sacar todas las sonrisas y carcajadas que podamos. Eso me ha llevado a pensar en Sin noticias de Gurb, del escritor Eduardo Mendoza y editorial Planeta de Libros. Que, aunque lleva muchos años publicado (1991), sigue teniendo la frescura del primer momento. ¡Os hará pasar un buen rato!»

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El sector publicitario solicita incentivar la inversión publicitaria en los medios de comunicación https://www.asociacionmkt.es/actualidad/inversion-publicitaria-covid-19/ Mon, 30 Mar 2020 16:54:39 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=30992 Ante la situación que estamos viviendo, las asociaciones del sector publicitario español, presentamos el pasado 27 de marzo una serie de propuestas al Gobierno de España, con el fin de incentivar la inversión publicitaria en los medios de comunicación. Los datos del Observatorio de la Publicidad en España 2019 ponen de manifiesto la importante contribución […]

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Ante la situación que estamos viviendo, las asociaciones del sector publicitario español, presentamos el pasado 27 de marzo una serie de propuestas al Gobierno de España, con el fin de incentivar la inversión publicitaria en los medios de comunicación.

Los datos del Observatorio de la Publicidad en España 2019 ponen de manifiesto la importante contribución de la actividad publicitaria al Producto Interior Bruto (PIB), que sitúa en el 1,31 %. Así mismo, el número de empresas que se dedican a la publicidad en España es de 38 463, creciendo de forma exponencial en los 10 últimos años, y el número de personas activas es de 113 600.

Por ello, las medidas propuestas para ayudar a paliar la caída de las inversiones publicitarias son:

  • Incentivar la compra de espacios publicitarios en medios de comunicación, en su conjunto, con una desgravación fiscal del 30 % para las inversiones del 2020.  Medida que ya ha sido aprobada por el Gobierno Italiano.
  • Mantener el compromiso de inversión en publicidad del conjunto de la Administración del Estado en los medios de comunicación.

En la carta, Lidia Sanz Montes, directora general de la Asociación Española de Anunciantes, señalaba: «La actividad publicitaria se ha convertido en una actividad transversal de profundas consecuencias para la vida política, económica y social de España, y debe prestársele todos los apoyos posibles, contribuyendo a su desarrollo y a su mejor reconocimiento».

Asociaciones que firmamos la carta:

Asociación de Agencias de Medios (AM)

Asociación de Creatividad Transformadora

Asociación de Editores de revistas (ARI)

Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación (ADECEC)

Asociación de la Publicidad, el Marketing y la Comunicación Digital en España (IAB)

Asociación de Marketing de España (MKT)

Asociación de Medios de Información (AMI)

Asociación de Medios Publicitarios Españoles (AMPE)

Asociación de Prensa Profesional y Contenidos Multimedia (CONEQTIA)

Asociación Española de Anunciantes (AEA)

Asociación Española de Editoriales de Publicaciones Periódicas (AEEPP)

Asociación Española de Radiodifusión Comercial (AERC)

Asociación para la investigación de Medios de Comunicación (AIMC)

AUTOCONTROL

Federación de Empresas de Publicidad y Comunicación (LA FEDE)

Información y Control de Publicaciones S.A. (OJD)

Unión de Televisiones Comerciales Asociadas (UTECA)

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Forma parte del barómetro sobre el impacto del coronavirus elaborado por la APPM https://www.asociacionmkt.es/actualidad/barometro-impacto-coronavirus-appm/ Mon, 30 Mar 2020 13:00:41 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=30980 Con el objetivo de establecer un camino de soluciones ante la situación global que estamos viviendo a causa de la crisis sanitaria, social y económica proveniente de la expansión del COVID-19, desde la Asociación de Marketing de España estamos colaborando con los compañeros portugueses de la APPM (Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing) en la […]

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Con el objetivo de establecer un camino de soluciones ante la situación global que estamos viviendo a causa de la crisis sanitaria, social y económica proveniente de la expansión del COVID-19, desde la Asociación de Marketing de España estamos colaborando con los compañeros portugueses de la APPM (Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing) en la difusión del Barómetro de Impacto sobre el coronavirus que están desarrollando.

