MKT. Asociación de Marketing de España https://www.asociacionmkt.es La Asociación de Marketing de España MKT agrupa a más de mil socios entre empresas, directivos y profesionales del marketing en España. Fri, 18 Jun 2021 12:29:18 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.3.4 «En Microsoft tenemos claro que a través de soluciones de Marketing Automation se puede maximizar todo el potencial de los datos». https://www.asociacionmkt.es/tecnologia-y-mkt/juan-chinchilla/ Thu, 17 Jun 2021 15:42:04 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39157 Juan Chinchilla, director de la Unidad de Negocio de Business Applications de Microsoft en España, socio empresa colaborador de MKT, nos comenta las mejores soluciones y herramientas para empresas que, en general, han visto cómo se ha agudizado su transformación digital durante la pandemia.  Los datos se han convertido en el core de las empresas, es decir, […]

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Juan Chinchilla, director de la Unidad de Negocio de Business Applications de Microsoft en España, socio empresa colaborador de MKT, nos comenta las mejores soluciones y herramientas para empresas que, en general, han visto cómo se ha agudizado su transformación digital durante la pandemia. 
Los datos se han convertido en el core de las empresas, es decir, en la base de las organizaciones. Ante este escenario, ¿sigue teniendo sentido trabajar en silos? ¿Cómo podemos eliminar las barreras entre departamentos para que fluya la información?

Como bien dices, los datos son el core de las empresas ya que otorgan la posibilidad de analizar el pasado, obtener nuevos conocimientos, pero también de predecir y planificar el futuro. Para aprovechar todo su potencial, es evidente que las organizaciones tienen ante sí el reto de eliminar los silos.

No se trata de un concepto nuevo sino de un desafío constante en la historia de los datos y su análisis, debido a la naturaleza compleja y heterogénea de los ecosistemas. Para abordar el reto, el acercamiento ha de ser holístico: ir más allá de la visión tradicional de que los silos de datos son el problema y comprender que también hay silos de habilidades y silos de tecnologías, no solo de datos.

Cada cliente es diferente, y su conocimiento detallado permite interactuar con ellos de un modo personalizado. Herramientas como Microsoft Dynamics 365 Customer Insights reúnen en el mismo lugar todos los datos utilizando conectores, lo que facilita la comprensión de los cambios en las preferencias de los clientes a medida que se producen.

La pandemia de coronavirus ha acelerado los planes de transformación digital de las empresas. Entre ellos vemos que las organizaciones están llevando a cabo proyectos que facilitan el acceso y el aprovechamiento de los datos. ¿Qué propone Microsoft al respecto?

En Microsoft tenemos claro que a través de soluciones de Marketing Automation, o «martech» como dicen los Marketers, se puede maximizar todo el potencial de los datos. Además, mediante la aplicación de modelos de machine learning, la herramienta crea perfiles de cliente, a través de la captura de señales explícitas e implícitas sobre su comportamiento e intención de compra. Es decir, es capaz de realizar segmentaciones y definir acciones proactivas según el comportamiento. De esta forma, las marcas pueden aplicar inteligencia al dato recogido y lanzar mensajes personalizados en el momento adecuado o recomendar los productos que mejor se ajusten a sus preferencias y necesidades.

Soluciones como Dynamics 365 Marketing permite gestionar campañas end-to-end desde el diseño hasta la ejecución. Se conecta e integra con Dynamics 365 Sales y provee leads comerciales generados por las campañas de marketing.

Un ejemplo reciente nos llega de Banca March, entidad que ha dado un paso más en la eliminación de silos y cuyos comerciales ahora aprovechan el potencial de la integración de Microsoft Dynamics 365 y LinkedIn Sales Navigator. En la plataforma, los gestores tienen integrada toda la información en función de un cliente y las interacciones de LinkedIn, Dynamics 365 y Office 365, lo que facilita la toma de decisiones basadas en datos para avanzar en las relaciones de ventas. A través de esta combinación, los gestores comerciales de la entidad que participaron en el piloto han incrementado un 20 % los contactos con nuevos clientes potenciales.

La comunicación bidireccional entre empresa y cliente se convierte, pues, en esencial en el contexto de la llamada omnicanalidad. ¿Cómo pueden las marcas personalizar y agilizar sus comunicaciones para conseguir fidelizar a los clientes?

El marketing relacional cada vez se está imponiendo más en el mercado, y está permitiendo que las marcas establezcan relaciones duraderas con sus clientes y audiencias. Es decir, en lugar de intentar fomentar una venta única, el marketing relacional intenta forjar una relación con el cliente al proporcionarle productos y servicios personalizados. Con Dynamics 365 Sales las empresas pueden conectar el canal de venta digital, fortalecer las relaciones con los clientes y automatizar tareas y procesos, aumentando la competitividad, al mantener el foco en el cliente y su experiencia de extremo a extremo.

Se trata de una solución que se adapta completamente a las necesidades de las empresas, y que tiene como objetivo la optimización de todos los recursos comerciales para un ciclo de ventas más eficiente y rentable. Además, ofrece herramientas de Inteligencia Artificial y métricas predictivas para que anticiparnos a las necesidades del cliente y actuar proactivamente en la gestión de cuentas.

¿Nos podrías poner ejemplos de la ventaja que supone la integración del ecosistema Microsoft 365, con Teams a la cabeza, con la plataforma de gestión empresarial Dynamics 365 Sales?

