MKT. Asociación de Marketing de España https://www.asociacionmkt.es La Asociación de Marketing de España MKT agrupa a más de mil socios entre empresas, directivos y profesionales del marketing en España. Wed, 15 Sep 2021 10:51:39 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.3.4 Analizamos el futuro de los eventos en los planes de marketing en nuestra próxima jornada junto a Grupo eventoplus https://www.asociacionmkt.es/eventos/jornada-el-futuro-de-los-eventos-eventoplus/ Tue, 07 Sep 2021 08:39:25 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39923 El próximo 21 de septiembre celebraremos una nueva jornada, organizada junto a Grupo eventoplus, en la que debatiremos sobre el impacto que tendrá la crisis sanitaria en las estrategias de marketing de las empresas y el futuro de los eventos. La crisis sanitaria ha puesto patas arriba el marketing de las empresas, especialmente su parte […]

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El próximo 21 de septiembre celebraremos una nueva jornada, organizada junto a Grupo eventoplus, en la que debatiremos sobre el impacto que tendrá la crisis sanitaria en las estrategias de marketing de las empresas y el futuro de los eventos.

La crisis sanitaria ha puesto patas arriba el marketing de las empresas, especialmente su parte experiencial. Ahora nos toca entender qué impacto podrá tener la situación de los últimos meses en las estrategias de marketing de las empresas. En este sentido, el próximo 21 de septiembre a las 10:00 celebraremos una nueva jornada junto a Grupo eventoplus, bajo el título de El futuro, inmediato y duradero, de los eventos en los planes de marketing, a la que se podrá acudir de manera presencial en la sede de MEEU y seguirlo por streaming.

Junto a diversos expertos del sector realizaremos un debate en el que analizaremos cuestiones como: ¿cuándo y cómo podemos pensar que volverá el marketing experiencial? ¿Qué impacto tendrá esta crisis en el marketing de las empresas? Entre otras muchas cuestiones.

Participantes en el debate (hasta la fecha)

Moderador: Eric Mottard, CEO en Grupo eventoplus

Próximamente comunicaremos todos los detalles sobre este evento.

¡Te esperamos!

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Conoce todos los detalles sobre nuestro nuevo Comité del Tercer Sector https://www.asociacionmkt.es/comites-mkt/presentamos-comite-del-tercer-sector/ Mon, 06 Sep 2021 11:48:50 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39864 Presentamos el Comité del Tercer Sector en el que aportaremos nuestra experiencia en gestión, marketing y RSE, entre otros temas de interés. ¡Conoce a los profesionales que nos acompañarán! Desde la Asociación de Marketing de España tenemos como propósito promover el diálogo sobre temas de actualidad y dinamizar foros de información e intercambio de conocimientos, […]

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Presentamos el Comité del Tercer Sector en el que aportaremos nuestra experiencia en gestión, marketing y RSE, entre otros temas de interés. ¡Conoce a los profesionales que nos acompañarán!

Desde la Asociación de Marketing de España tenemos como propósito promover el diálogo sobre temas de actualidad y dinamizar foros de información e intercambio de conocimientos, creando debates junto a profesionales del sector y profundizando en distintas ramas de la actualidad del marketing a través de nuestros comités de expertos. En esta ocasión, presentamos el nuevo Comité del Tercer Sector, coordinado por Mayte Pinto, CEO de Yukanna consultora, quien nos explica en qué consiste este nuevo espacio.

¿Por qué es tan importante la creación de este nuevo Comité del Tercer Sector?

La importancia del Tercer Sector dentro de la estructura económica y social es innegable. Los profesionales que conformamos el nuevo Comité de MKT queremos aportar nuestra experiencia en gestión, marketing, RSE, financiación y organización para conseguir una mejora y dinamización de un sector de enorme importancia, pero muy necesitado de digitalización, comunicación y evangelización social.

¿Cuáles son los objetivos de este nuevo Comité?

Los objetivos estratégicos del Comité del Tercer Sector pueden resumirse en cuatro puntos: modernización, aportación de valor, marketing social y sinergias.

  • Modernización

Aportar al Tercer Sector una voz con autoridad en todo lo relativo al marketing y la digitalización en este sector de actividad.

  • Aportación de valor

Compartir, consolidar y difundir los conocimientos y la experiencia de los componentes de este sector de actividad abriendo un foro de debate ético sobre el rol del mismo en el entorno económico y social futuro.

  • Marketing social

Posicionar a MKT como entidad creíble y de referencia en el Tercer Sector con una clara vocación de aportar valor, desde el Marketing, al tejido económico y social de este sector.

  • Sinergias

Fomentar las sinergias y acuerdos entre entidades sin ánimo de lucro y ONGs con el mundo de la empresa, con el fin de acelerar el desarrollo de los proyectos e iniciativas sociales que las primeras desarrollan habitualmente.