Destinado a todos los profesionales del marketing, este estudio mide el alcance del coronavirus en nuestro sector a nivel internacional, y está encaminado a dar información a la sociedad sobre todo lo que se detecte, y así, tratar de anticiparnos a lo que pueda pasar.

Como profesional de marketing, te animamos a participar en este estudio de la manera más realista posible, a partir del siguiente cuestionario:

> Comparte tu visión

Las consecuencias irán variando cada día, por ello, se recopilarán los resultados del estudio cada 15 días aproximadamente. Los compartiremos a media que vayan evolucionando.

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La simplicidad será cada vez más importante en el marketing financiero y asegurador https://www.asociacionmkt.es/actualidad/informe-mkt-tendencias-sector-financiero-asegurador-ditrendia/ Thu, 26 Mar 2020 17:31:50 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=30944 Conocer las tendencias que se están dando en los distintos sectores desde el punto de vista del marketing es una de las líneas de eventos que realizamos desde MKT. Durante la tarde del 26 de marzo, realizamos desde el Comité Financiero y Asegurador una presentación online junto a la consultora de estrategia digital y nuestro […]

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Conocer las tendencias que se están dando en los distintos sectores desde el punto de vista del marketing es una de las líneas de eventos que realizamos desde MKT. Durante la tarde del 26 de marzo, realizamos desde el Comité Financiero y Asegurador una presentación online junto a la consultora de estrategia digital y nuestro socio corporativo, ditrendia, y la Asociación de Marketing Móvil – MMA Spain.

Junto a más de 60 asistentes virtuales, conocimos los resultados del nuevo Informe ditrendia 2020: Tendencias de marketing de entidades financieras y aseguradora, en el que se subrayan las principales tendencias que afectarán al sector bancario y asegurador este año, agrupándolas en cinco grupos.  Elia Méndez, Managing Director Spain en MMA Spain, dio la bienvenida a los asistentes junto a nuestro director general, Víctor Conde.

La presentación la llevó a cabo el CEO de ditrendia, Fernando Rivero, quién comenzó la ponencia asegurando que «a los directores de Marketing de las entidades financieras y aseguradoras les toca ahora dar un paso más para adecuarse a las exigencias de un nuevo perfil de cliente, sobresaturado por la publicidad y por el estrés de su día a día».

¿Cuáles son las tendencias que impactarán?

  • Ser más sostenibles: los clientes cada vez toman más consciencia de la responsabilidad que debemos tener con el planeta. Por ello, las entidades financieras y aseguradoras deben integrar la sostenibilidad en su propósito de marca y en su oferta de servicios orientando a sus clientes hacia el consumo responsable, favorecer productos sostenibles y promover acciones que demuestren este compromiso.
  • No más publicidad: la publicidad cada vez es más abundante y el rechazo, en consecuencia, es mayor. Los profesionales deben realizar una publicidad enfocada a conseguir resultados, no a aburrir a los clientes, donde los objetivos de marketing y negocio estén siempre alineados.
  • La simplicidad: el objetivo de las entidades financieras y aseguradoras será simplificar aún más su oferta, crear herramientas o servicios que ayuden a su comprensión o comparación e incorporar cuestionarios online, chatbots, asistentes virtuales, aplicaciones de mensajería, etc. para asesorar y acompañar a los clientes durante su proceso de compra.
  • Profundizar en la experiencia del cliente: el cliente ya no se conforma con una buena experiencia. Hay que ir un paso más allá. Se deben combinar diferentes tecnologías, entre las que se encuentra la digitalización o el análisis de datos, para promover una cultura interna donde el cliente siempre esté en el centro.
  • «No puedo más»: se debe tratar de incorporar la ciencia del comportamiento en las presentaciones de venta para ganar la confianza de los clientes en épocas de incertidumbre y no solo resolver lo urgente.

