MKT. Asociación de Marketing de España https://www.asociacionmkt.es La Asociación de Marketing de España MKT agrupa a más de mil socios entre empresas, directivos y profesionales del marketing en España. Wed, 27 Jan 2021 12:04:37 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.3.4 Las políticas de privacidad de los datos en el Marketing B2B https://www.asociacionmkt.es/eventos/privacidad-de-datos-en-b2b/ Tue, 26 Jan 2021 16:02:23 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=35994 Desde el Comité de Marketing B2B hemos desarrollado, en colaboración con La FEDE, una nueva jornada online en la que profundizamos en la privacidad de los datos aplicados al marketing business to business. Una de las principales conclusiones que recogimos en el estudio Marketing Hot Trends 2020, elaborado por Garlic B2B con el patrocinio de Adobe para el Comité de Marketing […]

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Desde el Comité de Marketing B2B hemos desarrollado, en colaboración con La FEDE, una nueva jornada online en la que profundizamos en la privacidad de los datos aplicados al marketing business to business.

Una de las principales conclusiones que recogimos en el estudio Marketing Hot Trends 2020, elaborado por Garlic B2B con el patrocinio de Adobe para el Comité de Marketing B2B, fue que los responsables de Marketing consideran el RGPD y sus políticas de privacidad una preocupación constante para sus organizaciones, incluso después de haber pasado más de dos años desde su aplicación obligatoria (25 de mayo de 2018).

En nuestro interés por debatir y analizar tendencias de marketing organizamos, en colaboración con La FEDE, un nuevo encuentro digital que tuvo lugar el pasado 26 de enero, bajo el título «Las políticas de privacidad de los datos en B2B», en el que contamos con la participación de Alberto Pastor, responsable del Comité de Marketing B2B; nuestro presidente, Enrique Arribas; José Carlos Gutiérrez, presidente de La FEDEJulián Prieto Helgueta, subdirector general del Registro General de Protección de Datos; Alejandro García del Valle, abogado en Riestra AbogadosMarta Ayed, directora de Desarrollo Digital en Autocontrol y Casilda Lazcano, delegada de Protección de Datos en INFORMA.

Puedes ver aquí la jornada completa:

La jornada dio comienzo con la introducción del presidente de La FEDE quien destacó la importancia que tiene la política de privacidad tanto para las empresas como para el consumidor: «Como hemos visto a raíz del último estudio B2B la aplicación del RGPD es uno de los mayores motivos de preocupación para muchas empresas».

En este sentido, nuestro presidente, Enrique Arribas, señaló que para MKT la protección de datos es la protección del consumidor con una propuesta de valor coherente. «En MKT impulsamos jornadas de buenas prácticas para analizar las necesidades del sector B2B. Aplicar el RGPD es un tema de responsabilidad por parte de las empresas hacia los consumidores», aseguró.

Bajo la moderación del responsable del Comité de Marketing B2B, Alberto Pastor, profundizamos en la aplicación del RGPD, poniendo el foco en el marketing entre empresas (business to business) y analizando la interpretación legal y práctica de este reglamento que se está aplicando por parte del mercado y la administración.

Los cambios del nuevo reglamento para empresas y particulares

La jornada comenzó con un análisis por parte de Julián Prieto Helgueta, subdirector general del Registro General de Protección de Datos sobre los cambios que ha supuesto la nueva normativa. En primer lugar, Helgueta hizo un llamamiento para que las empresas pongan en marcha un plan preventivo con el objetivo de ayudar a implementar la normativa para no aplicar soluciones extremas como abrir un expediente sancionador.

Desde la Agencia de Protección de Datos alertan de que el ámbito de aplicación de la normativa de protección de datos alcanza a cualquier dato personal y a sus responsables de tratamiento, no solo en España sino también en la Unión Europea, un cambio sustancial con respecto al reglamento de 2007.

En cuanto a las novedades, el reglamento se apoya en dos principios novedosos.  Según explicó Helgueta, «lo que cambia es el principio de responsabilidad proactiva (accountability), no sólo hay que cumplir la norma, sino demostrar que se cumple». Otro de los aspectos que cambia es el enfoque del riesgo: «Lo que antes estaba regulado por el regulador ahora se deja en manos de los afectados y se le da una flexibilidad muy importante para tratar los datos». En ese sentido cobra especial relevancia la figura del DPO (data protection officer), el delegado de protección de datos en cada empresa: la persona designada para supervisar el cumplimiento de la normativa y asesorar en esta materia. Las compañías tienen que atender nuevos derechos, como el de portabilidad de los datos y el de limitación del tratamiento.

Desde el punto de vista legal, Alejandro García del Valle, abogado en Riestra Abogados, analizó cómo está consolidada la normativa y qué aspectos preocupan más a las empresas. «En los departamentos de Marketing había mucha preocupación en torno a la nueva normativa y la primera gran duda era la utilización de las bases de datos. A día de hoy, 3 años después, todavía el RGPD está siendo una actividad que es accesoria, se ve como algo que hay que cumplir y olvidarse. Los propietarios de las bases de datos deben adoptar una actitud diferente con respecto a la normativa anterior, pero aún cuesta que asuman el enfoque del riesgo y la proactividad para hacer que se cumpla», afirmó.

Desde Riestra Abogados hicieron un llamamiento a las empresas para que antes de empezar un proyecto analicen los riesgos y cumplan con la nueva normativa: «Hay que tener muy claro quiénes son los encargados de hacer que se cumpla con el reglamento y es una figura que aún no está delimitada en muchas empresas. Es necesario que por parte de los profesionales que nos dedicamos a este ámbito haya formación a empresas y departamentos de Marketing».

Desde Riestra Abogados alertaron que antes de llevar a cabo acciones promocionales se debe informar debidamente a los usuarios, «el nuevo reglamento es más garantista para los usuarios, y las agencias y anunciantes deben tener claro cómo captar ese dato».

El RGPD aplicado a la publicidad: un mayor control para proteger al consumidor

Marta Ayed, directora de Desarrollo Digital en Autocontrol, explicó cómo se está realizando la autorregulación publicitaria en España. En este sentido señaló que el Código de Conducta Publicitaria de Autocontrol vincula a todas las empresas adheridas a la Asociación que se comprometen a cumplir sus normas y a someterse al Jurado de la Publicidad, que es el órgano encargado del cumplimiento. «Además, Autocontrol aplica 21 códigos de conducta publicitaria sectoriales y esto permite que la administración pública pueda contar con nosotros para que cumplamos con la normativa», añadió.

En Autocontrol se puso en marcha el primer Código de Conducta aprobado y supervisado para el sector publicitario por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Un código que dota al sector de un mecanismo para la resolución alternativa de reclamaciones en protección de datos. «El proceso para resolver las reclamaciones consta de una mediación, y en caso de ser necesario, se resuelve a través del Jurado de la Publicidad. Ofrece un mecanismo de resolución de reclamaciones de consumidores en materia de protección de datos especializado, ágil, de bajo coste y eficaz», explicó la experta.