Por último, ¿qué vectores estratégicos componen el Tercer Sector?

Principalmente la creación y divulgación de know how sobre el marketing en el Tercer Sector –tanto de carácter estructural como coyuntural– que permita el avance y profesionalización del mismo en España; La dotación a los miembros y, en general, al Tercer Sector en España de plataformas que permita desarrollar networking entre los profesionales que lo integran –tanto personas físicas como jurídicas–; y potenciar el rol de MKT como representante de este frente a determinados stakeholders de la sociedad civil y económica.

Conoce a los miembros que componen el Comité del Tercer Sector:

COMITÉ DE EXPERTOS

Responsable del Comité:

Miembros del Comité:

Próximamente anunciaremos las jornadas que realizaremos desde el Comité del Tercer Sector. Puedes registrarte en nuestra newsletter para no perderte ninguna novedad y seguirnos en LinkedInTwitter y Facebook.

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¿Cuáles son las tendencias de marketing de cara al 2022? ¿Dónde invertirán los departamentos de marketing? Descúbrelo en la presentación del II Marketing Hot Trends https://www.asociacionmkt.es/eventos/presentacion-b2b-ii-marketing-hot-trends/ Mon, 06 Sep 2021 11:11:32 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39855 El próximo 30 de septiembre, nuestro Comité de Marketing B2B presentará la segunda edición del estudio Marketing Hot Trends. ¿Qué consideran los departamentos de marketing que será clave en 2022? ¿Cuáles son sus debilidades? ¿Dónde invertirán sus esfuerzos? Estas y muchas más cuestiones las resolveremos en la presentación de la segunda edición del estudio Marketing […]

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El próximo 30 de septiembre, nuestro Comité de Marketing B2B presentará la segunda edición del estudio Marketing Hot Trends.

¿Qué consideran los departamentos de marketing que será clave en 2022? ¿Cuáles son sus debilidades? ¿Dónde invertirán sus esfuerzos? Estas y muchas más cuestiones las resolveremos en la presentación de la segunda edición del estudio Marketing Hot Trends, llevado a cabo por Garlic B2B, con nuestra colaboración y con el patrocinio de Adobe.

Esta nueva edición, en la que participaron los socios de MKT, profundiza en el futuro a corto plazo del marketing que se está trabajando y se trabajará, en las empresas y cómo se aplican en disciplinas como el Emotional Engagement, la experiencia de cliente, el marketing de contenidos, el Big Data, el performance marketing, etc. y en qué herramientas o metodologías se apoyan para su implementación. En definitiva, tener una visión en profundidad de cuáles son las tendencias, necesidades y soluciones en las que están trabajando los departamentos de marketing.

La presentación del II Marketing Hot Trends la realizaremos desde nuestro Comité de Marketing B2B a través de un encuentro online el próximo 30 de septiembre de 9:30 a 10:30 y en el que presentarán Alberto Pastor, Founder & Consulting Director en Garlic B2B, y Maria Cristina Iglesias, Partner Marketing Manager en Western Europe.

Posteriormente, realizaremos una mesa redonda, moderada por Arturo García Berzosa, socio director de Economía Digital en Garlic B2B, en la que contaremos con dos expertos en Customer Experience, donde valorarán y contarán sus experiencias sobre las tendencias más destacadas del estudio, como la Experiencia de Cliente, el Marketing Automation y el Marketing de contenidos.

AGENDA

9:30 | Bienvenida 

9:35 | Presentación del estudio Marketing Hot Trends 2021


10:00 | Mesa redonda en torno al Customer Experience

10:25 | Preguntas 

Puedes descargar el I Marketing Hot Trends aquí

¡Te esperamos!

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Blogosfera de julio-agosto: los mejores posts sobre marketing del mes https://www.asociacionmkt.es/blogosfera/blogosfera-de-julio-agosto-los-mejores-posts-sobre-marketing-del-mes/ Thu, 02 Sep 2021 07:36:00 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39809 Presentamos los diez posts sobre marketing seleccionados en la Blogosfera MKT de julio-agosto. Tras la pausa vacacional, regresamos con la mejor selección de los 10 artículos de marketing que no te deberías perder, de los cientos que leemos cada mes de los más de 500 blogs que seguimos desde el Observatorio de la Blogosfera de Marketing desde […]

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Presentamos los diez posts sobre marketing seleccionados en la Blogosfera MKT de julio-agosto.

Tras la pausa vacacional, regresamos con la mejor selección de los 10 artículos de marketing que no te deberías perder, de los cientos que leemos cada mes de los más de 500 blogs que seguimos desde el Observatorio de la Blogosfera de Marketing desde hace más de 10 años.