Por supuesto. Con una solución de comunicación como Teams integrado en tu CRM  se puede ofrecer soluciones para que tu equipo comercial pueda llamar a los clientes con un clic y desde cualquier lugar de la plataforma. Durante la llamada, la aplicación presenta una transcripción de la conversación en tiempo real, resaltada con puntos de interés y elementos de acción capturados automáticamente que se pueden agregar a las notas del cliente y con un solo clic.

De este modo es posible construir relaciones sólidas con los clientes basadas en la empatía y sus verdaderas necesidades. A los pocos segundos de completar una llamada, se crea un resumen exhaustivo que recoge los aspectos más destacados y las conclusiones clave, aborda los diferentes sentimientos analizados a lo largo de la llamada y almacena la reproducción del audio grabado. Este resumen de la llamada se guarda automáticamente como parte del recorrido del cliente -o customer journey– en los registros de ventas de Dynamics 365 Sales.

Además, gracias al análisis constante de datos facilitado por la Inteligencia Artificial, es posible identificar mejoras en los procesos para que el equipo aumente las ventas. Los gerentes de ventas, por ejemplo, pueden identificar fácilmente las estrategias de ventas ganadoras, formular lo que se debe y no hacer en las interacciones con los clientes y aplicar, acto seguido, ese conocimiento en toda la organización de ventas.

Para terminar, ¿cuál es la fotografía del momento actual según la perspectiva de la gestión empresarial? ¿Destacarías algún elemento?

Los consumidores compran online. Según la consultora Kantar, 3 de 4 hogares han realizado compras por internet durante 2020 y lo siguen haciendo en 2021. En este contexto, los comercios que invierten en tecnología demuestran estar mejor preparados para hacer frente a los cambios y retener a los clientes existentes a la vez que atraen a otros nuevos. Microsoft Dynamics 365 Commerce es nuestra propuesta que integra canales históricamente desconectados como las tiendas físicas, el comercio electrónico, rompiendo así los silos de datos del negocio minorista tradicional. Se trata de una plataforma de e-commerce integrada con el ERP y el CRM de la empresa que posibilita una cadena de suministro ágil y flexible para satisfacer diferentes targets allá donde estén.

Sin duda alguna, estamos ante la transformación del paradigma. En concreto, estamos viendo como los consumidores compran cada vez más online y prefieren recoger sus compras minimizando el contacto. Ante el auge del comercio electrónico destacaría la importancia de la seguridad. Es decir, las empresas que suman el e-commerce a su canal de ventas deben protegerse ante las amenazas ligadas a la ciberdelincuencia evitando así pérdidas económicas y crisis reputacionales. Para mitigar los riesgos mencionados, Microsoft cuenta con Dynamics 365 Fraud Protection, una solución diseñada específicamente para analizar de forma proactiva y en tiempo real la actividad diaria y proteger de forma efectiva contra intentos de fraude, mejorando así la experiencia tanto de las empresas como de sus clientes.

¡Descubre más sobre el potencial de Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Marketing!

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Aprende nuevas técnicas para trabajar el contenido B2B en nuestro próximo encuentro digital https://www.asociacionmkt.es/eventos/marketing-de-contenidos-en-b2b/ Thu, 17 Jun 2021 15:02:57 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39152 El próximo 13 de julio celebraremos un nuevo encuentro digital desde el Comité de Marketing B2B sobre el marketing de contenidos en el business to business. El contenido es el rey y en el caso del marketing B2B podríamos decir que es más que el rey, casi un emperador. Desde el Comité de Marketing B2B […]

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El próximo 13 de julio celebraremos un nuevo encuentro digital desde el Comité de Marketing B2B sobre el marketing de contenidos en el business to business.

El contenido es el rey y en el caso del marketing B2B podríamos decir que es más que el rey, casi un emperador. Desde el Comité de Marketing B2B te invitamos a un nuevo encuentro digital bajo el nombre de «Marketing de contenidos en B2B: más allá del ABM y LinkedIn», que tendrá lugar el 13 de julio de 13:00 a 14:00 y en el que mostraremos las nuevas técnicas para generar marketing de contenido digital y cómo trabajan el contenido grandes marcas del business to business.

Para ello, hablaremos sobre ABM (Account Based Marketing), Social Selling basado en contenidos en redes sociales profesionales como LinkedIn y también, de cómo usar el content marketing en medios propios o con la ayuda de influencers.

AGENDA

13:00 | Presentación

13:05 | Social Based Marketing

13:25 | Mesa redonda sobre la experiencia de anunciantes que usan el marketing de contenidos

13:55 | Preguntas y despedida

Próximamente confirmaremos al resto de los ponentes que nos acompañarán en este encuentro digital.

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La medición, el posicionamiento y la reputación de marca en el marketing deportivo en la IX Jornada de Marketing Deportivo https://www.asociacionmkt.es/eventos/ix-jornada-de-marketing-deportivo/ Thu, 17 Jun 2021 14:04:14 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39146 El próximo 15 de julio celebraremos la IX Jornada de Marketing Deportivo en un encuentro híbrido realizado desde la Academia de Cine . El patrocinio es una de las ramas del marketing deportivo que más ha crecido en los últimos años, y la medición es fundamental para conocer el retorno del mismo, tanto para las marcas […]

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El próximo 15 de julio celebraremos la IX Jornada de Marketing Deportivo en un encuentro híbrido realizado desde la Academia de Cine .