Este código, mejora la reputación e imagen de la empresa y la confianza en la misma de cara a consumidores y autoridades, incluida la AEPD y, además, se integra en el programa de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de las empresas, reforzándolo, en el ámbito del marketing y de protección de datos.

El RGPD, un cambio de paradigma para los departamentos de Marketing

La jornada concluyó con la ponencia de Casilda Lazcano, delegada de Protección de Datos en INFORMA, quien señaló que el nuevo RGPD ha supuesto un cambio de paradigma para las empresas. «Con respecto a las acciones de marketing habría que destacar los sistemas de exclusión publicitaria, antes de hacer cualquier acción con el usuario debe haber un cruce de datos con la lista Robinson, explicó.

Lazcano también aseguró que de cara a una campaña de marketing, lo que aplica es la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, «esta ley no ha cambiado nada. En este sentido, se permite el envío de mensajes publicitarios o comerciales por correo electrónico a aquellos usuarios que previamente lo hubieran solicitado o autorizado de forma expresa. No obstante, se permite el envío de comunicaciones comerciales a aquellos usuarios con los que exista una relación contractual previa, en cuyo caso el proveedor podrá enviar publicidad sobre productos o servicios similares a los contratados por el cliente».

En todo caso, el prestador deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija. La Ley obliga, además, a los prestadores de servicios a habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado, así como a facilitar información accesible por vía telemática sobre dichos procedimientos.


Este encuentro digital forma parte del trabajo que realiza la Asociación de Marketing de España en su objetivo por difundir las buenas prácticas de marketing y a las que todos los profesionales pueden asistir. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en TwitterFacebook y LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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Medallia te invita a profundizar en la experiencia de cliente y del empleado https://www.asociacionmkt.es/eventos/medallia-reimagine-content-hub/ Sun, 24 Jan 2021 11:35:00 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=35936 Medallia pone a tu disposición «re:Imagine Content Hub», una serie de eventos online para ver a tu ritmo. En los momentos de incertidumbre que estamos viviendo, se hace más importante que nunca escuchar y entender la voz del cliente para aprovechar las oportunidades que sin duda van a surgir en los próximos meses y años. […]

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Medallia pone a tu disposición «re:Imagine Content Hub», una serie de eventos online para ver a tu ritmo.

En los momentos de incertidumbre que estamos viviendo, se hace más importante que nunca escuchar y entender la voz del cliente para aprovechar las oportunidades que sin duda van a surgir en los próximos meses y años. En este sentido, Medallia presenta «re:Imagine Content Hub», una serie de eventos virtuales en los que encontrarás análisis de casos prácticos de las mejores empresas y grandes expertos que te aportarán ideas de cómo alcanzar una posición de liderazgo en esta situación tan especial que estamos viviendo.

En estas sesiones contarán con grandes expertos del sector:

Puedes acceder a todas las sesiones registrándote aquí:

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Especialistas de la banca y los seguros ofrecen las claves sobre el futuro en los próximos webinars del Comité Financiero y Asegurador https://www.asociacionmkt.es/eventos/webinars-mktefa-el-futuro-delmarketing-financiero-ditrendia/ Wed, 13 Jan 2021 11:12:10 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=35925 A partir del próximo 27 de enero, Ditrendia realizará una serie de webinars sobre el futuro del marketing financiero, acompañados por numerosos expertos del sector. Como anunciamos el pasado mes de diciembre, nuestro socio empresa corporativo, Ditrendia, ha publicado junto a Ediciones Doce Calles Exit Editorial el libro «El futuro de la banca, los seguros y los clientes […]

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A partir del próximo 27 de enero, Ditrendia realizará una serie de webinars sobre el futuro del marketing financiero, acompañados por numerosos expertos del sector.

Como anunciamos el pasado mes de diciembre, nuestro socio empresa corporativo, Ditrendia, ha publicado junto a Ediciones Doce Calles Exit Editorial el libro «El futuro de la banca, los seguros y los clientes tras la crisis del 2020». En él, especialistas de la banca y los seguros analizan el mercado y ofrecen las claves sobre el futuro tras la crisis del 2020.

Con el fin de profundizar más en la actualidad y el futuro del marketing financiero y asegurador, del 27 de enero al 14 de abril, Ditrendia, con nuestra colaboración, organiza una serie de encuentros digitales de una hora de duración, bajo el título «Preguntas y respuestas sobre el futuro de la banca y los seguros» en los que se tratarán diversas temáticas relacionadas y crearemos debates junto a algunos de los autores del libro.

PROGRAMA
27 de enero, a las 17:00 – ¿Un nuevo consumidor?
10 de febrero, a las 17:00 – ¿Una nueva experiencia de cliente?
24 de febrero, a las 17:00 – ¿Un nuevo management?
  • Próximamente daremos a conocer todos los detalles de este webinar
10 de marzo, a las 17:00 – El futuro de la venta
  • Próximamente daremos a conocer todos los detalles de este webinar
24 de marzo, a las 17:00 – El futuro de la banca
  • Próximamente daremos a conocer todos los detalles de este webinar
14 de abril, a las 17:00 – El futuro de los seguros
  • Próximamente daremos a conocer todos los detalles de este webinar

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«Estamos acostumbrados a pelear cada proyecto y desarrollarlo con éxito sea cual sea su dimensión». –Casanova Agency https://www.asociacionmkt.es/noticias-socios/entrevista-socios-mkt-casanova-agency/ Tue, 12 Jan 2021 13:12:19 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=35903 Damos comienzo al 2021 conversando con nuestro socio empresa corporativo y ganador del primer premio en la categoría Start-ups y Pymes en la XII edición de los Premios Nacionales de Marketing, Casanova Agency. Conseguir diferenciarse de la competencia es uno de los mayores retos actuales de las marcas. Conectar con el usuario, mantenerse a su […]

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Damos comienzo al 2021 conversando con nuestro socio empresa corporativo y ganador del primer premio en la categoría Start-ups y Pymes en la XII edición de los Premios Nacionales de Marketing, Casanova Agency.

Conseguir diferenciarse de la competencia es uno de los mayores retos actuales de las marcas. Conectar con el usuario, mantenerse a su lado y conquistar otros terrenos es un objetivo complejo si no contamos con un buen equipo. Para Casanova Agency, todas las soluciones tienen forma de contenido o experiencia all line. A través de sus servicios ayudan a las compañías a crecer, lo que les ha llevado a recibir más de 50 reconocimientos a lo largo de su trayectoria, entre los que se incluye el primer premio en la categoría Start-ups y Pymes en la XII edición de los Premios Nacionales de Marketing, con su innovador talent show, Top Photo. Con el fin de profundizar en su trabajo, hablamos con José Casanova, CEO en Casanova, sobre el crecimiento de la agencia, su experiencia como socio de la Asociación de Marketing de España y mucho más.

Como agencia de publicidad con más de 20 años de experiencia, sabéis que lo que hacéis bien es hacer crecer compañías, posicionar marcas y crear contenidos. ¿Cómo lográis llevarlo a cabo?