En esa ocasión encontrarás artículos sobre arquetipo de clientes, creatividad, engagement, estudio competencia, funnel hacking, gestión de clientes, machine learning, marketing digital, personalización, publicidad, redes sociales, ventas, vídeo marketing…

Esperamos como siempre que su lectura te resulte interesante y estimulante, así que no dejes de visitar los blogs para poder leerlos en su totalidad.

Fernando Rivero, director del Observatorio de la Blogosfera de Marketing y CEO de ditrendia

Obervatorio Blogosfera de Marketing

1. El futuro del vídeo está escrito: tres lecciones del último informe de tendencias en YouTube

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/insights/ – Por Gina Shalavi y Roya Zeitoune

Los cambios que se han producido este último año en nuestro comportamiento colectivo y nuestra cultura de grupo se han visto reflejados en YouTube de formas muy interesantes. Un ejemplo a este respecto es el crecimiento acelerado del consumo de contenido relacionado con la tendencia «slow living» y el increíble aumento de los lanzamientos virtuales de productos. Esta plataforma es única a la hora de plasmar las tendencias del momento.

Nuestro equipo de analistas de YouTube ha examinado con detalle el contenido de la plataforma para detectar las tendencias que podrían perdurar después de la pandemia. Hemos analizado las tendencias creativas, de contenido y de audiencia que han surgido en todo el mundo durante el último año. Todos los datos obtenidos nos conducen una y otra vez a la misma conclusión: el vídeo se está convirtiendo en un elemento cada vez más indispensable en nuestras vidas, básicamente porque nos hace sentir conectados. Hemos reunido estos hallazgos en un nuevo informe sobre cultura y tendencias de YouTube. Estas son las conclusiones más destacadas: […] Lee el artículo completo https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/insights/tendencias-de-consumo/el-futuro-del-v%C3%ADdeo

2. Hija de la soberbia

https://roastbrief.com.mx/ – Por Nico Landauro Constanzo
Blogosfera

Hemos sido ingratos con la creatividad.

A medida que avanzo en la vida, le doy más importancia al concepto de «sentir conexión» con lo que hago. Se trata de respeto y cariño por ese «algo» que día a día me acompaña y hace vibrar. La creatividad.

Este es un relato corto que habla sobre el miedo que me genera (dada la velocidad y cambios constantes que exige la industria) que nos convirtamos en una comunidad de creativos reactivos, pálida, sin propuestas, sin reflexión, de poca calidad y que las bondades del concepto imaginación, quedé vinculada sólo a los niños.

En lo personal, trato de cuidar sagradamente «mi obra» y lo que ésta heredará. Lo hago porque es el reflejo de un montón de cosas, sentimientos y emociones sobre todo.

Éstas tocan y alteran fuertemente mi desempeño en cualquier proyecto. La redacción (en mi caso) varía mucho según mi estado de ánimo, mi proceso creativo puede ser más ágil o lento dependiendo cómo se encuentre el alma y el corazón. De seguro a muchos de ustedes les pasa. […] Lee el artículo completo https://roastbrief.com.mx/2021/07/hija-de-la-soberbia

3. Por qué el True Engagement es el futuro de las redes sociales

https://www.goodrebels.com/es/rebelthinking/ – Por Marina Hernández
Blogosfera

Las redes sociales llevan tiempo sumidas en una vorágine de reinvención y cambios acelerados, con elementos como fake news, crisis de privacidad, polarización y nuevas audiencias digitales amenazando el equilibrio de un ecosistema que parecía invencible. Y aunque muchos podrían pensar que la suya sería una historia de crecimiento constante, lo cierto es que empieza a no haber hueco para todos. Especialmente para aquellos que no estén dispuestos a reinventarse. Las estrategias de Social han estado en el radar de los responsables de marketing durante toda la última década. Así lo demuestran los números: según el CMO Survey, el gasto de redes sociales ha crecido en 4,3 puntos en los últimos cinco años, y las expectativas son aún mejores para los próximos cinco. Pese a ser un sector tremendamente rentable y clave en la agenda del CMO —especialmente en el contexto de superdigitalización que aceleró el COVID-19—, la saturación del mercado y la evolución de las plataformas digitales ha hecho que el entorno social se aleje cada vez más de ser ese espacio donde conectar realmente con tu audiencia. […] Lee el artículo completo https://www.goodrebels.com/es/por-que-true-engagement-futuro-de-las-redes/

4. Ejemplos de caso de uso del Machine Learning en el Marketing Digital

https://artyco.com/blog/ – Por Emilio Fernández Lastra

[…] El objetivo del aprendizaje automático en el marketing no es otro que ayudar a tomar decisiones rápidas, basadas en grandes cantidades de datos (Big Data).

El proceso de trabajo al respecto es el siguiente: los especialistas en ML crean una hipótesis, la prueban, la evalúan y la analizan. Aunque parezca sencillo, este trabajo es largo y complicado, y a veces, los resultados son incorrectos, porque la información está cambiando cada segundo.