Puedes descargar el informe completo aquí (opens in a new tab)» rel=»noreferrer noopener» class=»ek-link»>> Puedes descargar el informe completo aquí

Esta presentación se ha adaptado al formato webinar tras las últimas circunstancias que estamos viviendo. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en TwitterFacebook y LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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Los retos del patrocinio deportivo en el fútbol latinoamericano https://www.asociacionmkt.es/actualidad/webinar-mkt-deporte-retos-latam/ Thu, 26 Mar 2020 09:37:45 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=30906 Aunque el fútbol es un deporte global y el más popular a nivel mundial, hay elementos que lo diferencian a nivel geográfico. Durante el inicio de la tarde del 25 de marzo, realizamos un nuevo webinar desde el Comité de Marketing Deportivo en colaboración con la Asociación de Marketing de Rosario. En este encuentro virtual, […]

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Aunque el fútbol es un deporte global y el más popular a nivel mundial, hay elementos que lo diferencian a nivel geográfico. Durante el inicio de la tarde del 25 de marzo, realizamos un nuevo webinar desde el Comité de Marketing Deportivo en colaboración con la Asociación de Marketing de Rosario.

En este encuentro virtual, contamos con la participación de grandes expertos: Mariano Elizondo, expresidente de la Superliga de Fútbol de Argentina; Roberto Martínez Álvarez, miembro de la Comisión Directiva en Racing Club Avallaneda (Argentina) y María Barberá, Head of Marketing & Sales en FCDiez Media/Conmebol y miembro del Comité de Expertos de Marketing Deportivo. Todos ellos bajo la moderación de Carlos Cantó, CEO de SPSG Consulting, vocal de MKT y responsable del Comité de Marketing Deportivo.

A lo largo del webinar, cada uno de los participantes ofreció su visión y conocimiento sobre el patrocinio deportivo en Latinoamérica. ¿Cuáles son los retos del marketing deportivo?

Roberto Martínez se focalizaba en el punto que, según él, podían mejorar las experiencias desde Latinoamérica. «La labor de los profesionales es conseguir que sean únicas, inolvidables e invaluables, ya que sobre todo para los millennials, se valorizan mucho más las experiencias que la cantidad de bienes que tenga la marca», aseguraba.

Desde su punto de vista el objetivo de LATAM es mejorar en los touch points: ticketing, parking, accesos, butacas, merchandising, shows, etc. Todo lo que el usuario vive desde que sale de su casa hasta que acaba el partido. Para ello los sponsors son fundamentales: «Lo que mejor podemos hacer es generar acuerdos a largo plazo», concluía.

Por su parte, Mariano Elizondo, hacía referencia a los valores de la Superliga de Fútbol: «Tratamos de inculcar que somos rivales pero no somos enemigos», exponía. Así mismo, realizó un recorrido por la historia de esta institución, desde el branding hasta las acciones de valor que otorgaban a los sponsors.

Para concluir, María Barberá, explicaba en qué consiste el trabajo que realizan desde FCDiez en la Conmebol: «El objetivo es elevar la profesionalización del fútbol en Latinoamérica».

A través de la reorganización de los paquetes de patrocinio, firman acuerdos con marcas relevantes y globales que casen con el perfil de Conmebol, realizando un trabajo de knowhow a nivel mundial y otorgando a los sponsors al menos un contenido exclusivo. «Cada uno tiene su propio territorio», exponía.

En cuanto a los nuevos retos que se presentan al patrocinio deportivo en LATAM, coincidían en que se centra en la innovación dentro del estadio, generar una experiencia en hospitality y el desarrollo del digital content a través del business intelligence.

Un interesante encuentro sin fronteras en el que se ha demostrado que el trabajo de los profesionales del marketing puede realizar grandes experiencias.

