MKT. Asociación de Marketing de España https://www.asociacionmkt.es La Asociación de Marketing de España MKT agrupa a más de mil socios entre empresas, directivos y profesionales del marketing en España. Mon, 13 Jul 2020 13:43:18 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.3.4 El impulso a la digitalización o la activación del patrocinio «con sentido social» entre los efectos de la COVID-19 en el marketing deportivo en España https://www.asociacionmkt.es/estudios-y-analisis/estudio-impacto-efectos-covid-19-marketing-deportivo/ Thu, 09 Jul 2020 10:17:34 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=33911 El Comité de Expertos de Marketing Deportivo ha elaborado un estudio que analiza las principales repercusiones del impacto de la COVID-19 en el marketing deportivo. Desde el Comité de Marketing Deportivo de MKT, se ha elaborado un estudio que analiza las principales repercusiones del impacto que han provocado los efectos colaterales de la COVID-19 en […]

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El Comité de Expertos de Marketing Deportivo ha elaborado un estudio que analiza las principales repercusiones del impacto de la COVID-19 en el marketing deportivo.

Desde el Comité de Marketing Deportivo de MKT, se ha elaborado un estudio que analiza las principales repercusiones del impacto que han provocado los efectos colaterales de la COVID-19 en el sector del deporte (especialmente en marketing deportivo) en España. Entre las principales conclusiones podemos encontrar que el impacto negativo se focaliza a corto plazo en las activaciones presenciales y en las instalaciones (estadios/pabellones). Sin embargo, también está impulsando en sentido positivo una mayor empatía entre marcas y properties, una mayor digitalización, una mayor profesionalización y una mayor activación del patrocinio «con sentido social».

CONCLUSIONES PRINCIPALES

El mayor impacto de los efectos colaterales de la COVID-19 en las fuentes de ingresos de las properties de deporte (clubes, federaciones, ligas y competiciones, eventos, etc.) se da en:

  • Ingresos provenientes de las instalaciones/estadios (6,60 sobre un máximo de 7)
  • Ingresos por cuotas de socios/abonados/federados (5,60)
  • Transfers de deportistas (5,54)
  • Ingresos comerciales (patrocinio, licensing, etc.) (5,49)

En relación al impacto de los efectos colaterales en aspectos de marketing deportivo, destacan:

  • Impactos negativos:
    • Activación de patrocinio en estadios/instalaciones (-2,00 en una escala donde el máximo impacto negativo es -3,00 y el máximo impacto positivo es +3,00)
    • Hospitality (-1,91)
    • Fan engagement «físico» (-1,86)
    • Merchandising en tiendas físicas (-1,77)
    • Activación de patrocinio (-1,43)

  • Impactos positivos:
    • Activación de patrocinio «con sentido social» (+1,80 en una escala donde el máximo impacto positivo es +3,00 y el máximo impacto negativo es -3,00)
    • Acceso a contenido audiovisual vía plataformas sociales (+OTT) (+1,60 y +1,17, respectivamente)
    • Activación de patrocinio en plataformas sociales (+1,60)
    • Fan engagement «digital» (+1,54)
    • Merchandising en e-commerce (1,31)
    • Empatía entre marca property (+comunicación más fluida) (+1,20 y +0,77, respectivamente)

Finalmente, el alcance temporal de los efectos colaterales negativos de la COVID-19 en la activación de patrocinio será más acusado en el resto del año 2020 en comparación con la inversión en derechos de patrocinio. A partir de 2021, los efectos decrecen en importancia, tanto en derechos como en activación de patrocinio.

Según los expertos del sector que conforman el Comité: «Los efectos colaterales de la COVID-19 en la industria del deporte (que genera a nivel de la Unión Europea el 2,12 % del PIB y un 2,72 % del empleo) son significativos, especialmente en lo concerniente a los ingresos que emanan de la actividad en instalaciones deportivas (estadios, pabellones, piscinas, circuitos, etc.). Este hecho afecta especialmente a la activación presencial del patrocinio. No obstante, también ha impulsado tres aspectos positivos: por un lado, la transformación digital de una parte del sector, tanto en activación y engagement como en el acceso al contenido audiovisual vía OTT, PPV, plataformas sociales, etc.; por otro lado, una mayor comunicación y empatía entre las marcas y las properties patrocinadas, que redunda también en un impulso de la profesionalización del marketing deportivo en España; finalmente, y de forma clara, una decidida apuesta por parte de las marcas patrocinadoras —y secundadas por las properties— para activar el patrocinio “con sentido social”, es decir, impulsando proyectos conjuntos que beneficien a los públicos objetivo de patrocinio y a la sociedad, generando “legado” para el deporte».

Conoce aquí al Comité de Expertos de Marketing Deportivo

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El patrocinio cultural: posibilidades y retornos para las empresas https://www.asociacionmkt.es/eventos/patrocinio-cultural-ymas-mkt/ Wed, 08 Jul 2020 11:36:59 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=33891 La mañana del 7 de julio reunió de nuevo al mundo de la cultura y al marketing en un encuentro online que organizamos junto a Ymás bajo el título de El patrocino cultural como herramienta de marketing. En este segundo webinar analizamos los activos que ofrece el mundo de la cultura y que se pueden […]

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La mañana del 7 de julio reunió de nuevo al mundo de la cultura y al marketing en un encuentro online que organizamos junto a Ymás bajo el título de El patrocino cultural como herramienta de marketing. En este segundo webinar analizamos los activos que ofrece el mundo de la cultura y que se pueden utilizar en las empresas, bien sea dentro de un patrocinio cultural o como productos para resolver necesidades específicas de un departamento.

Nuestro director general, Víctor Conde, fue el encargado de dar la bienvenida a los asistentes virtuales y a los expertos que nos acompañaron: Coté Soler, CEO de Ymás; Melani Olivares, actriz y socia de Ymás; Óscar Herencia, director general de MetLife; e Ignacio González Díaz, responsable de Relaciones con la Industria de Viajes El Corte Inglés.

webinar sobre patrocinio cultural melani olivares

Comenzamos el encuentro con la ponencia de Coté Soler, quien señaló: «Nosotros somos la puerta que comunica el mundo de la cultura con el mundo de las empresas. Con la participación de las empresas, ayudamos a potenciar la promoción del teatro, el cine o la literatura. Desde el territorio de las empresas creamos soluciones de patrocinio cultural, de marketing de experiencia, de contenidos».

Ymás salió adelante gracias a los early adopters, o como ha indicó Soler, «directivos inquietos, normalmente de empresas líderes en su sector que están buscando una forma diferente de solucionar una necesidad que ya existe y que se repite». Con la ayuda de tres metodologías: Jobs to be done, NODI y blue ocean, han conseguido poner en marcha su propósito. «Las dos primeras iniciativas ayudan a cómo utilizar los activos o soluciones a una necesidad, mientras que la otra es para que estés solo y no tengas competencia», explicó.

«No sirve de nada tener una gran solución si no está alineado con el trabajo que hacen los directores de Marketing».

–Coté Soler, CEO de Ymás

La actriz Melani Olivares explicó su experiencia desde su punto de vista cultural. «De lo que se trata —señaló— es de darles una experiencia distinta a los clientes de las empresas. Para ellos poder verse en un mundo que no conocen y pasar un día con actores, músicos o productores, es muy gratificante, y para nosotros el hecho de ofrecerles formar parte de nuestro mundo es una maravillosa experiencia».

Por su parte, para Óscar Herencia, el patrocinio cultural es una forma de agradecer a los clientes la fidelidad con un producto específico y muy conocido, todo ello a través del método be to be. En palabras del director general de Metlife: «Nos enganchamos mucho a lo que Ymás ofrecía. Es un producto muy exclusivo. En nuestro caso, ideamos un programa para que nuestros empleados fueran con sus parejas o con un amigo al cine, al teatro y que conocieran a los protagonistas».

«Si funciona tan bien con el deporte y estamos tan orgullosos de nuestros equipos, tenemos que estarlo también de nuestra cultura. La cultura somos todos».

–Melani Olivares, actriz

Uno de los elementos clave en el desarrollo profesional del sector es motivar y premiar el desempeño en su labor a empleado y cliente. Por eso, y según señala Ignacio González, «cuando nos dieron a conocer el patrocinio cultural de Ymás nos llamó la atención. Nos daba ese ‘plus’ que generan este tipo de experiencias. Preguntas, interactúas, te haces fotos, son recuerdos positivos. Nuestros empleados se sienten más motivados».