Por ejemplo, para evaluar veinte campañas publicitarias considerando diez parámetros de comportamiento para cinco segmentos diferentes, un especialista necesitará aproximadamente cuatro horas. Si dicho análisis se lleva a cabo todos los días, el especialista dedicará precisamente la mitad de su tiempo a evaluar la calidad de las campañas. Cuando se usa el aprendizaje automático, la evaluación toma minutos y la cantidad de segmentos y parámetros de comportamiento es ilimitada.

Gracias al Machine Learning, podemos responder más rápido a los cambios en la calidad del tráfico generado por campañas. El resultado, es que los responsables de marketing pueden dedicar más tiempo a crear hipótesis, en lugar de a realizar acciones rutinarias. […] Lee el artículo completo https://artyco.com/ejemplos-de-caso-de-uso-del-machine-learning-en-el-marketing-digital/

5. Personalización masiva: qué es y cuatro estrategias relevantes

https://blog.hubspot.es/marketing – Por Daniella Terreros
Blogosfera

[…] Gracias a este formato de venta, las empresas y negocios pueden ver de primera mano lo que buscan sus clientes en los productos y servicios que ponen a su disposición: tamaños, colores, materiales, funciones y otros aspectos.

Permite que exista una clara diferenciación de la oferta de valor frente a la competencia sin que se aumenten los costos de producción, ya que los procesos siguen siendo en masa, pero con la flexibilidad de la personalización.

Con la personalización masiva, las personas se sienten más satisfechas con sus compras, porque eligen exactamente lo que se adapta a sus necesidades. Además, cuando los clientes tienen poder de decisión sobre el producto o servicio final les da la confianza de que eligieron al proveedor correcto.

Como consecuencia, la lealtad de los clientes aumenta gracias a la facilidad con que un producto o servicio se convierte en una solución personalizada. […] Lee el artículo completo https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-personalizacion-masiva

6. Qué es el Funnel Hacking y cómo analizar el embudo de tu competencia [Ejemplos]

https://rubenmanez.com/blog/ – Por Rubén Mañez

[…] El funnel hacking es un proceso que se basa en analizar los embudos de venta de la competencia y recopilar aquellos elementos que puedan mejorar nuestro funnel.

(Obviamente sin copiar).

Es decir, al final es una técnica a través de la que basa en analizar qué es lo que está haciendo la competencia para aumentar sus ventas.

Ventajas de hacer Funnel Hacking

Una de las principales ventajas de hacer funnel hacking es que gracias a la investigación vas a poder extraer toda esta información de la competencia:

  • Cuáles son sus principales fuentes de tráfico.
  • Cuáles son los canales publicitarios que están usando.
  • La estructura de la página de ventas y las landing de captación de leads.
  • Los tipos de lead magnet que tiene cada competidor.
  • El contenido que utilizan en cada etapa del funnel de ventas.
  • La secuencia de email marketing y su frecuencia de envío.
  • Investigar qué automatizaciones tiene.

7. Los diecisiete pecados capitales que se cometen en publicidad

https://mongemalo.com/postureo/ – Por Luis Monge Malo

Si los grandes publicistas del pasado levantarán la cabeza se preguntarían cómo es posible que ahora, que es mucho más fácil y barato medir los resultados de la publicidad, se haga semejante publicidad. Estos son los diecisiete fallos imperdonables que más se comenten en publicidad:

No se habla del producto: David Ogilvy ya decía que cuanto más informativo es un anuncio, más persuasivo resulta. Sin embargo, debido a una innecesaria preocupación por ser el más creativo a menudo se llega al extremo de ni siquiera decir qué es lo que se vende.

Difícil de entender: como dice Luis Bassat, hay que hablar para el más tonto y parecer el más listo. Alguien le debió malinterpretar, porque en los últimos tiempos no paro de ver publicidad en la que se habla para el más listo, pareciendo así el más tonto. Da igual que se trate de un producto técnico o dirigido a profesionales, por cada anglicismo y tecnicismo que uses pierdes clientes potenciales. […] Lee el artículo completo https://mongemalo.com/los-17-pecados-capitales-que-se-cometen-en-publicidad-y-como-evitarlos-tambien-para-pymes/

8. Los nueve arquetipos de clientes

https://www.elenapeinador.com/blog/ – Por Elena Peinador

[…] Aunque cada tipo de cliente tiene sus matices, te presento los nueve arquetipos Peinador que te ayudarán a definir de una manera mucho más rápida y sencilla qué tienes que escribir en tu web, redes sociales, páginas de venta o incluso en la pizarra de tu tienda física.

Lejos de la típica segmentación demográfica – que ya es parte de la historia -, hoy la clasificación de los clientes se rige por su forma de consumo, sus intereses y sus motivaciones.

No medimos a las personas por sus datos, lo hacemos por su mindset (mentalidad). Ya era hora.