Disponible el webinar completo aquí. (opens in a new tab)» rel=»noreferrer noopener» class=»ek-link»>> Disponible el webinar completo aquí.

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La sostenibilidad y el compromiso social, factores cada vez más importantes en el marketing relacional https://www.asociacionmkt.es/actualidad/ii-estudio-marketing-relacional-mkt/ Wed, 25 Mar 2020 14:26:47 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=30886 Durante la mañana del 25 de marzo hemos realizado un encuentro online junto a Mediapost, en el que hemos presentado el II Estudio de Marketing Relacional, elaborado con nuestra colaboración. Más de 100 asistentes virtuales han compartido con nosotros las principales conclusiones de este informe. Un estudio completo sobre las tendencias en estrategias y acciones […]

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Durante la mañana del 25 de marzo hemos realizado un encuentro online junto a Mediapost, en el que hemos presentado el II Estudio de Marketing Relacional, elaborado con nuestra colaboración. Más de 100 asistentes virtuales han compartido con nosotros las principales conclusiones de este informe.

Un estudio completo sobre las tendencias en estrategias y acciones de marketing relacional a las que se enfrentan las marcas y las tiendas físicas y online para conocer mejor al consumidor y construir relaciones responsables y sostenibles. Ha sido presentado por Juan Castañón, responsable comercial y de desarrollo de negocio de Mediapost; y por Antonio Tena, Customer Driven & Data Analyts Manager en Quantic Solutions. Rubén Vázquez, Senior Content Coordinator en Mediapost, ha sido el moderador.

Durante la presentación hemos podido conocer que únicamente el 6 % de los consumidores españoles es fiel a una marca y la adquiere de forma constante y comprometida. A pesar este dato, los compradores españoles sí demuestran tener preferencias a la hora de comprar: el 61 % reconoce tener marcas favoritas que va alternando, es decir, su fidelidad está repartida entre varios competidores.

Los motivos principales por los que los españoles suelen comprar una marca u optar por un punto de venta concreto (sea físico u online) son:

  • La buena relación calidad-precio (76 %)
  • Su satisfacción con el producto (58 %)
  • Si es sostenible y ecológica
  • Si ofrece productos locales o nacionales

Un consumidor suele dejar de ser fiel a una marca, principalmente, por encontrar un precio mejor u ofertas más atractivas. También, suele decantarse por otra cuando la habitual no está disponible en el lineal.

Ante esta situación, desde Mediapost recomiendan a las marcas «establecer estrategias de marketing relacional a medio y largo plazo para trabajar en la fidelización de los clientes tras la compra. Además de asegurarse de comunicar con estas acciones sus valores y su identidad de marca, para así mantener una conversación honesta, transparente y que perdure en el tiempo con sus clientes. Algo de vital importancia en los tiempos de incertidumbre que estamos viviendo», aseguraba Juan Castañón.

De hecho, «casi la mitad de los compradores quiere mantener el contacto con la marca y el punto de venta, y de ellos, el 37 % quiere hacerlo por e-mail» explicaba Antonio Tena.

Asimismo, las tarjetas de fidelización se posicionan como una herramienta indiscutible para mantener el contacto con los clientes y conservar su compromiso con la marca.

La necesidad del compromiso social y medioambiental

La responsabilidad social corporativa de una marca se ha convertido en un factor fundamental para los consumidores. El 88 % de los consumidores cree que las marcas, tiendas físicas o e-commerce deben involucrarse en cuestiones sociales y medioambientales, aunque un 41 % solo si esto no repercute en el precio. Las mujeres y los más jóvenes son los más concienciados.

A pesar de ello, el conocimiento sobre el compromiso social y medioambiental de las marcas consumidas es escaso. Solo el 21 % de los consumidores conoce las iniciativas sostenibles de las marcas o tiendas (físicas u online) donde compra, siendo los hombres y los más jóvenes quienes tienen un mayor conocimiento.