Para conseguir la «fidelización» y ese «recuerdo imborrable», lo que hacen empresas como Ymás es un economic society, que se crea a partir de un lugar, una historia y una emoción. Como detalló Coté Soler, «dirigimos eventos con 200, 300, 500 y 700 personas para que surtan efecto». En cuanto a la materia de «fidelización», el CEO de Ymás señaló a la figura del account manager, ya que tiene a su cargo entre 12 y 20 clientes, que se encarga de llevarlos a esta experiencia.

«El patrocinio cultural nos permite situar al cliente en una experiencia que va a recordar siempre. Te otorga una diferenciación para ofrecer algo que no es fácil encontrar en la calle».

–Óscar Herencia, director general de MetLife

Al terminar, se les hace una encuesta de satisfacción, «para tener dos puntos de vista a medir, los clientes finales y las métricas del account manager para saber en qué les ha beneficiado más», como comentaba Soler. En este sentido, más del 80 % de los encuestados han señalado la experiencia como original y satisfactoria anotando también entre 4 y 5 estrellas de calidad. En cuanto a la métrica que corresponde al account manager, el 91 % ha destacado que esta especie de «aperitivo» sí le había servido. Además, de entre estos trabajadores el 60 % afirmaba que le había ayudado mucho en su proceso laboral.

«Cuando nos dieron a conocer el producto ‘fideliza’ de Ymás nos dimos cuenta que nos daba el plus de la experiencia única. Hemos trabajado mucho este tipo de acciones porque es un producto muy completo para nuestro cliente interno».

–Ignacio González Díaz, responsable de Relaciones con la Industria de Viajes El Corte Inglés.

Otro encuentro que demuestra los grandes beneficios que puede aportar la cultura a las marcas, creando alianzas duraderas y de calidad.

Puedes ver el webinar grabado completo aquí:

Este webinar forma parte del trabajo que realiza la Asociación de Marketing de España en su objetivo por difundir las buenas prácticas de marketing y a las que todos los profesionales pueden asistir. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en TwitterFacebook y LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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Te invitamos a la presentación del nuevo Comité de Expertos sobre Industria del Deporte y del Entretenimiento de la Corte de Arbitraje de la Asociación Europea de Arbitraje (AEA) https://www.asociacionmkt.es/eventos/presentacion-comite-arbitraje-mkt-deporte/ Thu, 02 Jul 2020 10:55:48 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=33822 El próximo 9 de julio se realizará la presentación online del nuevo Comité de Expertos sobre Industria del Deporte y del Entretenimiento de la Corte de Arbitraje de la Asociación Europea de Arbitraje (AEA). Un encuentro en el que contaremos con la presencia de destacadas figuras del derecho deportivo, entre los que se encuentra nuestro […]

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El próximo 9 de julio se realizará la presentación online del nuevo Comité de Expertos sobre Industria del Deporte y del Entretenimiento de la Corte de Arbitraje de la Asociación Europea de Arbitraje (AEA). Un encuentro en el que contaremos con la presencia de destacadas figuras del derecho deportivo, entre los que se encuentra nuestro presidente, Enrique Arribas. Esta será la presentación oficial del nuevo Comité a expensas de realizar una jornada presencial más adelante.

Esta jornada comenzará con la intervención de Javier Íscar de Hoyos, secretario general de AEA; Juan Ramón Montero, presidente del Comité de Expertos en Industria del Deporte y el Entretenimiento AEA; y Miguel Ángel Serrano Pérez, vicepresidente del Comité de Expertos en Industria del Deporte y el Entretenimiento AEA, para dar paso a la mesa redonda, El Arbitraje de la Industria del Deporte y el Entretenimiento. Presente y futuro, en la que se analizarán las múltiples posibilidades y retos que el arbitraje nos plantea en el ámbito deportivo, así como exponer las ventajas que este presenta frente a otros métodos de resolución de controversias.

La mesa redonda la formarán distintos expertos del sector:

La moderación del debate correrá a cargo de Manuel Martínez de León, secretario técnico del Comité de Expertos en la Industria del Deporte y del Entretenimiento AEA.

Puedes consultar el programa completo aquí.

> Si estás interesado en asistir a esta presentación online, puedes inscribirte de manera gratuita aquí.

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Blogosfera de junio: los mejores artículos sobre marketing del mes https://www.asociacionmkt.es/blogosfera/blogosfera-mkt-articulos-sobre-marketing-junio/ Tue, 30 Jun 2020 14:34:33 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=33770 Presentamos los diez posts sobre marketing seleccionados en la Blogosfera MKT de junio. Empezando poco a poco la «nueva normalidad», todavía encontramos muchos artículos, entre los más de 500 blogs que seguimos, relacionados con la pandemia del coronavirus. Pero como siempre, intentamos seleccionar sólo los diez mejores artículos que no te deberías perder, de temáticas como comunicación […]

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Presentamos los diez posts sobre marketing seleccionados en la Blogosfera MKT de junio.

Empezando poco a poco la «nueva normalidad», todavía encontramos muchos artículos, entre los más de 500 blogs que seguimos, relacionados con la pandemia del coronavirus.

Pero como siempre, intentamos seleccionar sólo los diez mejores artículos que no te deberías perder, de temáticas como comunicación de crisis, cookies, data, influencers, marca personal, marketing, métricas, nuevo consumidor, oportunidades, planificación de medios, páginas web, puro marketing…

No dejes de visitar sus blogs para poder acceder al valiosísimo contenido que han preparado con esmero para ti. ¡Disfruta de su lectura!

Fernando Rivero, director del Observatorio de la Blogosfera de Marketing y CEO de Ditrendia

1. No es marketing eso que te han enseñado

https://www.luismaram.com/ –Por Luis Maram
Blogosfera MKT de junio

No es marketing eso que te han enseñado… especialmente lo que te han enseñado los gurús.

Atiborrar las redes sociales de contenidos de venta y meterle dólares para que lo vean más personas… no es marketing.

Llenar los blogs, de contenidos genéricos aburridos y sin estrategia… tampoco es marketing.

Enviar montones de e-mails llenos de nuestras promociones y anuncios… menos. Es solo spam.

Y aún más lejos de ser marketing está el hacer mediciones cada mes para señalar cuántos ojos vieron cada pieza y cuál fue el crecimiento respecto del mes pasado.

Es más… ni siquiera es marketing, el señalar cuántos leads o conversiones se lograron.

Eso es simplemente un conjunto de esfuerzos de ventas digitales (la mayoría bastante malos) y un poco de «talacha» estadística… pero no es marketing.

Las preguntas que importan

Las preguntas más importantes no se responden con números. Las cuestionantes más relevantes son aquellas que no se pueden contestar en menos de cinco segundos… porque son aquellas que nos hacen pensar.

Preguntas que valdría la pena hacernos son… ¿este volumen de ventas es el que nuestra marca podría alcanzar si fuera amada por nuestros consumidores?, ¿si mañana desapareciéramos, nuestra audiencia nos extrañaría?, ¿más allá de productos o servicios, nuestros consumidores, esperan algo más de nosotros?, ¿cómo podemos despertar su engagement y lealtad permanentes? […] Lee el artículo completo en https://www.luismaram.com/no-es-marketing-eso-que-te-han-ensenado/

2. ¿Se puede superar el estigma «es puro marketing»?

https://www.sitemarca.com/ –Por Alicia Vidal
Blogosfera MKT de junio

[…] ¿Cómo puede ser que una referencia a lo «puro» que vendría ser lo más inmaculado nos remita a algo negativo? ¿El mal está presente en las entrañas del marketing? ¿Acaso el marketing tiene por objetivo engañar o estafar? ¿Por qué la gente tiene tan arraigada esta frase que es denigrante para el marketing?

Si vamos a las definiciones comunes que se encuentran «googleando» vemos que se dice que el marketing son «técnicas que buscan mejorar la comercialización de un producto o servicio». Y que los objetivos del marketing: descubrir lo que las personas quieren, desean o necesitan, para desarrollar la producción o servicio que los satisfaga.

Entonces, ¿qué pasó intermedio? Tanto desde su definición como desde sus objetivos, hay nobleza. Solo se trata de ver necesidades y satisfacerlas del mejor modo. ¿Será que la «perdición» está en el modo en que se trata de presentar?