Los nuevo arquetipos de consumidor

No creo en las verdades universales ni en patrones estándar, pero ayuda mucho basarse en una guía para sacar tus propias conclusiones.

Hoy vengo a hablarte de los nuevo arquetipos que te van a ayudar de un vistazo a identificar a tu cliente ideal.

Es lo que se conoce como patrones de consumo. Empecemos. […] Lee el artículo completo https://www.elenapeinador.com/los-9-arquetipos-de-clientes/

9. Los cuatro problemas por los que no vendes tu valor y te toca competir por precio

https://josuegadea.com/blog-2/ – Por Josué Gadea

Hoy quiero comentarte los tres problemas principales por los que, en mi opinión, no vendes tu valor. Y créeme. Yo he pasado por esa fase en la que mis servicios y productos no interesaban a nadie (o a muy poca gente) también.

Después más de diez años viviendo de mis servicios soy capaz de comparar al negocio del Josué principiante con el negocio del Josué veterano. Y sí, hoy puedo decir que básicamente son 3 cosas las que hacen que una persona o una empresa no sea capaz de vender su valor y tenga que ir a vender a precio.

Posiblemente te parezcan cosas de perogrullo pero es de vital importancia que las conozcas y las apliques para convertir tu negocio en un negocio ganador que vende productos y/o servicios.

En qué fallan las empresas al vender su valor

En primer lugar por falta de elección pero sobre todo de concreción de un nicho: […] Lee el artículo completo https://josuegadea.com/problemas-vendes-valor/

10. Vigila el tiempo (meteorológico) porque influye en la gestión de clientes

https://www.cxblog.com.es/ – Por Esmeralda Mingo

En los últimos años, cada vez es más frecuente oír comentarios referentes a los cambios que está experimentado el clima en todo el mundo y la gran cantidad de «rarezas meteorológicas» que estamos viendo. Palabras como ciclogénesis explosiva o nombres como Filomena han pasado a formar parte de nuestras conversaciones. Según la ONU, en las dos últimas décadas han aumentado las tormentas, sequías, incendios forestales y olas de calor.

Pues bien, aunque os pueda parecer sorprendente, todo esto tiene implicaciones en la gestión de clientes y la creación de valor.

El clima afecta a las ventas (quizá más de lo que se podría pensar) El tiempo meteorológico afecta al comportamiento y al gasto de los clientes y, según el ‘British Retail Consortium & Met Office 2018’, es uno de los tres principales impulsores externos de la demanda, con lo que es evidente que se trata de un tema que las empresas debemos valorar. […] Lee el artículo completo https://www.cxblog.com.es/vigila-el-tiempo-meteorologico-porque-influye-en-la-gestion-de-clientes/

> Consulta aquí las Blogosferas anteriores.

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Ya puedes inscribirte como socio de MKT en la tercera sesión del Foro de Marketing Retail organizado junto a la AER https://www.asociacionmkt.es/eventos/debate-foro-aer-marketing-experiencial/ Tue, 31 Aug 2021 11:35:45 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39798 El próximo 27 de septiembre realizaremos una nueva sesión online del foro sobre marketing retail en el que te animamos a participar y a dar tus puntos de vista como profesional. En nuestro compromiso por promover el debate sobre temas de actualidad y dinamizar encuentros de información e intercambio de conocimientos, continuamos con la celebración del Foro de Marketing Retail, organizado junto […]

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El próximo 27 de septiembre realizaremos una nueva sesión online del foro sobre marketing retail en el que te animamos a participar y a dar tus puntos de vista como profesional.

En nuestro compromiso por promover el debate sobre temas de actualidad y dinamizar encuentros de información e intercambio de conocimientos, continuamos con la celebración del Foro de Marketing Retail, organizado junto con la Asociación Española de Retail (AER). Una serie de cuatro debates online que inauguramos el pasado 21 de abril y continuamos con la tercera sesión el próximo 27 de septiembre.

Este foro está coordinado por Jesús Hernández, responsable del Comité de Expertos de Marketing Retail de MKT y Merce Serra, directora de Marketing y Desarrollo de Cliente en CaixaBank Payments & Consumer y, en él te invitamos a debatir sobre diferentes temas relacionados con la logística, el marketing experiencial, la compra predictiva, el e-commerce del futuro, las RRSS, la formación de los equipos de retail… Una oportunidad única y muy enriquecedora en la que los asistentes generarán el contenido de la jornada digital mediante la exposición de sus ideas y puntos de vista.

Ya está habilitado el proceso de registro del tercer debate, que tendrá lugar el próximo 27 de septiembre a las 17:30 y en el que debatiremos sobre el marketing experiencial, concretamente sobre cómo atraer al consumidor al punto de venta. También, debatiremos sobre el espacio comercial como espacio de experiencia y de marca:  los valores y la propuesta de marca en el espacio comercial; del efecto WOW al «vivir la marca» y Pop up store; y nuevos y ágiles formatos como canal de ventas y marketing experiencial.