El reconocimiento del e-commerce

La comodidad de recibir los productos en casa o en el punto de venta y la posibilidad de comprar en cualquier momento, sin restricciones de horarios, son las principales ventajas del e-commerce para los consumidores. Así como la posibilidad de comparar y elegir entre multitud de productos y precios.

A pesar de ello, los compradores todavía ven factores a mejorar en las tiendas online. Las políticas de devolución no terminan de encajar, así como la seguridad en las webs y la atención al cliente.

Este último punto podría apoyarse en los chats para mejorar. Así lo afirman los consumidores españoles: el 51 % prefiere ser atendido por chats o chatbots, frente al 33 % que prefiere el teléfono.

En el caso de la tienda física, los consumidores continúan destacando la posibilidad de ver los productos antes de comprarlos, encontrar el producto fácilmente o la atención personalizada.

El buzoneo se sitúa como el medio de información más valorado

A la hora de recibir información comercial, los consumidores prefieren con diferencia el buzoneo. Solo en el caso de los jóvenes entre 18 y 34 años se opta en primer lugar por los medios digitales, como el e-mail o las redes sociales.

Este último punto puede suscitar cierta curiosidad, ya que, como mencionábamos anteriormente, el cuidado por el medioambiente está entre las primeras preocupaciones de los consumidores. Ante ello, Antonio Tena aseguraba que «la importancia es de dónde viene el papel y hay un certificado de sostenibilidad desde hace 10 años. Es papel es reciclado y por eso puede convivir con el formato online».

Esta presentación se ha adaptado al formato webinar tras las últimas circunstancias que estamos viviendo. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en TwitterFacebook y LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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Todos los detalles sobre nuestras medidas ante la situación actual https://www.asociacionmkt.es/actualidad/ultima-actualizacion-proximos-eventos-programados/ Thu, 12 Mar 2020 15:11:27 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=30570 Ante los últimos acontecimientos que están sucediendo en nuestro país como consecuencia de la expansión del virus COVID-19, desde la Asociación de Marketing de España queremos, en primer lugar, mostrar nuestro apoyo a las personas afectadas y a todo el personal sanitario que está trabajando para controlar la enfermedad. También queremos mostrar nuestra solidaridad con toda la ciudadanía que se ve […]

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Ante los últimos acontecimientos que están sucediendo en nuestro país como consecuencia de la expansión del virus COVID-19, desde la Asociación de Marketing de España queremos, en primer lugar, mostrar nuestro apoyo a las personas afectadas y a todo el personal sanitario que está trabajando para controlar la enfermedad. También queremos mostrar nuestra solidaridad con toda la ciudadanía que se ve afectada por las medidas de contención adoptadas.
 
El equipo de la Asociación está siguiendo las recomendaciones que, desde el Gobierno de España, la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Madrid, se han hecho relativas a fomentar el teletrabajo y a reducir las reuniones que impliquen grupos numerosos de personas. Pero creemos que, hoy más que nunca, es necesario seguir en contacto diario con todos los profesionales del sector trabajando en pos del buen Marketing y, por eso, vamos a continuar nuestra actividad de forma responsable adaptándonos siempre al momento en el que estamos viviendo.
 
Los eventos previstos se realizarán mediante streaming o webinars y, en el caso de que no sea posible, se han propuesto nuevas fechas de modo que podamos continuar con la actividad prevista para este trimestre, intentando evitar la expansión del virus.

Eventos pospuestos

  • El Observatorio de Branding en Barcelona se pospone al 7 de octubre (más info)
  • La tienda del futuro en Pamplona (pendiente por confirmar la nueva fecha)
  • La tienda del futuro en Bilbao (pendiente por confirmar la nueva fecha)

Eventos que se realizarán a través de un webinar

  • La presentación del II estudio de Marketing Relacional se realizará a través de un webinar el 25 de marzo (más info)
  • Se mantiene el webinar sobre los retos del fútbol en Latinoamérica desde el punto de vista del marketing deportivo el próximo 25 de marzo (más info)
  • La presentación del Informe de tendencias e innovación en el sector financiero y asegurador se realizará a través de un webinar el 26 de marzo (más info)

Seguiremos informando de los próximos pasos a través de nuestra newsletter y RRSS.