Y ahí, rebobinamos y vamos para atrás y podemos buscar la etimología del marketing que nos indica que es un anglicismo que contiene la terminación «ing» que refiere a la acción, equivalente al gerundio en castellano. Si «market» es mercado sería algo así como «mercadeando» aunque el término que se impuso en español es el de mercadotecnia que de por sí condensa la raíz de mercado con la aplicación de técnicas. […] Lee el artículo completo en https://www.sitemarca.com/se-puede-superar-el-estigma-es-puro-marketing/

3. Dentro del marketing de Google: cómo está cambiando la pandemia nuestra forma de planificar los medios

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/insights/ –Por Joshua Spanier
Blogosfera MKT de junio

Cuando comenzó la pandemia, muchos líderes empresariales, entre los que me incluyo, se acogieron al mantra de apretarse el cinturón. Sé que es un cliché, pero también servía como metáfora visual de la seguridad y la preparación en medio de una crisis y ante cambios repentinos. Nos apretábamos el cinturón para estar preparados: cinturones de seguridad, salvavidas y preparación mental.

Ahora sé que no entendía para qué me apretaba el cinturón. Nadie lo sabía. Quizá lo hacíamos para subir a una montaña rusa, pero los viajes en una montaña rusa duran solo unos minutos en los que das vueltas y caes. Esta pandemia no es la típica montaña rusa.

En estos momentos, nuestros equipos de Google están pasando del modo de reacción ante la crisis a una fase de respuesta más pragmática. Me gustaría decir que nos estamos «adaptando», pero también sería recurrir a un concepto un tanto vacuo. La realidad es que aún quedan muchas preguntas sin responder y decisiones duras que tomar.

Ahora que me veo obligado a pensar en qué debemos centrarnos, me doy cuenta de que está resurgiendo una mentalidad de vuelta a lo básico. La pandemia del coronavirus nos está enseñando cómo crear campañas que sobrevivan pasada esta situación. Aunque ha sido una experiencia realmente dura, es posible que nos convierta en mejores profesionales del marketing a largo plazo. […] Lee el artículo completo en https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/recursos-y-herramientas/content-marketing-spain/lecciones-de-planificacion-de-medios/

4. El nuevo consumidor post-coronavirus: el «coroconsumidor»

https://www.esic.edu/rethink/ –Por María Gómez Campillo
Blogosfera MKT de junio

En un año en el que nos enfrentamos a una pandemia mundial sin precedentes, surgen muchas preguntas al respecto… ¿será una nueva era?, ¿seremos un nuevo mundo?, ¿seremos capaces de recuperar nuestra vida? La pregunta está en el aire: ¿cuál será la nueva realidad? La incertidumbre es el desayuno de cada día y todos nos vemos obligados a hacer planes sobre un suelo que cambia por momentos.

Si hay algo que nos ha enseñado esta situación, es inevitablemente la necesidad de adaptarnos al cambio, la conocida resiliencia, que tanto individuos como empresas se han visto obligados a acoger con mayor o menor aversión.

Una cosa está clara y es que, en medio de toda esta locura, el consumidor ha cambiado para siempre y determinadas cuestiones o conceptos que a principios del 2020 nos hubieran parecido una locura, o que jamás habríamos detectado como una tendencia emergente, han irrumpido en el mundo social y empresarial para quedarse para siempre. Indaguemos en ellos: […] Lee el artículo completo en https://www.esic.edu/rethink/2020/05/26/el-nuevo-consumidor-poscoronavirus-el-coroconsumidor/

5. Las métricas más importantes a tener en cuenta en influencer marketing

https://metricool.com/es/blog/ –Por Patricia Garay
artículos sobre marketing

No hay duda de que el marketing de influencia ha sido uno de los métodos de publicidad más exitosos en los últimos años. Desde pequeñas empresas hasta las marcas más conocidas, colaborar con creadores de contenido es una opción exitosa para muchas organizaciones. Instagram parece ser el mejor canal para comenzar , y con un par de pasos, puedes tener una cuenta business creada.

Además, el análisis de datos del que dependen sus empresas para su estrategia de marketing debe aplicarse a lo que se haga en influencer marketing. Con el fin de responsabilizar estas inversiones en un equipo para que sean exitosas y de encontrar con credibilidad, se debe recopilar y analizar estas estadísticas antes, durante y después de la colaboración para garantizar que se hayan cumplido los resultados.

Al crear su campaña de marketing de influencers, debe decidir adecuadamente qué métricas debe buscar con respecto al influencer para asegurarse de que se elige a la persona más adecuada al mismo tiempo que selecciona métricas para saber si su campaña fue exitosa o no.

Antes de establecer las métricas: seleccione los objetivos

Antes de descubrir y analizar influencers, su marca debe seleccionar los diferentes objetivos que desea obtener como resultado de la campaña. Algunos ejemplos podrían ser: […] Lee el artículo completo en https://metricool.com/es/metricas-influencer-marketing/

6. Oportunidades después del covid-19: cinco brotes verdes

https://www.javierregueira.com/ –Por Javier Regueiera
artículos sobre marketing junio

¿Y ahora?: oportunidades después del covid-19

La nueva crisis siembra de incertidumbre nuestro futuro.  Generan preocupación entre quienes trabajan por cuenta ajena y dificultan el acceso a los clientes por parte de quienes tienen un producto o un servicio que vender.  ¿Realmente es posible llegar a encontrar oportunidades después del covid-19?

Los que salimos a la calle todos los días para vender un producto o un servicio, lo que vendemos fundamentalmente son soluciones a necesidades:

Mi agencia pretende ofrecer soluciones de comunicación a empresas.

Un corredor de seguros ofrece seguridad personal/empresarial.

Un bar ofrece un lugar de solaz a las personas en su tiempo de ocio.

Y las crisis, además de traer negros nubarrones (nadie los niega) conllevan siempre la reconfiguración de las necesidades de los consumidores.  Basta recordar la última crisis.

Esto quiere decir que surgen nuevas necesidades, nuevas prioridades, y también que el cliente cuestiona con más facilidad si aquel a quien otorgaba su confianza recientemente, la sigue mereciendo.

En definitiva, tendremos sin duda que ser cautos y prudentes. Habrá que luchar y pasar noches sin dormir.  Trabajar duro sin ver los frutos de forma inmediata.

Pero en base a mi experiencia profesional y académica en marketing, no tengo duda al respecto: sí puede ser un buen momento para encontrar oportunidades después del covid-19. A continuación paso a enumerar cinco grandes tendencias en las que coinciden distintos estudios a los que hemos tenido acceso. […] Lee el artículo completo en https://www.javierregueira.com/oportunidades-despues-del-covid/

7. Siete puntos clave para la comunicación en tiempos de crisis

https://www.marketeroslatam.com/ –Por Moira Pino
artículos sobre marketing

El coronavirus está alterando todo nuestro entorno y obligándonos a reinventarnos y replantearnos la manera de hacer las cosas. Por supuesto, también ha tenido un impacto enorme en las empresas, sus ingresos, sus formatos de trabajo, y por supuesto, en la relación con sus clientes.  Más allá de su enorme efecto en los negocios y las operaciones, que es innegable,  preguntémonos qué podemos aprender de esta pandemia. Idealmente no volver a lo de antes sino haber evolucionado. 

Si lo vemos desde la parte comunicacional, las empresas y negocios, están en una posición muy difícil y deben ser muy asertivas en cómo comparten información e interactúan con sus consumidores. Hoy más que nunca los clientes juzgan a las empresas sobre cómo manejan la crisis y, créanme, son muy duros y exigentes. Sobre todo, hay dos temas importantes que no se pueden pasar por alto: empatía y transparencia.

En esta situación de incertidumbre, los ejecutivos, al igual que todos los demás, enfrentan preguntas sin respuesta y se sienten confundidos y sin dirección. Ante esto, habiendo manejado ya muchas crisis, puedo decir que una de las mejores recomendaciones es comunicarse proactivamente y de manera muy honesta, aunque todavía no se tenga la situación controlada. Veamos entonces algunos puntos clave para manejar nuestra comunicación en tiempos de crisis: […] Lee el artículo completo en https://www.marketeroslatam.com/7-puntos-clave-para-la-comunicacion-en-tiempos-de-crisis/

8. Introducción a las nuevas métricas web principales de Google (Core Web Vitals) y cómo optimizarlas

https://www.blogpocket.com/blog/ –Por Antonio Cambronero
Blogosfera MKT de junio

Google ha introducido tres nuevas métricas web principales (Core Web Vitals) para evaluar el nivel de rendimiento y usabilidad de una página web. El propósito es tener un sitio web saludable; es decir que cargue rápido (todas sus páginas) y en el que se tenga una buena experiencia de usuario. Lee, para más información, la página oficial de Google.