PRÓXIMO ENCUENTRO ONLINE:

24 noviembre 2021 | Comercio de proximidad y marketing local

  • E-commerce del futuro: los retailer deberán liderar esos cambios  
  • Personalización de la experiencia en entornos físicos masivos
  • Formación en retail por objetivos, con el cliente en el centro, y el «empoderamiento» del empleado en la toma de decisiones

¡Te esperamos!

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Conviértete en un experto en Customer Experience con el máster de la Universidad Complutense de Madrid https://www.asociacionmkt.es/estudios-y-analisis/universidad-complutense-de-madrid-master-cx-expert/ Sun, 01 Aug 2021 08:37:00 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39663 De noviembre de 2021 a junio de 2022, la Universidad Complutense de Madrid impartirá su máster pensado para convertirte en un CX Expert y en el que participará nuestro director general, Víctor Conde. En un mercado tan saturado como el actual, brindar experiencias excepcionales a los clientes resulta un factor crucial para el éxito de cualquier […]

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De noviembre de 2021 a junio de 2022, la Universidad Complutense de Madrid impartirá su máster pensado para convertirte en un CX Expert y en el que participará nuestro director general, Víctor Conde.

En un mercado tan saturado como el actual, brindar experiencias excepcionales a los clientes resulta un factor crucial para el éxito de cualquier compañía. Por ello, desde la Universidad Complutense de Madrid organizan el Máster en Customer Experience Management, que se desarrolla cada año de noviembre a julio en sesiones online y presenciales.

A lo largo del learning journey de este programa experto aprenderás todas las herramientas y conocimientos necesarios para que puedas comprender a fondo las experiencias que viven los clientes con una compañía o una marca, conocer realmente sus necesidades y expectativas, y a partir de esto, diseñar e implementar estrategias de creación de valor, en las que los clientes sean el verdadero centro de la organización.

De la mano de especialistas en Customer & Employee Experience y Design Thinking, que trabajan en su día a día con las herramientas y metodologías propias de estas disciplinas, y se enfrentan a retos reales de los negocios de nuestro tiempo, aprenderás cómo desarrollar proyectos de Experiencia de Cliente desde el inicio hasta el final.

Entenderás cómo mediante el entendimiento, diseño e implantación de experiencias memorables, este equipo de profesionales de diferentes sectores han logrado generar una vinculación emocional y duradera con los clientes de las compañías para las que trabajan, y lo que se ha traducido en una mejora sostenible en los resultados de los negocios que garantiza su sostenibilidad a futuro.

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Todas las claves de la Experiencia de cliente en el próximo evento de la Universidad Complutense de Madrid https://www.asociacionmkt.es/eventos/customer-experience-universidad-complutense-de-madrid/ Sun, 01 Aug 2021 08:21:00 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39662 El próximo 22 de septiembre, la Universidad Complutense de Madrid celebrará un encuentro online sobre Customer Experience. En un mercado tan saturado como el actual, brindar experiencias excepcionales a los clientes resulta un factor crucial para el éxito de cualquier compañía. La experiencia del cliente se ha convertido en un requisito fundamental para diferenciarse en el […]

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El próximo 22 de septiembre, la Universidad Complutense de Madrid celebrará un encuentro online sobre Customer Experience.

En un mercado tan saturado como el actual, brindar experiencias excepcionales a los
clientes resulta un factor crucial para el éxito de cualquier compañía. La experiencia del cliente se ha convertido en un requisito fundamental para diferenciarse en el mercado y escalar los negocios con éxito tanto en el contexto físico como en el digital.  

Sin embargo, sólo comprendiendo en detalle las experiencias que viven nuestros clientes e identificando sus necesidades y expectativas reales, seremos capaces de diseñar e implementar estrategias de creación de valor, en las que ellos sean el verdadero centro de la organización.

El próximo 22 de septiembre la Universidad Complutense de Madrid reunirá a Elisa López y Sandra Sansón, expertas en Customer Experience (CX) & Employee Experience (EX), de estos y muchos otros temas relacionados con la Experiencia de cliente. Conoceremos las claves de estas disciplinas centradas en las personas, y entenderemos porqué implementar estrategias que pongan al cliente en el centro de nuestras compañías puede ser nuestro seguro de vida en estos tiempos, además de tener la oportunidad de conocer el nuevo Máster CX que lanza la UCM de la mano de su directora, Ingrit Moya (PhD en Neuromarketing).