Casanova es una agencia experta en la creación de estrategias y desarrollo de soluciones de comunicación de marca basadas en los contenidos y las experiencias, una clara vocación que se ha convertido en el eje fundamental de nuestro crecimiento. La manera en la que los consumidores se comunican y en la que consumen contenidos a través de dispositivos conectados, es una realidad a la que las marcas deben adaptarse. Proyectos como el lanzamiento del «Huawei P30 Pro» que convertimos en un programa de televisión en streaming con Roberto Leal y Berta Collado, ampliado a través de una red de microinfluencers, son un buen ejemplo de cómo hacer frente a esta nueva realidad. Estamos centrando gran parte de nuestros esfuerzos en crear contenidos atractivos y relevantes que, además, encajen en la forma en la que los consumidores los consumen, que cada vez es más rápida. Una tendencia que la agencia supo detectar y que ha integrado de forma efectiva en sus desarrollos. Son muchas las marcas que se interesan por los proyectos que estamos realizando, ya que comprueban que a través de una estrategia basada en contenidos y en generar experiencias relevantes, se pueden obtener grandes resultados.

Contáis con muchos clientes, los cuales realizan comentarios muy positivos acerca del trabajo que habéis realizado con ellos y repiten. ¿Por qué pensáis que es así? ¿Qué creéis que es lo que más valoran de vosotros?

Huawei, LaLiga, Mayoral, Ikea, Nivea, INTEX, Alain Afflelou, Phone House, UNOde50, Miniso, Lodi, Le Creuset, Pfizer o Federópticos, son algunas de las marcas que en estos 20 años han confiado en Casanova. Grandes y pequeños clientes que han encontrado en la agencia el partner adecuado para alcanzar sus objetivos. Clientes que destacan la implicación de la agencia, el cuidado por el detalle y su capacidad para llevar a cabo con éxito cualquier tipo de proyecto ofreciendo una visión estratégica y creativa propia.

Un reconocimiento compartido por los profesionales que han integrado los jurados de los festivales publicitarios nacionales e internacionales, donde Casanova ha sumado un gran número de galardones en estas dos décadas. Premios que reflejan la calidad del trabajo de la agencia y que han permitido ocuparla en puestos destacados en los diferentes rankings que se publican cada año.

El medio de comunicación, El Publicista, os ha reconocido en el top de agencias «indies» de España. ¿Qué creéis que os diferencia del resto de agencias del país?

Nuestra capacidad para dar una respuesta rápida, nuestra cercanía con el cliente y nuestra facilidad de adaptación son clave en el actual y futuro crecimiento de las agencias «indies». Además, en un momento lleno de incertidumbres, aportamos seguridad a los clientes, ya que por nuestra trayectoria estamos acostumbrados a pelear cada proyecto y desarrollarlo con éxito sea cual sea su dimensión.

«La manera en la que los consumidores se comunican y en la que consumen contenidos a través de dispositivos conectados, es una realidad a la que las marcas deben adaptarse».

Sois socio empresa corporativo de MKT desde hace ya varios años. ¿Qué es lo que consideráis que más os aporta ser miembros de nuestra comunidad de profesionales?

Como profesionales del marketing no concebimos no formar parte de la asociación profesional que agrupa a los principales agentes del sector en España. En estos años como socios hemos disfrutado de un punto de encuentro donde, entre todos, contribuimos al desarrollo de la cultura del marketing. Nos sirve, además, como plataforma para el intercambio de ideas y experiencias, y se nos proporciona como socios las mejores herramientas y contenidos de valor para que podamos estar al día, evolucionar en nuestra carrera profesional y mejorar el rendimiento de nuestra agencia.

Además, el equipo directivo de la asociación mantiene un trato exquisito con sus socios y amigos. ¿Se puede pedir más?

En el 2020, vuestro proyecto, «Top Photo Talent Show», recibió el primer premio en la categoría Start-ups y Pymes en la XII edición de los Premios Nacionales de Marketing. ¿Qué supone para vosotros este reconocimiento?

Para Casanova supone culminar el proceso de conversión en una agencia especializada en la conceptualización y creación de contenidos. Además, con este reconocimiento Casanova ha demostrado que de las grandes ideas nacen grandes compañías.

La internacionalización del proyecto ha sido otro de los objetivos cumplidos de Casanova, llevando a la agencia a cerrar una alianza con Warner Bross International para lanzar el talent show de fotografía móvil a nivel mundial. Actualmente, la marca Top Photo está protegida en 39 países y es uno de los ejemplos de diversificación innovadora más potentes del país con una apuesta por la interactividad constante con la audiencia a través de las redes sociales y de una app propia que ha permitido generar un diálogo permanente entre el entorno televisivo e internet.

«Como profesionales del marketing no concebimos no formar parte de la asociación profesional que agrupa a los principales agentes del sector en España».

El jurado decidió concederos el primer premio porque «a pesar de pertenecer a un sector tan complejo, han sido capaces de desarrollar un nuevo producto e ilusionar a otros partners». ¿Cómo fue el proceso de creación?

Ya que todos llevamos en nuestro bolsillo una cámara, pensamos que alguien tenía que llevar la fotografía móvil al siguiente nivel…y decidimos hacerlo nosotros. Así nació Top Photo, el primer talent show de fotografía móvil del mundo. Un programa de televisión para Huawei emitido en su segunda edición en Neox.

Durante 7 semanas, ocho concursantes se enfrentan a las pruebas de fotografía más complejas y a la valoración de un jurado experto en fotografía e imagen. ¿Su única herramienta? El último dispositivo móvil Huawei. Pero tratándose de Huawei y del mundo de la imagen, no podíamos quedarnos en un «simple» talent show de televisión. Por ello, a través de Instagram y Youtube, se generó todo un universo antes y durante el programa a través del cual se viralizó a una velocidad vertiginosa, convirtiéndose en un boca a boca constante. Una app exclusiva, resúmenes de los capítulos subidos una vez finalizada la emisión, participación en directo… en resumen, fotografía en estado puro con todo un universo transmedia alrededor del programa.

Top Photo ha conseguido una comunidad fiel creada en Instagram en tiempo récord, con más de 100 influencers como generadores de contenido, 130 mil seguidores con un alcance de 8 millones, 3 millones de espectadores impactados y más de 10 mil usuarios activos en la app. En definitiva, Casanova ha reescrito las reglas de la fotografía smartphone creando un universo digital sin precedentes entorno de la fotografía móvil. Se convierte así en la primera agencia creativa que saca una idea y la transforma en un éxito empresarial internacional sin precedentes.

Casanova es uno de los casi mil socios que conforman la comunidad MKT. ¿Te gustaría formar parte? Puedes consultar aquí las distintas tipologías, beneficios y ventajas.