En este artículo vamos a introducirte en el tema y vamos a ver qué se puede hacer para optimizar una página que, en principio, tiene una mala puntuación Core Web Vitals.

¿Qué es el rendimiento de una página web y qué hay que tener en cuenta para optimizarlo?

Cuando hablamos de rendimiento de una página web nos referimos, normalmente, a la velocidad de carga (en media) de todas sus subpáginas. Por ejemplo, podemos decir que un sitio web con una velocidad de carga media de menos de 3 segundos posee un mal rendimiento. Pero el rendimiento también tiene que ver con la usabilidad o experiencia de usuario, ya que hay muchos factores implicados que están relacionados.

Hasta ahora para optimizar el rendimiento había que tener en cuenta los siguientes elementos: […] Lee el artículo completo en https://www.blogpocket.com/2020/05/31/metricas-web-vitals/

9. Confianza, no se pide, se gana

https://www.andresperezortega.com/blog –Por Andrés Pérez Ortega
Blogosfera MKT de junio

Suelo utilizar una fórmula ultrasimplificada de mi modelo para explicar las tres patas fundamentales de una marca personal. Lo llamo «RECONO» o fórmula del «RECONOcimiento».

Es el producto de tres factores:

«RElevancia»: es la utilidad de lo que haces, el valor o el beneficio que proporcionas. Si no eres capaz de generar un cambio positivo, entonces esta variable carece de valor.

«COnfianza»: es la capacidad de conseguir que la gente crea en lo que dices y lo que haces. Para mí, es el corazón de una estrategia de branding personal. Si eres bueno/a en algo pero nadie se fía de ti, entonces será difícil que te elijan.

«NOtoriedad»: es el elemento relacionado con la visibilidad, el marketing personal. Es el que está más de moda gracias a Internet y también el más atractivo para mucha gente.

Te decía antes que este modelo es un producto, no una suma de factores, porque yo lo veo así:

«Relevancia x Confianza x Notoriedad»

Me he acordado de esta fórmula porque cada día, debido a esta pandemia, estamos viendo como se aplica, para mal, por parte de los políticos que parece que no entienden que no basta con poner todos los huevos en una de las tres cestas. […] Lee el artículo completo en https://www.andresperezortega.com/2020/05/confianza-no-se-pide-se-gana.html

10. El futuro de las cookies

https://www.makingscience.com/blog/ –Por Esther del Río
Blogosfera MKT de junio

¿Quién no se ha planteado qué va a pasar con el ecosistema digital a raíz de la noticia tan sonada del bloqueo de cookies de terceros en los navegadores?

Hace unos días, un especialista en Atribución, Medición y Omnicanalidad de Google, comentó lo siguiente acerca del entorno digital y el tratamiento de audiencias: «Hemos vivido en el salvaje oeste». No podemos estar más de acuerdo. Por eso comprendemos que el mercado digital, y con ello el tratamiento de la información de los usuarios, esté sufriendo tantos cambios.

En primer lugar, es fundamental conocer la diferencia entre las cookies propias y de terceros. Las 1st party cookies son aquellas recogidas directamente por el servidor principal y las 3rd party cookies que se recogen en la landing del publisher pero se envían a servidores de terceros, como por ejemplo Campaign Manager o Facebook. Una vez entendida la diferencia entre ambas, el epicentro del problema nace cuando Google comunica que en 2022 bloqueará las cookies de terceros en su navegador Chrome.

La industria, de manera directa e indirecta, está demandando urgentemente un cambio en el mercado digital y con ello en el tratamiento de los datos. Esta demanda se traduce en tres principales premisas: […] Lee el artículo completo en https://www.makingscience.com/blog/el-futuro-de-las-cookies/

Puedes consultar aquí la Blogosfera del mes de mayo.

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Expectativas negativas en el IEDM del segundo semestre de 2020 https://www.asociacionmkt.es/estudios-y-analisis/iedm-segundo-semestre-2020/ Tue, 30 Jun 2020 09:41:43 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=33759 Ya puedes conocer los datos del IEDM del segundo semestre de 2020. Durante la mañana del 30 de junio, presentamos en colaboración con la empresa de investigación de mercados, GfK, los datos de la Ola XXVIII del Índice de Expectativas de los Directores de Marketing (IEDM). Un indicador que muestra las tendencias que los profesionales del marketing detectan para […]

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Ya puedes conocer los datos del IEDM del segundo semestre de 2020.

Durante la mañana del 30 de junio, presentamos en colaboración con la empresa de investigación de mercados, GfK, los datos de la Ola XXVIII del Índice de Expectativas de los Directores de Marketing (IEDM). Un indicador que muestra las tendencias que los profesionales del marketing detectan para el segundo semestre de 2020, en distintos sectores de actividad, en comparación con los resultados obtenidos en el primer semestre de 2020. La presentación se realizó de manera presencial en la sede MKT y online y estuvo a cargo de nuestro director general, Víctor Conde y Javier Gómez Mora, Product Director en GfK.

En esta oportunidad, los indicadores calculados para medir sus expectativas con respecto al comportamiento del mercado en su conjunto, las ventas de las empresas que representan, así como la inversión en publicidad que proyectan realizar en lo que queda de año, se mantienen en valores negativos desde el primer semestre del año. Entre los tres, el valor más crítico se refiere a las expectativas con respecto al comportamiento del mercado (-4,4).  Le siguen la inversión en publicidad (-3,5) y las expectativas de ventas de sus propias compañías (-3,2).

¿Cuándo estiman que finalizará la crisis actual?

De forma mayoritaria, los directores consultados indican que sus empresas la superarán a finales de 2021, mientras que a España le llevará un año más, produciéndose esta mejoría en el segundo semestre de 2022.

Las consultas se realizaron entre el 28 de mayo y el 23 de junio de 2020, mediante entrevistas online a directores de Marketing en grandes empresas de los sectores de automoción, banca, energía, gran consumo, salud, seguros, tecnología, retail y servicios de Marketing. Desde 2007, el estudio constituye un análisis semestral de las expectativas de inversión, ventas y comportamiento del mercado para el semestre siguiente a la consulta.

La previsión de la inversión en marketing, por otra parte, se reduce un -6,7 %. Dentro de esa caída de presupuesto los conceptos con mayor reducción son publicidad y costes de personal, y aquellos que se incrementarán serán la inversión en descuentos, la construcción de marca y relaciones con clientes.

Con respecto al primer semestre que ahora finaliza, el informe revela que los sectores representados en el estudio han tenido un comportamiento «muy negativo». Tanto es así, que 7 de cada 10 entrevistados considera que ese periodo ha sido peor de lo que preveían.

En cuanto al reparto de la inversión publicitaria entre online y offline, el mix de inversión publicitaria online crece de manera significativa con respecto a hace 6 meses, favoreciendo a los soportes digitales. Durante el semestre pasado, 5 de cada 10 entrevistados les dedicaba más del 20 % de la inversión total, mientras que, a día de hoy, son ya 7 de cada 10 consultados quienes le asignan el mismo peso en sus presupuestos.

¿Qué departamentos están incrementando su importancia dentro de la empresa y cuáles cree que están reduciendo su capacidad de influencia?

Las respuestas señalaron de forma clara al equipo de Sistemas/IT, quienes han tenido que digitalizar nuestras organizaciones en cuestión de días, una velocidad que muchos desconocían.  Como era de esperar, el peso estratégico y la visión de futuro de los CEO cobran especial relevancia. Les siguen, muy igualados, los Departamentos Financiero, Comercial y Comunicación. Marketing y Operaciones vienen a continuación. En las últimas posiciones de este ranking figuran RRHH, Innovación y Compras.

Los socios de MKT pueden acceder al informe completo y a las infografías por sectores a través del área privada.

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Conversamos con Margarita Álvarez, Eduardo Lazcano y Raúl Sánchez, nuevos vocales de la Asociación de Marketing de España https://www.asociacionmkt.es/noticias-socios/entrevista-nuevos-vocales-mkt/ Mon, 29 Jun 2020 12:48:59 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=33723 Con motivo del nombramiento de los nuevos vocales de MKT, realizamos una entrevista con el marketing y sus retos como protagonistas. El Consejo de Gobierno de MKT lo conforma un equipo de grandes profesionales que —de manera desinteresada— contribuyen a impulsar un marketing responsable, ético y sostenible. En la última Asamblea Ordinaria y Extraordinaria de […]

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Con motivo del nombramiento de los nuevos vocales de MKT, realizamos una entrevista con el marketing y sus retos como protagonistas.