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Conoce todos los detalles la 59ª Asamblea General Ordinaria de socios de la Asociación de Marketing de España https://www.asociacionmkt.es/noticias-socios/enrique-arribas-renueva-presidente-mkt/ Thu, 22 Jul 2021 10:25:41 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39548 Enrique Arribas, Group Executive Vicepresident y director de Marca y Marketing Corporativo del Banco Santander, renueva su cargo como nuestro presidente. El pasado 22 de junio se reunió la 59ª Asamblea General Ordinaria de socios de la Asociación de Marketing de España y, entre otros puntos, se aprobó la renovación del cargo de Enrique Arribas […]

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Enrique Arribas, Group Executive Vicepresident y director de Marca y Marketing Corporativo del Banco Santander, renueva su cargo como nuestro presidente.

El pasado 22 de junio se reunió la 59ª Asamblea General Ordinaria de socios de la Asociación de Marketing de España y, entre otros puntos, se aprobó la renovación del cargo de Enrique Arribas como presidente de la misma. Como marcan los estatutos sociales, se convocaron las elecciones en plazo y forma, presentándose como única candidatura la presidida por él.

Antes de proceder a la votación, el candidato agradeció la confianza depositada hasta ahora en él y comentó que presenta de nuevo su candidatura con el objetivo de seguir avanzando en todas las acciones que están en marcha, como la revisión estratégica que se ha iniciado y que se está llevando a cabo para continuar con la modernización de la Asociación y la implantación de diferentes modelos de gestión, tal y como anunció en la entrevista que le realizamos cuando aceptó el cargo: «Tenemos la oportunidad de hacer que MKT se consolide como la referencia de los profesionales del marketing, que sea la “casa” a la que acudir en busca de apoyo, consejo o de mejores prácticas. Afrontando este objetivo, veo tres líneas de trabajo. La primera es hacer más claro el propósito de MKT como agente que impulsa y pone en valor el marketing y a los profesionales que lo ejercen. La segunda, desarrollar más la vertiente de la Asociación como fuente de mejores prácticas y conocimiento y como referencia de la función del marketing en el sentido amplio de la palabra. Y, por último, aumentar la base de socios para lograr más recursos y poder así hacer más por la industria del marketing».

La candidatura fue aprobada por unanimidad y, así mismo, se aprobaron las nuevas Comisiones de la Asociación de Marketing de España y miembros de cada una de ellas, quedando el Consejo de MKT constituido de la siguiente forma:

Con estas decisiones, continuamos con nuestro compromiso por impulsar el buen marketing, entendido como el motor del éxito empresarial, así como ofrecer apoyo y herramientas a los profesionales de marketing para que puedan crecer profesionalmente.

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¿Cómo proteger tu estrategia de marketing legalmente? Aprende junto a PONS en su próximo bootcamp https://www.asociacionmkt.es/eventos/the-trademark-journey-pons/ Thu, 22 Jul 2021 10:07:24 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39541 Ya puedes inscribirte al próximo programa formativo de PONS Escuela de Negocio, The Trademark Journey, dirigido a profesionales de marketing no especialistas en temas jurídicos. PONS Escuela de Negocios, con nuestra colaboración e Interbrand, pone de nuevo en marcha The Trademark Journey, su programa formativo dirigido a profesionales de marketing que, sin ser expertos en temas jurídicos, […]

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Ya puedes inscribirte al próximo programa formativo de PONS Escuela de Negocio, The Trademark Journey, dirigido a profesionales de marketing no especialistas en temas jurídicos.

PONS Escuela de Negocios, con nuestra colaboración e Interbrand, pone de nuevo en marcha The Trademark Journey, su programa formativo dirigido a profesionales de marketing que, sin ser expertos en temas jurídicos, necesitan conocer las ventajas, limitaciones y potenciales riesgos derivados de los derechos de propiedad industrial e intelectual, así como el impacto de estos en las estrategias de marketing de sus empresas, que tendrá lugar los próximos días 17 y 24 de septiembre y 1 y 8 de octubre.

A lo largo del programa, los asistentes recibirán conocimientos y herramientas sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual necesarios a la hora de crear una marca, cómo, cuándo y dónde protegerla, de qué forma favorecer y defender su posicionamiento, qué ventajas ofrecen estos derechos, y cómo aplicar las nuevas tecnologías a la protección y puesta en valor de la marca, tanto en el entorno online como offline.

Estas jornadas serán impartidas por profesionales en activo, con una amplia trayectoria profesional, siguiendo una metodología en la que se conjugarán conocimientos teóricos y casos prácticos reales, acercando a los alumnos a situaciones reales de toma de decisiones, así como a herramientas y metodologías a seguir. Igualmente, al finalizar el programa, los asistentes dispondrán de varias sesiones de seguimiento en las que contarán con asesoramiento en la implantación de los contenidos del programa en sus propios departamentos de propiedad industrial e intelectual.