> Conoce más sobre Workout Events en la última entrega de la sección «Entrevistas a socios MKT»

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Profundiza en las políticas de privacidad de los datos en el Marketing B2B en nuestra próxima jornada online https://www.asociacionmkt.es/eventos/las-politicas-de-privacidad-de-los-datos-en-b2b/ Tue, 05 Jan 2021 13:01:43 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=35881 El próximo 26 de enero celebraremos una nueva jornada online desde el Comité de Marketing B2B bajo el título «Las políticas de privacidad de los datos en B2B», en colaboración con La FEDE. Una de las principales conclusiones que recogimos en el estudio Marketing Hot Trends 2020, elaborado por Garlic B2B con el patrocinio de […]

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El próximo 26 de enero celebraremos una nueva jornada online desde el Comité de Marketing B2B bajo el título «Las políticas de privacidad de los datos en B2B», en colaboración con La FEDE.

Una de las principales conclusiones que recogimos en el estudio Marketing Hot Trends 2020, elaborado por Garlic B2B con el patrocinio de Adobe para el Comité de Marketing B2B, fue que los responsables de Marketing consideran el RGPD y sus políticas de privacidad una preocupación constante para sus organizaciones, incluso después de haber pasado más de dos años desde su aplicación obligatoria (25 de mayo de 2018).

En nuestro interés por debatir y analizar tendencias de marketing, desde el Comité de Marketing B2B de MKT, en colaboración con La FEDE, organizamos un nuevo encuentro digital que tendrá lugar el próximo 26 de enero a partir de las 09:30.

Bajo la moderación del responsable del Comité, Alberto Pastor, profundizaremos en la aplicación del RGPD, poniendo el foco en el marketing entre empresas (business to business) e informaremos sobre cuál está siendo la interpretación legal y práctica de este reglamento por parte del mercado y la administración.

AGENDA

09:30 Bienvenida e introducción de la jornada

09:35 ¿Qué ha cambiado en la ley para el B2B?

09:55 Presentación de los ponentes y su visión general sobre el tema

10:30  Mesa redonda con todos los participantes

11:00  Preguntas de los asistentes

> Puedes registrarte de manera gratuita aquí

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Blogosfera de diciembre: los mejores posts sobre marketing del mes https://www.asociacionmkt.es/blogosfera/blogosfera-de-diciembre-los-mejores-posts-sobre-marketing-del-mes/ Mon, 04 Jan 2021 11:22:25 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=35843 Comenzamos el año presentando los diez posts sobre marketing del mes de diciembre seleccionados por Ditrendia para el Observatorio de la Blogosfera de Marketing. En esta ocasión la Blogosfera se compone de artículos sobre automatización, branding, creatividad, estrategia, experiencia cliente, LinkedIn Stories, publicidad programática, SEO en Alexa, TikTok, UX writing, vendedor híbrido y muchos más. […]

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Comenzamos el año presentando los diez posts sobre marketing del mes de diciembre seleccionados por Ditrendia para el Observatorio de la Blogosfera de Marketing.

En esta ocasión la Blogosfera se compone de artículos sobre automatización, branding, creatividad, estrategia, experiencia cliente, LinkedIn Stories, publicidad programática, SEO en Alexa, TikTok, UX writing, vendedor híbrido y muchos más.

Como siempre, te recomendamos leer los artículos en su totalidad. ¡Esperamos disfrutes de su lectura!

Fernando Rivero, director del Observatorio de la Blogosfera de Marketing y CEO de Ditrendia

Obervatorio Blogosfera de Marketing

1. ¿Se puede personalizar el futuro?

https://www.strategicforesight.es/blog/ –Por Isabel de Salas
blogs sobre marketing

[…] Allá por 1997, Harvard Business Review publicó un artículo titulado «Cambiar la manera en que cambiamos», en la que los autores argumentaban que el empuje del cambio (organizacional, en este caso) recaía demasiado en muy pocas personas. Muy pocas personas cargaban sobre sus hombros el peso de apostar por una visión determinada de futuro, tomando las decisiones necesarias para llegar hasta ella, y tirando de los demás para conseguirlo. El resultado, la mayoría de las veces, era mínimo o nulo. ¿Por qué?

Porque para conseguir que una compañía entera se mueva hacia un futuro deseado, para conseguir que el cambio ocurra en la dirección y forma que hemos identificado como la mejor, es importante pensar en el impacto de ese cambio no sólo en la compañía, sino en las personas que la forman.

Cada persona involucrada en mover a la compañía hacia un futuro deseado, en impulsar los cambios oportunos para llegar allí, tiene que creer en tres cosas:

En que ese cambio es efectivamente bueno para todos (apropiarse y estar de acuerdo con la visión) […] Lee el artículo completo https://www.strategicforesight.es/blog/se-puede-personalizar-el-futuro/

2. El «toque humano» en el centro de la experiencia de cliente

https://www.gocontact.es/blog/ –Por Ana Buxó
artículos sobre marketing

En los últimos años, el sector del Contact Center hemos sido un ejemplo a seguir en innovación, desarrollo tecnológico y digitalización. Hoy, por ejemplo, podemos decir, sin temor a equivocarnos, que somos uno de los sectores punteros en la aplicación de Inteligencia Artificial en los procesos de negocio. No sólo hemos hecho los deberes, sino que los hemos hecho bien y con anticipación.

Siempre defendimos que la experiencia de cliente era la principal ventaja competitiva sostenible en el tiempo y ahí, los Contact Center somos un elemento fundamental y crítico. Hoy en día la mayoría de las empresas también han hecho suya esta premisa y buscan con ahínco proporcionar la mejor experiencia de cliente posible.

Sin lugar a dudas, la tecnología es un vector fundamental en la experiencia de cliente, pero no deja de ser una commodity y si únicamente nos limitamos a realizar grandes inversiones, sin implicar a quien realmente proporciona una ventaja diferencial (las personas que integran la empresa), nunca conseguiremos enfocarnos en el cliente. Si tenemos en cuenta que uno de los pilares básicos del Contact Center es el talento humano y que somos los que gestionamos las experiencias de muchos clientes, deberíamos de ser los primeros en enfocar nuestras propias organizaciones para que sean client centric. […] Lee el artículo completo https://www.gocontact.es/blog/el-toque-humano-en-el-centro-de-la-experiencia-de-cliente/

3. Tres nuevas ubicaciones para la publicidad programática: wearables, TV y radio

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/ –Por Irene Riart
bloguers de marketing

La publicidad nativa y la publicidad programática son ya una parte imprescindible del ecosistema digital que se expande a todo tipo de formatos.

La cuota de mercado de la publicidad programática no ha dejado de crecer en los últimos años, ya que presenta muchas ventajas para los anunciantes: más precisión, ahorro de tiempo y recursos, mejor ROI… Aunque normalmente la asociamos a los anuncios de display en medios online, lo cierto es que la publicidad programática está conquistando nuevos espacios como los wearables, la televisión y la radio online. Te contamos las novedades.

Publicidad programática en wearables

Los wearables, esos dispositivos electrónicos que «vestimos» para llegar siempre con nosotros, están comenzando a formar parte del entorno de la publicidad programática. Desde relojes inteligentes hasta zapatillas deportivas conectadas, el mundo de los wearables se ha ido desarrollando y las empresas de publicidad lo saben.