El Consejo de Gobierno de MKT lo conforma un equipo de grandes profesionales que —de manera desinteresada— contribuyen a impulsar un marketing responsable, ético y sostenible. En la última Asamblea Ordinaria y Extraordinaria de socios de MKT celebrada el pasado 23 de junio, se aprobó la incorporación de cinco nuevos miembros: Margarita Álvarez, fundadora de Working For HappinessRenato del Bino, cofundador de Nort3Iván Pino, socio y director sénior de Digital en LLYCEduardo Lazcano y Raúl Sánchez, los dos consultores independientes. Con estas nuevas incorporaciones continuamos ampliando el número de personas que de forma directa o indirecta contribuyen a que la Asociación siga siendo un referente dentro del mundo del marketing.

Hemos conversado con Margarita Álvarez, responsable del Comité de Marketing del Cliente Interno de la Asociación; Eduardo Lazcano, uno de los líderes del grupo de trabajo que se ha constituido para la revisión y actualización del propósito de MKT y Raúl Sánchez, miembro de nuestra Comisión de Socios, sobre su nuevo papel en la Asociación, el buen marketing y los retos del sector, entre otros temas.

La Asociación de Marketing de España es la casa de todos los profesionales de marketing. ¿Qué supone para vosotros formar parte del Consejo?

Margarita Álvarez: El marketing y la comunicación son mi pasión. MKT es la referencia en este ámbito, así que es difícil sentirme más orgullosa de participar en este Consejo y, especialmente, por la admiración y el cariño que siento por sus miembros.

Raúl Sánchez: Indudablemente es un reto personal, al estar rodeado de un muchos compañeros y amigos del sector. Es una oportunidad para todos poder comparar conocimiento, actualizar la «sociedad líquida del marketing» e ir surfeando en la ola de continuo cambio.

Eduardo Lazcano: Es un lujo y una responsabilidad. Cuanto mejor es el equipo en el que juegas, más posibilidades de hacer cosas grandes y si, además, sientes los colores porque es del «barrio» en el que siempre has vivido, no puedes hacer otra cosa que darlo todo.

El Consejo de Gobierno de MKT lo conforman grandes profesionales del sector. ¿Qué objetivos os gustaría conseguir al formar parte como miembros?

Margarita: Creo que cuando eres un referente tienes que ir siempre por delante, marcando tendencia. Y eso se consigue con la experiencia de quienes lo viven y lo han construido, y las ideas de los que vienen de fuera. Esa es la responsabilidad de los que nos incorporamos, aportar para que, con el cambio constante, sigamos manteniendo a la Asociación como el referente que es.

Raúl: Por supuesto que la idea es sumar, no sólo a los miembros del Consejo, sino a todo el colectivo, para fidelizar y ser generadores de una sensación de pertenencia que nos haga ser la referencia de un sector en plena evolución.

Eduardo: Creo que cuando te incorporas a una asociación, lo haces desde la vocación por el servicio. Por lo tanto, no me planteo qué objetivos me gustaría conseguir, sino cómo voy a contribuir a los objetivos que marquemos entre todos.

«Tenemos una oportunidad maravillosa para replantearnos cuál es nuestro rol en el mundo como función y sector».

–Eduardo Lazcano
El reconocimiento y la proyección social de la profesión es una de las misiones principales de la Asociación. ¿Cuál consideráis que es la posición actual del sector en la sociedad?

Margarita: Siempre digo que al marketing le falta marketing. Los que no son del sector muchas veces lo ven como el «pinta y colorea», pero los que sí lo somos, lo hemos dañado. Nos lo hemos llevado a un silo, lo hemos convertido en métricas, lo hemos hecho más pequeño… Parece que nos hemos olvidado de que todo es marketing. Y eso ha perjudicado, no solo al sector, sino a la posición que sus responsables tienen dentro de una empresa.

Para mí, el director o directora de Marketing debería ser el potencial director general de la compañía, porque debería tener un conocimiento exhaustivo de todas las áreas. El marketing lo es todo, es recursos humanos, porque tu gente son tus mejores embajadores; es finanzas, porque dónde se gasta el dinero tu compañía, dice mucho de ti; es sostenibilidad porque ninguna empresa que no trabaje su reputación podrá sobrevivir al medio plazo;  es, sobre todo, negocio. Y cuando nos empeñamos en crear nuestro propio lenguaje para que nadie nos entienda y medirlo todo para justificarlo, entonces es cuando lo hacemos pequeño.

Raúl: Como comentaba, el sector está en pleno cambio, y más dada la triste situación vivida a nivel mundial. En los últimos meses, se trata de posicionar en el entorno online una gran cantidad de pseudoprofesionales que utilizan las redes para venderse como grandes expertos. Considero que la experiencia es un grado y que debe de existir un equilibrio. Es imposible que todos podamos saberlo todo dentro de un ámbito tan grande de cobertura como es el marketing. El sector tendrá que estar íntimamente ligado a la parte comercial de la empresa de forma efectiva y, más que nunca, será una consecuencia «causa – efecto».

Eduardo: En este momento precisamente, creo que la posición es de «reset». Nos han desenchufado a todos el ordenador sin avisar y hay que reiniciar todas las aplicaciones. Esto nos da una oportunidad maravillosa para replantearnos cuál es nuestro rol en el mundo como función y sector. El marketing hace tiempo que comenzó a capilarizar en todas las áreas de las organizaciones y de la sociedad. Es nuestro deber afianzar nuestra aportación de valor a ambos niveles.

«Es hora de que aprendamos unos de otros para construir organizaciones más potentes».

–Margarita Álvarez
Sois profesionales con una gran experiencia en el sector del marketing. ¿En qué áreas de MKT vais a colaborar más directamente?

Margarita: Directamente en el desarrollo de los planes en Latinoamérica y, sobre todo, en la experiencia del empleado: llevar todo el conocimiento que hemos adquirido durante años y años con respecto al consumidor, a lo que hoy en día es más importante en una organización: las personas que la conforman. Hemos dedicado muchísimo esfuerzo y tiempo en entender cómo, dónde y cuándo actúa y siente un consumidor con nosotros. Y una milésima parte se lo hemos dedicado precisamente a aquellos que crean nuestra empresa. Es hora de que aprendamos unos de otros para construir organizaciones más potentes. Es hora de ir más allá, es hora de aplicar todo lo que hemos aprendido en un área en otra que, ahora mismo, es fundamental.

Raúl: En mi caso trataré de aportar la generación de producto propio para crear nuevos recursos a la AEDM y también crear experiencias de contenido 360º para generar valor a la sensación de pertenencia al colectivo.

Eduardo: Me interesa mucho el diseño de la visión estratégica de la Asociación y la propuesta de valor a los asociados. Además, creo que tender puentes con otros sectores y ámbitos corporativos e institucionales es una forma de ampliar el impacto, el liderazgo y la influencia del marketing.

«Creo que debemos de ser ese ‘Circo del Sol’ que crea magia e ilusión a todas las personas mediante la confianza de las marcas».

–Raúl González
Defender y fomentar el marketing ético y sostenible, basándonos en el Código Ético, es el principio fundamental de MKT. Para vosotros, ¿en qué consiste el buen marketing?

Margarita: En ser de verdad, en transmitir tu esencia, en construir para que tu empresa tenga un alma. Para mí el marketing es el arte de caer bien, es casi una relación personal entre marca  y consumidor. Y eso solo se construye desde la ética, desde la honestidad, desde la verdad.

Raúl: Es una pregunta que creo que se debe de responder bajo los parámetros del respeto y la ética al consumidor. Entender y usar la empatía lo mejor posible con cada colectivo de consumidores, ser capaces de adaptarse a los cambios de la sociedad y de los modelos de consumo, tanto en el formato digital como en el offline, deben ser una de las prioridades.

Eduardo: La ética es la gran palabra que definirá la marca de las personas, los productos y servicios, las corporaciones, las instituciones y las comunidades (ciudades, países, etc.). Por lo tanto, quién no sea capaz de publicar un código ético, comprometerse con él y someterse a la supervisión popular, no será alguien que genere confianza ni como persona, ni como producto o servicio, ni como compañía.