El patrocinio es una de las ramas del marketing deportivo que más ha crecido en los últimos años, y la medición es fundamental para conocer el retorno del mismo, tanto para las marcas como para las properties. En este sentido, desde nuestro Comité de Expertos de Marketing Deportivo, presentamos la IX Jornada de Marketing Deportivo bajo el título de «Medición en marketing deportivo: marca y patrocinio».

Un encuentro híbrido que celebraremos el próximo 15 de julio de 9:30 a 13:30 desde la Academia de Cine (Calle Zurbano, 3, Madrid) y en el que trataremos de forma intensiva y extensiva la actualidad de la medición en el marketing deportivo junto a diversos expertos del sector.

La jornada se articulará en tres paneles:

  • Medición: visibilidad, notoriedad y posicionamiento
  • Medición: fan engagement, hospitalidad y empleados/RRHH
  • Medición: generación de negocio (directo, a través del canal de venta, etc.), reputación de marca y otros

Próximamente compartiremos la agenda completa y anunciaremos a los ponentes que nos acompañarán en la IX Jornada de Marketing Deportivo.

¡Te esperamos en esta cita de los profesionales del marketing deportivo!

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Te invitamos a participar como socio de MKT en la segunda sesión del Foro de Marketing Retail organizado junto a la AER https://www.asociacionmkt.es/noticias-socios/segunda-sesion-foro-marketing-retail/ Thu, 17 Jun 2021 09:53:30 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39141 El próximo 7 de julio realizaremos una nueva sesión online del foro sobre marketing retail en el que te animamos a participar y a dar tus puntos de vista. Como anunciamos hace unas semanas, en nuestro compromiso por promover el debate sobre temas de actualidad y dinamizar encuentros de información e intercambio de conocimientos, creamos el Foro de Marketing Retail, organizado […]

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El próximo 7 de julio realizaremos una nueva sesión online del foro sobre marketing retail en el que te animamos a participar y a dar tus puntos de vista.

Como anunciamos hace unas semanas, en nuestro compromiso por promover el debate sobre temas de actualidad y dinamizar encuentros de información e intercambio de conocimientos, creamos el Foro de Marketing Retail, organizado junto con la Asociación Española de Retail (AER), que consta de una serie de cuatro debates online en abierto que inauguramos el pasado 21 de abril. Este foro está coordinado por Jesús Hernández, responsable del Comité de Expertos de Marketing Retail de MKT y Merce Serra, directora de Marketing y Desarrollo de Cliente en CaixaBank Payments & Consumer y, en él te invitamos a debatir sobre diferentes temas relacionados con la logística, el marketing experiencial, la compra predictiva, el e-commerce del futuro, las RRSS, la formación de los equipos de retail

Ya puedes registrarte como socio de la Asociación de Marketing de España para acceder al próximo encuentro online que celebraremos el 7 de julio de 17:30 a 19:00 y en el que debatiremos sobre la compra predictiva y programática, más concretamente en el estudio del comportamiento del cliente durante el momento de compra en el centro comercial. 

Así fue el último debate:
PRÓXIMOS ENCUENTROS ONLINE:

27 septiembre 2021 | Marketing experiencial: cómo atraer al consumidor al punto de venta

  • El espacio comercial como espacio de experiencia y de marca.  
  • Los valores y la propuesta de marca en el espacio comercial.
  • Del efecto WOW al «vivir la marca». Pop up store.
  • Nuevos y ágiles formatos como canal de ventas y marketing experiencial.

24 noviembre 2021 | Comercio de proximidad y marketing local

  • E-commerce del futuro: los retailer deberán liderar esos cambios  
  • Personalización de la experiencia en entornos físicos masivos
  • Formación en retail por objetivos, con el cliente en el centro, y el «empoderamiento» del empleado en la toma de decisiones

¡Te esperamos!

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C!Print Madrid, el evento para los profesionales de la impresión y la comunicación audiovisual, pospone su edición https://www.asociacionmkt.es/eventos/cprint-madrid-2022/ Thu, 17 Jun 2021 07:56:35 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39126 Tras la reunión del comité C!Print Madrid celebrada la semana pasada, se validó la decisión de aplazar el evento a principios de2022. ¡Ya puedes adquirir tu entrada! El contexto actual que vive el sector, que vislumbra una recuperación económica a ritmo suave para este año 2021 y un mayor control de la situación sanitaria, han […]

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Tras la reunión del comité C!Print Madrid celebrada la semana pasada, se validó la decisión de aplazar el evento a principios de
2022. ¡Ya puedes adquirir tu entrada!

El contexto actual que vive el sector, que vislumbra una recuperación económica a ritmo suave para este año 2021 y un mayor control de la situación sanitaria, han sido decisivos en el cambio de fechas siendo las seleccionadas los días 18, 19 y 20 de enero de 2022.

Sobre la elección de las nuevas fechas, Pierre Mirlit, director de C!Print Madrid asegura: «Como la herramienta que somos al servicio del mercado, sabemos que aplazar el salón a principios de 2022 acompañará de forma más acompasada la vuelta a la actividad».

El periodo de registro de acreditaciones se abrió hace unas semanas y los visitantes que ya se hayan registrado, recibirán una nueva acreditación con las nuevas fechas.

Durante estos días, todas las novedades del sector de la impresión en gran, mediano y pequeño formato, corte, acabado, señalética, display, rotulación, marcaje y personalización, se mostrarán a los visitantes que no han podido verlas in situ durante este periodo particular.