Aprovechamos para recordarte que estamos a disposición de todos nuestros socios y profesionales del sector a través a través del e-mail asociacion@asociacionmkt.es, del teléfono +34 91 548 49 15 o a través de nuestras redes sociales.

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El paradigma de acceso al contenido audiovisual deportivo en el último Dictamen de Expertos: los retos a los que se enfrentan las marcas y properties https://www.asociacionmkt.es/actualidad/dictamen-de-expertos-jornada-2020/ Thu, 05 Mar 2020 17:07:28 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=30334 El paradigma de acceso al contenido deportivo es uno de los grandes retos del presente y del futuro para el marketing deportivo, tanto desde el punto de vista del patrocinio como desde la perspectiva de la creación del «producto», el fortalecimiento de las identidades corporativas de las properties o la monetización del engagement de los […]

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El paradigma de acceso al contenido deportivo es uno de los grandes retos del presente y del futuro para el marketing deportivo, tanto desde el punto de vista del patrocinio como desde la perspectiva de la creación del «producto», el fortalecimiento de las identidades corporativas de las properties o la monetización del engagement de los fans. Por ello, desde el Comité de Marketing Deportivo, hemos elaborado un Dictamen de Expertos sobre el tema, presentado un año más en la sede de LaLiga durante la mañana del 5 de marzo. La presentación del Dictamen la ha realizado Carlos Cantó, CEO de SPSG Consulting y vocal de MKT. En él se pueden encontrar las principales conclusiones emanadas de un workshop desarrollado en diciembre del 2019, en el que participaron los miembros del Comité de Expertos de Marketing Deportivo.

Así mismo, se incluyen un total de 14 retos elaborados por los mismos, derivados del paradigma de acceso al contenido audiovisual en el deporte desde el punto de vista de las marcas y de las properties para los próximos cinco años.

Para acompañar a la presentación, hemos contado con distintos expertos que han permitido conocer de primera mano las medidas que están tomando las marcas y las properties para enfrentarse a esta realidad: Pablo Bellido, South Europe Leader en Nielsen; Enrique Moreno, Global Brand Director en LaLiga; M.ª Carmen Fernández, directora de Innovación en MEDIAPRO; Jesús Bueno, vicepresidente en NBA Europe, Africa & Middle East; Fernando Carpena, presidente de la Real Federación Española de Natación y vocal en ADESP; Álex Martínez Roig, director de Contenidos en Movistar+ y Felipe Martín, director de Patrocinios, Eventos y RRSS de Santander España.

Nuestro director general, Víctor Conde, ha sido el encargado de dar la bienvenida a los asistentes y agradecer a todos los miembros del Comité de Expertos su gran trabajo, acompañado de nuestro anfitrión, Enrique Moreno, quien ha asegurado que «lo importante no es lo que vamos a saber, sino lo que vamos a hacer después con la información».

¿A qué retos se enfrentarán las marcas en los próximos cinco años?

  1. La fragmentación de las plataformas de acceso a contenido audiovisual en el deporte hacia la fragmentación de audiencias, con múltiples suscripciones y un incremento en la inversión de la activación de patrocinio.
  2. Democratización y universalidad de los contenidos deportivos: más diversidad de deportes, de las disciplinas de cada uno de estos, de eventos y de competiciones. Atendiendo a la importancia del «antes», «durante» y «después» de la experiencia.
  3. Conocimiento de la audiencia con data analytics: percibir qué prefiere el público objetivo y cómo accede al contenido deportivo.
  4. Fan engagement (digital): patrocinio, experiencias digitales, personalización de la experiencia, monetización del engagement y crear contenido único y diferencial.
  5. El valor de la inversión: mayor sofisticación del patrocinio y del conocimiento; y mayor peso de la estrategia de patrocinio.
  6. La medición del patrocinio: mayor sofisticación de la medición, un ROI más complejo y nuevos enfoques y metodologías.
  7. Generar una mayor comunicación y colaboración entre las marcas y las properties para una mejor gestión del patrocinio.