¿A qué retos pensáis que se enfrentará el marketing en los próximos meses después de la situación de crisis que estamos viviendo?

Margarita: Se va a enfrentar al reto de convertirse en un elemento indispensable, en un área mucho más amplia de lo que hoy en día entendemos por marketing. Al reto de no ser un silo, ni métricas, para centrarnos en construir, de la mano de otras áreas, una reputación potente, una empresa con alma y, desde luego, un negocio sostenible.

Raúl: Al igual que cualquier sector, es una incertidumbre. En estos momentos, los objetivos de cada persona son salud, seguridad y trabajo; el consumo y el marketing tienen que ser considerados como una herramienta para devolvernos la ilusión de volver a consumir dentro de unos entornos sociales a los que no estamos acostumbrados.

La raza humana es una sociedad de costumbres, y en 90 días todos nuestros hábitos, por causa mayor y ajena a nosotros, se han modificado; desde la forma de relacionarnos hasta la de convivir y cambiar nuestros entornos laborales y personales. Creo que debemos de ser ese «Circo del Sol» que crea magia e ilusión a todas las personas mediante la confianza de las marcas, generando los auténticos valores de resiliencia y solidaridad que nos han hecho llegar hasta donde estábamos, vislumbrando esta nueva etapa con el mayor optimismo posible y capacidad de reacción.

Eduardo: Además de la propia reinvención, a una impredecible y asimétrica reinvención de todo el proceso de consumo. No sabemos qué cosas quedarán y cuales volverán al estado anterior, cuáles rebotarán incluso o generarán un new normal. Observar, procesar, comprender y planificar son los grandes retos de nuestra profesión.

> Puedes conocer aquí al Consejo de MKT completo

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Skiller Academy presenta su programa de programática para los próximos meses y ofrece un descuento para los socios de MKT https://www.asociacionmkt.es/noticias-socios/skiller-academy-cursos-programatica-mk/ Fri, 26 Jun 2020 10:50:22 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=33714 Conoce los próximos cursos de programática que imparte Skiller Academy. Como ya es habitual, Skiller Academy, la empresa especializada en formación práctica para los entornos de publicidad y marketing digital, presenta su programa de formación online y presencial para los próximos meses: una serie de bootcamps intensivos ajustados a la demanda de la publicidad programática, […]

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Conoce los próximos cursos de programática que imparte Skiller Academy.

Como ya es habitual, Skiller Academy, la empresa especializada en formación práctica para los entornos de publicidad y marketing digital, presenta su programa de formación online y presencial para los próximos meses: una serie de bootcamps intensivos ajustados a la demanda de la publicidad programática, con los que podrás adquirir los conocimientos necesarios para convertirte en un profesional de la programática, aprendiendo a usar las plataformas que se utilizan en el mundo laboral y conocer más sobre el ecosistema programático. De la mano de los mejores profesionales internacionales del sector podrás desarrollar aptitudes que te diferenciarán del resto de los profesionales del mismo.

Los socios de MKT cuentan con un 20 % descuento en el área de socios para cada uno de los cursos que ofrece Skiller para los próximos meses.

PROGRAMA

DMP (Data Management Platform)

10 y 11 de julio | Vídeo presencial

En este curso podrás conocer en profundidad los conceptos básicos del DMP, sus funcionalidades y la explotación del mismo, a través de ejemplos de casos de uso.

Programmatic Publisher Fundamentals

17, 18, 24 y 25 de julio | Remote learning

El equipo de Skiller te enseñará el glosario técnico que se utiliza en programática para que puedas entender cada paso y así practicar con diferentes tecnologías. Se trabajarán prácticas individuales y grupales a través de la herramienta Smart Ad Server.

Programmatic Advertising Fundamentals

24, 25, 26 y 27 de agosto | Remote learning

Aprenderás el glosario técnico que se utiliza en programática para entender cada paso y practicar con diversas tecnologías. Se trabajarán prácticas individuales y grupales a través de la herramienta Adform.

CPP6: conviértete en un especialista

Del 4 de septiembre al 23 de octubre | Presencial en la sede de MKT (Madrid)

Junto a los mejores profesionales internacionales del sector podrás aprender sobre el ecosistema programático utilizando herramientas de publicidad programática y desarrollar soft skills que te diferenciarán del resto de los profesionales del sector.

¿Aún no eres socio de MKT? Únete a nuestra comunidad de profesionales y disfruta de este y muchos más beneficios.

Para más información puedes ponerte en contacto con Skiller Academy a través de info@skiller.es

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Quantic profundizará en el geomarketing para franquicias en su próximo webinar https://www.asociacionmkt.es/eventos/webinar-quantic-mediapost-geomarketing/ Tue, 23 Jun 2020 09:50:55 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=33672 La unidad de negocio de Mediapost realizará el próximo 30 de junio el webinar «Geomarketing para franquicias: dónde abrir un punto de ventas». Las soluciones de geomarketing nos ayudan a visualizar y a seleccionar las mejores ubicaciones para un nuevo punto de venta de nuestro negocio. Desde Quantic (Mediapost) estudiarán las necesidades específicas de las […]

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La unidad de negocio de Mediapost realizará el próximo 30 de junio el webinar «Geomarketing para franquicias: dónde abrir un punto de ventas».

Las soluciones de geomarketing nos ayudan a visualizar y a seleccionar las mejores ubicaciones para un nuevo punto de venta de nuestro negocio. Desde Quantic (Mediapost) estudiarán las necesidades específicas de las franquicias para su plan de expansión, qué obstáculos suelen encontrar a la hora de decidir dónde abren una nueva ubicación y cómo los datos de negocio y otras referencias geográficas les ayudan a tomar estas decisiones. Será en un webinar el próximo martes 30 de junio de 10:00 a 10:45 bajo el nombre de «Geomarketing para franquicias: dónde abrir un punto de venta».

Este evento lo presentará y moderará Juan Carlos Alcaide, sociólogo especializado en marketing relacional, con más de veinticinco años de experiencia en consultoría en sector servicios y en Silver Economy y vocal de MKT. Desde 1993, Juan Carlos ha trabajado el marketing territorial en sus proyectos de captación y fidelización, siendo socio director de Don’t go. Además, es profesor de ESIC desde 1995 y ha dirigido el libro Geomarketing (ESIC).

Ponentes:

Antonio de Silóniz

Considerado como el primer mentor de franquicias en España. Socio fundador de Archdekin Franquicias. En su currículum se encuentra haber inaugurado más de 1 000 franquicias, recibido todos los premios del sector y ser referente en la Asociación de Franquiciadores de España.

Ignacio Rodríguez

Experto en geomarketing y tecnologías de información geoespacial. Actualmente dirige el Área de Geomarketing en Quantic Solutions y lleva a cabo diversas iniciativas de innovación, siempre en el mundo de la geolocalización y la tecnología.

>Puedes registrarte de manera gratuita en este enlace

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«Cuando el futuro es incierto la educación no es el objetivo, sino el camino». –Raquel Roca en el webinar sobre Silver Surfers https://www.asociacionmkt.es/eventos/webinar-silver-surfers-raquel-roca/ Tue, 23 Jun 2020 08:39:58 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=33655 El futuro laboral replanteará los horarios, potenciará la flexibilidad, rediseñará las organizaciones y generará una nueva mentalidad laboral. Durante la tarde del 22 de junio realizamos un encuentro online junto a Raquel Roca, periodista, consultora y escritora, bajo el nombre de Silver Surfer, el futuro profesional sénior. En él analizamos cómo se enfrentan las empresas […]

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El futuro laboral replanteará los horarios, potenciará la flexibilidad, rediseñará las organizaciones y generará una nueva mentalidad laboral.

Durante la tarde del 22 de junio realizamos un encuentro online junto a Raquel Roca, periodista, consultora y escritora, bajo el nombre de Silver Surfer, el futuro profesional sénior. En él analizamos cómo se enfrentan las empresas al talento silver, que hasta ahora no se había valorado como se merecía.

El encargado de presentar el foro fue nuestro director general, Víctor Conde, quien puso en valor el profesional sénior: «ese talento que muchas empresas y, en general, la sociedad no ha valorado lo suficiente pero que hoy es una realidad por la propia evolución demográfica. Pero, además, hay un gran número de séniors que pueden seguir aportando mucho a la sociedad».