Una edición con numerosas novedades

Una de las novedades de esta edición es la reorganización de los espacios, que se han transformado para cumplir con todas las especificaciones necesarias y mejorar al máximo la calidad de la experiencia del visitante. Así pues, la planta baja acogerá los expositores, fabricantes y distribuidores de gran y medio formato; la planta alta reunirá los expositores de pequeño formato, personalización, proveedores de servicios de impresión, señalética y display; por último, la entreplanta estará dedicada en exclusiva a contenido.

C!Print Madrid continúa con su oferta de contenido genuino, poniendo en el centro del evento demostraciones en vivo, nuevos contenidos y un intercambio constante de conocimientos. Por ejemplo, el taller Plug&Play, ubicado en el centro de la planta alta, mostrará las últimas innovaciones en personalización, desde la personalización en línea, hasta lograr el producto final. Un espacio donde el visitante podrá ver como se implementan los diseños en toda una gama de soportes a través de diferentes técnicas.

El programa de conferencias de este año versará sobre temas de actualidad tecnológica, digitalización, tendencias o sostenibilidad, entre otros. Además, este año se dará un papel protagonista al impresor, a su trabajo, inquietudes, y a su capacidad de búsqueda de nuevos mercados.

Nuevos espacios de demostraciones y contenido

En esta edición, C!Print presentará el espacio C!Wrap, dedicado al mundo del covering y sus innumerables aplicaciones. El nuevo espacio se dividirá en tres partes: demostraciones, workshops y exposición, y promete atraer a la extensa comunidad de especialistas de la península.

El espacio CoxCrea aumentará su repercusión en esta edición con una nueva marca ficticia todavía por revelar y en una nueva localización. El visitante podrá ver el resultado de la implementación de una campaña de comunicación ficticia en diferentes soportes y categorías: impresión textil, decoración, sostenibilidad y comunicación visual. Un espacio inspirador de obligada visita.

Un evento híbrido: C!Print PULSE

Por último, otra de las novedades que integra en esta edición será la nueva plataforma digital C!Print PULSE. Una plataforma que permitirá seguir el evento online, ver las conferencias y workshops en streaming, hacer networking y acceder a contenido exclusivo de los expositores.

> Así fue la edición anterior

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La actualidad del branded content bajo la mirada de expertos en nuestro último encuentro junto a Casanova Agency https://www.asociacionmkt.es/eventos/encuentro-digital-branded-content-casanova-agency/ Wed, 16 Jun 2021 08:50:18 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39088 El 15 de junio celebramos junto a Casanova Agency un nuevo webinar sobre la importancia del branded content para llegar a los usuarios en la era del contenido. Generar contenidos vinculados a una marca es fundamental para poder conectar con nuestros clientes. Transmitir los valores y constituir un storytelling adecuado permite que el público al que nos dirigimos se identifique con […]

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El 15 de junio celebramos junto a Casanova Agency un nuevo webinar sobre la importancia del branded content para llegar a los usuarios en la era del contenido.

Generar contenidos vinculados a una marca es fundamental para poder conectar con nuestros clientes. Transmitir los valores y constituir un storytelling adecuado permite que el público al que nos dirigimos se identifique con la marca, atendiendo y comprendiendo sus necesidades. En este sentido, el pasado 15 de junio celebramos un nuevo encuentro digital junto a nuestro socio empresa corporativo, Casanova Agency, bajo el título de «We Make Branded Content». Una mesa de debate en la que profundizamos sobre la importancia del branded content para llegar a los consumidores e interaccionar con ellos en la era del contenido, su idoneidad dentro de la estrategia customer centric, su capacidad para producir engagement y su evolución reciente, entre otros temas relacionados.

Para analizar los retos y los nuevos paradigmas de la creación de contenidos contamos con, nuestro director general, Víctor Conde, como anfitrión del encuentro; Jose Luis Arbeo, director de Marketing, Experiencia Cliente y Transformación en Tressis, como moderador; Cristina BarbosaBrand Director en Vodafone; Jose Casanova, CEO en Casanova Agency; Clara Ellitott-Bauzá, Performance Lead de Tik Tok Spain; y José Miguel García-Gasco, director general de Atresmedia Publicidad.

La gran novedad de este encuentro es haber sentado a la mesa a los cuatro agentes del branded content, cuatro puntos de vista cuyo trabajo en común hace realidad cada uno de los proyectos. Marcas, plataformas de contenido, medios de comunicación y agencias hablando de nuevos formatos, legislación, mediciones, distribución, negocio y pasión alrededor de una especialidad que, tal y como todos han declarado, tiene una de sus principales fortalezas en el trabajo en equipo y el respeto por la especialización de cada uno.

El branded content va más allá de la publicidad

En palabras de José Casanova, «el branded content tiene una capacidad extraordinaria para ayudar a la sociedad a avanzar. Hay ejemplos de proyectos que han sido capaces de cambiar la visión sobre la educación de padres y profesores o de ayudar en la transformación hacia el futuro de las compañías». No es solo publicidad, «es contenido de valor creado por las marcas para conquistar el corazón del público». Así lo define Clara Elliott-Bauzá, que desde su posición como responsable de una de las principales plataformas de creación de contenidos, TikTok, habla de la generosidad de los usuarios en la creación de esos contenidos y del gigantesco potencial que tienen las marcas para cambiar la sociedad con la ayuda del público que aporta su tiempo y su talento.