Los wearables son una ubicación muy adecuada para la publicidad programática, ya que estos dispositivos generan una gran cantidad de datos sobre el usuario que los lleva. A su vez, estos datos nutren a las campañas de publicidad programática y nos dan la oportunidad de optimizar las campañas de marketing alcanzando la máxima precisión. […] Lee el artículo completo https://www.cyberclick.es/numerical-blog/nuevas-ubicaciones-para-la-publicidad-programatica-wearables-tv-y-radio

4. Simplificando el Branding

http://www.branzai.com/ –Por Iván Díaz
branding

[…] Las preguntas son la posibilidad que tenemos de ser mejores de lo que somos. Una sociedad que deja de preguntarse cosas, es una sociedad destinada a su extinción. En este sentido, si las preguntas son vitales para nuestra supervivencia como especie, también lo son para las compañías y para las marcas que las representan. Preguntas que debemos responder para definir nuestra forma de existir en el mundo y para encontrar nuestro espacio de futuro.

Desde esta disciplina el Branding, hemos convertido estas preguntas en algo tremendamente complejo, que hacen que su poder se diluya, en «palabros» que intentan resumir la intención de lo que queremos saber o definir y que cuesta mucho entender por gran parte de quien no conoce esta disciplina. Y es una pena, porque lo único que hemos hecho es hacer el Branding oscuro, opaco e inaccesible en algunos casos, por la falta de didáctica a la hora de explicar lo que necesitamos resolver. Le hemos quitado el poder a las preguntas para cedérselo a las palabras.

Propósito, visión, misión, posicionamiento, valores, atributos, principios, palancas, insights, territorios, assets, tono, sistemas, tagline, KPIs, EVP… bla bla bla.

Una retahíla de términos, a veces castellanizados y a veces en su pedrada original, que usamos para obtener ciertas respuestas que nos permiten dibujar la definición de una marca y cómo debería competir en un mercado. Lo que es lo mismo, la definición de cómo debería relacionarse con nosotros. Que a veces cuesta bastante de explicar o incluso de entender para los menos duchos. […] Lee el artículo completo http://www.branzai.com/2020/11/simplificando-el-branding.html

5. TikTok para marcas: ¿qué hacen las marcas en TikTok?

https://oinkmygod.com/blog/ –Por Leyre Iturralde
marketing tiktok

[…] Marcas que triunfan en TikTok en España

Ok, ahora que ya sabes qué es TikTok y quiénes son los y las protas del momento, pasamos a enseñarte qué marcas le han pillado el gustillo a la red social del momento y se mueven en ella como pez en el agua.

En esta ocasión nos vamos a centrar en el mercado español, pero obviamente, a nivel internacional, TikTok despegó antes que en España y hay marcas que ya llevan tiempo cosechando la fama como Crocs o el Washington Post (este es sencillamente brutal).

¿Quieres saber cómo lo hacemos aquí? ¿Estás preparad@ para ver 8 cuentas de marcas de lo más variopintas made in Spain? (luego no digas que no te hemos avisado de que el mix era potente) ¡Al ataque!

Redbull, 2,6 M

Deportes de riesgo, challenges, vídeos de humor. Esta cuenta lo tiene todo. Por cierto, os acordáis del chico que os hemos comentado arriba que hacía virguerías con la cámara, un tal Jordi Koalitik… ¡Ese! Pues también aparece aquí. Con semejante combinación no nos extraña que la cuenta de Red Bull lo pete de esa manera. […] Lee el artículo completo https://oinkmygod.com/blog/tiktok-ejemplos-marcas/

6. La evolución del vendedor híbrido

https://www.barna-consulting.com/articulos/ –Por Xavi Servole y Rafael Salazar
artículos sobre marketing

Es ley de vida, el mundo evoluciona y el que no va al compás de los tiempos se queda atrás. Los mercados, los consumidores, los productos y los servicios no son una excepción y están en una continua transformación. Por lo tanto, esto afecta irremediablemente también a las formas de vender y a las capacidades que debe tener un buen vendedor.

Las nuevas tendencias en la venta hace tiempo que están claras, y se han acelerado con la pandemia: los consumidores están cada vez más informados y operan en un entorno marcado por la omnicanalidad. Cada vez hay menos barreras entre el mundo online y offline, tanto a la hora de buscar información como de adquirir el producto, y ambos mundos se intercalan en el pasillo de compra de los clientes.

El nuevo vendedor debe asumir y aceptar estos nuevos retos, y moverse como pez en el agua en todos los entornos y en todos los canales que se requieran para alcanzar sus objetivos.

La única fórmula posible para entender el comportamiento del nuevo cliente y adaptarse es entender cómo compra y cómo busca los productos y servicios y ser capaz de aparecer, como por arte de magia, en los momentos más indicados del proceso, ya sea para guiar, aconsejar, proponer o cerrar la venta. Este es el vendedor del presente y el futuro. […] Lee el artículo completo https://www.barna-consulting.com/la-evolucion-del-vendedor-hibrido/

7. SEO en Alexa de Amazon: Voice SEO en el asistente virtual

https://neoattack.com/blog/ –Por Redacción
blogosfera de marketing

[…] Amazon se encuentra a la cabeza del mercado de los altavoces inteligentes gracias a Echo, su famoso altavoz con Alexa como asistente virtual integrado.

Gracias a Alexa, los usuarios pueden buscar información útil y relevante, pero es que además (atención porque si eres dueño de un comercio minorista esto puede que te interese), es capaz de ejecutar distintas tareas, entre ellas, realizar compras.

Por lo tanto, si quieres hacer que tu negocio se haga visible al consumidor debes de trabajar el SEO en Alexa de Amazon.

¿Cuál es el reto que plantea Amazon y el SEO en Alexa?

Si por algo es conocido Amazon en todo el mundo, es por ser la mayor plataforma e-commerce, por esta misma razón las búsquedas por voz están estrechamente ligadas a Amazon.

Cuando trabajamos el posicionamiento SEO en Alexa también lo hacemos en Amazon, pero entonces, ¿cuál es el reto que se plantea aquí? Pues bien, cuando se trata de hacer SEO en Alexa este exige un mayor esfuerzo.

En el momento en el que un usuario realiza una búsqueda por voz, a diferencia de los múltiples resultados que arrojan las búsquedas en el ordenador o dispositivo móvil, Alexa solo ofrece dos, y el segundo para el caso de que el usuario rechace la primera opción. […] Lee el artículo completo https://neoattack.com/seo-en-alexa-de-amazon-voice-seo-en-el-asistente-virtual/

8. La automatización se comió la creatividad

https://marketingstorming.com/ –Por Jaime Jiménez
posts sobre marketing

Piensa en cuantos emails de publicidad has recibido en los últimos cinco días (incluso tres últimos días), y piensa en cuantos realmente te han llamado la atención y has parado a leer detalladamente. Correcto, muy pocos, por no decir ninguno. Nos vemos invadidos por miles de emails, pero pocos logran captar nuestra atención.