WEBINAR CON RAQUEL ROCA SOBRE EL FUTURO PROFESIONAL

Raquel Roca comenzó la ponencia haciendo un alegato sobre los silver surfers, «muchos personajes conocidos y no conocidos han tenido su momento de eclosión cuando ya tenían una edad, como Margarita Salas, Isaac Newton o Albert Einstein», señaló. También se refirió a cómo la evolución demográfica ha afectado al perfil de los trabajadores. «Vivimos en una sociedad muy envejecida, la población mayor de 65 años crecerá en 27 millones anuales hasta 2050, nuestra esperanza de vida aumenta 5 horas cada día y la población menor de 20 años permanece casi sin cambios. Eso significa que nuestras carreras profesionales van a ser mucho más largas», afirmó.

Esta pirámide social invertida afecta a todo, especialmente al trabajo. La fuerza laboral recaerá demográficamente en los profesionales séniors de 40, 50 y 60 años que, pese a estar en el tramo de edad en el que más prejuicios y barreras invisibles se generan, quieren seguir aportando valor y no aceptan un presente-futuro invisible e inactivo. Los silver surfers son generadores y receptores de una nueva economía (silver economy), diseñan con energía su hoy a la vez que planifican estratégicamente su mañana.

«La convivencia intergeneracional trata de compartir conocimiento. Cuando entendamos esto generaremos un escenario mucho más rico».

Raquel Roca

Roca también hizo alusión al edadismo o, lo que es lo mismo, la discriminación por la edad. En este sentido, la consultora ha dado unos datos relevantes, el porcentaje de empleados mayores de 50 años es inferior al 19 % en las empresas españolas, solo el 4 % de las organizaciones tiene políticas para contratar a ese colectivo. Pero lo cierto es que, según Roca, a las personas mayores de 40 años les queda más de un 60 % de su vida laboral por delante para trabajar.

«Nuestra nueva larga vida laboral nos invita y obliga a desarrollarnos como trabajadores ágiles, en continuo aprendizaje para convertirnos en exploradores de soluciones de lo desconocido. Nuestras carreras verticales dan paso a carreras liquidas y horizontales. Los profesionales silver surfers desean seguir aprendiendo para surfear las olas del cambio digital y, por tanto, mantenerse o empezar a estar en la cresta de la ola profesional», señaló.

Sobre cómo va a ser el futuro laboral, Roca ha asegurado que éste estará dominado por la inteligencia artificial y los jóvenes, pero en combinación con el poder de los silver surfers, cuyo talento plateado marcará la diferencia. También se replantearán los horarios, habrá más flexibilidad laboral, menos horas de trabajo, rediseño de organizaciones y una nueva mentalidad laboral.

Muchas compañías ya están empezando a potenciar la convivencia intergeneracional entre baby boomers, X, millennials y zetas. «Las personas somos séniors y júniors al mismo tiempo, por tanto, no importa la edad, de lo que se trata es de compartir conocimientos», afirmó.

WEBINAR CON RAQUEL ROCA SOBRE EL FUTURO PROFESIONAL

En palabras de la experta, los silver surfers deben aprender a conocerse, aprender a aprender, aprender a innovar, aprender a socializar, aprender a emprender y aprender a regenerar: «Cuando el futuro es incierto la educación no es el objetivo sino el camino, porque lo que me servía hasta ayer no me va a servir mañana». La escritora concluyó con un consejo: «Trabajar muchos años nos permite vivir muchos años, porque estar activo hace que estemos más sanos. Empecemos a difuminar barreras. No preparemos nuestra vejez, planifiquemos nuestra longevidad. El futuro no es lo que va a pasar sino lo que vas a hacer para que pase».


Este webinar forma parte del trabajo que realiza la Asociación de Marketing de España en su objetivo por difundir las buenas prácticas de marketing y a las que todos los profesionales pueden asistir. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en TwitterFacebook y LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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Los profesionales de marketing debaten sobre marca, innovación, marketing con propósito e internacionalización en el Día MKT https://www.asociacionmkt.es/eventos/debate-reflexion-en-el-dia-mkt/ Wed, 17 Jun 2020 11:05:06 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=33522 Durante la tarde del 16 de junio celebramos el primer Día MKT, un espacio de debate y reflexión para profesionales de marketing. Desde hace once años, junio es uno de los meses más especiales para los profesionales del sector. La gala de entrega de los Premios Nacionales de Marketing es un encuentro de conocimiento y […]

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Durante la tarde del 16 de junio celebramos el primer Día MKT, un espacio de debate y reflexión para profesionales de marketing.

Desde hace once años, junio es uno de los meses más especiales para los profesionales del sector. La gala de entrega de los Premios Nacionales de Marketing es un encuentro de conocimiento y networking en la que celebramos los grandes logros del marketing. Pero este año, a causa de la situación que estamos viviendo, hemos tenido que posponer la gala de la XII edición al 17 de septiembre. Por ello, organizamos el Día MKT, un encuentro online en el que debatimos sobre los casos de éxito de las últimas ediciones de los Premios MKT, en colaboración con la APMKT de Argentina.

Una serie de sesiones presentadas por Margarita Álvarez, miembro del Consejo de MKT y experta en marketing, en las que participaron grandes expertos: Juan Povedano, director de Marketing de CAPSA Food; Paz Comesaña, directora de Marketing, Publicidad y Alianzas Estratégicas en EVO Banco; Isidoro Martínez de la Escalera, director de Marketing en NH Hotel Group; Conrado Martínez Alcaraz, director de Marketing, Comunicación y Servicio de Atención al Cliente en Informa D&B; José Luis Arbeo, experto en marketing y ex director de Marca y Contenidos de BBVA; Yair Adaro, presidente de la Asociación de Profesionales de Marketing de Rosario (Argentina); Jorge Abuchalja, presidente de la Asociación de Dirigentes de Marketing del Uruguay; Ignacio Blanco, Regional Marketing & Sales Director en LATAM Airlines Group; y Carlos Martínez, CEO de Totto España.

«Hoy más que nunca es el tiempo del buen marketing, en el que todas las marcas y todas las empresas vamos a tener que dar lo mejor de nosotros mismos para trabajar por un marketing ético, un marketing de verdad y un marketing colaborativo, eso es lo que va a ayudar a las empresas».

Margarita Álvarez

Categoría Marca: cómo reforzar los atributos y valores de marca

La primera charla estuvo a cargo de Juan Povedano, director de Marketing de CAPSA Food (Central Lechera Asturiana), la Compañía que obtuvo el Premio Nacional de Marketing en su décima edición. Povedano hizo un resumen sobre cómo ha evolucionado la marca desde 2010 cuando se planteó el peor escenario histórico para la empresa y cómo resolvieron la situación. «La crisis de 2008 desencadenó una situación bastante catastrófica que hizo que el consumidor se refugiase en la marca del distribuidor», señaló. A esa crisis se sumaron otros factores, el cambio sociodemográfico, la crisis en el sector de la ganadería, el descenso del consumo de los lácteos, etc. En este punto, la empresa decidió identificar los errores que habían cometido, como la pérdida de esencia de marca, no hablar directamente al consumidor, la diferencia de precios entre la marca de distribución y la de la compañía, y la innovación de productos. Visto los errores, decidieron poner en marcha un plan de acción; a partir de ahí, los puntos de tracción de la marca incluían desarrollar una brand bottle, respetar los valores de la marca mostrando el día a día de la elaboración de la leche, hacer de Central Lechera Asturiana una marca accesible y establecer un mensaje de coherencia construyendo un estilo propio de comunicación. «Nos dimos cuenta de que teníamos que aplicar la innovación de manera transversal a toda la marca. Trabajamos durante tres años en la renovación de nuestros productos hacia lo natural», aseguró.

Gracias a replantearse su estrategia de marketing, Central Lechera Asturiana recuperó su cuota de mercado, lo que le situó en el año 2017 como la marca con mejor reputación.

Povedano ha concluido destacando que las marcas se construyen a largo plazo. «Las marcas son mejores cuando se construyen sobre verdades. La esencia de la marca debe tener cosas relevantes para el consumidor y el mensaje sostenible y coherente en el tiempo», concluyó.

Visualiza aquí la sesión completa:

Categoría Innovación: la innovación como elemento diferenciador de una marca

Conrado Martínez Alcaraz, director de Marketing, Comunicación y Servicio de Atención al Cliente en Informa D&B, fue el responsable de moderar la mesa redonda sobre innovación, que contó con Paz Comesaña, directora de Marketing, Publicidad y Alianzas Estratégicas en EVO Banco; y con Isidoro Martínez de la Escalera, director de Marketing en NH Hotel Group.