Como casi siempre la realidad va mucho más rápida que las leyes y este ha sido uno de los puntos más reivindicativos del encuentro, al tratarse de uno de los principales problemas con los que se encuentran todos los agentes a la hora de desarrollar una activación de branded content. «Estamos siendo injustamente tratados por la legislación», denunciaba Cristina Barbosa, «hay que tener en cuenta que no estamos interrumpiendo el momento de consumo de entretenimiento como la publicidad convencional, estamos aportando contenido y, además, estamos siendo elegidos por el público. No deberíamos ser medidos de la misma manera».

Cuando hablamos de branded content hay dos caballos de batalla con las que los defensores de esta disciplina deben luchar, independientemente de si se tratan de agencia, medio, plataforma o marca. La medición y el presupuesto. Sobre la primera todos los participantes han coincidido de que se trata más de un mito que de una realidad. Para Cristina Barbosa, «el branded content se mide mucho más de lo que se pueden medir otras disciplinas dentro de la publicidad, en el momento que un contenido se distribuye de manera digital podemos medir todo, desde el gusto del usuario por el contenido hasta su conversión».

El segundo de estos caballos de batalla hace referencia a la idea de que hacer contenido de marca es muy caro y requiere de unos presupuestos desorbitados. Para Jose Miguel García-Gasco Martínez, «en el branded es la cabeza la que gana a la cartera, porque es mucho más importante tener una idea brillante y coherente y trabajar en un territorio relevante para la marca que el presupuesto que pongas sobre la mesa. Claro que la inversión escalará el proyecto, pero se pueden crear muy buenos trabajos con poco presupuesto o incluso comenzar con proyectos pequeños que más tarde se harán gigantes».

Hace apenas tres años el branded content era solo una nueva corriente casi desconocida dentro de la publicidad, hoy se presenta como una nueva comunicación capaz de unir el trabajo y los intereses de todos los actores del sector en favor de la sociedad. Una disciplina capaz de hacer avanzar el mundo.

Puedes ver el encuentro completo aquí:

Este encuentro digital forma parte del trabajo que realizamos desde la Asociación de Marketing de España en nuestro objetivo por difundir las buenas prácticas de marketing y a las que todos los profesionales pueden asistir. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en TwitterFacebook y LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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Vuelve el BED a Barcelona con una edición cargada de emociones y enfocada a reactivar el sector de los eventos https://www.asociacionmkt.es/eventos/bed-barcelona-event-day/ Tue, 15 Jun 2021 09:01:39 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39062 Después de una amarga despedida, llega el «Dulce Reencuentro». El próximo 6 de julio los profesionales de eventos podrán experimentar de primera mano la co-creación y aprender la mejor manera de crear eventos memorables en la nueva edición del BED (Barcelona Event Day). El próximo 6 de julio de 9:00 a 15:00 tendrá lugar en […]

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Después de una amarga despedida, llega el «Dulce Reencuentro». El próximo 6 de julio los profesionales de eventos podrán experimentar de primera mano la co-creación y aprender la mejor manera de crear eventos memorables en la nueva edición del BED (Barcelona Event Day).

El próximo 6 de julio de 9:00 a 15:00 tendrá lugar en el hotel Hilton Diagonal Mar una nueva edición del BED (Barcelona Event Day), organizado por Grupo Eventoplus, presentándose este año como una señal de reactivación del sector y aportando positividad y motivación en Barcelona.

Tras una amarga despedida, el BED busca volver a reunir a los profesionales de eventos de una manera memorable y divertida en un encuentro en el que podrán compartir inspiración, experiencia y saborear emociones de primera mano.

Se trata de una jornada llena de conexiones, actividades y formación en la que podrás asistir como organizador de eventos (visitante) o como proveedor de productos o servicios para eventos (expositor).

> Ya puedes registrarte aquí

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Consumidores y marcas hiperconectados en nuestro encuentro digital con el patrocinio y la colaboración de Facebook https://www.asociacionmkt.es/eventos/encuentro-digital-consumidores-y-marcas-hiperconectados-facebook/ Fri, 11 Jun 2021 10:52:34 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=39013 La pandemia ha provocado la hiperdigitalización de los consumidores y la aceleración del e-commmerce. Esta es una de las conclusiones que recogemos del encuentro digital que organizamos durante los días 9 y 10 de junio, con el patrocinio y la colaboración de Facebook, bajo el nombre de «Consumidores y marcas hiperconectados». La pandemia ha provocado […]

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La pandemia ha provocado la hiperdigitalización de los consumidores y la aceleración del e-commmerce. Esta es una de las conclusiones que recogemos del encuentro digital que organizamos durante los días 9 y 10 de junio, con el patrocinio y la colaboración de Facebook, bajo el nombre de «Consumidores y marcas hiperconectados».

La pandemia ha provocado una hiperdigitalización de los consumidores y una aceleración exponencial del e-commerce que se mantendrán en el futuro. Las personas han adoptado nuevas formas de relacionarse con amigos, familiares e incluso con las marcas, y también han cambiado su manera de inspirarse y encontrar marcas y productos. A todo ello se une una mayor regulación sobre la privacidad de las personas en digital, eliminación de cookies y datos de terceros que tienen impacto directo en la publicidad digital. En este sentido, el 9 y 10 de junio celebramos un nuevo encuentro digital, con el patrocinio y la colaboración de Facebook, con el objetivo de analizar el futuro del marketing y la aceleración del e-commerce, que ha llevado por título «Consumidores y marcas hiperconectados: e-commerce y data driving marketing».