La publicidad y promoción ha estado históricamente ligada a la creatividad. Esta era la forma fundamental que tenían las marcas para captar nuestra atención, y poder meter una idea en nuestra cabeza. Décadas atrás (aquellos que hayáis visto la serie de Mad Men seguro que reconocéis esto) los publicistas luchaban por crear el mejor slogan, es decir esas frases pegadizas, que representan un producto, o la idea de un producto, y que normalmente se citaban en los anuncios de la tele. Quien no recuerda frases como: «El algodón no engaña», «Si no está satisfecho le devolvemos su dinero», «Te gusta conducir», «Cuando haces pop ya no hay stop»…

Pero parece que esto son épocas pasadas, vivimos en un mundo en el que parece que las herramientas de automatización van a venir a cubrir esas necesidades por otros medios, donde la inteligencia artificial hará este trabajo, o la personalización es solo cuestión de tecnología. […] Lee el artículo completo https://marketingstorming.com/2020/11/11/la-automatizacion-se-comio-la-creatividad/

9. UX Writing y otras disciplinas para la comunicación de tu app

https://pickaso.com/blog –Por Criky Pérez
Mejores artículos sobre marketing

[…] El mundo de la comunicación ha evolucionado tan a la velocidad de la luz en los últimos años que dependiendo del objetivo para el que escribas tu labor pasará a estar bajo la etiqueta del UX Writing o bajo la etiqueta del copywriting. Y no, no son lo mismo.

Pero, partiendo de una base, ¿qué tienen en común estas disciplinas de la comunicación digital?

Tanto el UX Writing, el Content Design / Strategy como el copywriting tienen en común por un lado la comunicación como área de desarrollo principal; y por otro, la capacidad de contar historias (storytelling) para que el usuario de una app o juego móvil consiga encontrar lo que está buscando.

A grandes rasgos podríamos decir que la creación y el storytelling son los factores comunes a estas disciplinas de la comunicación digital.

Como disciplinas de la comunicación, no solo comparten factores, sino también un objetivo principal: el diseñar textos y crear interacciones para que un producto o servicio sea fácil de usar o sea comprado / consumido. Dicho de otro modo, cada disciplina, a su manera, combina palabras para guiar o persuadir al usuario hacia la meta que tenga el producto o servicio en cuestión. De esta forma, cuanto más claro, conciso y útil sea el texto diseñado, más fácil será que el usuario final alcance esa meta. […] Lee el artículo completo https://pickaso.com/2020/ux-writing-comunicacion-app

10. LinkedIn Stories como parte activa en la estrategia de marca

https://www.arimetrics.com/blog –Por Celeste Pino
posts sobre marketing

[…] La mayoría de empresas que tienen una estrategia de Marketing Digital sabe los beneficios que reportan las Stories en Instagram o en Facebook. Aunque el público que más utiliza la red social de los contactos empresariales es diferente, utilizar LinkedIn Stories puede servir para:

Mostrar qué hay detrás de una empresa

Utilizar esta nueva forma de comunicación en LinkedIn hará que se pueda ver lo que pasa entre bambalinas dentro de un negocio. Cómo son los procesos de creación o gestión y cómo poder diferenciarlo de cara a sus competidores.

Tanto si el negocio es un despacho de abogados o una fábrica de hacer camisetas, se pueden utilizar las Stories para promocionar el producto o servicio desde dentro y enseñar cómo se desarrolla el trabajo.

Humanizar la marca

En las empresas siempre están pasando cosas y compartirlas es lo que diferencia a una empresa de su competencia. Compartir con la audiencia el día a día de la empresa demuestra que detrás de una marca hay personas. Es una muestra de autenticidad que el cliente potencial agradece porque no está contratando a una marca, está contratado personas. […] Lee el artículo completo https://www.arimetrics.com/blog/linkedin-stories

> Puedes consultar aquí las Blogosferas MKT anteriores

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El optimismo regresa al sector en un contexto de prudencia y realismo https://www.asociacionmkt.es/estudios-y-analisis/presentacion-iedm-2021/ Thu, 17 Dec 2020 14:18:46 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=35808 Ya puedes conocer los datos del IEDM de cara al primer semestre de 2021. Durante la mañana del 18 de diciembre, presentamos en colaboración con la empresa de investigación de mercados, GfK, los datos de la Ola XXIX del Índice de Expectativas de los Directores de Marketing (IEDM). Un indicador que muestra las tendencias que los profesionales del marketing […]

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Ya puedes conocer los datos del IEDM de cara al primer semestre de 2021.

Durante la mañana del 18 de diciembre, presentamos en colaboración con la empresa de investigación de mercados, GfK, los datos de la Ola XXIX del Índice de Expectativas de los Directores de Marketing (IEDM). Un indicador que muestra las tendencias que los profesionales del marketing detectan para el primer semestre de 2021, en distintos sectores de actividad, en comparación con los resultados obtenidos en el segundo semestre de 2020. La presentación la realizamos a través de un streaming desde nuestra sede y estuvo a cargo de nuestro director general, Víctor Conde y Javier Gómez MoraProduct Director en GfK.

Para la mayoría de los directores de Marketing el segundo semestre de 2020 ha sido mejor de lo esperado y se muestran más optimistas que hace 6 meses, situando 2022 como el año de la recuperación sectorial generalizada.

Las expectativas se tornan más optimistas de cara al nuevo año de acuerdo con los indicadores de comportamiento de mercado, inversión publicitaria y ventas propias, que crecen respecto a la anterior oleada. Mientras que las expectativas del mercado general (-0,1) y de inversión publicitaria (-0,3) se mantienen en valores negativos ya más cercanos al cero, las perspectivas respecto a ventas en la propia compañía (+2,5) dejan atrás los números rojos y alcanzan cifras positivas.

De hecho, a pesar de que la caída sufrida en 2020 ha sido similar a la crisis financiera de 2008 y los estragos económicos son palpables, más de la mitad de los directores de Marketing sostienen que el último tramo del año ha resultado ser mejor de lo que esperaban.

El transcurso del tiempo y noticias positivas que se vislumbran en el horizonte como la cercana distribución de la vacuna contra la COVID-19 parecen estar influyendo en los ánimos y expectativas. El optimismo gana terreno entre los directivos, pues un 44 % se declara optimista para el primer semestre de 2021, frente al aislado 3 % que se sentía optimista hace 6 meses. De la misma forma, los profesionales con visión más pesimista se reducen del 91 % al 29 % en este período.

Destacan también buenas noticias en lo que a publicidad digital se refiere. Los medios online cada vez acaparan una mayor porción del pastel publicitario frente a soportes más tradicionales, en un escenario en el que un 48 % de empresas invierte más del 40 % en publicidad digital.

Y es que, sin duda, el protagonismo del mundo digital es creciente. La irrupción de la pandemia y el confinamiento general decretado se tradujeron en una digitalización forzosa que ha beneficiado a áreas como el e-commerce. Más de la mitad de las compañías venden más del 5 % de sus productos de forma online, lo que supone un crecimiento del comercio electrónico de 10 puntos en tan solo un semestre. Asimismo, crece el nivel de satisfacción con las ventas de e-commerce, que resulta satisfactorio para el 40 % de los directores. Algunos expertos apuntan a una aceleración en digitalización de las compañías y departamentos de Marketing de 5 años a tan sólo unos meses.