¿En qué deben trabajar las properties durante los próximos cinco años?

  1. La diferenciación de la competencia: las properties tienen la necesidad de posicionarse y así poder hacerse con una parte significativa del tiempo y de la atención del público objetivo.
  2. Direct to consumer vs. comercialización vía otras plataformas y canales: fragmentación de la oferta y un modelo híbrido y complementario del producto.
  3. Una mayor inversión en el desarrollo tecnológico que genere más conectividad, más y mejor contenido y evitar la piratería.
  4. Creación de contenido atractivo que ofrezca más experiencias, interacción e inclusión.
  5. Análisis de datos: las properties deben entender cómo gestionar, combinar y poner en valor los datos en relación con los diferentes stakeholders de la industria.
  6. El precio de los derechos audiovisuales: las plataformas tienen la necesidad rentabilizar las inversiones en adquisición de derechos.
  7. Se deben desarrollar modelos de negocio sostenibles que generen ingresos, tanto para las properties como para plataformas.

¿Cómo trabajan las diferentes empresas ante estos retos?

Tras la presentación del Dictamen de Expertos hemos dado paso a una mesa debate con los diferentes ponentes invitados, en la que han expuesto diferentes puntos de vista sobre el trabajo que hay que realizar en los próximos cinco años desde la perspectiva del marketing deportivo.

Carlos Cantó ha preguntado a los expertos por su visión sobre hacia dónde se están dirigiendo los esfuerzos para fidelizar al fan, a lo que Pablo Bellido (Nielsen) ha querido responder exponiendo que «la generación Z es una sección de la población con una demanda multi-interés y los skateholders tienen que adaptarse a ella».

Por su parte, Jesús Bueno ha insistido en que desde la NBA están trabajando mucho con la realidad virtual y «esto lo hacemos por los jóvenes y las nuevas generaciones». «Nos gusta decir que queremos estar con todos y en todos los sitios, conectando con la audiencia y sin perder nuestra esencia», explicaba.

En cuanto a la distribución del contenido, Felipe Martín (Banco Santander) se ha mostrado optimista asegurando que «la complejidad de las opciones que tenemos es un reto, pero también una oportunidad».

La importancia del buen uso de los datos en el marketing deportivo

Ante un mundo en el que todo se analiza gracias a las nuevas tecnologías, M.ª Carmen Fernández (MEDIAPRO) ha explicado que «los datos nos permiten acercarnos a las marcas y poner precio al servicio que ofrecemos. La medición es crítica y tenemos que ponernos todos de acuerdo en ver cómo medimos esos datos. Ahí está el reto.».

Para Enrique Moreno (LaLiga) existen varios formatos de medición: la cuantitativa y la cualitativa. «Siempre debemos tener algo que nos diga si estamos acercándonos a nuestro objetivo o no», recordaba.

En cuanto a esto, Fernando Carpena (ADESP) ha hecho referencia a la calidad de los datos: «Los que no tenemos audiencias millonarias, confiamos en que la calidad es lo que nos posiciona. La medición cualitativa es la que nos da valor».

La necesidad de obtener datos requiere de buenos profesionales y, Álex Martínez Roig (Movistar+) ha recalcado que «es un mercado muy nuevo y necesitamos expertos que sepan interpretar los datos, ya que es dónde está el valor».

Descarga aquí el Dictamen de Expertos MKT Deporte completo

También puedes consultar el Dictamen del año pasado sobre los retos del an Experience


Esta jornada forma parte del trabajo que realiza la Asociación de Marketing de España en su objetivo por difundir las buenas prácticas de marketing y a las que todos los profesionales pueden asistir. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en TwitterFacebook y LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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