Un encuentro moderado por el consultor y profesor de Marketing y Comunicación, Félix Muñoz, y en el que contamos con la participación de los expertos José Ramón AlonsoMarketing Advisory Lead for Spain & Interactive lead for Retail, Consumer Goods, Auto and Travel en Accenture Interactive; Marisa Manzano, directora de Retail y Moda en Facebook; Paul McDonagh-SmithProfessor of Management en MIT Sloan School of Management; Bosco ArangurenDigital Director en Vodafone; Guillermo BarberáHead of Media, Data and Loyalty Marketing en Samsung Electronics; Javier FigarChief Retail Officer en AWWG; Paula Ortiz, directora Jurídica y de Relaciones Institucionales en IAB Spain; José María GonzálezRetail Client Partner en Facebook; Mauricio TroncosoDigital Marketing Manager en MediaMarkt; Coro SaldañaSenior Fashion Advisor; Pablo MongeHead of Marketing and Digital Sales Studio EMEA en Globant; Javier MaciasGlobal Head of Marketing en Fever; y Macarena Estévez, Partner en Deloitte España.

La primera sesión sobre e-commerce comenzó con la presentación de Félix Muñoz que indicaba «la pandemia ha acelerado el desarrollo del comercio digital por necesidad, porque el mundo lo requería» y dio paso a nuestro presidente, Enrique Arribas, quien añadió: «En los últimos meses hemos visto cómo todos nos hemos hiperdigitalizado y hemos asistido a una aceleración del e-commerce. A esto, se une una mayor regulación sobre la privacidad de las personas, la eliminación de cookies y datos de terceros que han tenido un impacto directo sobre la publicidad digital». Por parte de Facebook, el Country Marketing Manager en Facebook Iberia, Álvaro Notario, anunció: «Nos encontramos en un momento relevante para apoyar a las empresas y que se produzca un desarrollo en todos los niveles (…) estamos asistiendo a una evolución increíble del e-commerce. En este sentido, Facebook está muy comprometido con el desarrollo de los negocios y por eso hemos desarrollado Facebook Discovery Commerce».

La aceleración del e-commerce: el nuevo consumidor post pandemia

La primera ponencia corrió a cargo de José Ramón AlonsoMarketing Advisory Lead for Spain & Interactive lead for Retail, Consumer Goods, Auto and Travel en Accenture Interactive, quien explicó el impacto que han tenido los cambios en los comportamientos de los consumidores por la pandemia y cómo se van a comportar en la postpandemia. «Los efectos del e-commerce van a variar mucho en función del sector en el que nos encontremos. Los negocios se han redimensionado y han aprendido a atender esa demanda cada vez más importante. La gran mayoría de los consumidores aseguran que van a seguir utilizando el comercio digital, por lo que el e-commerce ha venido para quedarse. La clave no es comparar online vs offline, sino saber combinar ambos».

En definitiva, el comercio digital es mucho más que poder hacer una transacción online, es una oportunidad para llegar a crear hiperconexiones emocionales, duraderas, basadas en el propósito con el consumidor final que hay que aprovechar. «Para ello hay que definir nuevas maneras de segmentar a los clientes, viendo qué les importa y revisar la propuesta de valor basada en el propósito que se tenga como marca», concluyó.

Discovery Commerce y los algoritmos para mejorar la experiencia de compra

Marisa Manzano, directora de Retail y Moda en Facebook, explicó cómo desde Facebook han ayudado a las marcas a ser relevantes y a los consumidores a ser capaces de encontrar en esa infinidad de opciones lo que de verdad les es útil: «Todos hemos cambiado la forma en la que vivimos y en el epicentro de todos estos cambios está la tecnología que nos ha permitido adoptar estos usos y que, si aprovechamos, abrirá una etapa muy interesante para el marketing digital, una verdadera edad de oro».

Dado que el comercio electrónico y otros tipos de marketing de intención como la búsqueda requieren que el cliente sepa lo que quiere, desde Facebook han presentado Discovery Commerce. «Lo que buscamos con esta herramienta es anticiparnos a los deseos de los consumidores, que sea el producto el que busque al cliente. Vemos una oportunidad total en crear esa demanda y queremos facilitar las compras a través de nuestras plataformas de forma más fluida y mejorando la experiencia», explicó Manzano.

Para ello se han resaltado algunas ventajas de la utilización de Discovery Commerce: «Este sistema busca mejorar el motor de personalización, crear una imagen y unas superficies atractivas para llamar la atención en medio de toda la oferta existente y que elijan nuestra marca para quedarse. Además, ponemos a disposición del usuario herramientas de publicidad para que sea relativamente fácil pasar del descubrimiento a la compra», finalizó.

Algorithm Business Thinking (Humans & Machines)

Por otra parte, Paul McDonagh-SmithProfessor of Management en MIT Sloan School of Management, explicó cómo el pensamiento empresarial algorítmico puede fomentar la exploración, la experimentación y la evolución en las organizaciones, poniendo especial foco en la importancia de las personas: «Todas aquellas personas encargadas del marketing son los verdaderos traductores de lo que se encuentra entre la tecnología y los clientes, los responsables de que haya una combinación sabia entre humanos y máquinas. De esta manera, el factor humano debe ser lo que marque el éxito de las empresas en todos los cambios que se produzcan».