No obstante, la contención del gasto continúa presente en el mercado, con una previsión de mantenimiento, congelación o prórroga de los presupuestos de marketing para 2021 según los directivos encuestados. Por tanto, no variarían demasiado respecto a 2020, siendo de nuevo la inversión en publicidad y en personal las partidas presupuestarias con crecimientos más conservadores frente a otras más proclives a recibir mayor desembolso presupuestario como la investigación de mercados y consultoría, la inversión en marca y relaciones con clientes y los descuentos.

Aunque es cierto que la crisis ha sido transversal en todo el mercado, sí se atisban diferencias sectoriales, sobre todo en cuanto a perspectivas de futuro. Mientras que Banca, Energía, Automoción y Turismo presentan expectativas negativas para 2021, Gran Consumo, Moda y Enseñanza constituyen los sectores más optimistas junto a otros situados bajo el paraguas digital como Tecnología.

En definitiva, los testimonios optimistas de los directores parecen indicar que la luz al final del túnel cada vez está más cerca, aunque… ¿cuándo finalizará concretamente la crisis? Según los propios entrevistados, la recuperación será gradual y habrá que esperar hasta 2022 según el 29 % y hasta 2023 o más según el 18 %. Incluso, hay un tercio de los encuestados que cree que en el segundo semestre de 2021 ya se habrá salido de la crisis. En lo que al país en general se refiere, la opinión mayoritaria se inclina en que el final de la crisis no llegará hasta 2023.

Los socios de MKT pueden acceder al informe completo y a las infografías por sectores a través del área de socios.

Puedes ver la presentación completa aquí:

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Descubre los principales datos y tendencias del Sport Business https://www.asociacionmkt.es/eventos/presentacion-barometro-de-patrocinio-deportivo-2020/ Tue, 15 Dec 2020 11:54:18 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=35779 El próximo 28 de enero presentaremos el «Barómetro de patrocinio deportivo 2020», elaborado por SPSG Consulting. Aunque las consecuencias colaterales de la COVID-19 han sido considerables en el patrocinio, este sector, como actividad holística de marketing, continúa aumentando a nivel mundial llegando a una tasa anual de entre el 4 % y el 7 %, […]

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El próximo 28 de enero presentaremos el «Barómetro de patrocinio deportivo 2020», elaborado por SPSG Consulting.

Aunque las consecuencias colaterales de la COVID-19 han sido considerables en el patrocinio, este sector, como actividad holística de marketing, continúa aumentando a nivel mundial llegando a una tasa anual de entre el 4 % y el 7 %, superando los 68 millardos de USD en 2019 (según IEG – Two Circles). A pesar de que se estima una disminución del 20-30 % en la tasa de este año, SPSG Consulting sigue trabajando para poner a disposición de las empresas en España los resultados de un trabajo de investigación que aporte información y datos útiles.

Por ello, el próximo 28 de enero presentaremos en el marco del Comité de Marketing Deportivo el «Barómetro de patrocinio deportivo 2020», una herramienta imprescindible para entender mejor la situación, tanto a nivel de marcas como a nivel de properties. Realizaremos el evento desde el auditorio El Beatriz Madrid (Ortega y Gasset, 29) con aforo limitado y podrá seguirse por streaming a partir de las 09:30.

La presentación se compondrá por los siguientes paneles:

  • La opinión acerca del patrocinio desde el punto de vista de las empresas patrocinadoras
  • La opinión acerca del patrocinio desde el punto de vista de las properties
  • La opinión de la demanda/población sobre la notoriedad y asociación de los patrocinadores y las properties
  • Las tendencias generales del patrocinio

En el debate posterior a la presentación contaremos con:

> Ya puedes registrarte de manera gratuita en este enlace

¡Contamos contigo!

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Conoce las claves sobre el futuro tras la crisis del 2020 https://www.asociacionmkt.es/comites-mkt/conoce-el-futuro-de-la-banca-ditrendia/ Mon, 14 Dec 2020 10:12:10 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=35765 65 profesionales y directivos de entidades financieras y aseguradoras analizan el mercado desde la relación con los clientes, los productos, la mediación y las ventas, así como las tendencias, en el libro «El futuro de la banca, los seguros y los clientes tras la crisis del 2020». Nuestro socio empresa corporativo, Ditrendia, ha publicado junto […]

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65 profesionales y directivos de entidades financieras y aseguradoras analizan el mercado desde la relación con los clientes, los productos, la mediación y las ventas, así como las tendencias, en el libro «El futuro de la banca, los seguros y los clientes tras la crisis del 2020».

Nuestro socio empresa corporativo, Ditrendia, ha publicado junto a Ediciones Doce Calles Exit Editorial el libro «El futuro de la banca, los seguros y los clientes tras la crisis del 2020». En sus páginas sus autores exponen la visión multidimensional y multidisciplinar sobre los aspectos que van a marcar el futuro del sector financiero y asegurador, como las tácticas y estrategias sobre clientes, productos, gestión y ventas que ayudarán al lector a plantear sus propios desarrollos futuros con la información de especialistas.

«Es una obra colectiva, que surgió por iniciativa de la consultora Ditrendia, especializada en estrategias de marketing y ventas digitales para el sector financiero y asegurador, de la mano de su CEO, Fernando Rivero, quien lidera la Comisión de Marketing Financiero dentro de la Asociación de Marketing de España».

Jesús Beltrán, cocoordinador de la publicación

Se considera como la obra que continúa su anterior título «El Futuro de la Banca, los Seguros y el Marketing», realizada en 2019, que recogía las impresiones de 48 de los mejores profesionales de entidades financieras y aseguradoras sobre cómo sería el sector dentro de 30 años.

«En ‘El futuro de la banca, los seguros y los clientes tras la crisis del 2020‘ hubo una exhaustiva coordinación para ampliar la participación de autores y que aceptaran el reto de brindar claves con sus valiosas experiencias. Así logramos reunir a 65 profesionales de diferentes perfiles, de empresas de diversos tamaños, con roles de responsabilidad en sus organizaciones, todos con una visión estratégica única sobre banca, seguro y clientes. También, contribuyen en el libro perfiles internacionales contribuyendo con la reflexión sobre el panorama financiero y asegurador en Latinoamérica. Otra especial mención, es la cesión de los ingresos derivados de los derechos de autor al Proyecto Mateo dentro de la Fundación CRIS contra el cáncer, que financia una nueva línea de investigación de la Leucemia Mielomonocítica Juvenil (LMMJ) que diagnostica a uno de cada millón de niños y que tiene un pronóstico terrible. Mateo, que además conciencia sobre la importancia de la donación de médula con www.medulaparamateo.com, sí superó esta terrible leucemia pero busca ayudar a otros peques con el mismo diagnóstico», explica nuestro vocal, Fernando Rivero.

En definitiva, un libro para el lector profesional en el que encontrará información práctica y una base para la toma de decisiones, conociendo las tendencias y estrategias futuras del mercado.