Día MKT: reflexión y debate entre profesionales

En el caso de Evo Banco, Paz Comesaña hizo referencia a Evo Assistant, el primer asistente de voz para banca en español. «La tecnología sirve para hacer más fácil la vida a las personas, y el ADN digital que tiene Evo Banco llevó a la entidad a pensar en una propuesta que fuese innovadora y disruptiva y que nos permitiese diferenciarnos de la competencia. Evo se inspiró en grandes tecnológicas y en compañías en las que la voz era el vehículo de interacción entre la empresa y sus clientes, y así surgió Evo Assistant» explicó. El objetivo de Evo Banco con esta innovación fue reforzar la experiencia de cliente y permitirles llevar su oficina en el bolsillo a través de un modo natural como es la voz.

Desde NH Hotel Group, Isidoro Martínez de la Escalera analizó Fastpass, una innovadora combinación de tres nuevos servicios digitales de la cadena hotelera, que ofrece al usuario el máximo control sobre tu estancia: online check-in, choose your room y online check-out.  «Fastpass es una suite interactiva que tiene tres partes, un check-in online que permite registrarte sin esperas, un check-out express que permite salir del hotel sin pasar por recepción y un sistema de choose your room. Hemos mapeado todas las habitaciones de la cadena de modo que, por primera vez en el sector hotelero, alguien puede elegir la habitación sabiendo exactamente donde va a alojarse. De esta forma, nuestros clientes no tienen que interactuar con el personal del hotel», explicó.

En ambos casos de éxito, los ponentes coincidieron en que el objetivo de estas innovaciones ha sido mejorar la experiencia de cliente, establecer nuevos canales de comunicación, ir por delante de la competencia y optimizar el engagement con el cliente. En este sentido, Comesaña señalaba que la innovación tiene sentido si con ella lo que vamos a conseguir es una experiencia más intuitiva, inmediata y personalizada para el cliente. «Si no obtenemos esos resultados, la innovación no tiene ninguna razón de ser», concluyó.

Isidoro Martínez de la Escalera aconsejó a la hora de innovar, apostar por priorizar y llevar adelante los proyectos que realmente importan y parar muchos otros, «hay que saber decir no en el momento adecuado y avanzar con aquellas ideas que sí van a funcionar».

Categoría Marketing Social: marketing con propósito, transformación y desarrollo de negocio

El tercer seminario se desarrolló en formato entrevista y tuvo como protagonista a José Luis Arbeo, experto en marketing y ex director de Marca y Contenidos de BBVA, quien ha analizó cómo crear una marca con propósito. BBVA fue, además, el ganador del Gran Premio Nacional de Marketing en la XI edición.

Margarita Álvarez, ejerció de entrevistadora y comenzó preguntando a Arbeo por lo que han aprendido en los últimos años las empresas para generar ese impacto más allá de la notoriedad. En este sentido, señaló que el marketing es mucho más que la comunicación, «tienes que ser parte de la estructura comercial y estratégica de la compañía y debes ser la voz del cliente dentro de la organización. Toda la información que recibes de fuera funciona como una herramienta para construir una marca potente».

José Luis Arbeo aseguró que «el marketing con propósito no es una moda, el marketing con propósito ha venido para quedarse. Este marketing debe beber de los valores intrínsecos de la compañía. Cuando una marca lleva a cabo una iniciativa con propósito y lo hace de verdad se nota. Lo importante es saber quién eres, cuáles son tus valores y qué puedes hacer para que la vida de las personas mejore».

Sobre las empresas o marcas que están generando un impacto, Arbeo señaló que antes de la crisis sanitaria las marcas que estaban transformando el mundo eran aquellas que estaban ofreciendo experiencias al cliente y que estaban comprometidas con ellos. «En esta pandemia el marketing con propósito ha cobrado cada vez más importancia. Muchas compañías han dejado a un lado su negocio y han dado un paso al frente para ayudar a los demás. Es el caso de Inditex, de NH y de otras muchas empresas que han puesto a disposición de la sociedad sus fábricas u hoteles para luchar contra la Covid-19».

En este punto Margarita Álvarez recordó el papel que estamos desempeñando desde MKT en favor de ese buen marketing y formuló la siguiente pregunta: «¿Cómo se crea un propósito?», Arbeo respondió que «lo primero es hacer un ejercicio de introspección en la compañía, ver de lo que estás más orgulloso y convertir los valores en el motor de esta. No basta con hacer una campaña puntual, elige una causa que coincida con el expertise de tu negocio y aplícalo en tu día a día».

Sobre el impacto que el buen marketing tiene en las cuentas de la compañía, Arbeo también destacó que el propósito de marca empieza a ser sinónimo de crecimiento en cuota de mercado y buen desempeño bursátil. «El gran reto de los departamentos de Marketing es demostrar ante el comité directivo la relación entre invertir en construcción de marca y la cuenta de resultados», aseguró.

Durante la entrevista también se ha analizado si el marketing con propósito es apto para una pequeña o mediana empresa, el experto ha afirmado que este marketing no tiene nada que ver con la inversión sino con el propósito. «En tu órbita, aunque sea pequeña, puedes hacer muchas cosas».

Visualiza aquí la sesión completa:

Categoría Internacionalización: el marketing en la estrategia de internacionalización de las empresas

El Día MKT concluyó con una mesa de debate moderada por Yair Adaro, presidente de la Asociación de Profesionales de Marketing de Rosario (Argentina), en la que se ha analizó el papel del marketing en la estrategia de internacionalización de las empresas.

En la mesa, han intervino Jorge Abuchalja, presidente de la Asociación de Dirigentes de Marketing de Uruguay; Ignacio Blanco, Regional Marketing & Sales Director en LATAM Airlines Group; y Carlos Martínez, CEO de Totto España. Ambas compañías, tanto Totto España como LATAM Airlines, fueron empresas galardonadas en la categoría de Internacionalización en la X y en la XI edición de los Premios Nacionales de Marketing, respectivamente. Para ambas compañías, recibir estos galardones fue una sorpresa que les llevo a convertirse en empresas más «marketeras».  Desde el punto de vista del jurado, Abuchalja destacó la profesionalidad de los Premios MKT por la metodología utilizada, el proceso de valoración de cada candidatura y el transcurso de la gala: «más que unos premios son un estímulo a la creación».

Día MKT: reflexión y debate entre profesionales

Los ponentes también se refirieron a los desafíos de la internacionalización. En este sentido, Carlos Martínez de Totto dió el punto de vista de empresa que está en el país de destino, como franquiciado en España encargado de desarrollar la marca. «En este caso, la experiencia positiva que aporté a la marca fue el conocimiento directo del mercado español, aunque la compañía debe hacer siempre su propio trabajo de investigación. Por tanto, el primer paso debe ser el conocimiento del mercado y hacerlo de la mano de un socio local», aseguró.  Una opinión que compartió Ignacio Blanco: «en el caso de LATAM Airlines —explicó—, la marca tiene mucha fuerza en Latinoamérica, pero en Europa es una compañía pequeña que tiene que competir con gigantes. La clave del éxito para establecerte en un mercado con una marca nueva es conocerlo y, si puede ser con un partner local, mejor».

Sobre el nuevo escenario que se plantea tras la pandemia, Abuchalja aseguró que estamos entrando en una nueva era en el que «el marketing tiene que estar dedicado a generar trabajo».

Nuestro presidente, Enrique Arribas, cerró esta primera edición especial del Día MKT haciendo un alegato a favor del buen marketing. Arribas afirmó que el firme propósito de la Asociación es impulsar un marketing que tenga un impacto positivo y que genere valor para las personas. «El marketing tiene mucho que dar y que aportar pero, como todos los sectores el marketing, está en un proceso de «autopensarse», tiene que renovar sus propuestas para aportar valor a la sociedad. Desde la Asociación tenemos un reto muy importante como es desterrar ideas anteriores para seducir al consumidor, el marketing del siglo XXI no puede ir por ahí, el marketing debe estar basado en la autenticidad con una base ética y de sostenibilidad que aporte valor a la sociedad», concluyó Arribas, recordando a los asistentes que  la gala de los Premios Nacionales de Marketing  tendrá lugar el próximo 17 de septiembre en Zalacaín LaFinca.

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