El futuro del omnichannel commerce

Durante la jornada también tuvo lugar una mesa redonda en la que los ponentes han debatido sobre el futuro del omnichannel commerce. Guillermo BarberáHead of Media, Data and Loyalty Marketing en Samsung Electronics, resaltó que la pandemia les ha obligado a encontrar un balance entre off y on. «Sin embargo, ahora tenemos más datos del consumidor, lo que nos permite activar mensajes u ofertas de otra manera que antes no conocíamos», afirmó. Bosco ArangurenDigital Director en Vodafone, explicó que, de forma inmediata, Vodafone pasó de ser un canal marginal, a un único canal: «Hemos acelerado en lo digital y uno de nuestros retos más importantes es que nuestro cliente busque ponerse en contacto con nosotros de forma digital en lugar de por teléfono». Por último, Javier FigarChief Retail Officer en AWWG, destacó que en el mundo del textil hay una barrera natural que es tocar y probarte el producto, por lo que este sector no ha podido adaptarse tan rápido a los cambios: «Entre el 80 y 85 % de la facturación no viene del canal online, por lo que no podemos descuidar el resto de los canales, aunque el comercio online sea nuestra mayor apuesta porque quien no evoluciona se queda fuera de la carrera».

El impacto de e-privacy en la publicidad digital y la identificación en el futuro post cookies

Paula Ortiz, directora Jurídica y de Relaciones Institucionales en IAB Spain, explicó cómo va a afectar la RGPD a la publicidad digital: «Si aplicamos la normativa veremos que tenemos la capacidad de innovar y de tratar los datos de una forma ética. Estamos en un momento en el que hay que tener en cuenta que no es lo mismo tratar datos para influir sobre las personas, que utilizar estos datos para fines comerciales que van a aportar un valor al usuario y así pueda tomar mejores decisiones de compra».

Los navegadores han establecido que, a partir del año 2022 desaparecerán las cookies de terceros. «El futuro en cuanto a esto es incierto, las cookies van a desaparecer y existe una carrera de empresas que están llevando a cabo multitud de alternativas para sustituir estas cookies y que todos los actores implicados en la cadena publicitaria puedan seguir monetizando la información y los datos», añadió.

Aprovechar los megasales moments y el shopstreaming

La segunda sesión del encuentro comenzó con la ponencia de José María GonzálezRetail Client Partner en Facebook, y Mauricio TroncosoDigital Marketing Manager en MediaMarkt, que explicaron cómo van a evolucionar los cambios de tendencia que se han producido en el consumidor de cara al último trimestre del año. «La recta final del año pretender ser buena, se han observado 13 puntos de mejora en la intención de gasto, por lo que vemos cómo los consumidores están preparados para darse un capricho con sus ahorros. Desde Facebook, los cinco pasos que vemos clave para garantizar el retorno de las navidades son: utilizar el móvil como escaparate principal de las tiendas; descubrir la agenda de regalos o gifting; tener un propósito que conecte con el consumidor; potenciar los días de megaventas como el single day y no olvidar a nichos de audiencias como las personas mayores», afirmó González.

Por su parte, Troncoso puntualizó que: «Los valores de venta del e-commerse se mantienen muy por encima de los valores de venta precovid, por lo que se trata de una tendencia que ha llegado para quedarse. Vemos que el usuario tiene ganas de consumir y los sectores más afectados durante la pandemia son los que ahora más se van a beneficiar. Además, cabe resaltar que el 70 % del tráfico que tenemos en web es vía móvil, por lo que hemos trabajado para mejorar esta experiencia».

El Shoppertainment aterriza en Europa: El livestreaming commerce como nuevo formato de compra online

Por otra parte, Coro SaldañaSenior Fashion Advisor, explicó que hay una tendencia que está muy relacionada con el shopstreaming: «Debido a la evolución de las tendencias de compra de los clientes, las marcas han tenido que rediseñar la forma de interactuar con ellos. En este contexto se consolida el shopstreaming, es decir, las nuevas generaciones buscan en sus compras online créditos de sus personajes favoritos, convirtiendo a los streamers en nuevos influencers. De esta manera, el livestreaming commerce se está postulando como nuevo formato de compra online, ya que se pueden obtener porcentajes de conversión que superan el 35 %».

MAdTech: how to use data and technology to transform Digital Sales

Otra tendencia al alza es el MAdTech, es decir, la unión del marketing, la publicidad y la tecnología. En este sentido, Pablo MongeHead of Marketing and Digital Sales Studio EMEA en Globant, señaló que «el marketing se está trasformando cada vez más rápido y las marcas intentamos que las experiencias con el cliente estén lo más conectadas posibles, por lo que para ello nos apoyamos en el MAdTech. Las empresas tienen nuevas necesidades como conseguir una mayor especialización tecnológica y alcanzar un mayor impacto para incrementar las ventas digitales con sus campañas, puesto que cada vez se pueden medir mejor». Monge también resaltó algunos de los grandes retos a los que se enfrentan las compañías para implementar herramientas digitales de captación de datos: «Detrás de cualquier implantación tecnológica debe haber un modelo de gobernance que permita que todos los actores estén conectados y sean capaces de aprovechar esta tecnología».

Los retos del Marketing Automation

Por su parte, Javier MaciasGlobal Head of Marketing en Fever, se refirió a los retos del Marketing Automation: «La clave reside en ser eficiente durante todo el ciclo de vida del usuario. Los principales retos de este tipo de marketing que se dan en las empresas se basan en los datos, la estrategia de distribución en los canales de marketing, la analítica y optimización y el modelo de negocio».