Autores:

Vicente Aguado, María José Alonso de Toro, Javier Amo, Juan Betes, David A. Blasco Delgado, Jesús Bravo, Antonio Brusola, Giuseppina Bucci, Tomás Bueno, Guillermo Calderón Andrés, Álvaro Campuzano Campos, Ricardo Chao, Miguel Cruz González, Sergio de Andrés Osorio, Marga de Miguel Sánchez, Carlos Diez Alonso, Sergio Feo, Javier García, Miguel García Lamigueiro, José Enrique (Quique) Gómez González, Juan Gómez-Carrillo Alonso, Gabriel González Gil, Daisy González-González, Óscar Herencia, Oscar Hidalgo Chaves,  Maureen Higgins Lüttich, David Jiménez, Patricia Jiménez Morente, Francisco José Lissen Fariza, Mario Lumbreras, Emma Marín Santaolalla, Ignasi Martín Morales, Martín Martínez, David Martínez Urdániz, Arturo Marzal, Adolfo Montero, Fernando Moroy, Joaquín Mouriz, José Luis Ortega, Juan Orti, Luciano Pazcel, Daniel Pérez Pedraza, Alicia Pintado, Ramón Puig i Rosich, Juan Ramírez Clamagirand, Francesc Rebassa, Jordi Ribalta Coma-Cros, Alfonso Román, Ana Belén Rueda, Luis Javier Ruiz, Juan Carlos Saez, David San Cristóbal Gallego, Vicky Sánchez del Río, Manuel Sancho, Agustín Tafalla Riaguas, Nacho Torre Solá, Patricio Torres, Jaime Valverde, David Vecino, Ágata Viloca Gras, Ignacio Vivanco Cazaña y Carlos Zunzunegui, bajo la coordinación de Jesús Beltrán y Fernando Rivero.

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El Marketing Automation como impulsor de la transformación digital https://www.asociacionmkt.es/eventos/jornada-comite-mkt-b2b-marketing-automation/ Wed, 02 Dec 2020 14:56:06 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=35742 Durante la mañana del 2 de diciembre, organizamos un nuevo webinar desde el Comité de Marketing B2B, enfocado en esta ocasión hacia el Marketing Automation. Desde el Comité de Marketing B2B, organizamos un nuevo el encuentro online bajo el nombre de «El Marketing Automation para B2B contado en 60´». Esta rama del marketing forma parte […]

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Durante la mañana del 2 de diciembre, organizamos un nuevo webinar desde el Comité de Marketing B2B, enfocado en esta ocasión hacia el Marketing Automation.

Desde el Comité de Marketing B2B, organizamos un nuevo el encuentro online bajo el nombre de «El Marketing Automation para B2B contado en 60´». Esta rama del marketing forma parte del ranking de tendencias que se desarrolló en el  estudio Marketing Hot Trends 2020, elaborado por Garlic B2B con el patrocinio de Adobe.

En este encuentro contamos con grandes expertos: Arturo García Berzosa, socio director de Economía Digital en Garlic B2B; David Hurtado Torán, Customer Success Innovation Lead en Microsoft y profesor asociado del ISDI; Carlos Duez, Marketing Automation Sales Lead Spain&Portugal en Adobe; y Miguel Liébana, Interactive Delivery Lead for Europe en Accenture.

Nuestro director general, Víctor Conde, y Alberto Pastor, director del Comité de Marketing B2B, fueron los encargados de introducir esta jornada en la que se analizaron todas las posibilidades que ofrece el Marketing Automation.

Mantener la relación directa y personalizada con los usuarios se hace cada día más importante. Para lograr la calidad de este contacto una vez que la comunidad ha comenzado a crecer, contamos con la tecnología, la estrategia y el Marketing Automation. Este último es un proceso automatizado que permite generar respuestas automáticas para conectar con el usuario.

Arturo García Berzosa, socio director de Economía Digital en Garlic B2B dio comienzo a la jornada con la ponencia de David Hurtado Torán, Customer Success Innovation Lead en Microsoft y profesor asociado del ISDI en varios cursos como el Máster en Marketing Automation, quien centró su ponencia en el mapeo de soluciones de automatización y tendencias. En este sentido profundizó en tres ideas:

  • La selección de las mejoras herramientas de marketing
  • La necesidad de integración con otras herramientas
  • La inteligencia artificial aplicada al Marketing Automation

«A las empresas les lleva varios meses elegir la mejor herramienta de marketing, valoran el ciclo de vida de la campaña, la función omnicanalidad, la automatización de Digital Ads, etc. Pero hay otros aspectos relevantes que hay que tener en cuenta a la hora de elegir la mejor herramienta, uno de ellos es que ésta pueda definir los KPI’s. Otro factor importante es que la solución esté preparada para la integración con otras herramientas como CRM, videoconferencias y otras herramientas internas», explicó.

También se refirió a una nueva tendencia dentro del Marketing Automation que es el Low Code, una plataforma que ofrece la posibilidad de crear aplicaciones, integrar sistemas y analizar la información. «Son plataformas que nos permiten dar un salto adelante en el software de las empresas y en el área de marketing», analizó el experto, quien también destacó las ventajas que ofrecen las herramientas de inteligencia artificial en el business to business y que permiten desarrollar modelos predictivos.

Por su parte, Carlos Duez, Marketing Automation Sales Lead Spain&Portugal en Adobe, presentó las soluciones de la compañía en materia de Marketing Automation dentro de un entorno B2B.

Duez se refirió a la herramienta Adobe Experience Cloud, una colección de productos integrados de marketing en línea y análisis web de Adobe. Dentro de esta colección quiso destacar Adobe Marketo: «Antes de elegir cualquier herramienta hay que definir los pilares en la gestión de campaña, hay que saber quiénes son nuestros clientes, qué contenido queremos ofrecerles, cuándo queremos hacerlo, poder realizar el análisis de KPI’s y todo ello que sea posible hacerlo en un ecosistema abierto en tiempo real».

Estas herramientas incrementan la eficiencia de las campañas de marketing, mejoran la gestión de leads y se alinean con el Departamento Comercial. Además, permiten expandir el ciclo de vida del cliente permitiendo una mejor experiencia para el comprador en todos los canales.

«El Marketing Automation contribuye a impulsar la transformación digital y crea un Data Hub de marketing centralizado», concluyó.

Para concluir la jornada, tuvo lugar una mesa redonda a la que se unió Miguel Liébana, Interactive Delivery Lead for Europe en Accenture. En ella analizamos los métodos de implantación de estas soluciones y los plazos requeridos para ello. En este sentido, Liébana señaló que para seleccionar la mejor herramienta de automatización debe hacerse desde el Departamento de Ventas con el objetivo de elegir la solución que haga que se logren los objetivos propuestos por la empresa. Sobre los plazos de implantación, Hurtado y Duez apuntaron que deben marcarse unos hitos para que la herramienta ofrezca su máxima utilidad a la hora de su implementación.

Puedes ver la jornada completa aquí:

Este encuentro digital forma parte del trabajo que realiza la Asociación de Marketing de España en su objetivo por difundir las buenas prácticas de marketing y a las que todos los profesionales pueden asistir. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en TwitterFacebook y LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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