PROGRAMA
  1. Relación entre la propiedad intelectual y el marketing
  2. Concepción del producto
  3. Packaging
  4. Branding
  5. Lanzamiento
  6. Campañas comerciales y publicitarias
  7. Modificaciones y optimizaciones tanto en online como offline
  8. Vigilancia en el mundo digital
PROFESORADO

El programa The Trademark Journey, «Propiedad industrial e intelectual aplicada a la estrategia de marketing», tendrá una duración de 16 horas, y se celebrará los próximos días 17 y 24 de septiembre y 1 y 8 de octubre, de 9:00 a 13:00, vía online. Te recordamos que si eres socio de MKT podrás acceder a un descuento exclusivo.

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Marketing B2B, el presente y futuro de la movilidad, marketing financiero y mucho más en los webinars disponibles para ti https://www.asociacionmkt.es/eventos/webinars-sobre-marketing/ Thu, 22 Jul 2021 09:11:40 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39510 El verano es un buen momento para disfrutar del contenido audiovisual que no hemos podido ver durante el año. Por ello, ofrecemos una serie de webinars sobre distintas ramas del marketing. Las políticas de privacidad de datos y marketing de contenido digital en el B2B Desde el Comité de Marketing B2B hemos desarrollado una serie […]

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El verano es un buen momento para disfrutar del contenido audiovisual que no hemos podido ver durante el año. Por ello, ofrecemos una serie de webinars sobre distintas ramas del marketing.

Las políticas de privacidad de datos y marketing de contenido digital en el B2B

Desde el Comité de Marketing B2B hemos desarrollado una serie de webinars coordinados por el responsable del Comité, Alberto Pastor, sobre las políticas de privacidad de los datos en B2B, el valor estratégico de la creatividad en el B2B o el marketing de contenido digital, entre otros, siguiendo el ranking de tendencias que se desarrolló en el estudio Marketing Hot Trends 2020, elaborado por Garlic B2B con el patrocinio de Adobe.

El presente y el futuro del marketing de movilidad

Desde el Observatorio MKT de la Movilidad analizamos la situación de la movilidad autónoma y sostenible, el papel de la tecnología en la misma y la importancia de la voz del consumidor para seguir el camino.

Encuentros online entre profesionales y estudiantes de Marketing

Junto a Redkampus, organizamos una serie de charlas online en las que algunos de los mejores profesionales del sector compartieron con estudiantes de Marketing su experiencia y conocimiento. Encuentros dinámicos y amenos, en los que, además, los estudiantes pueden realizar preguntas en directo a los distintos expertos y poner en común su visión sobre el marketing.

El impacto de la COVID-19 en el marketing financiero y asegurador

Con el fin de profundizar más en la actualidad y el futuro del marketing financiero y asegurador organizamos junto a Ditrendia el ciclo «Preguntas y respuestas sobre el futuro de la banca y los seguros», en el que debatimos sobre el nuevo consumidor en la banca y los seguros, sobre la nueva experiencia de cliente y el presente y futuro de la venta, entre otros.

Los retos y tendencias del marketing deportivo

Un curso más, desde el Comité de Marketing Deportivo, con la ayuda de todos los actores significativos en el terreno, constituimos un centro de reflexión, análisis y experiencias compartidas sobre el marketing deportivo, buscando que avance, consolidando y normalizando los conocimientos y la experiencia adquirida por todos los componentes de esta industria, de una manera ética y sostenible.

We Make Branded Content

Junto a Casanova Agency celebramos una mesa de debate en la que profundizamos sobre la importancia del branded content para llegar a los consumidores e interaccionar con ellos en la era del contenido, su idoneidad dentro de la estrategia customer centric, su capacidad para producir engagement y su evolución reciente, entre otros temas relacionados.

Consumidores y marcas hiperconectados

La pandemia ha provocado una hiperdigitalización de los consumidores y una aceleración exponencial del e-commerce que se mantendrán en el futuro. Las personas han adoptado nuevas formas de relacionarse con amigos, familiares e incluso con las marcas, y también han cambiado su manera de inspirarse y encontrar marcas y productos. A todo ello se une una mayor regulación sobre la privacidad de las personas en digital, eliminación de cookies y datos de terceros que tienen impacto directo en la publicidad digital. En este sentido celebramos un encuentro digital, con el patrocinio y la colaboración de Facebook, con el objetivo de analizar el futuro del marketing y la aceleración del e-commerce

La solidaridad en las marcas infantiles en el primer encuentro de «MKT-El Chupete Talks»

Inauguramos el «MKT-El Chupete Talks», un nuevo foro de debate organizado junto con el Festival Internacional de Comunicación Infantil, El Chupete, para hablar de diferentes casos de éxito relacionados con el sector de las marcas infantiles que participan anualmente en el Festival.

Estos encuentros forman parte del trabajo que realizamos desde la Asociación de Marketing de España en nuestro objetivo por difundir las buenas prácticas de marketing y a las que todos los profesionales pueden asistir. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en TwitterFacebook y LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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