Medición omnichannel y futuro

La última ponencia corrió a cargo de Macarena Estévez, Partner en Deloitte España, quien explicó cómo se está avanzando en la aplicación de las matemáticas al marketing: «Las empresas saben mucho de la medición que hacen de sus propios productos, pero cada vez quieren compararse más con la competencia, y para ello existen modelos matemáticos que dan soluciones. Facebook, por ejemplo, ha lanzado este año la solución de medición ‘Robyn’ que puede ser utilizada por cualquier persona para construir modelos de medición del marketing». Además, puso en relevancia que las empresas tienen que transformarse digitalmente: «El objetivo es que los datos puedan funcionar de forma adecuada para que los consumidores puedan satisfacer sus necesidades. No hay que ver a las máquinas como enemigas y tenemos que delegar funciones, dejar que tomen más importancia y que funcionen entre sí para operar. Los humanos seguiremos dirigiendo y definiendo la estrategia, revisando, creando e innovando», concluyó.

Concluimos el encuentro digital «Consumidores y marcas hiperconectados», con el patrocinio y la colaboración de Facebook, con la despedida de Alfonso FernandezDigital Transformation en Samsung Electronics, quien aseguró: «Los que hemos asistido a esta jornada sabemos un poco más sobre los consumidores».

¡Muchas gracias a todos los asistentes! Para aquellos que no pudisteis conectaros, podéis ver ambas sesiones aquí:

Miércoles, 9 de junio | E-commerce
Jueves, 10 de junio | Data driving marketing

Este encuentro digital forma parte del trabajo que realizamos desde la Asociación de Marketing de España en nuestro objetivo por difundir las buenas prácticas de marketing y a las que todos los profesionales pueden asistir. Para mantenerte informado de las actividades que realizamos puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en TwitterFacebook y LinkedIn, donde te mantendremos al día de los eventos que tendrán lugar próximamente.

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Todo sobre cómo hacer frente a los retos en materia de privacidad junto a Google https://www.asociacionmkt.es/eventos/encuentro-online-google-retos-en-privacidad/ Wed, 09 Jun 2021 10:58:29 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=38973 El próximo 22 de junio Google presentará en una sesión online los últimos cambios regulatorios y tecnológicos en materia de privacidad, así como formas de gestionar los datos en marketing. El próximo 22 de junio de 10:00 a 11:00, tendrá lugar una sesión online y educativa, organizada por Google junto a tres asociaciones del sector […]

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El próximo 22 de junio Google presentará en una sesión online los últimos cambios regulatorios y tecnológicos en materia de privacidad, así como formas de gestionar los datos en marketing.

El próximo 22 de junio de 10:00 a 11:00, tendrá lugar una sesión online y educativa, organizada por Google junto a tres asociaciones del sector del marketing y la publicidad –La Fede (Agencias de España), nuestra Asociación de Marketing de España (MKT) y MMA Spain– de la mano de Paco Rivillas, Head of Technology and Data Solutions en Google.

En esta sesión podrás adentrarte en el mundo de la privacidad y conocer la manera en la que las empresas llevan a cabo sus estrategias cuidando la privacidad del usuario en temas como:

  • Los cambios regulatorios y tecnológicos en materia de privacidad
  • Cómo nos preparamos para un mundo sin cookies de terceros
  • Qué opciones existen y son propuestas por la industria (IDs)
  • Soluciones – FloC, Fledge, Sandbox…

> Ya puedes registrarte aquí

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Retos y tendencias del contenido audiovisual deportivo en nuestro próximo webinar de MKT Deporte https://www.asociacionmkt.es/eventos/webinar-mktdeporte-retos-tendencias-contenido-audiovisual-deportivo/ Thu, 03 Jun 2021 11:57:23 +0000 https://www.asociacionmkt.es/?p=38905 El próximo 30 de junio celebraremos un nuevo webinar desde el Comité de Marketing Deportivo en el que analizaremos los retos y tendencias de la producción a la distribución de contenido audiovisual de carácter deportivo. En esta última década, principalmente apoyado en avances tecnológicos sustanciales y un cambio en las preferencias de la demanda, ha […]

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El próximo 30 de junio celebraremos un nuevo webinar desde el Comité de Marketing Deportivo en el que analizaremos los retos y tendencias de la producción a la distribución de contenido audiovisual de carácter deportivo.

En esta última década, principalmente apoyado en avances tecnológicos sustanciales y un cambio en las preferencias de la demanda, ha habido un relevante cambio en la producción y posterior distribución del contenido audiovisual de carácter deportivo. El fortalecimiento de los PPV –con Movistar+ a la cabeza en España–, el surgimiento del servicio OTT y de SVOD, así como el más relevante papel de las plataformas sociales y de los propios influencers, conforman un nuevo paradigma en la industria del deporte, con sus correspondientes retos.

¿Cuál es el tipo de contenido más relevante para la audiencia? ¿Cómo evoluciona la producción del contenido? ¿Cómo de relevante es el proceso de «democratización» del acceso a contenido audiovisual deportivo? Estos y otros temas los analizaremos en el próximo webinar que realizaremos desde el Comité de Marketing Deportivo el 30 de junio de 13:30 a 14:30 (CET).

Agenda

13:00 | Bienvenida 

13:05 | Introducción 

13:08 | Cómo afrontar la situación actual 

13:40 | Debate  

  • Mesa redonda con todos los ponentes

13:55 | Preguntas de la audiencia 

14:00 | Conclusión y clausura

¡Te esperamos!

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